125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Мы с женой решили закрыть ее кредитную карту выданную GE Money, приехали как обычно в офис ТЦ Мега Теплый Стан, но тут нам говорят, что кассового обслуживания они производят, т.к. после объединения с Совкомбанком у них там что-то не работает. Ммммм, ну ладно, дайте нам адреса, где это можно сделать - сказали мы. Нам их дали и мы выбрали поближе Ломоносовский пр-т 4/1. Ну чтож, приехали мы на следующий день в этот "прекрасный" офис этого "замечательного" банка и тут нам говорят, что не могут закрыть карту, т.к. опять что-то там с базой и нам надо ехать в другой офис на ул. Профсоюзной. Напрашивается вопрос: зачем объединяться если ВЫ ничего не наладили! Ну да ладно, наступил следующий день, мы, ничего не подозревая, после работы, отстояв два с лишним часа в пробках наконец-то добрались к 19:00 часам в этот "чудный" офис. Как оказалось, офис работает до 20:00, кассовое обслуживание до 19:45. Сидят в офисе 3 человека, а очередь из 10, ну думаем, что не все так плохо и мы все же успеем, делов-то распечатать заявление на закрытие карты и оплатить деньги в кассу. Но, простояв полчаса я понял, что мы не то, что до 20:00 не успеем, но, думаю, если офис работал даже до 22:00, мы бы все равно не успели. Все 3 человека занимаются оформлением кредитов и на одного человека тратят от 30 минут. Где мозги у руководства?! Нельзя ли одного человека оставить для операционного обслуживания что ли? Кое-как уговорили людей пройти вперед и, как только один специалист освободился, мы побежали к нему, в надежде на то, что закроем эту карту... Не тут-то было, нам сказали что "я сегодня больше принимать не буду и на закрытие карты нужно не меньше 30 минут". Как так то? Всегда закрывал карты за 5 минут, а тут целых 30? Чудеса... Итог: карту до настоящего времени не закрыли :-) Резюмирую: В этом банке мы больше клиентами точно не будем. Это точно "Совокбанк" какой то. Нет ни малейшего представления о том как работать с клиентами. Стыдно товарищи...

отказался и блокировал услугами банка не хочу пользоваться.

Такое ощущение, что сотрудники разных отделов банка - инопланетяне, причём с разных планет. :omg: Те, кто видят в телефонном центре, не знают, что происходит в отделениях, а те, кто предлагают спецпредложения, не знают, как их будут отрабатывать при рассмотрении кредитной заявки. [LIST]Подача кредитной заявки.[/LIST] В конце апреля мне по телефону позвонили из СовКомБанка и сказали, что, т.к. я был заёмщиком ДжиИМаниБанка и сейчас банки слились, то для меня есть спецпредложение. Я пришёл в Доп.офис №2 СовКомБанка, отсидел полчаса в очереди. Мне сказали, что пока что компьютерные базы СКБ и ДИМБ не объединены, но обязательно будут после майских праздников. Я пришёл 12 мая, отсидел 20 минут. Мне сказали, что всё-равно ничего не могут. Тогда через неделю я позвонил в телефонный центр банка и напрямую спросил: могу ли я прийти в отделение и подать заявку на кредит. Меня уверили, что для меня спецпредложение есть, оно в любом отделении СКБ, и я точно смогу подать заявку. Когда я в третий раз пришёл в отделение и мне отказали, я начал возмущаться. :evil: Тогда мне посоветовали звонить и ругаться не только от своего имени, но и от их имени тоже: я уже не первый, кто приходит и просит оформить кредит, который они в принципе оформить не могут, т.к. они СовКомБанк, а эти кредиты выдаёт только ДжиИМаниБанк. [LIST]Получение решения банка.[/LIST] Я – индивидуальный предприниматель, поэтому получить кредит по низкой процентной ставке сложно. Я был рад, когда мне позвонили из банка и сказали, что готовы выдать кредит по спецпредложению, зная о моей положительной кредитной истории. О том, что я ИП, сотрудник тоже знал, т.к. я об этом явно сказал при ответе на прямые вопросы. Однако никаких оговорок по поводу большей минимально возможной ставки не делали ни он, ни сотрудники в банке. Я потратил время на подачу заявки, предоставил и загранпаспорт с отметкой о поездке в Италию, и водительское удостоверение. Т.е. в общем-то показал, что спецпредложение мне делали не зря. Однако в результате вместо кредита 300 000 под 12,9% я получил одобрение на 50 тыс. под 50% :shock&fall: (точнее 50 000,02 под 49,9% но это из разряда приколов). Могу лишь предположить, что людей, которые соглашаются брать непрошеный кредит по ставке в 4 раза выше чем изначально оговаривалось, достаточно, чтобы оплачивать работу сотрудников, делающих неадекватную работу. :puke:

Через каждые 5 минут звонят, не знают что у них делает головнои и "задний" офис. Хочется чтобы этого банка в москве не было вообще.

