125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

она отказалась на стадии одобрения кредита,так сотрудник банка заявил что деньги УЖЕ поступили на счет и ниче нельзя вернуть назад это все присходило в г.Оренбург по адресу Салмышская 34,я просто проживаю в Санкт–Петербурге я разговаривал с этим сотрудником так он мне заявил что не отдаст паспорт пока не подпишут договор я считаю это БЕСПРЕДЕЛОМ.я позвонил конечно в главный офис мне сказали действия сотрудников не правомерны.конечно когда я сказал маме позвонить в главный офис они сразу отдали паспорт .после этого инцедента никогда не обрашусь в этот банк

Писала отзыв об этом банке 20.08.2013. Прошло полгода, в феврале 2014 я погасила взятый кредит 50 тысяч под 12% своевременно. А в марте мне стали приходить звонки и СМС от банка. Где говорилось, что мне как добросовестному заемщику, предлагаются на очень выгодных условия кредиты. Купилась я на эту фишку - летом деньги лишними не будут - отпуск. И пошла я в офис с верой в то, что банк действительно заинтересован во мне как в клиенте. Да вот не угадала - не нужна я банку как клиент. Вариант про "полгода мы платим за вас проценты" отпал сразу же как только увидела сумму переплаты. Ну раз уж пришла - возьму на полгода под пресловутые 12%, менеджера предупредила, что страховка мне не нужна. Девушка сделала запрос - банк одобрил кредит только со страховкой. Ну что говорю, тогда потом придется опять идти в головной офис - писать отказ. Менеджер сказала: "Давайте я повторно сделаю запрос с комментарием от отказе от страховке". На повторный запрос пришел отказ от банка. А после отказа для получения кредита можно обращаться только через тридцать дней. Вот так расшифровывается СМС от банка, что "для вас действуют особые условия". Если и вы получили такое СМС - не обольщайтесь - условия прежние.

История связанная с Совкомбанком произошла с моей тетей в январе, она давно просила меня написать ее сюда, но мне все время было некогда. Вот пишу. В январе моя тетя Ирина Ефимовна при отвратительной работе наших служб ЖКХ в гололед упала прямо напротив офиса Совкомбанка (офис в Воронеже на Ленинском проспекте). Из банка тут же вышла девушка по имени Анна помочь. Довела до офиса, вызвала скорую, напоила горячим чаем. Оказалось – перелом руки! Тете недавно сняли гипс (пожилой человек + сложный перелом), я ходил сказать спасибо Анне, параллельно открыл у них вклад. Что называется «слово за слово». Плюсы (кроме такого отношения к незнакомым людям, даже не посетителям банка): хорошие ставки, особенно для такого крупного судя по рейтингу банков.ру банка, быстрое качественное обслуживание. Минусы: бедный и убогий интернет-банк. Но случай с тетей все-таки выше любого интернет-банка.

