125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Уже много раз девушки помечали у себя в базе, что телефон ошибочный, мы сами звонили на горячую линию банка, там подтвердили, что у нас нет никаких отношений с банком, телефона, по которому нас преследует коллцентр, тоже в базе нет. В службе претензий также пообещали, что наш телефон уберут из процессингового центра (находящегося в Новосибирске), однако так и ничего не произошло. Ровно в 8.00 (раньше на могут звонить, потому что установлен ночной режим) начинаются звонки из Новосибирского процессингового центра с интервалом в 10-15 минут. Количество звонков доходит до 30 в день. При этом нередко сотрудники начинают угрожать и ведут себя грубо и неэтично. А ведь получается в этом банке, что беря кредит, можно спокойно подсунуть им телефон чужого человека и спокойно жить. Прекрасный банк

Отавлю жалобу на центробанк еще если сегодня же неисключите обзвон на мой номер.

Здравствуйте! С Совкомбанком знаком более 5 лет. Был кредит, сейчас кредит, кредитная карта и вклад. Устраивает все, в том числе удобный интернет-банк и ненавязчивость самого банка (есть опыт использования карты другого банка, с еженедельным предложением различных услуг и активным смс-спамом). Возникла неприятная ситуация, когда 13.01 вносил деньги на счет карты *0138. Приняв деньги, банкомат подумал 2-3 минуты, после чего отдал карту и зажег красный крест на экране. Чек распечатался, деньги ушли в никуда. Заявление я написал в том же офисе, где и пытался пополнить карту (г. Мытищи ул. Комарова, 4). Девушкам, как мне показалось, ситуация с банкоматами знакома, поэтому весь процесс занял немного времени. Сегодня ночью деньги были зачислены на счет, и (я так понял в качестве утешения) был увеличен кредитный лимит по моей карте. И только что позвонили из банка и продублировали информацию о зачислении средств. Других проблем при пользовании услуг банка не возникало.

добрый день! Надо было закрыть срочно два вклада. 23 января 2015 года в первой половине дня я позвонила на общий номер 8800... и заказала деньги на 25 января на себя и на маму по доверенности (два вклада закрыть надо было). мне перезвонили в этот же день из ДО 11 (на Ломоносовском ) около 16:00 и сказали, что им заявка на деньги поздно пришла и они могут выполнить заказ только 27 января! Ну что ж пришлось согласиться! Я приехала 27 января и что вы думаете я услышала - следующую отмазку: заказ денег сделан только на закрытие одного вклада, для второго денег в кассе не хватит приезжайте 29 января. Надеюсь деньги вернут! Если нет обращусь в ЦБ с жалобой! (мои потери времени, проезда и услуги няни никто конечно не компенсирует!)

Я имею большой опыт общения с разными банками, брала кредиты с 90-х годов. Но такого, как в СОВКОМБАНКЕ, я не встречала даже в 90-е. Взяла кредит и через 8 дней его вернула - это не противоречит правилам. Вместе с кредитом мне навязали, ни слова не говоря, страховку и выдали на 12 тыс. руб. меньше. Вернув через неделю кредит, я захотела вернуть и страховку. И вот тут началось. Сначала обещали, что переведут деньги через 2 недели на карту. После праздников позвонили и сказали, что надо дать реквизиты карты, куда переводить. Приехала - дала. Потом звонят - надо еще раз приехать - подтвердить реквизиты подписью. Потом - еще раз, чтобы дать номер карты. Потом, чтоб уточнить...Всего я приезжала в офис Молодежный уже 5 раз, и боюсь, это не в последний. Руководитель в филиале говорит, что все у меня нормально и он не знает, кто мне звонил и зачем. И вот катаюсь, немолодой, между прочим, человек, по гололеду из пригорода в Москву и не знаю, переведут ли все же бешеную сумму в 12 тыс. Никому не советую даже близко подходить к этому банку (Ладно, огромные 4-часовые очереди в конце декабря я могу понять - давали кредиты под высокий процент. Но скорость работы и компетентность сотрудников - нулевая.). Мне есть с чем сравнить.

