125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

23.01.2025 года в 17:00 обращалась в поддержку Совкомбанка по вопросу акции "Приведи друга" И получения платёжного стикера. К сожалению, в колл-центре невозможно поговорить с "живым человеком", потому что бот не переводит на оператора, ссылаясь на онлайн-чат в приложении. 

В онлайн-чате удалось дописаться до сотрудника банка. Даниил С-н оперативно ответил на мой вопрос, что позволило мне избежать похода в отделение банка и сидения в очереди ради решения небольшого вопроса. 

24.012025г обратился через онлайн-чат приложения Совкомбанка с вопросом по списанию денежной суммы с карты. Сотрудник банка П-ая Ева проверила информацию, оперативно и профессионально разъяснила причину списания, предложила промокод на покупки в качестве компенсации. Также хочу отметить простое и доступное для общения с представителями банка приложение. Спасибо за доступный сервис и высокий профессионализм сотрудников Совкомбанка. 

Здравствуйте! Хотела бы поделиться своей историей и оставить отзыв о сотруднике К-ва Мария. В сентябре я открывала вклад в офисе Совкомбанк г. Рассказово. Там сотрудник мне сказала чтобы открыть вклад, нужно оформить сертификат на озон стоимостью 2000. Что я и сделала. 1000 мне должны были вернуть кэшбэк и 1000 я положила сразу в офисе, для избежание каких либо задолженностей. Сотрудник рассказала что сертификат бессрочный и воспользоваться им можно хоть через 3 года. Проходит неделя, у знакомой день рождения, думаю ну сейчас закажу подарок на озоне и заодно воспользуюсь сертификатом. Захожу а там прям "радостные новости", сертификат то действовал в течении 3х дней. Соответственно ни сертификата и профуканных 2000. Конечно расстроилась, но думаю ладно. Так ещё в январе месяце мне приходит задолженность по рассрочке, деньги которые я ложила не списались и в итоге долг, про который я даже была не в курсе. А перед этим в декабре иду продлевать счёт , а в приложении у меня было написано 2600р моих денег , я спрашиваю у сотрудника что мол это за такие мои деньги , она говорит это бонусы какие то там у вас и вы можете их вывести и потратить на то что хотите. Соответственно я и потратила на то что хотела .Злая была ужасно. Сразу же написала в чат, мол что это за безобразие и что долг этот я отказываюсь платить, мало того что сертификат я не смогла использовать, а 2000 потеряла, так ещё и 1600 должна погасить долг 🤦‍♂️Вообщем целый день переписок в чате, с разными сотрудниками банка, писала обращение, ну вообщем ответ один, вам всё равно придётся гасить долг. Ну вот что за несправедливость! И тут 23.01.2025 в 19:53 в этом же чате мне приходит на помощь К-ва Мария. Не много поговорив, она говорит я вас прекрасно понимаю, но для решения проблемы есть 2 варианта, либо мы снова пишем обращение, но скорее всего придётся все равно гасить долг, либо я вам в качестве компенсации скину 2000 баллов и вы при покупки у магазинов партнеров сможете обменять их на рубли. Сначала хотела отказаться, думаю но смысл мне вот от этого, потом думаю но долг мне так и так придётся платить, а здесь я могу что то купить на 2000 и они мне вернутся, то есть я смогу купить то что я хочу бесплатно. По моему это классно, ну вообщем скинула мне Мария 2000 баллов, уже заказала вот на озоне себе ботиночки, мои как раз во время разорвались😁и чайник электрический, который тоже сломался. Вообщем я счастлива до безумия и жду свои покупочки.Спасибо огромное Марии за помощь в данной ситуации и разрешении этого конфликта. Побольше бы таких сотрудников. А вам Мария дальнейшего процветания в вашей работе и поменьше конфликтных ситуаций 🌸🌸🌸

19.12.2024 в 11-00 я обратился в Совкомбанк с вопросом по расчетно-кассовому обслуживанию. В онлайн-чате мне ответил сотрудник Вадим А-ев. Он помог мне разобраться с тарифом по моему расчетному счету, в частности лимитам по переводу денежных средств с расчетного счета на мой счет физического лица. Рекомендую Совкомбанк для предпринимателей, сотрудники понятно разъясняют возникающие вопросы и помогают их оперативно решить.

