125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Возникла проблема с применением дополнительной рассрочки по подписке Халва десятка. При обращении на горячую линию и объяснению ситуации специалисту проблема была быстро решена и рассрочка применялась в полной мере (10 месяцев). Спасибо Банку за оперативность и понимание, а также за уважение и лояльность по отношению к своим клиентам!

 У меня был вопрос о покупке в магазине партнере карты Халва. При оплате за онлайн покупку произошла ошибка, магазин был определён не как партнёр. Обратилась к оператору. Всё очень грамотно, корректно и доступно объяснили. И обещали положительное решение вопроса.

Сделаю все от меня зависящее, чтобы ответ вам был предоставлен в самые кротчайшие сроки. Статус рассмотрения и ответ по обращению можно посмотреть в приложении: раздел «Профиль» - «Обращения в банк». Как только будет рассмотрено, вам сразу поступит уведомление. Я вместе с вами ожидаю скорейший положительный ответ. Я могу вам еще чем-нибудь помочь?😊

Сегодня в 19:40 обратился в чат банка с вопросом о причине включения бесплатного периода в общую стоимость подписки. Сотрудник банка Даниил П-ин разобрался в вопросе и пообещал исправить ошибку, надо только дождаться списания и снова написать в чат банка и списание аннулируют. Надеюсь, что всё так и будет. Спасибо.

Обратилась в службу поддержки халва с просьбой разъяснить правила новой услуги Халва Трэвел, сперва ответил бот, но так как вопрос был явно нестандартный, я попросила помощь ассистента. Сразу же в чат пришёл Андрей Б-ов, который максимально понятно разъяснил мне правила этой новой услуги. Думаю, я ей воспользуюсь. 

03.04.2025 г. Обратилась через мобильное приложение в чате для получения выписки по движениям по счету. Выписка нужна была для получения визы. Оператор Артём Е-н быстро решил вопрос. Прислали выписку в чат и на электронную почту. Выписка нужна была с мокрой печатью банка. Для этого Артём создал обращение и на следующий день я получила выписку в офисе банка. Спасибо за оперативное решение моего вопроса.

Всем добра. 14 мая обратился в чат Совкомбанка с вопросом - где же обещанные 1500 баллов за то что я друга привел к ним в банк и он оформил карту Халва. Думал опять меня где то "налюбили" 😂 Но нет, все в порядке, оказывается по программе бонус начисляется в течении 20 РАБОЧИХ дней, так что все пучком, спасибо Елизавете в чате компании разъяснила) Так что ждем приятный бонус!)

• Изначально я был клиентом Хом банка, но его купил Совкомбанк и поэтому мой вклад оказался в Совкомбанке. Когда мой вклад заканчивался примерно за неделю я позвонил в банк и спросил как удаленно подключить мобильное приложение. На что мне сказали надо посетить банк удаленноэто не делается. Я подьехал в отделение банка подключил мобильное приложение и оформил новый вклад. С прошлого вклада у меня набежали проценты и я решил в присутсвии сотрудника банка перевести их себе но в другой банк. И вот с этого момента начались проблемы. Перевод в мобильном приложении был отменен. Пока я спрашивал у сотрудника банка в чем дело мне позвонили из службы безопасности банка и стали задавать вопросы их было около 10. ФИО дату рождения серию и номер паспота ключевое слово какую сумму я перевожу в какой банк и т. д. На все эти вопросы, я ответил , но примерно после 7 или 8 вопроса я спросил когда вопросы закончатся я хочу просто перевести свои проценты со вклада а не сам вклад. К чему этот длинный опрос. Тем более что я сижу в этот момен т в отделении банка. Мне ответили у нас такой регламен и вопросы продолжелись. Далее мня спросили зачем я перевожу деньги. Я ответил на лчные нужды. У меня дальше спрашивают на какие? Я отвечаю Вы спрашивайте по сущесву а нна такие вопросы я отвечать не обязан. И все посл моего ответа мое мобильное приложение было заблокировано. Сидя за столом у сотрудника банка я спросил что мне теперь делать? Сотрудница банка оказаласт не компетентной и посоветовала просто позвонить на горячую линию банка 88001000006. Приехал домой звоню на горячую линию мне говорят Вам надо подьехать в банк и написать заявление на разблокировку моб. Приложения. Вот тебе раз я только что из банка и мне об этом не сказали. На следующий день и уже в другом отделении я написал заявление на раблокировку приложения. И там мне пообещали что примерно день два и оно будет разблокироваео. Так и произошло его разблокировали. И вот я захожу в приложение чтобы перевести проценты и что я вижу теперерь заблокировсн вклад. Я опять звоню на горячую линию говорю в чем дело? Мне по телефону отвечают Вы опять должны поддьехать в отделение банка чтобы написать 2-е заявление, но уже на розблокировку вклада. Я говорю Вы же издеваетесь над клиентом? Я просто хоху перевксии мои проценты от предыдущего вклада. Мне отвечают надо приезжать такой регламент. После этого я точно решил что больше не хочу быть клиентом Совкомбанка. Вообщем все счета в этом банке я закрыл и забрал свои дньги. Вывод. На мой взгляд слудба безопасности в банке точно не адекватная. Многие сотрудники просто не кмпетентны. Вообщем обслуживание отвратительное. Мне есть с кем сравнить. 