Оформила кредит в Самаре. С самого начала мне забыли прикрепить карточку. Т.к. это сделали позже, счёт показывал "0". Сотрудником банка было предложено перевести деньги на зарплатную мою карточку(карта Сбербанка). Выхода не было и я согласилась. Меня заверили, что деньги придут в течении суток. Через день, обнаружив, что денег нет, я позвонила на горячую линию. Там мне ответили, что деньги идут 3 дня. Через 4 дня я перезвонила, мне ответили, что деньги идут 5 дней. На мои возмущения предложили составить претензию. На следующий день пришло SMS о том, что меры приняты, с сотрудницей банка проведена беседа. Мне конечно же стало "легче", особенно потому - что денег так и нет. После моего звонка мне сообщили, что деньги могут и 7 дней идти, ничего страшного. После 10 дней я снова позвонила на горячую линию, где мне с претензией сообщили, что деньги лежат на счету, сами виноваты, что заявление вовремя не написали. На вопросы о каком именно заявлении идёт речь, мне ответили, что все вопросы решайте на месте. Я поехала непосредственно в банк на ул.Победы 94., чтобы расторгнуть договор. Сотрудница параллельно обслуживала несколько клиентов. Сунула мне несколько листков и сказала, чтобы я написала заявления и описала ситуацию почему отказываюсь. При оформлении кредита помимо личной страховки мне прикрепили "коробку", о которой вообще ничего не сообщили. Только то, что здесь информация для вас, почитаете дома. Сотрудница банка забрала у меня заявления, почитала и сказала, что пойдёт. Заверила, что скоро придут сообщения по моим вопросам. Сегодня пришло SMS о том, что необходимо писать заявление по другому. Я снова позвонила на горячую линию, с просьбой пояснить ситуацию, сколько и какие ещё можно писать заявления. Где мне сообщили, что все заявления нужно копировать, тогда и разбираться бы не пришлось. И вообще, мне нужно будет выплатить какую - то часть. А то что это ваш банк совершает ошибку за ошибкой это не считается? Деньги не переведены на мою карточку до сих пор. Вы не выполнили свою часть договора! На горячей линии сообщают, что можно на месте решить вопрос. Вот только на каком? Если у вас даже в основном банке такие "специалисты" работают! Работа моя связана с людьми пожилого возраста и инвалидами. Плюс много ~ 250 человек сотрудников. Я конечно же постараюсь до каждого донести эту информацию. Раз я не убереглась от вашего банка, хоть людям глаза открою.донесу до каждого, чтобы ОБХОДИЛИ ВАС СТОРОНОЙ!

Хотя я вам всегда погашала раньше.

и не знания компьютерной программы.
«Ежедневно, в том числе и в выходные дни, мне поступают звонки от сотрудников Вашего банка, с просьбой оказать содействие в поиске должника – Давыдова В.Я., который указал номер моего телефона в анкете, при оформлении документов на получение кредита.
Мой возраст 75 лет, являюсь инвалидом 2 группы, в 2013 г. перенесла инсульт, при этом звонки на мой телефон поступают как в дневное, так и в ночное время, что причиняет значительный вред моему здоровью.
Каждый раз я объясняю звонившим мне людям, что я не общаюсь с должником и что местонахождение Давыдова В.Я. мне неизвестно, так как давно не поддерживаю с ним отношения. Кроме того в силу состояния своего здоровья самостоятельно передвигаться могу только в пределах квартиры с помощью ходунков и найти его не смогу просто физически.
С просьбой к Вашим сотрудникам не беспокоить меня по поводу Давыдова В.Я., предлагают не ходячего человека прийти в ближайшее отделение с паспортом и написать заявление.
Отвечаю,что до банка дойти не смогу, паспорт предоставлять не буду, по причине недоверия к Совкомбанку.
Прошу учесть вышеизложенное и не беспокоить меня по поводу Давыдова В.Я.
Если звонки на мой телефон не прекратятся, буду вынуждена подать на Вас в суд, обратится в прокуратуру и Роскомнадзор, написать жалобу в Центральный банк.
С уважением, Буркова . Я.».
«17» марта 2014года.

сообщила на горячуюю линию банка результат отрицательный праздничные дни мне 78 лет проживаю в сельской местности что за отношение вместо 4 тысяч я оплатила 5600

после того как деньги были выковыряны из купюроприемника при повторном внесении не досчитались 10 тыс руб. Вопрос: сколько времени требуется на рассмотрение претензии по транзакции если уже прошло 14 рабочих дней и второй вопрос...можно ли будет получить результат в пислменной форме если он окажется отрицательным

Не присылает решения приставам, в сбербанк о том что кредит закрыт.В итоге женщина пять месяцев не получает пенсию.

