125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

25.03.16г. решили снять часть денег со своего вклада в Совкомбанке, при снятии банкомат  деньги со счета списал, а выдать - не выдал, (В ЧЕКЕ УКАЗАНО "ОПЕРАЦИЯ НЕ ЗАВЕРШЕНА! ОШИБКА НА ВЫДАЧУ НАЛ!). Было написано заявление и создано обращение №9142108. В итоге, сегодня уже 12.04.16, а воз и поныне там! Сначала нам сказали, что деньги зачислятся на счет в течение пары часов, потом через 10 дней, теперь уже через 14. Как долго это будет? Инкассацию банкомата сначала назначали на 06.04.16, потом на 11.04.16, теперь на 12.04.16. По номеру "горячей линии" тоже кормят "завтраками"(. Как нам с этим быть?

Все-таки начну с оценки - чуть выше плинтуса. В течение двух недель недавнего общения с сотрудниками Ломоносовского столкнулся с таким симбиозом некомпетентности и невоспитанности, что впору было забрать деньги и забыть дорогу. Щас поясню. Началось с того, что я утратил пин-код (речь идет о кредитной карте бумеранг). Карту заменили без проблем, но при этом "забыли" перенести на нее кэшбэк. На горячей линии мне сказали, что надо прийти в пункт и уточнить, как это можно исправить (вообще, так называемая горячая линия - это просто песня, как потом выяснилось).  Пришел, уяснил, что помочь мне можно ТОЛЬКО закрыв имевшуюся у меня карту и выдав мне новую. Заполнил бланк соответствующего заявления и, получив заверение Алексея, что через три дня все будет ОК, удалился в добром расположении духа.   Несложно догадаться, что через указанное время никакого ОК не случилось. А случилось бормотание, что ОНИ еще не закрыли счет. Кто ОНИ, не сообщалось, однако именно тогда я впервые услышал, что от пункта ничего не зависит, звонить они никуда не могут, телефонов никаких у них нет.  Я позвонил на горячую линию, постарался объяснить ситуацию, и тут началась песня. За время общения с Екатеринами (их было две)  мне объяснили, что они свяжутся с Ломоносовским, разберутся с ситуацией и в течение рабочего дня мне перезвонят. Кстати, после препирательств по поводу невозможности дозвониться до пункта по их внутренней связи выяснилось, что только на дозвон отводится рабочий день. Никаких других телефонов у них тоже нет. Конечно, про то, что поют они с голоса сотрудницы, которая консультирует этих специалисток по информационной работе, при этом не имеющей опыта работы с вкладчиками, они помалкивали. Зато я раз пятнадцать прослушал заверение, что меня прекрасно понимают. Следующим собеседником был Руководитель пункта Илья. Он рассказал мне много новых для меня вещей, в частности, про полтора месяца, необходимых в соответствии с международными требованиями для проверки чего-то там и про борьбу с международным терроризмом, которая, в свою очередь,  вынуждает бухгалтерию ДВЕ недели решать, можно ли закрывать счет (лаже если с карты произведена только одна оплата мобильной связи). С Ильей мы пришли к соглашению, что через неделю я у него лично получу кредитную карту в обмен на мое слово не заниматься поисками путей рассказать руководству Московского филиала банка о сложившейся ситуации. По наивности я предположил, что  договоренности на Руси еще продолжают быть выше любых договоров. Увы! В назначенный день ко времени открытия пункта я был там,  в течение часа сотрудники не один раз сообщали мне, что Руководитель стоит в пробке, но вот-вот подъедет. (Замечу, что в Москве выстаивание в пробках не считается основанием для опозданий на работу). Не нашлось у Руководителя желания поведать мне о причинах невыполнения договоренности, зато вечером того же дня мне позвонил Алексей и сообщил, что до полутора месяцев мне придется обходиться без кредитной карты. Круг замкнулся. На следующий день я все-таки пришел в Пункт. Понятно, что особой радости мое появление не вызвало, и это особенно не скрывалось. Оказывается, мне хотели помочь, но Илья не может заниматься только моими проблемами, поэтому что выросло, то уж выросло. При этом ни гу-гу, что в эту ситуацию загнали меня сотрудники Ломоносовского. Соответственно, они сделали все, что от них зависело. Но получается, что исправлять собственный ляп они не будут. Вот... Но тут подключилась С-на Х-н, за пару часов она сделала ВСЕ. Все, что нужно. Под громкие хлопки ушами, раздававшимися в Ломоносовском офисе Совкомбанка. Каждый, прочитавший этот отзыв, может оценить, насколько "злопыхательским" он получился. И последнее, по поводу недостатков воспитания. Есть в пункте кассир, молодая представительница женского пола. Слов "здравствуйте", "пожалуйста", "всего доброго" для нее как бы не существуют.  Руководитель об этом знает не только от меня, но по непонятным причинам вынужден с этим мириться. А жаль, все-таки мы в Москве...

