125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

24.01.2025 года вечером, в 20-46, обратилась в онлайн - чат в мобильном приложении Совкомбанка с вопросом об условиях конвертации начисленных бонусов в рубли. Бот Катюша сначала рассказала о том, в каком разделе можно их конвертировать. Но меня интересовали нюансы, а именно: возможно ли возместить стоимость покупок начисленными баллами за несколько раз? Или нужно, чтобы стоимость покупки была равна или была более начисленных баллов? У меня баллов 1510, а крупных покупок нет, есть меньшие по сумме, и их много. Этот вопрос я задала специалисту Совкомбанка Д-ву Максиму в онлайн - чате в 20-49. Порадовало, что Д-ев Максим присоединился к моему диалогу очень быстро, ответил на мои вопросы в полном объёме, грамотно донёс информацию по возмещению стоимости покупок, очень вежливо вёл общение, спасибо ему большое. Новое, что я узнала, хотя довольно продолжительное время являюсь клиентом Совкомбанка, что стоимость покупок возможно возмещать за несколько раз, а не за 1 раз, как я раньше предполагала. Кроме того, баллы не сгорают, а переносятся на следующей отчётный период, если их не конвертировать в рубли, и сохраняются в течении 12 месяцев, если пользоваться картой, и в течении 6 месяцев сохраняются, если ею не пользоваться. Покупки необходимо совершать в магазинах - партнёрах Совкомбанка, чтобы можно было возместить, а в список для возмещения выходят последние 50 совершенных покупок своими или заемными средствами. Благодарю ещё раз за оперативность, доброжелательность и предоставление полной информации специалиста Совкомбанка Д-ва Максима. Буду рекомендовать Совкомбанк своим друзьям, так как моя семья уже является клиентами банка, предоставляемые нам услуги оцениваем на 5, отлично! 

Здравствуйте, забыла свой пин код от карты халва, не могла найти в приложении где его можно поменять, решила написать в поддержку. Написала сегодня 25.01.2025 в 12:50, оператор сразу же подключился в чат что очень быстро, оператор А-ва Марина подсказала где в приложении находится смена пин кода, сначала я немного не разобралась где это, но Марина помогла и я поменяла свой пин код. Также оператор Марина порекомендовала сделать первую операцию в терминале и вставить туда карту чтобы зафиксировать новый пин код. Большое спасибо за помощь оператору Марине и Совкомбанку за очень быструю и грамотную поддержку. Скриншоты общения с оператором прилагаю в документах.  

Благодарю сотрудников Совкомбанка, которые помогли мне в решении вопроса входа в мобильное приложение и заказа карты 

Девушка на первой линии помогла заказать дебетовую карту и в ближайшее время я смогу забрать карту из офиса банка 

Девушка на второй линии помогла мне войти в мобильное приложение (до этого я не могла войти из-за того, что заблокировала карту) , так же оформить и заказать карту Халву, большое спасибо им за помощь 

Завтра буду ждать курьера с картой 

Спасибо) 🙏👍

Звонила я 25 января в 16:58.

31 декабря 2024 года при открытии вклада в мобильном приложении у меня появлялась ошибка, что сервис временно не доступен. Я сначала подумал, что 31 декабря вклады не открываются, но потом решил всё же уточнить эту информацию у оператора в чате. Оператор Марина уточнила у меня данные для открытия вклада и открыла его вручную. Я остался доволен, во-первых,что мой вопрос был решен, а во-вторых, что он решен был быстро. Спасибо Марине и банку в целом за быстрое решение вопросов в чате. Есть с чем сравнить, в некоторых банках дождаться ответа от оператора - это потратить пол дня. В Совкомбанке обращаюсь в чат не первый раз, всегда отвечают быстро.

Вчера 24.01.2024 в 13:40 обратился в Совкомбанк в чате приложения по вопросу возврата кэшбэка за пролонгацию полиса ОСАГО в Совкомбанк-Страхование. Ответил К-ев Алексей - главный специалист клиентского сервиса. Техническая ошибка была оперативно исправлена. Кэшбэк зачислен на карту. Спасибо Алексею и Совкомбанку! Приятно сотрудничать!

Добрый день. Хотелось бы отметить в очередной раз работу сотрудников Совкомбанка, а конкретно- М-ву Юлию. 24 января 2025 года в 23:21 обратился в чат поддержки за разъяснениями по поводу начисления кэшбэков. получил всю соответствующую информаци. Попутно узнал обо всех бонусных программах карты Халва. Не прикладываю всю переписку, так как она была довольно длительной. После полугочи высоко оценил работу сотрудника- на 5 звезд. Спасибо.

Консультант банка Дарья З-на 25.01.2025 в 11. 21 помога разобраться в вопросе покупке товара в рассрочку по карте халва. Подробно ответила на все интересующие вопросы.Меня интересовал вопрос можно ли по карте халва оплатить товар на сайте озон с условиями рассрочки на 6 месяцев. Спасибо консультанту за помощь. 

Возник вопрос по списанию по карте Халва. Сотрудник службы поддержки в онлайн чате, В-ва Алина, быстро подуключилась в чат и помогла в решении вопроса.Понравилось что отвечала, быстро, чётко и доступным языком. Объяснила за, что списывались средства, как можно отключить продление услуги. Спасибо.

Оформил кредитную карту "Халва" для рефинансирования кредитной карты Альфы. Условия самые лучшие на рынке: 24 месяца безпроцентной рассрочки при выполнении нескольких простых условий. Сотрудник в банке сразу же помог произвести операцию по рефинансированию, направив средства целевым переводом на погашение задолженности. Баланс не сразу отобразился в приложении Альфы, а потому я забеспокоился и решил в тот же день (18.01) задать вопрос в онлайн-чате Халвы по поводу этой операции и сразу же получил положительный ответ от менеджера П-ва Владислава. По итогу все отлично, средства поступили, я спокоен и доволен)

25 января я написала в онлайн-чат в приложении Совком банка, чтобы заменить паспортные данные, т.к. я вышла замуж недавно. Сначала мне ответил робот, но потом подключился человек. Ольга Т-ва - мой менеджер- помогла заменить данные паспорта, пока я спокойно листала популярный интернет магазин. Была очень вежлива и доброжелательна. Удобно менять паспортные данные при необходимости.

В мае месяце, так уж случилось, что была утеряна карта, и в мобильном банке мною была 15 мая создана виртуальная карта для сохранения своих средств с утерянного счета. В мобильном банке стало отражаться куча карт, в том числе позднее и вновь выпущенная карта. Для удаления уже не нужных карт я обратился 23 мая 2024 в чат мобильного приложения Совкосбанк, так как не мог им пользоваться удобно, постоянно путался в своих же счетах. Изначально в чате ответили 23 мая 2024 г. что нужно ждать 2000 дней, условия для всех клинтов такие. Но после моих объяснений, уже 24 мая 2024 г. все ненужные (утерянные и виртуальные карты) были удалены, за что огромная благодарность сотрудникам банка, для меня это было важно!)