В итоге – через 2 часа пригласили для получения кредита. И, о чудо! Процентная ставка – 29,9% годовых! Были деликатно посланы в известном направлении.

Я не могла закрыть досрочно кредит ввиду того что, сотрудник Леонова Н.А. ККО Карталинский уверяла и оспаривала мне по телефону, якобы мой кредит (кредит сотруднику) можно закрыть если я полностью внесу всю остаточную сумму по кредиту, она даже не знает о том, что в данном случае можно и частично закрыть кредит! Да и еще сказала, что я лично должна пресутствовать в ККО для закрытия кредита, а мин. офис расположенный в г.Верхнеуральске мое заявление на частичное закрытие не должен брать! Спасибо сотрудникам группы поддержки (гор. линии) молодцы, помогли решить данную проблему! И в итоге мне все таки списали част. кредит., а потом пришлось ехать в М–Горск, чтобы спокойно погасить свой кредит там сотрудники банка без проблем полностью "закрыли" мой кредит – не каких проблем! Уважаемое руководство обучайте своих работников– по продуктам банка, чтобы они не давали лживую информацию и чтобы ваше клиенты не переплачивали из–за них доп. проценты по кредиту!

Здравствуйте. Я теперь тоже являюсь клиентом Совкомбанка. При заполнении анкеты на получение кредита в размере 50 000 руб. под 12 % годовых попросила менеджера подать заявку без оформления программы по страхованию жизни, на что девушка ответила, что кредит вряд ли дадут. Минут через 5 после подачи заявки, девушка сообщила, что кредит одобрили. На мой вопрос "без страховки?" девушка, посмотрев в компьютер, ответила, что только со страховкой. Распечатав все документы и видя, что я начала их внимательно читать, девушка вежливо попросила все побыстрее подписать, т.к. у нее уже начался обед и ей надо домой за карточками (в офисе филиала банка находилась только она одна). Я, посмотрев график платежей и убедившись в итоговой сумме, которую мне фактически надо будет выплатить, подписала все документы. Еще раз уточнила у сотрудника, можно ли как-то вернуть страховку? На что получила ответ, что она не знает. Дома я внимательно изучила документы и поняла, что сотрудник банка меня обманула. В подписанных мной документах четко оговаривалось, что банк также предлагал мне кредит и без страховки, но я добровольно выбрала именно со страховкой. Так же в документах прописано, что решение банка по выдаче кредита никак не влияет будет ли клиент оформлять страховку или нет. При попытке подать заявление о выходе из программы добровольной страховой защиты сотрудник банка настойчиво пытался отправить меня к тому менеджеру, у которого я заключала договор. При этом мне пришлось бы ехать в другой район города, поскольку сотрудники каждый день работают в разных офисах. Заявление все-таки приняли, НО в печатном тексте заявления указано, что я уведомлена, что возврат ранее внесенной мною платы за участие в Программе страхование не производится. Очень хотелось бы знать, что это значит. Надеюсь что сотрудники банка мне разъяснят. [b]От Администратора:[/b] Уважаемый автор, скажите, пожалуйста, где и когда оформляли кредит? [b]От mtv1977:[/b] Договор оформляла 24.05.2014 в г.Иркутске ул.Баумана 210.

Обратились с мамой в субботу 24.05.2014 в Зеленоградский филиал около 15-00. Нужны были реквизиты по договору и график платежей по кредиту. Т.к. я планирую оплачивать кредит. И тут началось. Атмосфера в офисе явно была не рабочая. Сотрудники сидели обсуждали свои вопросы. Некоторые за стойкой, некоторые возле кассы. На нашу просьбу распечатать договор и график отреагировали не сразу. Потом девушка начала нами заниматься, не отвлекаясь от личных разговоров. А потом начался ступор у нее. Она не могла понять, что мы от нее хотим. Мы ей про денежный кредит,она нам про карту кредитную. Началась ругань и нервы. Подошла какая-то мадам. Явно в не рабочей одежде и начала помогать девушке решить проблемы, точнее вместо нее. Бейджиков ни у кого нет. С кем общаешься - непонятно. Как я понял - это была директор доп.офиса, у которой был выходной, рядом бегал чей-то ребенок. Договор напечатали, реквизиты дали. А теперь прошу лишить директора доп офиса премии за консультацию по реквизитам. В ваших реквизитах стоит получатель банк, а она мне пыталась доказать, что сразу деньги клиенту поступят. Такого быть не может. Сначала деньги поступают на счет банка, а уже потом зачисление идет на счет получателя. Разберитесь с вашими сотрудниками. Проведите обучение, и нужно наладить дисциплину.