Заполнил заявку на сайте банка на кредит. Продукт предлагается как кредит НАЛИЧНЫМИ ! ! ! Под 19,9% годовых. В реальности 80% суммы кредита предлагается потратить безналом или процент автоматом становится 24,9% годовых?

Собирался сегодня 08.04.2016 года забрать проценты по вкладу и продлить действующий вклад, на что сотрудница банка М-ко ответила,что в банке действуют новые правила: теперь чтобы открыть вклад, ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно застраховать свою квартиру или перевести свою пенсию или оформить кредитную карту. Я решил тогда забрать вклад, сотрудница еще раз мне сказала,что открыть вклад мне не сможет без оформления страховок и т.д, но через пару минут дает мне подписать договор о вкладе с формулировкой-"ладно, откроем вклад, я ухожу в отпуск, мне все равно ничего не будет", такой "непонятный" вклад я отказался оформить и забрал деньги. Позже позвонил на горячую линию банка, где разумеется мне сказали, что страхование, кредитка и перевод пенсии необязательны и к вкладу не имеют отношения. В итоге банк лишился вкладчика из-за не компетенции сотрудника, пытавшегося навязать мне непонятные услуги, банков много, тут же переложил вклад в другой банк.

Добрый день. Мною был получен потребительский кредит в Джии Мани Банке в 2013 в июне. Сроком кредитования на 36 месяцев. При переходе в Совкомбанк срок увеличился на 42 месяца без уменьшения ежемесячного платежа и без уведомления меня об этом. На протяжении двух месяцев я пишу претензии и приезжаю в отделение с просьбой предоставить мне копию моего графика платежей из договора, так как к сожалению я утеряла свой экземпляр. Для того чтобы доказать, что мне поменяли срок кредита,  хотя как мне кажется банк сам должен в этом разобраться по моей претензии. Но сотрудники банка видимо не хотят мне помочь. Так как каждый раз, когда я приезжаю ,у них какие то проблемы и они не могут предоставить мне копию, мало того, что я готова оплатить деньги за страницу договора 200 руб. Но то претензию не зарегистрировали, то сотрудники закрывают мою претензию, то нет сотрудника, который может мне помочь. При этом мне ни разу не позвонили, хотя есть мой контактный номер. Мне крайне не понятна сложившаяся ситуация. Прошу помочь решить мою проблему. Я езжу из области, для меня это затратно и неудобно, я отпрашиваюсь с работы каждый раз. Я теряю деньги и время, но при этом ни один сотрудник в течении двух месяцев даже не попытался решить мою проблему. У меня есть все копии претензий. При необходимости я могу их предоставить. Спасибо.

Очень долго и подробно расспрашивали обо всех данных в том числе и о данных жены, а в результате одобрили меньше половины запрашиваемой суммы. Мне такого не надо. Им большое спасибо и дальнейшего процветания.

в октябре прошлого года обратился в этот банк. взять кредит сотрудница банка вежливо встретила проверила мои данные но за 5 минут мне отказали так-как у меня зарплата не подходит по совету этого сотрудника я оформил кредитный доктор который попортил мою кредитную историю. где справедливость? обманули наглым образом закинули в чёрный список и тут уже ни кто не даёт ни один банк меня к себе не пропускает почему? тут я обратился к знакомому адвокату пояснил ситуацию и он посоветовал написать заявления в прокуратуру имею право! так как этот банк испортил мне личную жизнь пускай хотя-бы закон разбирается если у них нету ни малейшего совести

