125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

• Хочу выразить благодарность за очень оперативное рассмотрение обращения и принятое решение по моему вопросу. Я сняла в банкомате собственные средства. Через несколько дней обнаружила комиссию банка и обратилась в офис банка за разьяснениями. Сотрудница сообщила мне, что банк установил лимит на снятие средств в месяц и что большую сумму надо снимать в кассе или делать перевод через СБП.
• Указав в обращении,что у меня была возможность снять деньги в кассе банка, попросила не удерживать комиссию.

Буквально через 1,5--2часа получила СМС с положительном решением моего вопроса.

Еще раз хочу сказать СПАСИБО за индивидуальный подход в решении вопроса.

Сегодня, 24.01.2025, при снятии заёмных средств с карты Халва обнаружил, что списалась комиссия 399₽. У меня подключена "десятка" и "всё и везде". С данными опциями я всегда оплачивал в любом месте и снимал свои средства, в том числе и заёмных, в любом банкомате ближайшего банка по всему миру. При этом никакой комиссии не платил. 

Обратился в чат приложения и бот мне пояснил, что с 12.01.2025 банк изменил условия снятия и перевода заёмных средств. Без увеличения лимита любая операция, далее снятие или перевод 50₽ будет обращаться комиссией в 399₽.

Никаких новостей или оповещения со стороны банка не было и если бы я не заглянул в историю операций, то не обнаружил бы этого. А оказалось, что с 12-го числа я сделал 6 операций, за что заплатил шесть раз по 399₽. Неприятный сюрприз, но.

Я позвонил на горячую линию банка в 16:25 24.01.25 и оператор, приятный парень, к сожалению, забыл его имя, всё мне подробно объяснил и помог создать заявку на возврат средств за эти комиссии. В силу того, что оповещения о изменении условий банка не было, то и деньги вернулись в полном объеме.

Приятно работать с банком, который признает свои ошибки и компенсирует лишние траты.

Я обратился в онлайн чат Совкомбанка 24 января 2025 года в 15 часов 18 минут по Московскому времени с вопросом почему не прошёл платеж по услуге жкх за капремонт, который я оплатил в декабре месяце прошлого года . Мне в квитанции по жкх за капремонт в январе месяце выставили долг 629 рублей за прошлый месяц. Со мной общался специалист банка Анастасия У-ва. Она внимательно изучила документы. Грамотно проверила выписку банка. Дала рекомендацию чтобы я обратился с предроставленными выписками в жкх. Также составила обращение в профильный отдел. Консультация проложалась около сорока минут и в 16-10 я был доволен решением вопроса. Проблема оказалась на стороне поставщика услуг жкх. Даю высокую оценку работе специалиста банка Анастасии У-вой.

24 января обратился в чат, так как звонки были перегружены. Не мог разобраться в условиях досрочного погашению, комиссии за не выполнение условий и нужно ли выполнять условия, если я досрочно погашаю. Ответила оператор Р-на Валерия и все объяснила, и даже на примере) мне стало более понятно.

Спасибо за чёткий и понятный ответ.

Так же просьба зачтить прошлый мой отзыв, мне НЕ нужны за него баллы. Просто как я понимаю, по прошлому отзыву оператору О**** Ия его тоже не зачли как благодарность((( а мне надо чтоб зачли -_- и этот надеюсь зачтут. Баллы мне вообще не нужны если честно, мне объяснили правильно и на примере, на этом спасибо, сэкономили моё время и деньги.

Больше скриншотов приложить не получается. 

Обращалась в поддержку 24.01.2025 Банк быстро решил проблему, обращалась по поводу частичного погашения кредита, так как не понимала систему списания. Специалист Иван С-ов быстро решил данную проблему, всё понятно объяснил(как заполнять заявку на погашение, а также помог ее изменить, когда у меня возникла проблема), а так же решил последующие вопросы.