Здравствуйте! У меня возникла проблема с досрочным погашением кредита в Совкомбанке. Я уже четыре раза пыталась это сделать, но безуспешно. В четверг вечером в 18 часов с небольшим я пришла в отделение на Крестьянской улице. Оба менеджера были заняты с клиентами. Я обратилась с вопросом о досрочном погашении в кассу. Мне ответили, что документы на досрочное погашение необходимо оформить сначала у менеджеров. Клиентов менеджеры принимали по времени около часа. В 18.45 освободился один из менеджеров. Я подошла к ней с вопросом о досрочном погашении. Девушка тут же начала звонить по телефону и что- то выяснять, после чего мне было сказано, что принять досрочное погашение сегодня они не могут, так как эта операция может быть проведена до 19 часов и предложили подойти в субботу. Хотя до 19 00 оставалось еще более 10 минут, а отделение вообще работает до 20 00. На следующий день утром я опять пробовала дождаться своей очереди, но время обслуживания каждого клиента зашкаливает. Оно более 30-40 минут при двух доступных менеджерах. Я снова вынуждена была уйти. В субботу я посетила сразу два отделения и выяснила, что досрочное погашение кредита вообще невозможно в субботу, так как кассы не работают. Просьба дать мне жалобную книгу привела к тому, что мне нахамил охранник в отделении на Крестьянской ул. Еще мне сообщили, что в ближайшее время за погашение кредита через кассу банка будет взиматься комиссия, а досрочное погашение минуя кассу невозможно. Так же в банке мне сказали, что проценты пересчитываются за каждый день, при досрочном погашении. То есть я уже потеряла деньги за 4 дня включая воскресенье. Ужасный банк.

Уже неделю пытаюсь погасить досрочно кредит наличными, но бесконечно натыкаюсь на какие то технические трудности. Испортили хороший банк, с которым проблем не было.

И ДОСИХ ПОР ЗВОНЯТ УГРАЖАЮТ. Я ВОТ ТОЛЬКО ПОНЯТЬ НЕ МОГУ Я ЕЩЁ ОСТАЛАСЬ ИМ ДОЛЖНА 27 ТЫС.РУБЛЕЙ.ЗА ЧТО ПЛАТИЛА И ГДЕ ДЕНЬГИ Я НЕ ЗНАЮ. ВОТ ПОШЁЛ ТРЕТИЙ ГОД И Я ВСЁ ПЛАЧУ.

Добрый день! Прочитав отзывы засомневалась, что рассмотрят мою претензию. Брала товарный кредит в банке, оплачивать поехал мой муж, у него есть тоже действующий кредит в этом банке, при оплате кассир взяла деньги мужа, паспорт и мой кредитный договор, в который она даже не посмотрела и зачислила на его л/сч деньги, в итоге на его счету переплата, на моем задолженность, причем сумма превышающая его платеж составила в 2 раза больше, куда смотрела кассир не понятно. В Итоге написали претензию и заявление на перевод денежных средств с одного счета на другой, уже 9 дней ни какого результата. Зато служба взыскания работает достойно, звонят по несколько раз в день, и допрашивает меня почему я не произвожу оплату, это кошмар я сначала каждый раз рассказывала ситуацию, но поняла, что это бесполезно, вот по вине банка, теперь у меня начисляется пеня и испорчена кредитная история, хотя кредитуюсь в этом банке уже не в первый раз и являюсь очень даже положительным клиентам. Вот так банк относится к своим клиентам. А теперь они мне звонят и угрожающим тоном приказывают найти деньги и погасить задолженность! [b]От Администратора:[/b] Уважаемый автор, расскажите, пожалуйста, где и когда производили оплату? [b]От KAT-1:[/b] Добрый день! Оплату производили в г. Владивостоке по адресу Адмирала-Юмашева д.4, 06/05/2014 года.

