125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу отметить лояльность Совкомбанка к своим клиентам. У них была акция на Чёрную пятницу в рамках которой стандартная рассрочка по Халве 10 мес увеличивалась до 24 мес. Я воспользовалась этой акцией, накупила себе много всего, потратив весь кредитный лимит. Потом выясняется, что в правилах акции (которые на много страниц и их никто не читает) было написано, что подписку Халва.Десятка надо проплачивать на протяжении всех 24 мес, иначе рассрочка отменится и погасить долг надо будет сразу, иначе начисляются проценты. Стоимость подписки 399 руб в месяц. Я решила попытаться оспорить данное требование, поскольку в этих правилах формулировка была достаточно размытая (её текст можете видеть на скринах). В итоге несколько операторов онлайн чата "отмахивались", говоря что так написано в правилах и всё, но К-ва Дарья разобралась в ситуации и предложила промокод на 399 руб, чтобы сгладить ситуацию. Я согласилась. Но какого быдо моё удивление, когда мне прислали промокод на 3799 руб - это стоимость годовой подписки, я ее оплатила прежде чем начать разборки в чате, т.к. не хотела терять рассрочку и не особо надеялась на успех своих "разборок". В общем Совкомбанк приятно удивил, поэтому решила написать отзыв и отдельно отметить оператора К-ву Дарью

1. 26.01.25 обратилась в чат по вопросу возврата в рамках акции «Страховые полисы для автомобилистов с Халвой». В рамках нее можно вернуть до 5000 бонусами на карту в случае, если были соблюдены условия:подписка десятка, осуществление расходов в размере 10 000 руб ежемесячно. Оператор Г-на Алена в течении нескольких минут дала ответ на вопрос о сроках возврата по моему полису. Очень благодарна, спасибо за работу!

25 января 2025 года обратился в онлайн-чат Совкомбанка, для решения моей проблемы, заключающаяся в том, что с 12 января 2025 года в подписке по кредитной карте "Халва" появились изменения, а именно комиссия за перевод заемных средств. О данных изменениях я не был в курсе, поэтому, как и прежде, переводил заемные средства. 25 января 2025 года, я обнаружил эту комиссию, что меня привело в ступор, так как переводов заемных средств было много, ествественно за каждый перевод взимали комиссию. как и сказал ранее, я сразу обратился в чат с поддержкой, и, обрисовав всю ситуацию, мне предложили подать заявку, на удаление комиссии, на что я согласился. 

На следующий день 26 января 2025 года от Совкомбанка пришел отказ по завяке. Я снова обратился в онлайн-чат к специалисту С-ву Сергею, для нахождения путей решения проблемы, с чем он справился в полном объеме, выдав мне компенсацию за все комиссии в качестве баллов. Все баллы поступили на мой счет. Очень приятно иметь дело с Совкомбанком, так как всегда найдется компромисс в сторону клиента. Всем рекомендую стать клиентом данного банка. 

С-ву Сергею отдельная огромная благодарность! 🤝🏽

26 января 2025 года в 18:22 обратилась в чат Совкомбанка с просьбой разъяснить, почему не начислен повышенный кэшбэк при покупке у партнера Дежурный оператор П-цын Александр вежливо указал на страницу с точными условиями по этому партнеру, где для повышенного кэшбэка требуется онлайн-оплата, а я-то платила картой в магазине. Прежде надо было почитать актуальные условия начисления. 

Затем Александр подарил 100 бонусов - это больше, чем предполагаемый кэшбэк. Убедилась еще раз в клиентоориентированности и лояльности этого банка, нивелирующего некоторые просчеты постоянных клиентов.

У меня автокредит в этом банке. Там есть условия по карте, которые нужно выполнять для сохранения ставки. А именно 5 покупок суммой 10000 раз в период. Я платил все исправно, но тут попался на ошибке. Сделал возврат и забыл про это. В итоге не хватило 300 рублей для сохранения ставки. Но сотрудник А-ва Елизавета вошла в положение и помогла с проблемой. Оформила обращение, чтобы не повышать ставку. В итоге пришел положительный ответ. Если бы не сотрудник, который оформил обращение и сотрудник который рассмотрел его и принял положительное решение, кредит повысился бы на 6 процентов. Спасибо за то что банк лоялен к клиентам.

Добрый день!Обратилась в онлайн чат 26 января в 11.30 с вопросом,почему не начислен кэшбэк по акции ,хотя я нажала на баннер и участие подтвердили.Оператор С-ва Светлана ответила,что в любом случае нужно подождать и дала понять,что если бонус не придет,начислят вручную.То есть банк на стороне клиента.Ставлю 5 звезд,спасибо!Надеюсь ,все так и случится!