Хочу поделиться тем,что карта Халва имеет нескончаемое преимущество в том,что хотя она является наполовину кредитной картой,но зато если ты даже ушёл в большой минус,рассрочка как таковая может идти бесконечно,но только если вовремя вносить стандартные платежи,единственно за что надо платить это за подписку Халва Десятка,да и то в первый год новым клиентам идёт возврат годовой подписки. Также важно,что в этой подписке идёт страхование жизни и здоровья и она же даёт большую рассрочку на все покупки только в магазинах партнёрах Совкомбанка.Ещё есть процент на остаток своих средств,всё перечислять не буду,короче выгода налицо. Если возникают какие либо проблемы сотрудники банка всегда готовы помочь,например;сотрудники онлайн чата банка помогли решить проблему с недоначислением баллов,приведу пока только два примера,первый пример помощи это Дарья Л-ва я обратился к ней по поводу недоначисления баллов 7 ноября 2024 года в 11:39 около полудня в магазине партнёре банка по адресу проспект Авиаторов 75А на 2 этаже города Новокузнецка. Обратился я в онлайн чат банка к сотруднику Дарье Л-ой рассказал о своей проблеме недоначисления баллов в магазине Новэкс из за того что покупка прошла вне партнёрской сети,проблему она решила перенеся мою покупку в партнёрскую сеть,спасибо ей за это. И ещё один пример Б-ва Марина я обратился к ней 12 ноября 2024 года в час дня, тоже сотрудница онлайн чата банка помогла мне решить подобную проблему недоначисления баллов по то тому же адресу что и в первом случае.Ей тоже большое спасибо.Так что могу сказать пока я Совкомбанком очень доволен.

Была проблема с комиссией за перевод. Оказалось, что с 12.01.25 опция все и везде поменяла условия, но в приложении 15 числа изменений не было, и не было информации о переводе. Специалист П-к Елизавета быстро помогла с этим делом и урегулировала вопрос. Сделала возврат ошибочно списанных денег за комиссию и объяснила новые условия. 

Сегодня 08 часов утра 24 января 2025 года обратилась в онлайн банк по поводу комиссии стикера Халвы Совкомбанка. Моим вопросом занялась Л-на Екатерина. Я до этого заблокировала свой стикер Халва но банк все равно выставила комиссию за обслуживания стикера. Оказывается для того чтобы не было комиссии за обслуживания нужно было заархивировать стикер.Однако я об этом не знала. И банк Совкомбанк пошел мне на встречу и зарегистрировала мое обращения под номером 673874. А вечером того же дня 24.01.2024. мой вопрос решён и комиссия за обслуживания аннулирован.Спасибо банку за понимания.

Долгое время пользовался картой Халва Совкомбанка и картами ХоумБанка, и это было хорошо. Но после перехода карт ХоумБанка на обслуживание в Совкомбанк, для меня разверзнулся персональный ад. Итак, круги ада:

1) Кредитная карта ХоумБанка с лимитом 250 000 рублей, 5,8 процента годовых, минимальный ежемесячный платеж 3% процента от задолженности плюс проценты за месяц. Дешёвые деньги, я залез в кредитный лимит по самое "не могу" на 200 000, платил не больше 8 тысяч в месяц долга и 1000 рублей процентов, планировал постепенно погасить задолженность, сменил работу для большего дохода. Что предложил Совкомбанк, несмотря на мои многократные обращения в поддержку, и заявление в офисе о существенном ухудшении условий по кредиту? Отдать весь долг в 200 000 за 6 месяцев рассрочки (платеж 33 333,33 р), либо 18 месяцев рассрочки, но с комиссией 4% от всей задолженности ежемесячно. То есть в первый месяц комиссия составила бы 8000, это сколько я за год отдавал  процентов ХоумБанку. Годовая премия позволила немного пережить этот Армагеддон, но платить уже больше нечем, моя многолетняя кредитная история под угрозой срыва, как и я сам. Ах да, любимая часть истории, в Совкомбанке есть предложение по рефинансированию задолженности, надо всего-то взять этот долг, еще 50 тысяч сверху на 10 лет под 20 процентов годовых. Цитируя специалиста банка: "Ключевая ставка сейчас выше, но Банк согласен потерпеть убытки ради получения лояльного клиента". На тему, куда они уже засунули мою лояльность, я скромно промолчал.