Объяснив при этом личным приездом в офис отделения банка. Дождавшись своей очереди и заполнению сотрудницей банка анкетой и прочей документации документы были переданы сотрудницей филиала банка в центральный офис. Через 2 часа перезвонив по указанному номеру отказали в кредите. Вывод: сначала одобряют кредит, при этом вдохновляя надежду людям на осуществление своих целей, потом при посещении банка отказывают людям. В общем потеря времени и полное разочарование. Зато все данные переписали с телефонами, недвижимостью, и прочей собственностью, а также телефоны родственников, и.т.д. А всего-то надо было 200 перехватится. Ха.... больше туда ни ногой......

Добрый день. Получила в Совкомбанке кредитную карту. Карту испортила – постиралась в машинке, оставила заявку через оператора коллцентра, сказали: "Без проблем, приходите, получите новый пластик". Получала вторую карту в около м.Строгино, все как и в первый раз быстро и вежливо. Менеджер (в отличии от первого раза) подробно рассказал про инет - банк, и ненавязчиво, между делом, про вклады, которые можно открыть не имея 100500 миллионов, да и проценты можно снимать ежемесячно. Минус за то, что мой заботливый менеджер не активировал карту, а я это выяснила только спустя 5 дней, так как до этого не пользовалась)) Но я думаю, это скорее разовый случай! Больше косяков не вижу. В целом, работой банка и карты очень довольна.

Здравствуйте! Хотелось выразить благодарность банку за компетентных работников , а именно К-ву Григорию (офис 23 Митино). 23 декабря пыталась открыть вклад по сертификату, но очень долго ждали инкассацию . Впервые такое вижу с 10 - 16.2 часов. Все были на взводе, но очень хотелось открыть вклад с самыми высокими ставками 25%. Поэтому народу собралось очень много , многие грубили и пытались отыграться на молодом человеке. На что он все пытался объяснить не повышая голоса. И вот пытка в 6 часов закончилась. Приехала инкассация (на вопросы вкладчиков просто хамили). Григорий стал открывать вклады. Так же помогал вносить сумму вклада в банкомате. Все на большой скорости. Вежливо объяснял разницу по вкладам. На открытия вклада уходило несколько минут. Очередь начала быстро продвигаться. В этот день смогла оформить вклад. Большое спасибо банку за ставки и вежливых сотрудников. [b]От Администратора: [/b] Уважаемый Автор, уточните, пожалуйста, сколько времени ушло у Вас на оформление вклада? [b]От Наталья: [/b] Здравствуйте! На оформление вклада ушло около 10 минут. А вот дождаться чтоб Григорий мог оформлять вклады ушло 6 часов. При том что я была первой в очереди. Григорий не мог оформлять вклады пока не приехала инкассация и не зарядила банкомат. Только после этого мы смогли вносить деньги на вклад.

Но потребовались резко деньги и пришлось взять деньги с этой карты спутник 17 тысяч.... И конечно не было смс когда платить как в сбербанке и до какого числа и сколько..... Получилось так что просрочил 2 или 3 дня всего! Всего 3 дня!! И за это 120% по договору неустойка и получается переплата у меня за 3 мес 8 т.р.... + к этому снимают с положенных денег еще... То есть положил 15 т.р. А пришло 14 491.... За что 500 руб сняли у меня я не понял?!! Такого нету не где..... Больше не когда не пойду в этот банк!! За 10 лет кредитов этот вот первый раз такой что такой ахтунг в договоре!! Вообще надо подавать в суд на такие договора.... Чуть не забыл банкоматы не работают ... Приходилось ждать позднего вечера и ехать в другой конец москвы что бы оплатить кредит и не кому это не интересно.... Кто захочет взять прочитайте договорчик прежде чем подписывать его и все поймете!! Есть намного лучше банки и тот же самый хоум кредит в 100 раз лучше этого хотя думал что он хуже...

Первое, что поразило,что вместо 100000 т.руб. на руки получаешь только 80000 т.руб (20 000 т.руб уходит в страховую компанию, а процентная ставка (17%, а на сегодняшний день может быть и больше) начисляется с суммы 100000 т.руб. К тому и в этом кредите мне отказали, не смотря на то, что кредитная история в других банках у меня оч.хорошая. Теперь пытаюсь понять - Почему? Может потому, что кредиты гасила раньше времени......