26 февраля пришла с мамой в отделение Совкомбанка на м. Выставочная. Как раз руководствуясь оценками на "Народном рейтинге". Видела, что много низких оценок, но почти все по поводу кредита. А по вкладам ставки очень хорошие, так что выбрали Совком. На Краснопресненской, 14 мне и к работе ближе было. Искать здание тяжело - оно за выставочным комплексом, у Пресненского парка. Внутри народа немного совсем было (наверное его не все клиенты нашли)). Там 2 кассы, обе закрытые как кабинки, то есть никто не стоит и не дышит тебе в затылок, когда деньги пересчитываешь. Персонал очень вежливый, никто не тупил, даже кулер со стаканчиками есть и диванчики! В общем, обслужили быстро. Поставила бы 5, но из-за долгих плутаний по району в поисках офиса - 4, уж очень долго пытались найти Совком. [b]От Администратора:[/b] Автору: в итоге, какой вклад открыли? Другими продуктами пользовались? [b]От Vicky175:[/b] Мы открыли вклад, который на 3 года, а через каждый год можно закрыть вроде. Как называется не помню.. Другими продуктами...вроде бабушка каким-то пенсионным интересовалась, где можно снимать деньги, когда хочешь. Но она только интересовалась. А так, больше не знаю. Там если через год закрыть, то 10% будет.

В договоре на кредит условия написаны вообще не понятно, одно только поняла, что 33% это не годовые а ежемесячные! А страховка вообще филькина грамота...И когда я звоню в банк узнать как они рассчитывают, то не кто на этот вопрос ответить не может! Фу–Фу на ваш банк! Прокуратура вами тоже заинтересовалась!

"Дайте телефон клиента, на Вас уголовное дело заведем за укрывательство и т.д. и т.п." Едем снова в местное отделение и узнаем, что кредит погашен, но они никак не могут с этой службой связвться. Я в этом банке не осбслуживаюсь, после такого отношения и не собираюсь. Сестра уже давно живет в Казахзстане, но кредит добросовестно платила, в итоге такое отношение к своим клиентам– шокирует!

