125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

26.02.2024 взяла ипотеку в Совкомбанке на новостройку. Срок внесения и погашения платежа 26-го числа каждого месяца. Стараюсь вносить на погашение сумму заранее. 25.01.2025 в очередной раз внесла на погашение сумму, а 26.01.2025 с утра увидела, что она не списана в уплату ипотеки. Запередивала, что внесла что-то не так в этот раз и будет просрочка. Обратилась в чат банка 26.01.2025 в 9.30. Там мне сотрудник объяснил в 9.50 (И-ев Александр), что списание происходит не утром 26 числа, а в конце дня 26 числа в 00.00 часов и 27.01.2025 информация по списанию платежа обновится. Впредь буду знать в какое время происходит списание средств, внесенных в погашение платежа по ипотеке. Спасибо за разъяснение сотруднику банка И-ву Александру. 

Хочу поведать Вам историю, какое отношения сотрудников банка, к клиентам! 

Подал онлайн заявку на кредит "Прайм специальный" на 2000000р., условия расчета по кредиту устроили. Позвонила сотрудница банка, обговорили, и она пояснила мне, что требуется личный приход в банк, что в онлайн, оформить этот кредит не возможно. Назначили встречу на 18.01.2025г. В связи с болезнью, я не смог явиться в банк в назначенное число. 25.01.2025г. позвонил на гор. линию, уточнить заявка актуальна или нет, мне пояснили что еще актуальна, я записался в банк и пошёл туда по адресу г. Сочи, ул. Московская 19. Придя туда, мне сотрудница банка пояснила, что заявка подана на дебетовую карту, а не кредит и объяснив мне, что мне в любом случае нужно получить эту карту, и опять подать заявку в онлайн, т.к. они не могут мне предоставить такую услугу, что она оформляется только онлайн. Я получил дебетовую карту, выполнил все условия специалиста, чтоб она "карта" заработала, а именно: создал пин код и закинув на нее сумму 3000р., потратил 2400р. (т. к. якобы условия банка, чтоб разморозить карту, надо потратить не менее 2100р. - это мне пояснила сотрудница банка). Выполнив условия, я позвонил снова в банк на гор. линию, объяснив все, попросил оформить мне кредит. На горячей линии, меня снова отправили в банк. В банке мне пояснили снова, что кредит "Прайм специальный" оформляется в онлайн, и отказались мне его оформлять, предложив другой кредит с кобальными условиями. Я опять позвонил в банк на гор. линию, объяснив всю замкнутую историю. Сотрудник мне предложил, обратиться в другой офис банка, по адресу г. Сочи, ул. Северная 16. Я согласился, пошёл туда. Начал оформляться, а мне произвели расчет этого кредита, с другими условиями. Я потребовал пояснения от сотрудницы, почему в онлайн заявке расчет кредита один, а в банке другой, с другой ставкой процента и ежемесячным платежом, на что мне сотрудница банка пояснила, что это рекламный, маркетинговый ход. Ок! Я снова позвонил на гор. линию банка, объяснил всю ситуацию, где мне специалист Михаил, объяснил что он оформит заявку в онлайн и мне перезвонят в течении 3х дней, я согласился. Сегодня 26.01.2025г. в 9.00 мне позвонили с банка, но опять не задача, меня снова отправляют в офис банка, т.к. якобы у меня запись в банк, а не в онлайн🤦🤭😂 Если честно, я не могу подобрать слов подходящих к этой ситуации. 

Так что, дорогие клиенты этого не понятного банка, делайте выводы сами, с моего выше написанного, с чем вы можете столкнуться, с каким замкнутым кругом и с разными условиями на один и тот же продукт.

PS: Пока я писал это все, мне снова позвонили с банка, и опять отправили в офис банка, либо повторно подать заявку в онлайн, после 31.01.2025г. 🤭🤦👍 Если честно, у меня уже принцип, добить до конца, и узнать конечный результат (но почему то у меня осушения, что мне откажут), но я повторно подам заявку после 31.01.2025г. в онлайн, и результат добольню в комментариях. 

Спасибо всем, кто прочитал, уделив время. Господа, делать Вам выводы! Всем удачи, успехов, здоровья и мирного неба над головой! 🤝 

И еще, прикрепить документ "файл" документа и т.д. не возможно, программа просто не открывает ссылку! 🤦🤭😂🔥

Сегодня обратилась за помощью в онлайн-чат. Система в течение нескольких часов не давала провести возмещение накопленных баллов. Общалась с К-в Елизаветой. Сотрудник была вежлива и внимательна. Оперативно дала ответ о пооблеме. За причиненные неудобства подарила промокод. Совкомбанку успехов и процветания.