2) Так же была у меня дебетовая карта ХоумБанка, и она стала очередной Халвой после перехода, и я ее тут же закрыл, дабы не плодить бесполезные карты, да еще и ввиду необходимости отчитываться на работе за все счета. А одна знакомая взяла да и перевела на мою карту ХоумБанка деньги. В интернет-банке я видел, что система честно пытается перебросить эти деньги с карты ХоумБанка на карту в Совкомбанке, но она-то уже была закрыта, и деньги благополучно вернулись на счет ХоумБанка. Это произошло 26 ноября, и только 28 декабря, после трех обращений в поддержку Совкомбанка и звонка в ХоумБанк, мне наконец сказали, что можно в офисе написать заявление о переводе денег с одного счета на другой. Деньги поступили на мою старую карту Халва 10 января, аллилуйя братья и сестры! 

3) Скорее как предупреждение, это единственный вопрос, который я решил относительно быстро. По предупреждению сестры, у которой тоже были карты ХоумБанка, я отключил на перешедшей в Совкомбанк кредитной карте (той, с первого круга) подписку Халва Десятка. Да, да, именно так, банк НЕ предупреждал о подключении этой подписки, я сам спросил у специалиста, и сам все отключил. Но меня угораздило через два дня подключить акцию "Новогодний бум с Халвой", пришел смс о подключении акции и подписки Халва Десятка. Странно, подумал я, она у меня и так есть. Признаюсь, я не догадался, а в смс никак не было указано, что услуга подключается по всем картам, и по всем картам будет списываться комиссия. Заметил только неделю назад, заглянув еще раз на этот волшебный график ежемесячных платежей 33 333, 33 и узрев комиссию в 399 р. Я обратился в поддержку, сказав, что я никак этой услугой не пользовался, и использовать не планирую. Подписку отключили, сказали, что комиссии не будет. Через несколько дней проверил, платеж не изменился, второй раз написал в поддержку, и они великодушно убрали списание за эту неоказанную услугу. Если б не первые две ситуации, я бы наверное даже похвалил за работу, но извините, пока у меня в планах чудом погасить все долги и распрощаться с этим банком навсегда!

Здравствуйте! 24.01.2025года около 21часа 30минут обратился к специалистам онлайн чата Совкомбанк с проблемой оплаты квитанций за коммунальные услуги жкх. Мне ответил грамотный специалист Ч-ов Артём и объяснил все по полочкам как производить оплату за ком услуги также скинул инструкцию как производить оплату, объяснил что комиссии нет а еще что начисляется кешбек за оплату квитанций также что можно произвести оплату как картой так и по кьюар коду. Спасибо большое вам Артем что все толково объяснили 

Хочу выразить благодарность М-ой Алëне за помощь по выводу баллов которые мне были начислены. Самостоятельно ничего не получалось. 23.01.25 в 22:11 во время переписки в чате мобильного приложения Алëна подробно мне объяснила как это это сделать, после этого я разобрался как выводить и поставил пять звëзд. Ещё раз спасибо! 

Обратилась в чат поддержки 25.12.2024 в 16:22 за разъяснением о переводе бонусов, начисленных за использование карты Халва, в рубли. Консультант Елизавета объснила пошаговый алгоритм действий в приложении, чтобы перевести бонусы в рубли, рассказала где отображаются доступные покупки к возмещению и за какие покупки возможно возмещение баллов (в магазинах-партнерах банка). Консультант объяснила быстро, доступным и понятным языком, дополниельных вопросов не возникло, спасибо!

Сегодня позвонила в банк и пообщалась с очень вежливым молодым человеком Даниилом. У меня был вопрос про использование промо-кода на скидку. Очень всё понятно и подробно объяснил. 

Дополнительно ответил на мой вопрос о справке. 

Предложил выгодные условия по кредиту. 

Звонком осталась довольна. Спасибо за таких вежливых и грамотных сотрудников.