125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Было беспокойно за продление полиса каско для автокредита. Я отправил его в субботу, а в понедельник последний день его предоставления, чтобы сохранить процент по автокредиту. 19 мая 2025 г в 10 ч. написал в поддержку приложения Халва Совкомбанка, бот Катюша не смогла понять такой непопулярный вопрос и меня перевели на оператора Г-на Антона. Он быстро проверил информацию и вернулся с ответом на мой вопрос. Ответ оказался развернутым и понятным. Приятно, когда находишь прямые ответы, сопровождающиеся дополнительной полезной информацией (Антон написал, что со мной свяжутся, когда информация по полису каско будет проверена), особенно при общении с представителями банка. Однозначно ставлю Гошину Антону 5 звёзд!

19.05.2025 в 9:23 обратилась с вопросом в чат-поддержку мобильного банка. Интересовал вопрос о досрочном погашение. Сотрудник - З-та Антон, очень быстро и понятно отвечал на вопросы. Помог за несколько минут решить мои вопросы и дал полный ответ, что и как нужно сделать. Спасибо за информацию, побольше таких компетентных специалисто, как Забота Антон. 

14 мая 2025 года у меня снова возник вопрос к специалистам Совкомбанка. Дело в том, что я решил оформить получение своих социальных выплат через карту Халва и отказаться их получать через Почта России. Это для меня самый удобный и оптимальный вариант. Я обратился в соц.защиту с заявлением переводить мои выплаты на мою дебетовую карту Халва. Но вопрос со стороны сотрудника социальной защиты, подключена ли моя карта к платежной системе Мир, выбило меня из колеи. Признаюсь, я не знал как ответить на этот вопрос и срочно обратится в Чат Мобильного приложения со своей проблемой. Специалист Совкомбанка Виктория Б. очень быстро и чётко пояснила мне, что у моей карты платежная система Мир и я могу без каких-либо проблем на неё получать социальные выплаты. Буквально за несколько минут специалист разрешила мою проблему и дала полную информацию, которую я и предоставил в социальную защиту. Никуда бежать и звонить не надо: зашел в Чат - задал вопрос - получил ответ. Быстро и удобно! Чат Мобильного приложения Совкомбанка всегда меня выручает и помогает. Благодарю банк и его сотрудника за прекрасную работу! Скриншот переписки прилагаю.

Здравствуйте, хочу написать отзыв про Ш-ва Кристина. Мой вопрос касался кешбек в Кари, сроков и можно ли получить с заемных деньг. Кристина ответила полностью на вопрос, желаю ей удачи в работе. Рекомендуем Совкомбанк к содружеству и карту Халва к использованию! Являюсь давним клиентом Совкомбанк. Консультация была 19 мая 2025 года. С 8-30 утра и до 9. Спасибо. 

10:59 19.05.2025 г. Вопрос по кредитной истории и отображению обязательств, информация о возможности получить отчёт,рекомендации по дальнейшим действиям. Получила быстрый и развёрнутый ответ на все свои вопросы.Проблема решена за несколько минут. Выражаю благодарность И-ой Светлане, очень компетентный сотрудник. Работа на 5+

12 февраля 2025 года я совершила перевод денежных средств из приложения банка. Отмечу, что перевод был произведен за счет собственных, а не кредитных денежных средств. Также ранее была подключена возможность перевода через систему быстрых платежей (СБП), которая позволяет отправлять переводы в сторонние банки без комиссии.

В процессе осуществления платежа, возможно по моей невнимательности, был избран перевод денежных средств не через СБП, а по реквизитам получателя. Таким образом, перевод, осуществляемый по реквизитам получателя, повлек за собой комиссию со стороны банка в размере - 50 рублей, так как сумма перевода была минимальной - 60 рублей.

Я сразу же обратилась в чат банка, чтобы прояснить данное списание, поскольку я не хотела нести дополнительных трат по карте, при том, что могла воспользоваться услугой СБП и не оплачивать никакой комиссии за совершение платежа на столь маленькую сумму.

Я обратилась в чат - 12 февраля 2025 года, 08:25. В чате мне ответила, специалист Светлана С., она собрала информацию по данной операции и сообщила, что согласно выписке по карте, мой перевод был выполнен по реквизитам получателя. По условия банковского обслуживания такие платежи облагаются комиссией - минимум 50 рублей, как раз как в моем случае за перевод на сумму 60 рублей.

Сотрудник подробно разъяснила, какой путь при переводе денежных средств нужно выбирать, чтобы впредь осуществить его правильно, без взимания комиссии. 