Исходя из отзывов-без страховки откажут.?! О результате повторного посещения отпишусь. РS. Без оценки и сообщение не отправишь. Приходится себе звезды ставить.

15тр страховка,которую не возвращают,плюс 12тр процент по кредиту и плюс еще 15тр ( дают то 85тр, аберут со100). Объе.....ка для пенсионеров.Будьте осторожны в выборе кредитных программ. И банков.

Сегодня, 22.01.2015, столкнулся в Комсомольске-на-Амуре с плохим обслуживанием при закрытии вклада. Сначала я приехал в офис по пр. Первостроителей, 15 (здесь я открывал вклад) закрывать по сроку вклад. Был неприятно удивлен объявлением на двери, что до 26.01.15 он не работает, прилагался список других офисов в городе. Почему было не обзвонить и предупредить об этом всех вкладчиков, у которых по сроку кончаются вклады (думаю, их не так и много), сказать куда им обращаться. Но это конечно в идеале, понимаю, что так делается в редком числе банке. За это можно снизить оценку максимум на 1 балл. Потом я поехал закрывать вклад в ближайший из указанных офисов, выбор пал на Аллея Труда, 11. Там была другая засада - нет кассы. Обслуживал один человек - Стр-ва Т.Г. Она меня стала посылать в офис по Победы, 20. Но это совсем другой район города. Я ей предложил тогда сделать безналом перевод с моего закрывающегося вклада на другой мой имеющийся в этом же банке вклад (Новогодний). Но мне в этом было отказано, при этом неся несуразицу, что это кассовая операция, и вообще, она не писала объявления на двери по Первостроителей, 15, какие к ней претензии? Если я не хочу ехать в другой район, то надо ждать открытия этого офиса до 26.01.15. Очень "умная" речь у девушки, без неё я бы не догадался до такого варианта. Поехал расстроенный домой, но по дороге зашел в офис по Ленина, 9. И случилось чудо. Там работающая вежливая девушка сделала операцию по закрытию вклада и перевода на другой мой счет без всяких проблем за считанные минуты ( в этом офисе тоже кассы нет). Хочу, чтобы банк разобрал возникшую ситуацию и действия упомянутых работников. Нельзя одну оставлять Татьяну Глебовну без присмотра на общении с клиентами.

на все мои вопросы были получены вполне удовлетворительные ответы (с неестественно натянутыми по долгу работы улыбками), но еще есть над чем поработать. Проценты по вкладу были получены вовремя, позвонил, подъехал, забрал. Вот только по моим подсчетам немного не доплатили, вклад был пополняемый. Если будут хорошие ставки по вкладам обязательно воспользуюсь услугами банка снова. Если сравнивать этот банк с другими, то он внушает больше доверия.

Оформляла кредит в ДжиМанни Банке, после кредит был передан в Совкомбанк без изменений условий по договору. Списание очередных платежей происходило по графику, лишняя переплата копилась на счете и в следующую дату можно было внести меньшую сумму. В декабре месяце я внесла 2 очередных платежа (21 500 р., сумма не маленькая), чтобы в январе у меня не было просрочки, так как впереди январьские праздники. В итоге после новогодних праздником мне начали звонить из службы по просроченной задолженности и требовать погасить очередной платеж с %. Оказывается 13 октября изменились условия по погашению кредитов. В справочно-информационном центре была составлена претензия № 5592230, с просьбой зачислить сумму переплаты в счет погашение очередного платежа. После рассмотрения моего обращения Банк мне отказал, мотивируя тем, что смс-уведомление мне было отправлено. Смс-уведомление мне не приходило в октябре месяце и об изменениях я не знала. Хотя смс-сообщения с предложениями доходят всегда. Почему бы не пойти на встречу клиенту, который специально и заранее решил внести 2 платежа, чтобы не получилось просрочки по платежу?! Почему я должна сейчас вносить 2 очередных платежа да еще и с %? Это не правильно и очень не красиво. Уверена, такие сообщения от клиентов поступают часто. Благодаря этому банку, у меня портится кредитная история!