Я сегодня сделала возврат товара и деньги должны были зачислить на карту Халва, на балансе сумма не появилась. Я начала волноваться и обратилась в чат. Оператор Т-в Руслан очень быстро вышел на связь и подробно ответил на мой вопрос.

Очень понравилось отношение и скорость ответов, всегда с удовольствием пользуюсь услугами этог банка.

Могу с уверенностью рекомендовать этот банк.

Добрый день! По ряду обстоятельств обратилась в банк для получения наследуемого вклада. Обращение в банк 24 апреля 2025 г. Предоставила необходимые документы. Сотрудник обозначила срок проверки банком представленных документов - 10 рабочих дней. Ладно, жду время. При этом, в др.банках этот срок составляет 3 дня (банки ТОП 5). 10й день - 14 мая. Прихожу 15 мая, чтоб наверняка решить вопрос - получить причитающиеся по закону денежные средства. Прихожу с 13-20 до 14-05 часов 15 мая в свое обеденное время, удобно-банк работает. Сотрудник вникла в суть вопроса, но сначала очень долго (минут 10-15) искала ту заявку от 24 апреля. Почему-то просила паспорт умершего (его реквизиты), его телефон (не проблема, я использую телефон этот, оформила на себя), заявку нашла только по дате рождения наследодателя, почему сразу не применяли данный способ, вероятно не знали. Ладно. Нашли. Подтверили, что все ОК-получение согласовано. Отмечу , что я также являюсь клиентом Совкомбанка и мне было бы удобно даже и не получать наличку, а получить просто на перевод здесь же в Банке, т.е. у банка бы осталось средства, планировала их также на вкладе уже своем оставить. Или сделать это одновременными операциями друг за другом: получение ден.ср-в наследодателя мною и сразу же зачисление от меня на дебетовую картоу Халва, т.е ухода д/с в банке не было бы. Сотрудник сделал несколько заявлений (или иных документов ) на перевод, я все подписала. В результате выясняется, что операции невозможны по какой-то причине. Сотрудник одевает наушники и смотрит в монитор ничего мне не говоря кроме фразы "ничего не получится" (в данном контректе, дословно не помню). Тишина. Она смотрит в монитор, я сижу. Понимаю, что со мной она завершила, но она не поставила точку в общении, углубившись в монитор и наушники. Я решила у нее все-таки спросить, так что делаем, чего ждем, какие дальнейшие действия, она мне говорит, что сейчас она оформит заявку на на тех поддержку, чтобы в банке решили проблему с получением д/с. Сколько ее будут решать, не знает. У меня уже закончился обед (время которое я могла посветить визиту в банк ), и я предложила ей, что она урегулирует данный вопрос за день, а я приду на следующий день в тоже время, и мы закончим. Ок, так и договорились. Прихожу 16 мая в 13-10. Того сотрудника №1 нет и, как поняла, в этот день она не работала в данном доп.офисе. Текущий сотрудник, который работает во время моего визита 16 мая не в курсе моей ситуации, ее НЕ ввели в курс дела. Странно, конечно. Ну, наверное, из серии "много вас таких". Надо отдать должное сотрудник №2 быстро сориентировалась, нашла наследодателя в базе, нашла заявление от 24 апреля, увидела одобрение о получении положенный мне д/с. По факту выяснилось, что счет наследодателя для операций заблокирован. Странно, конечно. И получить д/с я не могу. Хотя банк проверил все. Сотрудник №2 оформила заявку в тех.поддержку. Обещала позвонить. ПРосьба посодействовать в решении вопроса. Настроение 1.