Добрый день. Расскажу продолжение истории после моего вчерашнего отзыва: После моего отзыва позвонили мне из банка. Предложили ставку 17% годовых, 100 000 р на руки, ежемесячный платеж 9 200 р. Вроде все чисто, без обмана. Приехал сегодня в отделение, заполнил анкету,предоставил справку 2- НДФЛ, указал доход - 50 0000р ( в справке 25 000 + 25 000 дополнительный). И тут началось . Через три минуты приходит смс- вам одобрили услугу " кредитный доктор", для информации - это услуга предназначена для тех у кого плохая кредитная история. Вам виртуально дают 5 000 руб и вы платите эту сумму с процентами ежемесячно. Это делается для того, чтобы у вас выровнялась кредитная история. Но у меня за жизнь было порядка 15 кредитов и все я платил без единой задержки, половину из них досрочно. Я не понимаю как люди сотрудничают с этим банком. Срочно вносите его в черный список.

22.03.16 г. открыл в офисе на Щорса 28а счет Мой доход + получил бесплатную карту ... 23.03.16г. мне был направлен межбанковский перевод на 5000р. Жду 3 дня, 5 дней, звоню на ГЛ с вопросом, где мой перевод? После процедуры идентификации сообщили, что деньги уже давно на моем счете, только не отображаются в ИБ Фактура.РУ, деньги действительно через 15 мин. появились... Смотрю дату и время зачисления - 23.03.16 13:03 5 000-00р.BANKSCB\ПР. ТЕКСТИЛЬЩИКОВ\KOSTROMA\RU Звоню снова на ГЛ и регистрирую претензию, с текстом о зачислении денег по звонку клиента... А если бы не позвонил, так бы и не зачислили? Внятного ответа не получил, номер претензии со второго раза прислали на смс... Снова звоню на ГЛ и узнаю, что на моей карте подключено смс-информирование и о зачисление ДС должно быть смс... Тщательно вспоминаю, но ничего не было... Остается только запросить историю смс у оператора, на это время тратить не хочу и так все понятно... Вопрос - почему ДС так долго вылеживаются перед физическим зачисление, хотя уже прошло 5 банковских дней? Почему нет смс о зачислении, хотя ДС "зачислены"? Виновата ДБО Фактура,так предъявите ей претензию... Или разберитесь в своем банке... Скажете, частично сам виноват - звонить надо? Отвечу - сколько имел дело с банками, до сих пор задержки в переводе свыше 3-х дней не было... Просьба к ПБ - не надо звонить, дайте ответ на эл. почту или на смс, если будут конструктивные предложения... Стандартные ответы читаю постоянно...

Позвонили из банка, предложили потребительский кредит под 12% годовых. На мой вопрос правда ли такая ставка, ответили что да, приходите в офис. Когда пришел в офис, оказалось что ТАКОЙ СТАВКИ НА ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ НЕ СУЩЕСТВУЕТ, а что есть такая ставка на кредитную карту. А мне предложили с учетом страховки 32%. Не верьте им и не клюйте на их рекламу. обходите этот банк стороной. У них и так офисы в Уфе пустые, ни одного человека нет, но с их отношением и враньем это не удивительно.

Позвонили из банка, предложили потребительский кредит под 12% годовых. На мой вопрос правда ли такая ставка, ответили что да, приходите в офис. Когда пришел в офис, оказалось что ТАКОЙ СТАВКИ НА ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ НЕ СУЩЕСТВУЕТ, а что есть такая ставка на кредитную карту. А мне предложили с учетом страховки 32%. Не ВЕРЬТЕ ИМ И НЕ КЛЮЙТЕ НА ИХ РЕКЛАМУ. ОБХОДИТЕ ЭТОТ БАНК СТОРОНОЙ. У них и так офисы в Уфе пустые, ни одного человека нет, но с их отношением и враньем это не удивительно.