Вы уж извините, но историю буду тиражировать по всем сайтам, где только можно оставить отзыв. Реальное "ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ". Единственный банкомат на весь город Зеленоград не работает, банкоматы других банков карту не читают. Девушка операционистка сделала распечатку, по которой я внесла в кассу 9200 р., произведя ежемесячную оплату (В СРОК). Через день позвонил хамоватый мужичок, заявил "Когда платить собираетесь?", нахамил, бросил трубку. Перезвонила по телефону указанному в моём договоре, оставила девушке письмо - претензию (кстати, девушка долго путала цифры). В итоге пришла смс-ка с номером этой самой претензии. С обещанием рассмотреть куда, когда, почему были направленны мои деньги (они оказывается были на каком-то счете, на моё имя). Через несколько дней опять звонок "Когда погасите задолженность?", объяснила, что уже заплатила, деньги кассир положила на некий счёт, заявление оставила, обещали их перевести. Звонившая девушка где-то всё-таки посмотрела: "Ой, да, вот деньги, на вашем счету лежат,а вот и заявка ваша". Вечером опять смс-ка, "Когда погасите задолженность?". Звоню на горячую линию банка, а там выясняется, что уже и деньги, и заявка нигде не числятся!!! Прекрасно понимаю, нужно было сразу в банк приехать, а не звонками заниматься. Но извините, я кредит взяла 90000 р. на год, на покупку дивана, а не ипотеку на трёхкомнатную квартиру. Деньги внесла вовремя, как клиент банка имею право рассчитывать на качественную работу его сотрудников. А что получается, единственный банкомат на весь город не работает, деньги мои были перечислены невесть куда, сотрудники неквалифицированные (элементарные знания клиентской базы, что такое дебетовый и кредитный счета и т.д.) приводят в шок. Единственный сотрудник имеющий представление зачем вообще работает в этом банке, это оператор "горячей линии". Одним словом, в ситуации я ещё буду разбираться. А вот служащим банка: операционистке сделавшей мне распечатку- Р-вой, кассиру принявшей оплату- Н-вой, а так же, тому самому молодому человеку, что обзванивает клиентов, желаю пойти работать в более подходящее их поведению место - базар или рынок, где давней традицией является, обвесить, обсчитать, а под конец ещё и нахамить клиентам. Надеюсь банк будет более тщательно тестировать людей устраивающихся на подобные должности, проводить для них тренинги, семинары. В итоге: обслуживание в банке на единицу (и ту присваиваю операторам "горячей линии"), хотелось бы от руководства банка потребовать выявить виновного и уволить, ну или хотя бы наложить ощутимый штраф.

Заявку рассмотрели быстро, деньги на руки выдали в тот же день, и уже вечером купила диван своей мечты. Хочу отметить, что чем меньше срок, тем выгоднее кредит. Хочу заметить, я в несколько банков кидала заявку, одобрили везде, но по процентной ставке, именно этот банк не обманул (никаких страховок не навязывал, никаких дополнительных услуг к ежемесячному платежу не приклеивал). Единственная ложка дёгтя в бочке мёда, это работа персонала банка, но это уже другая история, её читайте отдельно.

Девушка операционистка сделала распечатку, по которой я внесла в кассу 9200 р., произведя ежемесячную оплату (В СРОК). Через день позвонил хамоватый мужичок, заявил "Когда платить собираетесь?", нахамил, бросил трубку. Перезвонила по телефону указанному в моём договоре, оставила девушке письмо- претензию (кстати, девушка долго путала цифры). В итоге пришла смс-ка с номером этой самой претензии. С обещанием рассмотреть куда, когда, почему были направленны мои деньги (они оказывается были на каком-то счете, на моё имя). Через несколько дней опять звонок "Кода погасите задолженность?", объяснила, что уже заплатила, деньги кассир положила на некий счёт, заявление оставила, обещали их перевести. Звонившая девушка где-то всё-таки посмотрела "ой, да, вот деньги, на вашем счету лежат,а вот и заявка ваша". Вечером опять смс-ка, "когда погасите задолженность?". Звоню на горячую линию банка, а там выясняется, что уже и деньги, и заявка нигде не числятся!! Прекрасно понимаю, нужно было сразу в банк приехать, а не звонками заниматься. Но извините, я кредит взяла 90000 р. на год, на покупку дивана, а не ипотеку на трёхкомнатную квартиру. Деньги внесла вовремя, как клиент банка имею право рассчитывать на качественную работу его сотрудников. А что получается, единственный банкомат на весь город не работает, деньги мои были перечислены невесть куда, сотрудники неквалифицированные (элементарные знания клиентской базы, что такое дебетовый и кредитный счета и т.д.) приводят в шок. Единственный сотрудник имеющий представление зачем вообще работает в этом банке, это оператор "горячей линии". Одним словом, в ситуации я ещё буду разбираться. А вот служащим банка: операционистке сделавшей мне распечатку- Ратниковой, кассиру принявшей оплату- Нефёдовой, а так же, тому самому молодому человеку, что обзванивает клиентов, желаю пойти работать в более подходящее их поведению место- базар или рынок, где давней традицией является, обвесить, обсчитать, а под конец ещё и нахамить клиентам. Надеюсь банк будет более тщательно тестировать людей устраивающихся на подобные должности, проводить для них тренинги, семинары. Ещё про сам кредит оставлю отзыв, к счастью положительный, т.к. реально выручили, ставка отличная, заявку рассмотрели очень быстро. В итоге: обслуживание в банке на единицу (и ту присваиваю операторам "горячей линии"), хотелось бы от руководства банка потребовать выявить виновного и уволить, ну или хотя бы наложить ощутимый штраф.