17 мая обратился в Совкомбанк по поводу замены паспортных данных так как мне исполнилось 45 и сменил паспорт. По времени заняло около 10 минут , написал в чат банка и всё , мне ответили быстро , проинформировали какие Фото понадобятся , сделал фото загрузил всё больше не чего не нужно , спасибо большое Совкомбанк.

14 мая 2025 года я совершил покупку топлива через приложение Совкомбанка, появилась новая акция совместно с Газпромнефть. Я заметил что покупку не зачли в программе 5*10 о чем сразу написал в поддержку. Оператор М-ва Елизавета сразу заметила неладное и составила обращение пообещав что вопрос решится очень быстро, была вежлива и добра. Вопрос был решён , спасибо!

Вечером 22 апреля, сразу после покупки, я обнаружила, что период рассрочки прошел как 3 месяца вместе 10. Я на такое не рассчитывала и сразу же обратилась в онлайн-чат, чтобы разобраться что к чему. Очень уж стрессовая ситуация для меня была. 

Перед покупкой я проверила, что выбранный мною магазин является партнером Халвы и сразу же приобрела подписку. Оказалось, что конкретно этот адрес партнером не является и не проходит по базовой подписке. На месте уже деваться было некуда: пришлось брать подписку "Всё и везде" и сильно переплатить в итоге. Было очень грустно (за условия) и радостно (за саму покупку) одновременно 🥲❤️‍🩹 

Я обратилась в онлайн-чат и мне ответила Б-ва Жанна (Было около 21:50). Она проверила мой город и конкретный магазин, а после этого сразу же нашла решение и предложила промокод на дополнительные 5 месяцев рассрочки ❤️‍🔥 Для меня это было просто спасением! Благодарю от души. Мой вопрос решен благополучно! Жанна очень вежливо пообщалась со мной, чувствовалось искреннее желание помочь.

Вывод: если планируете крупную покупку, обращайте внимание на то, является ли конкретный адрес магазина партнером Халвы или нет. И уже после этого принимайте решение о покупке) Сердечно благодарю, что пошли навстречу🙏

Олично провели консультацию Дело было в выходные 18 мая после 18.00 (нерабочее время). Срочно надо было узнать инфомацию по закончившемуся вкладу. Сначала отвечал бот. Но вскоре присоединился оператор - Б-в Халит и обо всём проинформировал. Да и Халва - удобная карта. И плюс - выслали в чат памятку. Скриншот приложен.

14 мая покупал валюту в офисе банка, для этого перевел нужную сумму на счет карты Халва, затем в кассе произвели расходную операцию и выдали валюту наличными. Зайдя в приложение 18 мая, обнаружил, что висит долг за операцию снятия наличных. Написал в чат поддержки в 12:35, через двадцать минут со мной связался специалист, и уже через полчаса средства вернулись, а долг исчез. Хочу выразить благодарность главному специалисту по клиентскому сервису Кристине С-ой за оперативное решение такого сложного вопроса и к тому же в выходной день.

Хочу выразить благодарность и оставить положительный отзыв сотруднице банка К-ой Арине. Обращалась в онлайн-чат на сайте 18.05.2025 для консультации о использовании заемных денег при оплате путевки у партера банка. В частности интересовал вопрос, могу ли оплатить частями. То есть часть моих средств, а часть средств в рассрочку. Ответ поступил практически моментально. Все быстро, четко и понятно. Спасибо большое за достойную консультацию 

Хочу выразить благодарность сотруднику Совкомбанка за оперативные ответы на интересующие вопросы. Краткая предыстория: мы с мужем решили поменять матрас. Рассмотрели несколько вариантов и остановили свой выбор на продукции . Вечером 17.05.2025 меня заинтересовал вопрос является ли данная компания партнёром банка и есть ли возможность получить дополнительные бонусы за покупку (так как марка не из дешевых). Обратилась в чат-бот в приложении. Сотрудник Татьяна всё доходчиво объяснила, отправила информацию в чат, проверила город (действуют ли особые условия в нашем регионе), а также проверила подключена ли у меня Халва.Десятка (т.к. с подпиской процент кэшбэка выше). В итоге сегодня мы успешно оплатили товар и информация о начисленных бонусах уже отображается в мобильном приложении. Покупка стала ещё приятнее с картой Халва. Оператору Татьяне отдельное спасибо за разъяснения!!!