звонил 24.01.2025 в 15:20 сотрудница кол центра Виктория выслушала мое возмущение подождал минуту и она выполнила полное погашение карты и отменила проценты и коммиссию в размере 5585рублей у меня с души груз ушел . Огромное спасибо сотруднице банка за быструю и качественную помощь очень приятно 6000 на дороге неволяются 😄

Я обращался в чат банка из приложения 28.12.2024 в 13.30 обращение было связано с вычетом комиссии за минимальный платеж. Ранее я внёс сумму по платежу в графике была указанна сумма к оплате от 3200 до 41000 , я в срок внёс около 25000-30000 думая что я могу внести сумму в рамках этих значении без комиссий и остаток перенесется на следующий месяц но после завершения даты оплаты я узнал что мне начислили процент за минимальный платеж в размере 4400 руб. Я очень был огорчён и обратился в чат , попросил оформить заявления и убрать комиссию. Ответ был отрицательный, после отказа 29.12.2024 в 13-30… я попросил соединить меня с профильным специалистом и мне ответила специалист Милана М-ко которая предложила мне компенсировать сумму баллами Хочу выразить ей благодарность она решила мой вопрос быстро и профессионально на что ей большое спасибо .

24 января обратилась в чат. Совкомбанка , где задала вопрос,как привязать новый номер телефона к банку. Сама я не смогла в этом разобраться ,но сотрудник Алина помогла мне решить этот вопрос,быстро и доходчиво. Была очень вежлива!

Спасибо банку за высокий и скоростной сервис !

Скриншоты переписки к отзыву прилагаю"

. 24.12.2025 в 12ч02мин я обратилась к оператору в колл-центр Совкомбанка (тел. 88001000006) Алёне с вопросом о возврате баллов кешбэка за первоначальный полис ОСАГО. Алена выслушала мой вопрос, проверила данные по договору, уточнила информацию по моему вопросу, провела проверку данных по начислению кешбэка. Затем мы создали обращение в Совкомбанк, о чем мне поступило смс. И уже в 13ч01мин пришёл ответ от банка, что кешбэк зачислен на мой счёт! Выражаю благодарность Алёне за оперативное и положительное решение моего вопроса!

22 января я обнаружила, что банк в первый раз за все время пользованиясписал комиссию 399 рублей за перевод 200 рублей заемных средств с карты рассрочки Халва. Не поняв, почему так произошло, я позвонила в 11:05 в контактный центр банка, где мне очень быстро ответила оператор Сулейма и разъяснила, что теперь действуют новые условия по переводам заемных средств. Услышав от меня о том, что я не была ознакомлена с этими правилами посредством смс или пуш-уведомлений, оператор сказала, что создала обращение на возврат комиссии. И действительно, банк практически моментально вернул деньги ( концу разговора с оператором они уже были на счете, без всякой обычной процедуры решения по обращению). Все честно. Благодарю банк и оператора за оперативное решение проблемы, сохранившее мне время, деньги и нервы)

Сегодня, 24.02.2025 в 13.22 я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Мне сразу ответил специалист З-н Алексей. Вопрос был о том, надо ли обращаться в банк по замене карты Халва, т. К. у меня она закона в феврале. Алексей мне разъяснил, что карта пролонгирована и ни куда идти не нужно. Ответил быстро, чётко. Очень благодарна ему за профессиональную помощь. 

Здравствуйте. Мне пришёл купон на 1000 руб кэшбэка от совкомбанка. Я не совсем понял на что он действует и когда приходит. Я обратился к оператору в приложении банка 24 января 2025 17:14. Подключилась Дарья Л-а. Девушка спросила у меня что меня интересует. Я спросил про условия начисления кэшбэка. За какие покупки он начисляется. А также когда приходит кэшбэк. Дарья оперативно ответила на все интересующие вопросы. А также предложила кредитные продукты банка. Спасибо Дарье за качественое обслуживание