Я оплатила покупку картой и применила к ней промокод для начисления супербонуса. Но потом пришлось отменить покупку и заново оплатить еë. Супербонус применить повторно не получилось. Я обратилась в чат. Вячеслав мне очень помог и начислил вручную бонусы. Спасибо ему за его профессиональность. Ещë подробно рассказал про специальные предложения которые мне доступны. 

1. 26.01.25 обратилась в поддержку для того, чтоб поменять номер телефона и удалить старый, Денис П-в хороший сотрудник банка мгновенно ответил на мой вопрос, также очень быстро поменяли номер телефона, и обновили паспортные данные без визита в банк 
2. быстрый ответ
3. вежливый сотрудник 
4. быстрое обслуживание банка

26.01.25 перевел себе деньги через спб.Всегда приходят моментально,но не Этой ночью.Сне срочно нужно было оплатить покупку.Перевел деньги и они не приходят,написал в чат где бот мне ответил,что через спб может быть задержка до 15 мину.Подождал 20,деньги так и не пришли. Пишу в чате,звоню на горячую линию.В чате мне ответили только спустя полтора часа после моих сообщени.Благо дозвонился до горячей линии спустя 20 минут.Начинаю объяснять сотруднику свою проблему,на что она мне отвечает что совком банк сейчас переходит от хоум банка или что то подобное и говорит это в таком тоне,как будто я это должен знать.Я спрашиваю и что мне делать,через спб за час не пришли деньги(именно столько уже прошло)При чем в приложении в истории операций они высвечивались.Говорю об этом девушке и еще раз спрашиваю что мне делать?На что она говорит ждите,сделайте скрин завтра будеи рразбираться подавать заявку на поиск перевода и т.д. Потом я ей еще раз говорю зачем его искать если он в вашем же приложении отображается.Она спрашивает сколько у меня времени и говорит,что вообще то у нас разное С ней время и она никпкого перевода не видит.За весь разговор она не разу не извинилась,за эту ситуацию и мне пришлось ехать класть деньги в банкомат в пол второго ночи,чтобы оплатить покупку. Спасибо за такое отношение.Больше нескольких лет пользовался совком банком,но теперь понял,что это было ошибкой.Нужно уходить от такого обслуживания и отношения к клиентам.

Сегодня, 26.01.2025г., в10 ч. 42 м. я обратилась за консультацией к специалисту в чат-бот. Я перевела деньги себе из заёмных средств на счёт в другом банке, не зная об изменениях в правилах использования заёмных средств Халвы.Сегодня специалист Анжелика Б-на помогла мне в решении моего вопроса,мне вернули комиссию за перевод денежных средств.Анжелика грамотный и высококвалифицированный специалист, а самое главное порядочный человек, для меня это важнее всего в жизни. Спасибо большое за работу и своевременную консультацию.

Здравствуйте!
Хочу поделиться положительной рецензией о Совкомбанке.Событие произошло 7.01.2025 года в 10.08 часов.Я случайно увидел, что у меня висит предварительная комиссия суммой 1348 рублей. Я пользуюсь этим банком не так давно, поэтому мне потребовалась помощь. Я решил написать в чат-поддержку, и мне ответила оператор-А-ва Юлия. Специалист уточнила, что предварительная комиссия-это сумма, которая формируется из моих потребностей. Я попросил объяснить мне подробнее,как образовалась данная сумма, из каких операций она состоит. Юлия дала мне информативный ответ, что комиссия была за перевод денежных средств, но так как у меня были подписки(комиссия взиматься не должна была). И для решения данного вопроса оператор Юлия перевела на профильном специалиста А-ой Виктории.Оператор Виктория разъяснила, что комиссию правда платить было не нужно, так как я уже оплачивал комиссию 399 рублей в предыдущем отчетном периоде. Я был очень доволен работой банка,к моему вопросу подключились сразу два квалифицированных специалиста. Они быстро и четко преподнесли информацию, которая меня интересовала.

Добрый день, обратилась в онлайн-чат Совкомбанка, так как интересовал вопрос: снимаются ли проценты за перевод и с какой суммы, когда находишься за границей, а перевести денежные средства необходимо в РФ, сначала подключился Бот, но ответить на мой вопрос полностью не смог, тогда подключилась оператор Вероника, которая задала несколько уточняющих вопросов, после чего быстро (без ожидания) и в полном объёме ответила на интересующий меня вопрос, указала предел суммы, который я смогу перечислить без комиссии, спасибо большое! (Обращалась 26 01.2025г, 12.50)