24 февраля 2014 вместе с мамой пришли в отделение Совкомбанка №11 по адресу Ломоносовский проспект, дом 4. Собирались открыть вклад "Проценты на проценты" - привлекательная ставка 10,4%, к тому же отделение расположено в соседнем с нами доме. Понедельник, 18-40 на часах, в офисе работает 1 специалист, 2-ая девочка-кассир иногда присоединяется. Очередь из бабушек-пенсионеров - человек 6-7. Свободных стульев уже нет, стоим. Спустя полчаса, не меньше, подошла наша очередь. И выпало нам счастье обслуживаться у старшего специалиста Д-ой М. А теперь мои претензии и к качеству обслуживания, и по существу: 1) Никакого приветствия, ноль инициативы (а как же "Добрый вечер, меня зовут Мария, как могу к вам обращаться? Какая у вас операция? словом, как в приличных банках). 2) Я сообщаю сотруднице, что нам необходимо открыть вклад на таких-то условиях. Уточняю ставку, Мария согласно кивает - "да-да, 10,4%". 3) Начинаем оформлять. Задает мне вопрос: какая сумма? Напоминаю, опер. зал маленький, вокруг в очереди стоят клиенты, я прошу листочек бумаги, чтобы написать сумму. Девушка непонимающе на меня смотрит и задает вопросы: листок? зачем? а почему вслух нельзя сказать? В итоге, я все же получила листочек бумаги и написала сумму. (Это неприемлемо - вслух озвучивать сумму, элементарно коммерческая тайна и банальная личная безопасность). 4) На стадии подписания договора выясняется, что ставка, оказывается, 10,0%. В оправдание Мария сообщила, что ставки поменялись с понедельника. Почему же тогда она дважды с нами согласилась (читай начало сообщения) - неизвестно. 5) Идем далее. К вкладу, оказывается, прилагается договор страхования - как утверждала Мария, он обязательный, и отказаться от него нельзя (как потом я выяснила, прочитав договор, отказаться можно, только ставка по вкладу понизиться еще на 1-1,5 процента). Но Мария договор не читала явно-зачем ей? 6) По словам М. ежемесячно с меня будут удерживать 150 рублей - комиссия страховая. Прочитав договор и произведя элементарный арифметический расчет, я выяснила, что ежемесячно с меня будут списывать 300 рублей. Для М. это стало новостью, она даже обратилась к коллеге. Оказалось, я права. Знаете, какое оправдание было? Ну конечно же, это все новинка с сегодняшнего дня. 7) по тексту заявления на страхования (именно заявления, даже не договора), есть строчки-что я, застрахованное лицо, должна указать ФИО и дату рождения двух выгодоприобретателей. Спрашиваю Марию: надо заполнять? кого писать? Отвечает: писать ничего не надо, вы и есть выгодоприобретатель. Я перечитываю текст, снова спрашиваю. В этот раз М. говорит, что заполнять надо. На резонный вопрос, почему она две минуты назад ответили кардинально иначе, М. Д-ва отвечает: Я ИЗМЕНИЛА СВОЕ РЕШЕНИЕ. Что это за банковский работник, который каждую минуту меняет свое мнение и не может дать клиенту законодательно верный ответ?! На мой ехидный вопрос (нервы уже на пределе были), а может быть и вы здесь работает первый день? М. на голубом глазу проорала, что Да, она здесь первый день. Что является ложью и неприкрытом хамством. Кроме того, возникает вопрос о легальности это страхования: не указаны паспортные данные выгодоприобретателей, на самом заявлении не предусмотрено проставление печати банка и страховой компании. После всего этого, я попросила пригласить руководителя отделения. Как оказалось, он уже ушел (время 19-20), заместитель тоже. После этого я попросила при мне разорвать бумаги ("Шредера" у банка нет-видимо, очень дорогое удовольствие), а копии паспортов забрала с собой. Вклад не открыли и в будущем не собираюсь иметь дела с вашим банком. И всем своим друзьям и коллегам отрекомендую ваш банк как следует. Пусть будет уроком. Оставила отзыв в книге жалоб банка. И вот пишу здесь. Считаю абсолютно неприемлемым такое непрофессиональное поведение сотрудницы Д-ой М. Сотрудники обязаны быть вежливыми, даже в конце смены. КРоме того, знать свои банковские продукты, тем более их изменения, - эти знания, как отче наш должны быть! А ведь это старший специалист! Позор банку. Такая слабая система внутреннего контроля и подготовки работников. Вы совсем не боитесь "Тайных покупателей" и увольнений?

дадут ли мне при доходе в 20 тыс. рублей и 2 детьми сумму в размере 100 тыс,причем что кредит я беру первый раз,она ответила что да .попёрлась к черту на куличики,пришла,оформилась и оп не прошла,не пойму. менеджеру конечно огромное спасибо,посоветовала снизить сумму или придти через месяц. просто обидно, передо мной оформлялась женщина у которой и денежный кредит, и товарный, так она ещё и карту оформила–одобрили! почему так?