28.03.2016 г. закончился 3-х месячный вклад. 29.03.2016 еду забирать деньги с процентами. Просидел час в банке ожидания очереди к клерку, подаю документы и прошу закрыть вклад. На что мне клерк мило заявляет, что деньги у них надо заказывать за 3-4 дня. При этом 3 месяца назад, когда вкладывал деньги, я лично у этого клерка уточнял. В любой момент мне могут понадобится деньги, я смогу их получить в день обращения? На что уверительно получил ответ. Да в день обращения, но с потерей процентов. Об заказе, или ожидании 3-4 дня не было сказано ни слова. Досрочно деньги мне не понадобились и я дождался начисления процентов поехал забрать свои сбережения. И здесь началось, когда клерку напомнил его слова, он мне так ехиднинько читай те договор, или поезжайте в другое отделение. Поездка в другое отделение, это потеря время и трата своих средств. Но это не все, когда я возмутился такой наглостью клерка банка, прибежал охранник и начал угрожать, что он вас сейчас сдаст в милицию (полицию), но и это не все, кассир с презрение заявляет, не хочет ехать в другое отделение, то пусть приходит за деньгами через 3 дня. 33 удоволствия, точнее 3 в одном. Мне же за мои же деньги сплошное хамство и милиция.

Я взял кредит в Совкомбанке на оплату частного адвоката 100000руб. Вместо 100 тысяч, получил на руки 78801 руб. Остальные деньги-страховка. Страховка-добровольная, но сотрудник банка сказала, что обязательная. Я брал кредит после смерти сына и не мог в таком состоянии вникнуть во все разъяснения сотрудника.Процентную ставку установили 32,9%. Ни в одной вашей рекламе такой ставки не появлялось. Получается, что вы заманиваете людей рекламой, не соответствующей действительности. В результате я должен заплатить 129485 руб. Путем несложных вычислений считаем фактический процент, который с меня "содрали"-78801*100/129485=60,857%.. Мне кажется, что вы не помощь пенсионерам оказываете, а элементарно их обираете. Извините за резкость. Почему, если не наступит страховой случай,не возвращается страховка? На ваши действия придется жаловаться в вышестоящие инстанции или бить тревогу в СМИ.Номер моего договора 544977409 от 4.08.2015 года.Прошу ПОНЯТНО ответить на мои вопросы. Мищенко А. П. Адрес электронной почты ninayakovlevna@list.ru.

Сложилось твердое убеждение, что совкомбанку абсолютно не нужны вкладчики. Очередь часов на 5, работает 1 оператор из двух. Им глубоко фиолетово, что деньги сначала должны прибыть, чтобы давать кредиты. В любом банке вкладчиков принимают с распростертыми объятиями. В городе 3 офиса из 20, где работают со вкладами, делайте выводы.

Сегодня взял кредит в этом банке. Хуже чем он, еще не видел. Мало того, что менеджер ничего не объясняя навязала страховку, просто сунув документы. При том, что ей раз 10 повторили, что страховка не нужна. Ответ убил напрочь, что без нее не рассмотрят. Так еще ВЫЯСНИЛОСЬ ПОЗЖЕ ПОСЛЕ оформления и выдачи денег, что ушло две суммы. Про вторую узнали из личного кабинета. На вопрос куда еще ушла немалая часть денег буркнула, что это еще одна страховка. Я конечно все понимаю, работа, но это какой-то ужас, ничего не объяснив, по сути навязывание доп, услуг в которых не нуждались абсолютно. Потом еще нам выдали кредитную карту якобы в подарок и абсолютно бесплатно, на горячей линии выяснили, что у карт возможно есть годовое обслуживание и далеко немаленькое. Когда вопрос встал о возврате карты выяснили по договору в течении 14 дней, а вот о возврате страховки ни одной странички, как сказал оператор, что должна быть какая то страничка про памятку, где как раз и есть вся информация о страховке. Выяснилось что нам ее просто не дали ... завтра едем в отделение за этим интересным документом который преднамеренно был не выдан! Обязательно напишем отказ и от страховки и от карты! В общей сумме просто 18 000 тысяч ушло в страховую.. хотя в каждом документе слово добровольная страховка... Отвратительное обслуживание и просто огромные проценты на страховки ... первый и последний раз мы ваши клиенты.

