125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Мной была произведена покупка заёмными средствами в магазине-партнёре Халвы,но рассрочка рассчиталась на три месяца.Я обратился с онлайн-поддержку в мобильном приложении .Мне ответил  консультант Б-ев Залит.За несколько минут мой вопрос был решён и рассрочка увеличена на десять месяцев как и должна была быть по условию .Было очень приятно так быстро решить вопрос .

18 мая 2025 днём привезли заказанную мною дебетовую карту. Установил приложение, но почему то при его открытии не видел свои счета. Показалось что сделал что-то не так. После этого решил позвонить в контактный центр Совкомбанка. С оператором соединили достаточно быстро. Робот не "трудный" и всё быстро понял. Оператор Лидия подсказала, что оказывается я неверно совершил вход. Под ее руководством установил заново приложение и благополучно вошёл в личный кабинет. Спасибо 

Добрый день!!! Хочу через "Банк ру" поблагодарить специалиста Сергея С-ва, за быструю помощь в моем обращение через онлайн чат. 13.05.2025г.я оплатила из кредитных средств ЖКХ на сумму 3534.37р., по договору с банком эту сумму разделили на 3-м-ца и должны были кешбек начислить 2% от суммы. Но кешбеки не пришли, я обратилася в онлайн чат 14.05.2025г.в 14:46. Бот соединил меня с специалистом Сергеем. Сергей ознакомился с обращением и начислил мне баллы в сумме 300р.,извинился, хотя это не его вина. Совкобанк и сотрудники банка всегда приходят на помощь к своим клиентам. Буквально за 10м. мой вопрос был решен, диалог с Сергеем закончился в 14:56. Уважение к нам пенсинерам в Совкомбанке на высоте, всегда придут на помощь!!! Спасибо Совкомбанку и специалисту Сергею С-ву от вашего клиента Альфии!!!

Услышал о банке от своих знакомых и сразу же занялся оформлением карточки. Первые впечатления о банке - положительные. По горячей линии ответили на волнующие меня вопросы, а как я был готов оформить карту - мне назначили получение в тот же день. В офисе была приятная девушка, которая ответила на все мои вопросы максимально подробно и очень компетентно!)

17 мая заметил, что с моей карты списаны деньги за подписку Халва Десять, которую я не подключал. Её ,наверное, подключили без моего согласия при оформлении вклада. Я этого не знал и не пользовался её преимуществами. Обратился в чат мобильного приложения Совкомбанка. Сотрудник банка Алексей И-ев решил вопрос в мою пользу. Благодарю за оперативность, доброжелательность, понимание. Спасибо Совкомбанку за скоростной, полезный сервис.

Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

Сегодня 18 мая обратилась в чат мобильного банка, так как была покупка в озоне от 8 мая и сразу была отмена заказа,деньги зависли и не пришли на счёт.

 Оператор Илья подключился к беседе, объяснил,что до 10 дней, сегодня ещё 10й день, и проверить ситуацию завтра, также сообщил что моё приложение устарело и надо обновить. Спасибо большое 

18 мая 2025 обратилась в чат за помощью: обновить дистанционно данные нового паспорта. Алла Кн-ва , спасибо за быструю помощь. Я сделала скрины страниц, и отправила в чат . Сотрудник банка перед этим выслал подробную инструкцию. Данные были обновлены в течении 5 минут. Ограничения с карт и банковских операций сняты)

Сегодня 17 мая 2025 я воспользовалась промо-кодом на кэшбэк за покупку в озон. В 15-39 я спросила в чате когда и куда будет начислен данный бонус. Х-ва полина быстро проверила информацию и дала ответ, что бонус по этому кэшбэку будет начислен 11.06.25, найти я смогу его и активировать как всегда в разделе бонусов. Благодарю за консультацию. 

хочу выразить благодарность сотрудникам банка за компетентность и оперативность действий по оформлению вклада Гибкий посредством онлайн заявки через кол центр Собкомбанка.специалист оформил вклад удаленно, пополнил Сам и оформление произошло. 16.05.25 в отделении банка. Сотрудник банка подробно предоставил информацию по линейке вкладов и оперативно оформил вклад Щедрая Весна. Большое спасибо.