Я уже неоднократно брал товарные кредиты в этом банке. Всегда исправно выплачивал. Получал письма и телефонные звонки с предложениями взять кредит. Без страховок и комиссий. Решил взять пятьдесят тысяч на 6 месяцев под 12%. Девушка к которой я подошел, к сожалению не запомнил как ее зовут, но думаю, что не проблема проверить кто из служащих подавал заявку, оформила мою заявку со страховкой. Хотя сначала я хотел отказаться от нее. Жаль, что не подумал заранее, что нужно с собой брать диктофон, дословно описать наш разговор не получится, но смысл от этого не изменится. Я. Здравствуйте. У вас еще оформляют кредит в 50 тысяч под 12% на 6 месяцев? Д. Да, можно оформить. Вы получите на руки 47 тысяч. Я. А почему 47 а не 50? Д. 3 тысячи страховка. Я. Не нужна мне страховка. И кажется раньше этот кредит без страховки давали. Д. Нет, без страховки не оформляется. Ну так будем оформлять заявку? Я. Сколько всего переплаты? Девушка ответила, затем задала несколько вопросов, и отправила заявку. Сказала перезвонит минут через 20-30 и сообщит результат. Я вышел из банка, позвонил по вашему бесплатному номеру и задал вопрос про страховку. Обязательна она или нет. Мне ответили, что нет, страховка оформляется по желанию клиента. Я спросил почему тогда мне навязывают страховку. На этот вопрос мне не смогли ответить. Выходит, что звонить по горячей линии бессмысленно. Через некоторое время мне позвонила девушка из банка и сказала. что я могу подходить, заявку одобрили. Придя в банк и, дождавшись своей очереди, задал девушке вопрос. Я. Почему вы мне сказали, что нужна страховка? Я позвонил и мне сказали что страховка на мое усмотрение. Д. Я вам говорила, что можно со страховкой, а можно нет. Вы выбрали со страховкой (нагло врет и не краснеет.) Я. Нет, вы сказали, что без страховки не оформляется. Я не буду брать кредит со страховкой. Оформляйте без нее. Д. Если вы отказываетесь, то следующую заявку вы можете подать только через месяц. Я вам сразу говорила, что страховка добровольна (видимо, когда я был еще в пути в банк...). Я. Вы что? Это специально так делаете? Чтобы люди все же со страховкой оформляли кредит? Д. Я вам говорила.... Ну и так далее... В начале прошлого года в магазине также была неприятная ситуация. У них была акция, рассрочка без переплаты. Было несколько банков на выбор и я выбрал ваш, так как уже брал кредит ранее и мне понравились условия. Особенно то, что в отличии от многих других у вас не требуется писать каждый раз заявление на досрочное погашение. Сколько платишь столько и списывают. Очень удобно. Девушка не спрашивая оформляет мне страховку. Я пытаюсь от нее отказаться а она мне говорит, что рассрочка никогда не оформляется без страховки. Я ей говорю, что сейчас съезжу в банк и уточню этот вопрос. Она тут же предложила попробовать оформить заявку без страховки, но она не уверена, что одобрят. Заявку одобрили. Это также пример наглой лжи ваших сотрудников. Вот ответ представителя компании на http://sovcombank.copiny.com/topics Менеджер по работе с клиентами Банка до заключения договора о потребительском кредитовании и естественно при составлении заявки обязан озвучить Заемщику возможность выбрать кредитный продукт, содержащий добровольное страхование Заемщика. И только в случае согласия подает заявку на кредит с услугой. Но мне, как и многим другим, сразу навязывают страховку. Разговор о ней возникает только после того, как сам задашь вопрос почему так много выходит платить или почему на руки сумма выдается меньше, чем берешь... У них стандартный ответ. Этот кредит без страховки не оформляется. Они все согласны, что страховка добровольная, но именно тот кредит который собирается оформлять клиент, только со страховкой. На сайтах магазинов полно комментариев клиентов, которым навязали страховку. Или люди, отказавшись от нее, не получили кредит. Возможно, что менеджеры даже заявки не отправляли. Понимаю, что проверить это сейчас уже почти невозможно. Но вам что-то нужно делать с персоналом. Да, когда я второй раз подошел она сказала, что можно и без страховки, но теперь через месяц, вот только в первый раз она сказала совсем другое. И конечно в этом не сознается. Также представитель компании мне сказала, Что я уточнила информацию. В данном случае повторно заявку подать можно в этот же день. Заявка вновь будет рассмотрена, прийти может как положительный, так и отрицательный ответ. Я Подал заявку повторно. Как я и предполагал мне отказали. Выходит, что оформление страховки обязательно. Интересно, зачем тогда звонить мне и писать письма с предложениями взять кредит? А на вопросы про страховку говорить что она добровольная? Короче ситуация как с Советскими колхозами. Колхоз дело добровольное, но вступать обязан. На http://sovcombank.copiny.com/question/details/id/276714 обещали разобраться, но толку? Прочитал кучу отзывов, и здесь и на сайте совкомбанка. Везде ответ банка как по шаблону, от этих разговоров толку ноль. [b] Администратор: [/b] Уважаемый Автор, подскажите, дату написания претензии. [b] Андрей Прозаровский: [/b] 24.02.2014 г.

