125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте, обратилась я в чат-поддержку 24.01.2025 в 23:30 , так как у меня была услуга . Я хотела ее отключить и расторгнуть договор. Мне помогли быстро все лишнее платное убрали. а также Ж-ва Г. рассказала про плюсы карты и спросила точно ли я хочу ее закрывать, спасибо вам больше карту оставила

Хочу похвалить Совком банк. У них появилась новая без платная услуга по карте Халва. Теперь они отправляют выписку по карте Халва со всеми операциям по карте, начисления и бонусов и другими движениями по карте Халва за истекший месяц. В этой выпеске указано абсолютно всё, доступным языком. Приходит автоматически. Я сначала напряглась, так как не заказывала выписку, но Д. С-ой мне пояснил что эта выписка приходит автоматически. 

Я случайно перевёл деньги не на тот счет, изначально я растерялся, нервничал, решил написать в онлайн чат, там со мной связался оператор по имени Егор, который смог перевести мои деньги с скрытого счета, на основной счет. для дальнейшего закрытия кредитного счета так как не могу найти способы применения данной суммы, и благодаря оператору Егору он очень быстро помог мне 

Была клиентом хоум Кредит банка, после реорганизации мои карты перешли в совкомбанк. Продолжая разбираться с его функциями и нюансами решила уточнить по подписке (изначально она бесплатна, но по истечению периода 399р). В чате мне максимально быстро ответил оператор А-ва Марина. 

В принципе, эта подписка себя окупала с лихвой. Но, как оказалось, я не зря задалась этим вопросом. Подписка фактически мне была нужна для карты рассрочки (купила билеты и для тех, у кого подписка рассрочка 10 месяцев) и для основной карты (тк процент на остаток и кэшбек были выгоднее с подпиской). Я рада, что обратилась в банк тк я узнала, что подписка не единая для всех карт, а на каждую отдельно (в моем случае 1596р в месяц, вместо одижаемых 399), ну и узнала, что автоматом была подключена (так же ко всем картам) доп опция по аналогичной цене (те двойная оплата). По итогу общения с оператором я смогла отключить всё лишнее и оставить то основное, что мне выгодно. Безусловно, автоматическое подключение ненужных подписок - неприятно, но очень радует оперативность сотрудников чата и их иныормированность. Всегда отвечают быстро и чётко, помогают решать проблемы. Честно, такого ни в одном банке не бвдо, чтоб так быстро отвечали и до последнего находились на связи с клиентом (даже уже после оценки работы оператора). В общем плюсы, перекрывают минусы. Ну а подробности можно увидеть в прикреплёных к отзыв скриншотах

23 января 2025 года вечером обратилась в чат через онлайн банк Совкомбанка, где попросила изменить лимит заемных средств на карте Халва. Я не знала помогут ли мне в решении вопроса онлайн или придется обращаться в офис. Но мой вопрос сразу взяла в работу консультант Полина Х-ва и очень быстро решила мой вопрос, сразу все данные изменились в онлайн банке. Спасибо огромное консультанту Полине и банку за столь высокий и быстрый сервис. Скриншоты прилагаю.

24 января в 19:30, через мобильное приложение Совкомбанк, я обратилась в чат, где задала вопрос является ли магазин днс партнёром карты Халва. Я думала, что такой магазин входит в партнёрство и произвела расчёт приобретаемого товара картой Халвы. На что сотрудник Юлия мне доходчиво и понятно ответила на мой вопрос, и помогла мне решить возникшие проблемы. Спасибо огромное за внимательное отношение к клиентам, высокий профессионализм. Скриншоты переписки прилагаю 

24.01.25 в 19:30 обратился в Совкомбанк онлайн за консультацией для закрытия действующего счета. В. З-ва убедила меня, что карта Халва- очень выгодное предложение, и закрывать счет в Совкомбанке не нужно. Также мне было предложено открыть сберегательный счет с процентами на остаток, я обязательно рассмотрю это предложение. 

Ответил на вопрос П-ко И. и на мои придензии по работе банка сделал все возможное и дальше больше того что может ваше приложение. Оказывается чтобы погасить ипатеку досрочно нужно ждать когда придёт время платежа. И. Что я буду ждать целый месяц. А проценты будут капать против меня. Это не правильная политика банка. Если есть сумма плати когда хочешь

Чем быстрее заплатить тем всем хорошо будет. Илья решил этот вопрос. Хотя другие это не могли сделать. 

24.01.25 вечером примерно в 21.45ч обратился в чат мобильного приложения, так как засомневался в условиях при прочтении тарифов накопительного счёта, действительно ли зачисляются проценты на ежедневный остаток, а не на минимальный остаток месяца.

Менеджер К-на А., оперативно подключилась к диалогу и ещё раз перепроверила условия и уверила в том что всё корректно и есть смысл в пополнении на протяжении всего месяца 

Спасибо банкуи менеджеру, теперь понимаю, что с банком можно иметь дело и все условия прозрачны без всяких звёздочек в условиях.

Скриншот прилагаю.

Обратилась в офис банка Совкомбанк город Городец ул.Фигнер с проблемой начисления кэшбэка за покупку. Менеджер Анастасия, приветливо встретила меня, вникла в мою проблему и без проблем начислила кэшбэк по программе покупки в аптеке Магнит,причём сумма кэша была больше, чем мне полагается. Приятным бонусом стала ледянка для внучки с логотипом банка. 

Благодарю банк за быстрое решение вопроса и лояльность к клиенту.  

 - Ш-ву А., 

очень быстро и качественно помогла 

с решением вопроса по подписке. Грамотный специалист! 
рекомендую.