Сегодня решил открыть вклад "Максимальный доход" под 10% в Совкомбанке, но ушел не солоно хлебавши. На мой запрос операционистка Совкомбанка в Новороссийске на Советов/Б-ва выдала, что условия по вкладам изменились и теперь вклад можно оформить только при обязательном оформлении страховки. При том что на сайте банка предлагаются вклады как со страховкой так и без неё. Съездил во второй офис, но там вообще не открывают вклады и отправили в офис на Советов. Позвонил на единый номер поддержки клиентов и мне подтвердили необязательность страховки.

В Совкомбанке действует правило (ни в одном банке такого больше нет). Правило 30 дней. Если вы вносите деньги день в день в соответствии с графиком платежей, все нормально. Если вы сделали взнос раньше, можете выкинуть график. В Совкомбанке между платежами должно быть не больше 30 дней. И не важно, если даже вы закрыли сумму на год вперед, следующий платеж от вас потребуют не позже чем через 30 дней. Причем бумагу, где фигурирует данная информация на руки могут вообще не дать, а сказать уже после первого платежа, или СМСкой, что вам нужно срочно внести деньги. А если в это время вы куда нибудь уехали, например за границу и не получали СМС, то по возвращении вас ждет сюрприз в виде испорченной кредитной истории.

Знакомая попросила оплатить за нее кредит (сама лежит в больнице), я ей, мол, не умею, не дружу я с техникой (и сейчас внучку попросила зайти сюда, уж очень накипело). Но, знакомая меня уговорила, сказала придешь в банк попросишь специалиста, тебе помогут. Пришла, специалиста на месте нет, время четвертый час дня, погуляла по магазину - нету девушки, ну, думаю, позже приду, пришла часа через два, опять нету. Стою жду, никого. На стойке лежат буклетики, позвонила на 88001000006, прошу - девушка помогите, как заплатить, девушка спросила, где я нахожусь? Называю адрес (Красноярский край, г. Бородино, ул. Ленина 50) и мне отвечают, что там, где я нахожусь ВНИМАНИЕ - отключение электроэнергии до 19-00, я ей - какое отключение, если я стою в магазине и свет есть, в трубке звучит музыка. В это время собрался народ и какая-то женщина начинает помогать тыкать на кнопки, но ничего у нас так и не получилось, я плюнула забрала карту и ушла. Если у вас банк для пенсионеров, так будьте добры, пусть ваши девочки всегда будут на месте и помогают оплачивать! [b]От Администратора:[/b] Автору: укажите дату события. [b]От Rfn.irf01:[/b] 14.05.14 Г, Во второй половине дня.