Начну по порядку, некоторое время я было клиентом Экспресс - Волги банка, в начале февраля 2016 года я отказалась от услуг этого банка, лично в офисе Совкомбанка (офис на пересечении ул Красная и ул Мира, 11 февраля 2016г) написала заявления на закрытие расчетного счета и карточного счета. Пользуюсь услугами другого банка. Сегодня пришла смс от Совкомбанка: "карта хххх сервис информирования подключен".  Какая карта? Я в офисе Совкомбанка была только по причине закрытия счетов в Экспресс-Волге банке. Основанием открытия счета служит договор, на смс информирование нужно мое заявление, ничего этого не было, банк самовольно воспользовался моими персональными данными, может я ещё чего не знаю, может они уже и кредит на меня получили? Обнаглели совсем, но естественно, так этого не оставлю.

Начнем с того, что я сам не являюсь клиентом банка, 4 месяца назад в банк обратилась моя мать и приобрела продукт "Кредитный доктор", первый договор был погашен и мама обратилась в офис для оформления второй стадии (Сразу оговорюсь, что программа "кредитный доктор" работает отлично, КИ восстановлена), так вот начнем с оформления 2 стадии продукта: Во-первых, в процессе оформления, женщина оформлявшая продукт участвовала в селекторном совещании, на клиента внимания ни какого. Сотрудница была сильно занята и особо не стала ничего объяснять, единственное, что сказала, что картой можно только расплатиться деньги снять нельзя. Через два дня, мама поехала в магазин (( мы живем в поселке магазин в городе Новороссийске, это 70 км от нас)), чтобы порадовать себя и расплатиться картой, выбрала подходящий по сумме товар и отправилась на кассу, но тут то и началось самое интересное, карта не сработала, звонок на горячую линию выявил то, что мама не является держателем карты, девочка на горячей линии долго пыталась понять, что и как в итоге я сам зашел в Интернет банк, где увидел, что счет есть, а карта к нему не привязана, я сообщил об этом девочке на горячей линии, она она с этим согласилась и предложила оставить заявку на решение проблемы или обратиться в офис (я выбрал второе). На следующий день, мама отправилась на работу и попросила меня обратиться в офис банка, что я и сделал) Пришел в офис, где сидела та самая сотрудница которая и оформляла кредит, в офисе сотрудница с круглыми глазами в течении 40 минут пыталась, что то сделать и итоге сняла копию паспорта мамы и пообещала решить проблему)) Сразу скажу проблема решилась на следующий день мама приехала в офис и забрала новую карту. Что меня смутило при обращении в офис: Я не клиент банка, да я пришел с паспортом клиента, да я сказал что это моя мать, но на сколько я знаю в РФ есть закон о защите персональных данных, который гарантирует клиенту, что банк не будет разглашать информацию о нем не понятно кому, сотрудница даже не попросила моих документов и не удосужилась позвонить моей маме чтобы уточнить по её ли просьбе я обратился в офис! Я сам в недалеком прошлом банковский работник, и у нас нашлось о чем поболтать с сотрудницей пока она решала проблему, в беседе мы выяснили, что сотрудница не проходила обучение и у нее даже нет доступа ко всем необходимым программам!     Вопросы к банку : 1) Почему вы не обучаете своих сотрудников? 2) Почему для сотрудников селектор важнее чем клиент? 3) Почему если ваш кредит предлагается как продукт для безналичного расчета в договоре я не обнаружил ни слова о том, что кредит выдается на карту (карта ни как не обозначена в в договоре)? 4) Почему ваши сотрудники не умеют продавать страховые продукты и просто напросто отказываются оформлять кредит без страховки? Обращались в офис в городе Геленджике по улице Островского, продукт оформляла сотрудница Наталья. Прошу принять меры так как по вине банка мы понесли дополнительные расходы, вы придумываете отличные продукты, но после данного инцидента нет желания больше обращаться в ваш банк!

Что за сотрудницы в СОВКОМБАНКЕ?Звонят и угрожают,что останусь без работы.Сотрудница банка АННАочень дерзко разговаривает и повышает тон больше чем овчарка!!!хотя и др.сотрудницы не отличаются!!!угрожают ,что будут звонить на работу и родственникам,чтоб знали ,что мне денег не хватает.позорит по тел.сотрудница АННА .ВСЕ РАЗГОВОРЫ ЗАПИСАНЫ.СООБЩУ В РОСПОТРЕБНАДЗОР за угрозы и унижение личности!!!звонки поступали с тел.+79096334628.я не отказываюсь платить кредит!!!прошу удалить все тел. контакты,т.к я не работаю.тел.номера дают вам чтоб позорить людей?не имете право разглашать личные данные!!!немедленно уберите все контактные данные по договору 529001404.

