125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

25.01.2025 обратилась в онлайн чат Совкомбанка с просьбой сдвинуть дату платежа, так как появились трудности с оплатой в свою установленную дату. Ответила сотрудник банка Вероника К-ва. Буквально в считанные минуты решила этот вопрос и сдвинула дату платежа на удобное мне число. Очень радует, что в Совкомбанке работают такие сотрудники и, что есть такая услуга с переносом даты платежа, которая иногда помогает избежать просрочки. Спасибо. 

Возникло недопонимание по подписке Халвы, в рамках нового пользователя на какое-то время предоставляли как пробный период, за который ты можешь посмотреть весь функционал и пользу данной подписки, к сожалению, меня не проинформировали о том, что подписка продлевается автоматически, за счет чего после окончания "испытательного срока" будут списания уже за полную стоимость. Возможно, для кого-то данная подписка действительно является выгодной, но не в моем случае. Обратилась в поддержку 25.01.25 в 09:29 в по поводу отключения данной услуги, тк неприятненько, что произошла такая ситуация, мне ответила К-на Мария, проконсультировала, составила акт обращения на возврат, буквально в течение 10 минут мне все вернулось, пошли навстречу! Спасибо большое, в наше время тяжело с банками, тем более, чтоб была такая отзывчивость. Пользовалась уже разными банками, честно, есть с чем сравнивать. Самые адекватные условия, кешбэки, проценты по накопительным, поддержка. Поэтому здесь действительно респект за работу! Спасибо

22 января 2025 года в 19.15 я обратилась в чат с вопросом поступления мне денежных средств с магазина "Пятёрочка", чек на возврат средств мне предоставил магазин. Меня консультировал сначала бот, но он мне не помог, потом подключился оператор С-ов Герман и разъяснил в какие сроки происходит зачисления возврата денежных средств с магазина. (Просто я думала, что они должны поступить моментально, как и оплата). 

25 января 2025, Я обратился в клиентскую службу Совкомбанка, чтобы уточнить информацию о сроках льготного периода по карте Халва, а именно входящей в состав подписки Десятка. 

Я был приятно удивлён, что специалист Инеса смогла в кратчайшие минуты дать мне информацию по срокам использования льготной подписки Халва Десятка. Теперь я точно знаю, когда мне нужно продлевать подписку уже на стандартных условиях банковского обслуживания. Очень рад, что для бывших клиентов Хоум банка, и ныне действующих клиентов Совкомбанка, есть такие щадящие условия обслуживания. Совкомбанк в очередной раз доказал, что ему выгодно прежде всего сохранять клиентскую базу, комфорт и дистанционное обслуживание. Благодарю, что Вы есть Совкомбанк. 

Хочу выразить огромную благодарность. У меня в конце 2024 года была крупная покупка на 120000 р. Я планировала её в рассрочку оформить. Планировала 10 месяцев за подписку халва.10 получить. И 9 месяцев за уровни заработанные. То есть на 19 месяцев. Но не до конца поняла условие и немного ошиблась. Обратилась в чат мобильного приложения. Специалист И-ев Алексей не только пошёл мне на встречу в рамках лояльности, но ещё и от себя добавил 3 дополнительных месяца рассрочки. В итоге получилось на 22 месяца. Я очень довольна их подходом к клиентам. В других банках такого не видела. У меня ещё 5 банков.

Хотел бы поблагодарить консультанта Совкомбанка А-ян Алину за оперативную помощь в чате моб.приложения банка по вопросу отключения опционной подписки карты Халва. Вопрос был решен 25. 01. 2025 буквально за пару минут.

Подписка была пролонгирована автоматически, но в новом году необходимость в ней для меня отпала.

24.12.2025 в 20 час я обратилась в чат для уточнения вопроса по списанию какой то суммы с назначением "прочее" в пределах 5000 рублей. Погоняв меня по кругу вопросами ботом Катюшей и естественно не дав мне понимания, наконец то вопросом занялась специалист Б-арь Татьяна, и тактично со знанием дела объяснила за что именно списалась комиссия, так то не маленькая сумма. В каждой такой ситуации нарастает раздражение из за того, что не ожидаешь дополнительных расходов, но отдать должное терпению и спокойствию Специалистов. И с благодарностью за понимание.

21 января 2025г. Я сделал покупку заёмными денежными средствами Совкомбанка у партнёра банка. Не внимательно ознакомился с условиями рассрочки. Я думал, что на четыре месяца, а оказалось, что на один месяц. После обращения в онлайн чат банка, мне пошли в индивидуальном порядке на встречу, и сделали рассрочку на четыре месяца! Спасибо!

