125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сегодня обратилась в чат Совкомбанка по поводу начисления промокода . порядок и сроки начисления. Сначала меня консультировал специалист Никита. Ознакомился с моей предыдущей перепиской, внимательно изучил текущие проблемы. Оказывается промокод начисляется в течении 15 дней, а не трёх (как я раньше думала). А он мне сейчас был бы как раз кстати. Никита перевёл меня на старшего специалиста И-ко Наталью. Вопрос был решён положительно . банк пошёл мне навстречу и промокод был начислен раньше установленных сроков. Спасибо огромное сотрудникам Никите и Натальи за чуткое отношение к клиентам и за отзывчивость . 

23.01.2025 года ,время 20.04,написала в чат Совкомбанк, ответила оператор Гаяне, вопрос был о некорректном графике платежей,я ранее уже писала в поддержку, приходило обновление приложения, но пока безрезультатно! Гаяне написала обращение в банк, ожидания ответа составляет 15 дней буду ждать ответ.надеюсь на этот раз все решится 🤞 тк я писала с ноября месяца 2024 года, пока вопрос не решён.

Сегодня, 24 января, я обратилась в чат с вопросом относительно активации кэшбэка 50% в Инвитро. Мне показалось, что эта "кнопка" не работает. В результате длительного обсуждения вопроса с М-ой Еленой выяснилось, что по моей дебетовой карте я не могу воспользоваться услугой, нужна карта рассрочки Халва. Елена ее оформила, назначила доставку. Надеюсь, что с новой картой у меня не будет проблем с активацией такого заманчивого предложения от банка. Спасибо за помощь. Надо отметить, что в этом банке чаще всего идут навстречу клиенту и находят выход в его интересах. 

Пользуюсь картой Халва от Совкомбанка. В какой-то момент карта перестала работать. Оказалось треснул пластик на карте около чипа в ней. Оплату в магазине провели по QR-коду. 21.01.2025г. Позвонил на горячую линию банка, объяснил ситуацию, специалист банка ответил через пять минут, сказал, что карту можно поменять в офисе банка без предварительной записи, просто подъехав в любое отделение. В тот момент мне было удобно на метро Аннино, там от выхода из метро соседний дом, адрес: г.Москва, ул. Варшавское ш. д.158 к2. Дополнительный офис № 156, есть электронная очередь, передо мной было три человека, минут через семь подошла моя. Сотрудник сразу понял о чем идет речь, взяв мои документы, проверив их, заблокировал старую карту через офисный компьютер, о чем мне сразу от банка пришло Push-уведомление и СМС на телефон. Через две минуты мне выдали новую карту в запечатанном толстом конверте. Распечатав конверт и взяв карту в руки, зашел в банковское приложение на смартфоне, открыл и сразу закрыл его. После этого информация в приложении обновилась, новую карту уже было видно, и сумма средств со старой карты уже была перенесена на новую карту. В конверте вместе с картой Халва была инструкция, как установить код безопасности, на установку кода ушло секунд десять. Всё посещение офиса, с ожиданием в очереди и получение карты Халва у меня заняло минут пятнадцать. 

  Всё очень быстро удобно, хорошо, нет бумажной волокиты с заявлением, заявление на выдачу новой карты писать не нужно. Карту поменяли мне бесплатно. Спасибо банку за отлаженную систему работы.

Вопрос к банку Совкомбанк вот в чем: После замены карты Халва на новую, в вижу старую карту у себя в банковском приложении, карта заблокирована. Зачем мне в приложении видеть старую карту? Она занимает место на экране смартфона, да и отвлекает. Сотрудник в офисе банка сказал, что она так и будет тут болтаться на экране, её не скрыть и не убрать, больше он ни чего добавить не смог. Как удалить старую карту из приложения банка? Теперь, она уже в прошлом и лишняя, занимает место. Как информацию о старой карте Халва удалить из приложения?

Добрый день!

Хочу поблагодарить консультанта онлайн-чата Б-на Сергея за оперативную помощь в решении моей проблемы.

Дело в том, что 20 декабря 2024 года, не засчитались покупки в магазине-партнёре, в связи с этим не удавалось перевести баллы в рубли. Обратилась в чат, кратко описала суть вопроса, оператор быстро отреагировал, спросил адрес магазина. Далее, он выяснил, что дело было в неправильно настроенном терминале. Сергей всё скорректировал, транзакция засчиталась и баллы перевела в рубли. Решение вопроса составило в общей сложности минут десять. Спасибо большое!

Обращалась в чат 23 января 2025 года около 12.45 по поводу банковской карты. Нужна была карта платежной системы Мир. Всегда очень вежливые дружелюбные сотрудники. Всегда помогают! Давно пользуюсь услугами данного банка. Все устративает. Карту быстро перевыпустили в этот же день . Большое спасибо! Помогала Я-ва Алина.