За кредитный доктор тресут как за реальный долг,в кредите отказала и сказали ,что поможет только кредитный доктор и повесили по факту несуществующий долг,денег не брал а должен говорят,некомпитентные аферисты,не верьте,если кредиты платить без просрочек ваши старые,то кредитная сама по себе исправляется,а это лахотрон...

ПРОСТО УЖАС!!! Кто говорит положительные отзывы о данном банке так это в основном тот, кто делает вклад (конечно, таких клиентов оближут от... и до..., по понятным причинам). Хочу рассказать свою ситуацию, для тех кто хочет взять кредит в этом банке. Несколько лет назад я взяла кредит в джи мане банке, была довольна, какие бы жизненные ситуации не складывались всегда находили компромиссы с сотрудниками этого банка. Но по каким то причинам мой кредит передали Совкомбанку (как и почему, мне, в принципе, было не важно, так как свой долг я платила исправно и уклоняться от выплаты не собиралась). Была хорошим клиентом и разговаривали со мной вежливо... 25 февраля 2016г. со мной произошел несчастный случай, травма головы. Оформление больничного листа заняло некоторое время, следовательно выплаты мне пришлось задержать. На все звонки я отвечала, пыталась объяснить ситуацию, но к компромиссам и к решению ситуации никак придти так и не смогли. Сотрудники данного банка в грубой форме мне отвечали, что выход из ситуации только один ЗАПЛАТИТЬ!!! Я объясняла, что у меня травма, что я пытаюсь решить вопрос, заняв деньги... или же выплатив как только мне перечислят деньги по больничному листу, когда я его здам (был конец месяца, а я еще находилась на больничном). Травма, дала свои последствия и дело дошло до операции. С одного больничного, я ушла на другой(((... Просрочка составляла 34 дня, сумма 8400 руб.+1500 проценты ( я плачу в этом банке два кредита, один я заплатила, ранее просрочек у меня не было.). За этот период нервная система уже была подорвана ежечасными звонками сотрудников (к сожалению их имен я назвать не могу, с номеров +79891995513, 89196240019,+79891997546,+79891995043,+79891996072,+79891997550,+79886661985,+79891995513,+73832868399). Я спрашивала советы у знакомых,у которых были подобные случаи, как можно урегулировать данный вопрос. Один знакомый мне сказал, что у него такая же ситуация была с Банком Тинкофф. Сотрудники предложили ему написать письмо-прошение об отсрочки платежа, приложив документы: направление в мед.учреждение, больничный лист. 14 марта 2016г., наконец то я получила выплаты по одному больничному листу. С этих денег я заплатила один кредит и оставшиеся 3000руб. я внесла в счет второго. Пришла домой, Я сама позвонила в банк, что бы поставить в известность сотрудников о своей проплате и с предложением (вариант,как мне посоветовал мой знакомый) решения ситуации. Сотрудница перебила меня не дослушав, и стала говорить о сроках и сумме просрочки по двум кредитам, я ей сразу стала пояснять какие проплаты я сделала (один кредит проплачен полностью, второй частично), но она грубым тоном стала меня отчитывать, за то что ОКАЗЫВАЕТСЯ ПЕРЕБИВАЮ ЕЕ Я!!! Завтра у меня операция, какое то время я не смогу даже говорить, что мне делать с этими постоянными звонками (общаться я смогу только смс ), сумма долга пока составляет 6000 рублей... Так вот какие я советы хочу дать. Когда берете кредит в банке, хорошо подумайте в какой банк обратиться, не факт, что здоровье вас не подведет (страховка не во всех случаях может помочь, с этим тоже есть нюансы... Не известно, что завтра с вами может случиться. Что я выслушала за эти дни от сотрудников данного банка, каким тоном... вообщем, словами это не опишешь..., а еще впереди у меня минимум месяц больничного... НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В СОВКОМБАНК-Я ВАМ НЕ СОВЕТУЮ. Пока платите вы достойный клиент. Как только с вами произойдет несчастье, вы, простите...