Я не могла не согласиться с доводами специалиста службы поддержки, поскольку очевидно, что я нарушила алгоритм перевода и провела его согласно реквизитам получателя. Таким образом, комиссия за перевод была выставлена правомерно, непосредственно по моей оплошности. Сотрудник не стала меня ни в чем обвинять, а лишь дала исчерпывающие грамотные пояснения по этому поводу.

Для решения моего вопроса сотрудник пригласила к беседу в чате старшего специалиста по Клиентскому сервису - Милену М. Она попросила время для того, чтобы разобраться в ситуации, после чего предложила в качестве компенсации начислить бонусные балллы на сумму списанной комисии, а именно - на сумму 50 рублей. Баллы при этом сразу же отобразились на счете.

Таким образом, сотрудник службы поддержки без лишних слов сразу же начислила мне бонусные баллы программы лояльности Совкомбанка, чтобы как-то помочь компенсировать списанные ранее денежные средства.

Баллы сразу же отобразились на бонусном счете, после чего я их успешно конвертировала в рубли, восполнив первоначальный лимит собственных денежных средств.

Очень приятно, что сотрудники службы поддержи настолько прониклись моей ситуацией, разъяснили причину списания комиссии за перевод, помогли разобраться в правильном алгоритме переводов, чтобы более не допускать подобной ошибки, а самое главное - сотрудник предоставила компенсацию на сумму списанных денежных средств. 

Дата обращения в чат службы поддерждки - 12 февраля 2025 год.

Добрый день. 18 мая в 19.58 обратилась в чат банка с вопросом активации промокода от колонки Алиса школа юного банкира. Сотрудник чата В-ов Илья не сразу смог понять, что за промокоды) Но уточнив информацию, сразу написал, что кэшбек начислится в течение 1-2 дней. Спасибо большое сотруднику за помощь.

19 мая в 2:00 (то есть ночью!) обратилась за помощью в контакт-центр Совкомбанка через чат приложения. Меня интересовало, как перевести средства из другого банка на собственную карту без удержания суммы в пользу рассрочки. П-ко Алексей очень оперативно (!), буквально за несколько минут, дал ответ на беспокоящий вопрос, пояснил, что при зачислении в платежный период обойти оплату не удастся, по пока он не наступил, могу без проблем пополнить счёт. Также дополнительно уточнила, не появилось ли полноценное приложение банка на айфон. Алексей сразу же подсказал, что я могу обратиться в отделение банка, где установят приложение. Довольна сложившейся коммуникацией, благодарна за быструю помощь

Общалась с оператором Ю-ов Станислав. Так как не разобралась самостояльно, как правильно нужно проводить оплату в приложени, я обратилась за помощью в поддержку 18.05 в 23:41

Сотрудник Ю-ов Станислав оперативно помог решить вопрос со списанием регулярного платежа в пол ночь, а также объяснил, что для обновления актуальной финансовой информации требуется время, тем самым дал понять, что оплатой все в порядке и переживать не стоит. Большое спасибо.

‎Собрался купить на Яндекс Маркете шведскую стенку для ребенка. Для оплаты покупки у меня было несколько банковских карт, но самые выгодные условия по оплате покупки предлагал Совкомбанк по карте Халва. Для уточнения некоторых нюансов начисления кэшбэка при оплате сервисом Pay, я решил обратиться в он-лайн чат банка, где меня проконсультировала специалист чата Анастасия Т-ева. Анастасия пояснила мне, что за покупку в магазине-партнере собственными средствами на сумму от 10000 рублей через сервис Pay, стикером, в Интернете, мне будет начислен кэшбэк 5 %, а при подключении подписки Халва.Десятка кэшбэк будет начислен в размере 10%. Я подключил подписку Халва.Десятка. Так как через сервис Pay оплата покупки в Яндекс Маркете не представлялась возможной, я произвел он-лайн покупку и оплатил за нее в Интернете, тем самым заработав кэшбэк в размере 1261 баллов, что составляет 10 % от суммы покупки. Отличная кэшбэк и экономия. Большое спасибо Анастасии за помощь.

Честно скажу, банком за последние несколько месяцев пользовался крайне редко, т.к. закрывал с помощью рефинансирования другого банка задолженность перед рассрочкой у них в ноябре-декабре 2024 года, собрав все кредиты в одном месте и... всё, забыл про них, дабы не увеличивать себе кредитную нагрузку, не отключал только их подписку "Халва.Десятка", мало ли, воспользуюсь у них ею в какой - нибудь важный момент, более того, она у меня годовая, списалась раз в год незначительная сумма, погасил этот "микро-долг" и забыл до следующего списания.