18 мая, примерно в 11:00 ч,я обратилась в приложении Банка Халвы, в чат. На мой вопрос откликнулась Мария З-ва.

У меня был вопрос связан с баллами,, у меня пришло 500 баллов, и я обменяла их на покупку, чтобы вывести эти баллы на баланс карты. Но у меня вывелось только часть средств, поэтому я написала в чат и поинтересовалась, как вывести оставшиеся средства. Оператор Мария, была очень вежливая, и на все мои вопросы ответила и благодаря ей, я вывела оставшиеся баллы на баланс карты. Спасибо

11.05 мне нужно было оплатить задолженность по кредитной карте, но в честь праздничных дней Совкомбанк решил сделать такую акцию - всем, кто должен был внести платеж в период с 8.05 по 11.05, сдвинули платеж до 12.05 включительно. Я оплатил свою задолженность 12.05 вместо 11.05 (т.е. вовремя с учетом акции), но комиссия за просрочку все равно начислили, хотя её быть не должно. Звонил несколько раз операторам, долго длились выяснения причины, но в итоге зарегистрировали мое обращение и обещали ответить в течении нескольких дней. 18.05 пришел ответ в котором сказано, что комиссия начислена правомерно. Я уже подумал что снова придется возвращаться к долгим разговорам с оператором и ожиданиям на линии, но нет. Вопрос был решен за 3-4 минуты из которых большая часть времени это мой пересказ ситуации. По итогу комиссию мне отменили. Большое спасибо крайнему оператору с которой я общался, очень быстро решила мою проблему!

При покупке автомобиля в салоне самые выгодные условия оказались у Совкомбанка. Оформили недостающую сумму в рассрочку. На следующий день в личном кабинете обнаружил , что подключено смс-оповещение, о котором не предупредили во время оформления рассрочки. После обращения в поддержку банка, сразу отменили и пересчитали платёж.

18 мая 2025 года в 12:50 я обратилась в онлайн-чат Совкомбанка. Мне нужно было узнать, являются ли аптеки Апрель, Вита и Столички (когда я приезжаю в Москву) партнерами Совкомбанка для начисления кэшбэка. В эту же минуту подключилась сотрудник банка Аделина, ознакомилась с перепиской и дала исчерпываюший ответ. Эти аптеки не являются партнерами. Но Аделина предоставила информацию, где можно посмотреть, какие аптеки являются партнерами банка. Теперь я смогу там прсмотреть и выбрать для выгодных покупок. Спасибо Аделине за профессионализм и оперативность.

Хочу похвалить оператора поддержки за помощь и информирование по вопросу о заправке на азс через приложение. Не смог заправиться на азс на которой ранее постоянно заправлялся. Оказалось теперь эта азс Опти не партнёр банка. Спасибо большое за быструю связь и решение вопроса. Прям на азс всё решили по данной ситуации. Ещё раз спасибо службе поддержки 🤝

Благодарю специалиста Совкомбанка А-ко Ирину за оперативное решение вопроса. Обратился 18.05.25 в 11:57. Вместо 2-х промокодов, которые не удалось применить, был предложен новый промокод на ту же сумму, который я успешно использовал. Приятно, что у специалиста клиентоориентированный подход. Я бы рекомендовал банку конкретизировать условия использования промокодов, поскольку в заголовке промокода указан период действия, а в последующем тексте в условиях срок использования ограничивается. Было бы намного проще для клиента, если бы был только срок действия промокода, совпадающий с условиями использования.

Перевели меня из хоум кредит банка в совком банк и подключили подписку халва в подарок на 4месяца. После 4 месяцев, без уведомления стали вычитать по299руб. Обратился с просьбой, вернуть деньги, за подписку, которая мне не нужна.Вернули не прошло и 5минут.Спасибо за быстрый ответ и решение моего вопроса. Всегда и везде бы так быстро решались вопросы и жизнь была бы проще