А у Совкомбанка почему–то получается астрономическое число!: если берём 150000р.на 60 мес. должны вернуть 405237руб. в месяц 6753,95руб, а должно было быть 2800руб. в месяц(60 месяц)

23.02.2014 мне звонят и говорят, что нужно оплатить долг. я в шоке, какой? после разборок с оператором, мне стало ясно, что деньги каким то образом ушли на другой счёт. ничего не могу понять, оплачиваю кредиты по картам, пин коды разные, как с денежной карты, кредит ушёл на вторую карту. теперь с меня требуют не 2000, а 4000т.р.

Здравствуйте, я хотела бы поделиться своими впечатлениями о сотрудниках этого банка и отношении к клиентам. Я являюсь клиентом в течении полугода и своё знакомство я начала с открытия депозита летом 2013 года. По прошествии полугода, 24.12.13 вечером мне позвонил сотрудник отделения банка, в котором я открывала депозит, и потребовал, чтобы я в ближайшее время заплатила комиссию за операции совершенные 6 месяцев назад. Меня сразу насторожило время, выбранное для звонка, требование оплатить комиссию по прошествии такого длительного времени, а также то, что я совершала операции, по которым не предусмотрены никакие комиссии (перевод средств из другого банка на счет в Совком банке и открытие депозита). На следующий день я проверила состояние своих счетов в Интернет-банке и обнаружила, что без моего ведома на мой счет была внесена сумма комиссии, затребованной сотрудником банка, затем эта сумма была снята с формулировкой «Комиссия за выдачу наличных денежных средств, ранее поступивших на счет в безналичном порядке». В соответствии с договором, заключенным мною с банком, а также в соответствии с разъяснениями сотрудников горячей линии, операции такого рода осуществляются в присутствии клиента после предъявления документа, удостоверяющего личность. Сотрудник горячей линии подтвердил, что никаких комиссий за совершенные мною операции быть не должно. Я оставила претензию по поводу случившегося. Приняв заявку, сотрудник поддержки обозначил сроки рассмотрения претензий и способ информирования о решении. В течении месяца я ждала решения по моей претензии, и, не дождавшись, позвонила по телефону горячей линии. Моя претензия была еще не рассмотрена. Прошел еще месяц, я еще раз позвонила, мне сказали, что претензия рассмотрена, а решение принимать они не в компетенции. Делаю вывод: сотрудники банка имеют право творить, что угодно на вашем счете и требовать не существующие комиссии.

Читаю я отзывы и просто не могу понять - 80% САМИ НЕ ЧИТАЮТ ДОГОВОР и обвиняют во всем банк. У меня в этом банке вклад. Я открывал в отделении на Краснопресненской, у парка. Все разжевали мне - дали документы я еще все перечитал 2 раза. Я до этого брал кредиты в других банках - сначала по телефону все вопросы обговаривал, потом договоры перечитывал. Люди расписываются в собственной глупости обвиняя банк, что он не прочел внимательно договор! Я открывал вклад летом, пополняемый, так получилось, что летом у меня "сезон". Носил деньги каждый месяц - обслуживали прекрасно! До сих пор помню там Людмилу Павловну, менеджера. Все разжует, никаких ошибок не было. Очередей никогда там не видел! Пришел-ушел минут 10-15 с пересчетом денег. Вот такое должно быть обслуживание, когда вообще не замечаешь, что в банк заходил. Отзыв написал, потому что несправедливо банку столько колов ставить за собственную неряшливость! Ребята работают качественно. Думаю что летом продлю договор по вкладу, где еще найдешь банк из ТОП-50 без очередей и с нормальным обслуживанием.

но увы – по программе мне насчитали 99881–12. Такое крохоборство подрывает авторитет солидного банка.