Банк, видимо, заметив отсутсвия движения по моему счёту, начал присылать мне маркетинговые предложения (смс), мол, потратье N-сумму денег, а мы вам такой - то бонус. Разумеется, я "покупался" на эти предложения и получал этот приз, мелочь, но приятно.

Более того, в ноябре 2024 года попросил банк увеличить сумму моего лимита на +1000 рублей (было 114 000 рублей, стало 115 000 рублей), увеличили! Для сохранения попросили потраить N-сумму денег. Выполнил = сохранили. 

Далее, недавно появилась необходимость снятие наличных. Заходил в их приложение несколько раз за месяц, чтобы решить вопрос касаемо комиссий и лимитов в их чате. Отвечали не только быстро, но и достаточно ясно. Сразу видно, поддержка знатно прокачалась, и это не может не радовать, но еще есть над чем растить. 

Следом, зашёл как - то на майских выходных в приложение, и мне высветилось окошко с предложением "Не ждите до зарплаты, увеличьте себе лимит" (что - то подобное было, дословно не помню), нажал на большую кнопку и лимит увеличился на +5000 рублей (до 120 000 рублей). Удивился приятно неожиданностью, но теперь вопрос, сохранится ли этот лимит или нет :) Вопрос риторический, поживу - увижу.

На майские праздники пошёл снимать наличные по указанному адресу (в чат - поддержке и на сайте) работающего банкомата (тогда были перебои с их работами). Придя на данный адрес - банкомата там не оказалось. Грустный позвонил и написал в банк - попросили прощения - дали промокод на 500 баллов, приятно. Сделелал покупку по правилам, но возникли трудности с применением этого промокода. Очень долго решали вопрос с поддержкой и профильными сотрудниками, и, по итогу, банк пошёл мне навстречу, начислили мне 500 рублей, оставли промокод для будущего применения и 500 баллов, которые поддержка, по сути, не должна была начислять, но начислили! В общем, банк меня в этой ситуации очень порадовал своей клиентоориентированностью, за что его хвалю в очередной раз и надеюсь, что этот отзыв даст им новую мотивацию сохранять такую тенденцию и продолжать занимать лидирующее место в народном рейтинге! ♥

Сегодня 18 мая обратилась в чат поддержки Совкомбанка, с вопросом о рассрочке, сама я не смогла разобраться. Сотрудник К-ов Станислав мне помог с моим вопросом, доходчиво объяснил, что к чему и как работает. Молодой человек был вежлив и приятен. Спасибо большое за оперативный ответ и быстрый сервис. Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

18.05.2025 в 21.50 я обратилась в чат Совкомбанка для уточнения информации по предоставленной возможности воспользоваться рассрочкой по карте Халва на срок 12 месяцев в день рождения. Общалась с ботом Катюшей. Я хотела уточнить, рассрочка на 12 месяцев будет предоставлена в любом магазине или только где она предоставляется на 12 месяцев. Вопрос был решён с первого обращения, информация направлена очень подробная. Спасибо банку за предоставленную возможность!

Пользуюсь кредитной картой халва уже долгое время и по условияс данной карты мне необходимо каждый месяц совершить 5 покупок на общую сумму 5 тысяч рублей. На совершение этих покупок выделяется определенный период. Получилось так, что я немного позабыл о том, что нужно сделать покупки и вспомнив о них 18.05.25 открыл приложение и увидел, что остался один день. Период обозначался 20.04.25-19.05.25, я сразу же написал в чат поддержку чтобы уточнить, 19.05 включительно ли. Моментально ответила консультант Инга и ответила на возникший вопрос, после чего я стал спокойнее, что успею сделать нужные покупки. 

18.05.2025 г. Неверно отобразилась рассрочка по карте Халва в любимой його-студии Геометрия, (как не у партнера на 2 месяца вместо 4х, и с комиссией 99 руб).

В чате мгновенно исправили и срок и комиссию ошибочную, приятно когда оперативно решаются важные вопросы клиента)) спасибо оператору 🤝 Г-ой Диане!

Здравствуйте! Я постоянный клиент Совкомбанка. Часто обращаюсь по разным вопросам в службу поддержки. Хочу оставить положительный отзыв.18.05.25 г обратилась в сл.поддержки в 19.37. Бот, как всегда, на посту, сразу готов ответить на любые вопросы и помочь. Меня интересовал вопрос, по какому курсу банк принимает дирхам. В 19.37 получила ответ от бот Катюша. Мне захотелось получить ответ от оператора. По моей просьбе сразу подключился оператор А-на Ирина в 19.38. Буквально через пару минут, в 19.45, я получила ответ. Большое спасибо за труд службы поддержки. Грамотные, вежливые специалисты. Всегда, обращаясь, получала ответ быстро и исчерпывающе.