Общался в онлайн-чате с Н-ой Дарьей. 21 января 2025г. в 22:19

Обратилась в данный банк с целю оформить ипотеку.Примерно за 3 недели до окончания действия страховки мне позвонила представитель банка и напомнила про оплату. И сумма была очень большой(35319), больше чем сам платёж по ипотеке(32144). Но согласно договору, я могу оформить страховку в любой страховой с аналогичными рисками. Что я и сделала, и получилось практически в 3 раза дешевле (12т). Когда я сообщила это представителю банка, она всячески пыталась меня уговорить оформить страховку в банке: предлагала кэшбек и даже оформить рассрочку на страховку.Ипотеки то мне мало в качестве долговой нагрузки. В итоге, я принесла в банк все страховки и чек за оплату, так же написала заявление о том, что меняю страховую.Струдник банка принял у меня и заявление и все страховки и чек. Спустя пару дней мне снова позвонили с банка и сказали, что моя страховка жизни им не подходит, потому что видите ли риски не совпадают. Как выяснилось, эти риски есть только в совкомбанке. Ни в одной другой страховой не могут застраховать эти риски, потому что их просто нет ни в одной базе. Что нарушает пункт договора о том, что я имею право выбирать страховую. Но если оформить страховку только жизни (имущество и титул им подходят от другой страховой), то это будет стоить 27 тысяч! А у меня все 3 страховки в другой страховой 12 тысяч. В итоге, я сказала, что оставяляю всё как есть: предоставленные страховкии, чек и заявление. И сказала, что если не примут моё стахование жизни, то буду обращаться в ФАС. И вот наступает день Х, который, кстати, выпадает 26 декабря. Я зашла в личный кабинет и заметила, что ничего не изменилось: моя ставка осталась прежней и платёж тоже. Я уже обрадовалась, решила, что всё приняли. Но не тут то было. Спустя 2 дня, в последний рабочий день в году, мне пришла смс, что моя ставка повышена и дня снижения нужно заплатить 35319! Я зашла в личный кабинет и вижу, что банк мне повысил ставку на 6,5 % и мой платёж стал 45500. То есть банк не принял все 3 страховки! Я, есстественно, стала звонить в банк и разбираться. По телефону девушка стала уточнять, приносила ли я чек, потом стала говорить, что оказывается, у меня неправильно написано заявление. Я написала, что "меняю страховую", а, оказывается, нужно было написать " отказываютсь от страховки". Но, напоминаю, что я писала заявление в отделении банка и сотрудник банка принял моё заявление! Но тут вдруг оказалось, что оно почему-то неправильно написано. Это говорит о некомпетентности сотрудника банка и так же представителя банка, которая со мной общалась по телефону. В итоге, мне сказали переписать заявление и отправить в чат в приложении. В Новогодние праздники, с карты Халва стали списывать деньги на ипотечное страхование! Когда я написала об этом в чат, мне сказали, что это автоматические списания! Благо потом мне вернули эти деньги. После праздником мне написали, что расторгли мою страховку с банком, и чтобы они приняли мою другую страховку, нужно отправить им чек об оплате (хотя я уже им отправляла!). В итоге они приняли все 3 страховки, вернули мне процентную ставку, но платёж мой составляет 40133! На мой вопрос, на каком основании мне повысили платёж, ответили, что это потому что всё это время действовала повышенная ставка! Но это был косяк банка, а не мой! я предоставляла все документы заранее и лично в отделение банка. Мне оформили обращение, но специально тянут время, чтоб я в итоге заплатила сумму больше. Очень возмущена и расстроена, что банк всеми силами пытается стрясти с меня деньги. Жалею, что связалась с этим банком. Потрепал мне нервы перед Новым годом и в новогодние праздники.

С-ва Анна, отличный работник, быстро и чётко решила вопрос. Проблема заключалась в том, что я оплатил покупку с не правильного сайта и с моей карты сняли комиссию. Анна решила мою проблему и вернула деньги. Общение было максимально корректным и по делу. Остался доволен обслуживанием данного сотрудника. 

я обратилась в чат с вопросом доступна ли мне акция по возврату стоимости годовой подписки Халва десятка. К чату подключилась Дарья и быстр проверила информацию по моей карте и сообщила, что ранее я уже воспользовалась данной акцией и повторно это не возможно. Спасибо за быстрый ответ! Очень помогла не помощь, чтобы сэкономить мои деньги на новую подписку!