Я являюсь держателем кредитной карты с лимитом 50 000. Ежемесячный платеж 3000. В платежный период с 1 по 30 апреля по моей вине не был внесен платеж. (Просила знакомую это сделать, так как сама лежала в больнице). Узнаю об этом из звонка сотрудницы 8 мая, где-то в обед. С ней мы вежливо поболтали и пришли к консенсусу, что задолженность в размере ежемесячного платежа будет погашена не позднее 10 мая (9 мая же выходной). Оплатила 10 мая. 3000. Вечером того же дня приходит смска, что мне срочно нужно внести 6037 с копейками. Так как в 10 вечера я уже сплю, звонить не стала. Каково же было мое удивление, когда в понедельник утром позвонил молодой человек с требованием оплатить примерно 550 рублей! На мой вполне ожидаемый вопрос он ответил, что это комиссия за обслуживание карты и списывается она раз в год, на что я ему сказала, что пусть спишет, мои-то проблемы... Но он уверял, что я должна пойти в банк, оплатить данную сумму. Я ответила, что сегодня не могу, но сделаю это во вторник, и что о таких доп. платежах вы как минимум должны уведомлять меня заранее. Он ответил, что ничем мне не обязан. На том и распрощались. Во вторник, когда я уже была на пути к банку, мне опять позвонили с требованием оплатить правда уже 3027 рублей. Дескать 3000 - это платеж, а 27 рублей - штрафные санкции за то, что я просрочила предыдущий платеж. Ну тут уж мое ангельское терпение лопнуло и я сказала, что оплачу только санкции за прошлый платеж, а платежный период в мае у меня с 1 по 31 мая. В этот срок платеж будет непременно внесен! На это девушка мне ответила, что моя карта будет оставаться заблокированной. На мое возражение, что мне это глубоко фиолетово, растерялась (видать думала, что ваша карта ну прямо для меня что-то такое необходимое, как воздух), и продолжать беседу ничем кроме междометий не смогла. Я закинула 100 рублей на эту карту. Сегодня мне опять позвонил ваш сотрудник. И стал требовать долг. На мой вопрос какой именно, сказал, что уточнит, и после уточнения выдал фразу (дословно) "что-то в районе 2-х тысяч". Да, точность - вежливость королей. :) Потом в ответ на мои попытки разъяснить ситуацию, он начал на повышенных тонах втолковывать мне, что я обязана платеж вносить до 1 мая, и что у меня 7 дней просрочки. С ужасом выслушав "человека из прошлого", который до сих пор живет 7 мая, я опять услышала настойчивую просьбу перечитать кредитный договор. Что я и сделала. Там так и написано, что срок платежного периода составляет промежуток с 1 по последнее число каждого месяца. Так вот, уважаемый банк, - я оплачу сумму минимального платежа до 31 мая! И прошу меня более не беспокоить своими звонками. мои паспортные данные вы можете узреть в моем профиле. И да. Насчет моей кредитной истории в вашем банке - последняя до этого просрочка была в платежном периоде с 1 по 31 декабря. 25 декабря я пыталась внести деньги через терминал на остановке "главпочтамт" томск, проспект ленина. Приехала туда около 4 часов дня, но очевидно, что все сотруднику уехали на традиционную предновогодний корпоратив. Я их не виню за это и не осуждаю. Но единственно, когда я за день до этого события звонила в банк - мне там с уверенностью сказали, что в 25 числа банк работает по обычному графику. Было очень неприятно. Ну да ладно, подумала я и уехала на новогодние каникулы. 11 января в 13.50 я стояла под дверью этого же офиса, уткнувшись в записку, что перерыв до 14 часов. В компании еще 5 человек. Ну ладно. Я то знаю, что там всего лишь один сотрудник, который хочет все-таки иногда кушать. Время 14... время 14 05... время 14 15... Наконец в 14 20 заявилась наша мадам, с фейсом исполненным ненависти и презрения к нам, 15 людям (да мы уже немного не дотянули до демонстрации), и без извинений, с видом более чем обыкновенным неся фирменный пакет из магазина, без здравствуйте даже открыла ключиком дверь и как ни чем не бывало заземлила свой превосходный филей за столом. Вот это конечно свинство! И небольшая рекомендация - многие офисы просто поражают своими площадями, неужели нельзя поставить перегородку и сделать банкоматы с доступностью 24 часа?

Она просто отвернулась!

Уже 2 месяца, волею случая, являюсь вкладчиком данного банка. Отделение, в котором я обслуживаюсь, представляет собой помещение площадью 30-35 кв.м, в котором постоянно находятся 10-15 человек и отсутствует вентиляция. Из 2-3-х присутствующих в помещении сотрудниц банка, операциями по вкладам отчего-то занимается только одна, все остальные обслуживают кредитных клиентов, либо занимаются собственными делами, отказываясь обслуживать вкладчиков, даже если оператор "по вкладам" в это время обсуждает возможность кредитования очередного просителя. В результате, на любую операцию по вкладу в этом отделении приходится тратить времени больше, чем в "легендарном" "Сбере". Так же "радует", когда в средине дня единственное в отделении окошко кассы оказывается закрытым на т.н. "инкассацию". Можно попытаться понять стремление банка экономить на всём: помещении, персонале, но организовать работу, что бы клиент не проводил в вашем офисе по 30-40 минут - по силам любому менеджеру средней квалификации. Очевидно, что в ейском отделении таких, увы, нет. Являясь клиентом нескольких банков, и имея возможность сравнивать, жалею, что остановил свой выбор на Совкомбанке.

Сумму взяли большую и с этого года ежемесячно идет просрочка в несколько дней . никак не можем войти в колею. Атакуют звонками! Я только одного не пойму зачем вы звоните , принимаете информацию, сами же даете отсрочку а потом начинаете задалбывать своими звонками. И вообще не слыханная наглость! ЗВОНЯТ МНЕ НА РАБОТУ, НА РАБОЧИЙ ТЕЛЕФОН, ЕЩЕ ХЛЕЩЕ ЧТО ОНИ ЗВОНЯТ НА СОТОВЫЙ МОЕМУ ДИРЕКТОРУ.! ЭТО ВТОРЖЕНИЕ В ЧАСТНУЮ ЖИЗНЬ НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ВЫ МОЮ ЛИЧНУЮ ЖИЗНЬ ВЫКЛАДЫВАЕТЕ НА ОБОЗРЕНИЕ МОИХ КОЛЛЕГ? ЭТО ВОЗМУТИТЕЛЬНО!

Пенсионеры берут одну сумму под определенные проценты (12 %,так реламируют), а в результате накручивают сумму гораздо больше под 50% годовых!