125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратался в онлайн чат ,чтобы поменять номер телефона ,оператор Кирилл Л-в ответил мне быстро ,решил вопрос корректно ,быстро ,номер телефона поменяли в режиме онлайн ,что очень удобно,не нужно ходить в банк ,решили вопрос с телефона .Само приложение удобное ,все просто,понятно .Благодарю за оперативную работу!

24 января 2025 года в 20.01 по местному времени обратилась в чат для увеличения лимита заемных средств. 

Мне было задано несколько вопросов и в течение пятнадцати минут мой лимит был увеличен до нужной мне суммы. 

Мне даже не пришлось ехать в офис и тратить своë время. 

Спасибо большое Совкомбанку и Бот Катюше за помошь. 

21.01.2025 специально была сделана покупка для конвертации накопленного кэшбэка в деньги. Сумма около 7000 баллов - в основном по акции "Приведи друга" и за много косяков банка:

1. Не была выдана карта другу с лимитом 10 копеек, только после отзыва здесь. 

2. За проблемы при досрочном закрытии вклада. Был открыт вклад Удобный, в этот же день я передумала и закрыла его. При закрытии был указан счет копилки, но деньги с закрытого вклада ушли на кредитку и списались на погашение долга, по заявлению деньги на следующий день вернули на счет копилки. Без каких-либо извинений. 

Кстати, в чате живого человека не дождалась, и почти полчаса ждала ответа по телефону горячей линии, чтобы составить обращение по вкладу. Поддержка работает отвратительно.

Программа при досрочном закрытии вкладов работает некорректно, и, видимо, решать это никто не собирается. Несколько раз написав в чате о компенсации упущенной выгоды (процентов на деньги, ушедшие на неправомерное погашение кредита), мне дали промокод, но я была настойчива, писала несколько раз. Так бы ничего не получила.

Баллы конвертировала, но т.к. процесс у банка долгий, ждать не стала, обычно погашается минимальный платеж, а остальные деньги можно успеть вывести. Но из-за слишком долгого процесса конвертации я не успела, банк все списал на погашение долга. В чате составили обращение, никто особо его не рассматривал, написали, что идет платежный период и списание произведено корректно. В общем, сами мне компенсировали свои постоянные косяки, и сами же себе эти деньги забрали. 

У меня никаких положительных эмоций от вашего банка. 

Открыла вклад под 24% годовых с +1% за подписку и расходы по карте. Если еще и с этим +1% прокатите, буду обращаться к финансовому омбудсмену. 

Обратилась в чат в мобильном приложении банка Совкомбанк. Была не понятна система оплаты годовой подписки. Сотрудник банка В-а Вера ответила на все мои вопросы. Ответы поступали быстро и по существу, всё "разложили по полочкам" 😊 Вопросов больше у меня не осталось. Спасибо за квалифицированную работу! 

24 января в 8:57 обратился в чат-поддержку через мобильное приложение банка по поводу кешбэка. Хотелось узнать, начислят ли его за оплату налогов. На мой вопрос быстро ответила Б. Маргарита. Хочу её поблагодарить за вежливость и умение доступно объяснять сложные моменты. Она не только дала четкий ответ на мой вопрос, но и подсказала, какие категории операций учитываются для начисления кешбэка. Спасибо за отличную работу!

Банк быстро решил проблему в мою пользу . Онлай кинотеатр ( про который я уже забыл и не пользовался его услугами )списал деньги за подписку и не оповестил об этом . Узнал об этом , когда зашёл в приложение банка , прошел месяц после списания. В кинотеатре , сказали : прошло много времени ,возрасту не подлежит . В приложении банка написал опретестование . В итоге деньги вернули .