• В день окончания срока вклада начислили проценты по вкладу и я никак не могла понять, можно ли уже вывести деньги , чтобы не потерять процент, или надо подождать ещё день, мне нужно было срочно вывести только часть денег, а остальные положить на новый вклад под больший процент, сама никак не могла сообразить на что нажать, спасибо за чат, сотрудник все сделала сама, только проверила я

Сегодня был разбужен среди ночи. Пришла СМС о снятии комиссии из Совкомбанка за снятие денежных средств. У меня был вклад в Хоумбанке, но его присоединили к Совкомбанка. Вклад истекао 14.92.2025 и я захотел забрать свои деньги. В чате Совкомбанка мне предложили выбрать из списка отделений,в которых я мог бы снять деньги через кассу, я выбрал Зорге 101, но мне через некоторое время написали, что касса на Зорге временно не работает и мне выдадут деньги через карту Халва Совкомбанка, деньги закажут в отделение. В назначенный день я с дочерью пришел в отделение за деньгами, но сотрудник сказала мне, что в день я могу снять с карты без комиссии только 100 тысяч, когда помогала мне снимать в банкомате выяснилось, что 150 тысяч. Я уточнил смогу ли снять без комиссии деньги на следующий день, мне сказали:Да. Действительно в чеке комиссия была ноль рублей. Но прошло 12 дней и 26 января у меня неожиданно сняли комиссию за снятие денежных средств! Обманывают пенсионеров как могут! В чате сказали, что 150 тысяч рублей это месячный лимит, а вклад не в Совкомбанке, поэтому комиссия законная, но ведь банки обьединили! 

В январе Банк прислал мне 1500 баллов (потенциально 1500 руб.) и промокод, который нужно активировать, купив что-нибудь на 100 руб. по карте Халва. Это я всё сделал без труда, так как эту процедуру мне специалисты Банка объяснили ранее. После этого пришло сообщение, что 1500 баллов будут доступны для возмещения с 16 февраля (начало моего очередного расчетного периода по карте Халва). Вот на этом этапе у меня уже возникли вопросы, но для этого существует чат и специалисты Банка. 22 января я обратился в чат, и Дамир К-в мне всё по полочкам разложил.

Выяснилось, что эти баллы надо будет возмещать, то есть сделать покупки на общую сумму не менее 1500 руб. по карте Халва в магазинах-партнерах Банка. На это отводится 6 месяцев, после баллы сгорают. Заранее выяснив условия, я могу к 16 февраля выполнить требуемое.

Какой можно сделать вывод? Условия возмещения неочевидные, сложные. Но, имея возможность общения с грамотными специалистами, любая проблема может быть решена.

в новогодней игре мне выпал промокод на 50 баллов за покупку у партнеров в категории "подарки и развлечения". В мобильном приложении банка ознакомился со списком партнеров - среди них нашелся магазин FixPrice по удобному для меня адресу. Однако, совершив покупку, применить промокод к ней не удавалось. После обращения в чат банка оператор Сабина Г-а пояснила мне, что причина в том, что MCC-код данного фикс-прайса не подходит под категорию, признала, что я никак не мог это проверить, с моей стороны выполнены все условия и баллы начислила моментально, за что ей спасибо! 

Так получилось, что в октябре 2024 года мою дебетовую карту из Хоум банк автоматически перевели в Совкомбанк и она стала называться Дебетовая Халва - Хоум банк. В январе 2025 года я планировала совершить покупку в Озон на заёмные средства дебетовой карты Халва, так как не раз слышала, что это карта рассрочки. Чтобы уточнить информацию по лимиту заёмных средств я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанк и при общении с оператором выяснилось, что у моей карты Халва -Хоум банк нет лимита заёмных средств, я спросила, если оформить ещё одну дебетовую карту Совкомбанк халва, будет ли лимит заемых средств,оператор проинформировал, что можно иметь только одну дебетовую карту в Совкомбанк и что для одобрения лимита заёмных средств нужно обратиться именно в отделения банка, где рассмотрят мою заявку. Хочу выразить благодарность оператору чата Ш-ву Илье за четкое и простое информирование о дебетовой карте Халва и о шагах, которые необходимо сделать, чтобы эта карта перешла в статус карты рассрочки. А также за моментальное реагирование в чате Совкомбанк операторов, где не нужно долго ждать и терять время на то, когда будет предоставлен ответ и дана консультация и за желание на самом деле помочь и разобраться в интересующем вопросе, а не писать стандартные отписки. Теперь планирую обратиться в отделение банка, чтобы рассмотрели мою заявку о лимите заёмных средств для моей дебетовой карты.