13 декабря я обратилась в офис "Совкомбанк" м. Бабушкинская, ул. Менжинского д. 21. Хотела получить консультацию по вкладам (заинтересовали высокие ставки). При входе в офис, с улыбкой, меня встретила консультант, помогла взять правильный талончик к менеджерам. В зале была небольшая очередь, но менеджеры работали довольно оперативно! :) Присела ожидать, когда меня вызовут, в зале у кассы. Рядом, за рабочим местом находился администратор или руководитель.. (В общем, не суть :) ). Сотрудник был явно чем-то озадачен, но когда я к ней обратилась с вопросом "Где я могу посмотреть действующие ставки?" - она с улыбкой подсказала. Как раз в этот момент на экране загорелся мой номерок. Я попала, как оказалось, к потрясающе профессиональному менеджеру Хр-вой Анне. Анна подробно рассказала про все виды вкладов, дала исчерпывающие ответы на возникшие у меня вопросы, так же рассказала про заманчивую услугу на страхование квартиры. ;) В общем впечатления остались ОЧЕНЬ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМИ!!! :ок: Как только закончится срок вклада в другом банке, сразу прибегу в этот офис! Спасибо сотрудникам за качественное и приветливое отношение! ЖДИТЕ. ;)

Добрый день! В мае 2014 года оформил потребительский кредит в Совкомбанке. Исправно платил несколько месяцев. В октябре возникла возможность досрочно погасить кредит. Обратился в отделение банка на Крестьянском переулке (СПб). На вопрос: "Что мне нужно сделать для того, чтобы погасить досрочно кредит?" Сотрудница банка (госпожа Щ-на) ответила, что нужно просто внести в кассу сумму задолженности и кредит будет погашен. Никаких заявлений, якобы писать не нужно. Назвала мне сумму и отправила в кассу. Оплатив нужную сумму я получил бумагу о том, что на сегодняшней день сумма моей задолженности составляет 0 (нуль) рублей... Спустя ДВА месяца я получаю смс от банка, в котором сообщается о том, что подходит срок внесения очередного платежа по кредиту. Удивившись, звоню на горячую линию, где мне сообщают о том, что кредит мой не погашен. Сумма которую я внес, перечислена на какой-то счет (который я не открывал) и с нее каждый месяц списываются средства в размере ежемесячного платежа, при этом продолжают начисляться проценты. И все потому что надо было написать заявление о досрочном погашении. Про это заявление у госпожи Щ-ной было спрошено ни один раз. То есть получается так: я пришел, положил полную сумму своего кредита в банк, чтобы с нее списывали и начисляли проценты... бред! Прихожу вновь в банк на Крестьянский переулок, операторы мне предлагают написать заявление, в котором нужно описать ситуацию. Расписываю все подробно. Ожидаю 5 рабочих дней (а проценты начисляются каждый день) и получаю от банка отрицательный ответ! Теперь для погашения кредита я должен сумму большую чем ежемесячный платеж. Почему из-за некомпетентности сотрудницы банка, госпожи Щ-ной я должен переплачивать? Это возмутительно!