125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Оформила карту халва. Начала пользоваться . необходимо было поменять тариф по данной карте . Обратилась в ближайшее отделение банка СОВКОМБАНК, представитель решила мой вопрос быстро , объяснила все условия по новому тарифу . Доступно и понятно . Больше всего понравилось то, что никаких очередей не было, комфортный офис , доброжелательный сотрудник . Однозначно рекомендую .

Обратилась в день получения мной карты Халва в онлайн чат через мобильное приложение банка, в 20-50 вечера, по вопросу перевода карты Халва на категорию социальная. Бот перевел на специалиста Г-ва Руслана. Он вник в вопрос и, быстро и качественно оказал помощь в решении вопроса.

Прекрасный сервис.

Добрый вечер! 30 декабря 2024 года я впервые воспользовалась крупной суммой заемнух средств банка при оплате за пребывание в санатории. И мне хотелось понять , как избежать комиссии за пользование такими средствами.15 января 2025 года в 19:25 я обратилась с этими вопросами в чат банка. Мне ответила младший специалист Мария К-ва. Я задала ей вопрос, в какие сроки я должна платить долг без начисления комиссии. Мария подсказала мне , где найти график выплат У меня первый платёж должен быть до 1 февраля. Но мне не понятно. Вот, что озночает платежный период с 17 января по 2 февраля. Меня переключили на Более опытного специалиста банка М-ва Матвея и он быстро разобрался в моей ситуации и дал мне быстрый и понятный мне ответ. главное деньги должны находиться на карте до 1 февраля и с 17 января они автоматически будут списываться на погашение части первой части долга и тогда комиссии не буде. Спасибо большое за разъяснение. А то я сначала думала, что я должна погасить все до 17 января. 

Добрый вечер. Обратилась в онлайн чат банка с вопросом ,о том что , когда активировала промокод ,не начислили баллы за него. Обычно оператора ждешь минут 5 или больше ,а здесь оператор Б-ев Андрей быстро ответил и решил мой вопрос . Все обьяснил ,разложил по полочкам ,если можно так сказать. Очень рада ,что операторы сейчас быстро отвечают .

Благодарю Ш-ва Романа за оперативную помощь в чате, смог дать понять условия, по вкладу, который заинтересовал на сайте. Ко вкладу на три года +3 процента при подключении подписки "халва.десятка". Дата 23.01.25. Время 21:05. Надеюсь, что чат всегда будет работать в таком быстром режиме, спасибо еще раз) 

Добрый день. 22.01.25 г я переводила сумму из ХКБ в Совкомбанк. Однако, перевод не зачислялся долгое время. Я вынуждена была написать в чат поддержки. Мне очень быстро ответила Эльза. Она сразу, не задавая лишних вопросов поняла с чем связан перевод. Все проверила и дала информацию, что деньги в течение суток зачисляются. Я оченб благодарна Эльзе, так как по имеющимся данным операция должна была протекать за 20 минут. Эльза, благодарю за скорость решения и компетентность.

После перехода из Хоум банка в Совкомбанк по карточным продуктам была подключена акция с бесплатной подпиской.Залва десятка. Обратилась в чат банка с вопросом помочь разобраться с датами окончания бесплатной подписки по всем моим картам. Консультант Ирина В-на сразу же мне ответила с полным разьяснением . Была приятно обрадована , ибо уже стало нормой в чата многих банков ждать ответа человека , а не бота очень долго.

Здравствуйте. Я обратилась дистанционно в мобильном приложении через чат по изменению данных паспорта, Екатерина М-ва проконсультировала что для этого нужно сделать. При дала инструкцию как сделать фото. Всё было чётко и понятно. И мне не пришлось ехать в офис. Спасибо большое. Очень удобно 

16 января 2025 года я оплачивал покупку в магазине Спортмастер картой Халва Совкомбанка.

Спортмастер является магазином-партнером банка, поэтому оплатить картой рассрочки Халва было для меня достаточно выгодно - предоставлена рассрочка на 4 месяца.

К сожалению, товар не подошел, поэтому 16.01.2025 я оформил возврат товара.

Спустя 4 дня (20.01.2025) в мобильном приложении Халва (в истории операций по карте) я увидел, что поступил возврат (12 999 рублей). Одновременно с этим, часть поступившей суммы была направлена на погашение задолженности (рассрочки) в текущем периоде (5318,49 рублей). Таким образом, баланс заемных средств был увеличен на 5318,49 рублей. Однако, баланс собственных средств остался неизменным.

Получаем: 12 999 - 5318,49 = 7680,51 рублей.

То есть, 7680,51 рублей должно было ещё постутить на баланс карты, однако этого не произошло. Получается, пополнение карты (возврат) на 12 999 рублей в истории было, а баланс отображался некорректно. Средства (7680,51 руб.) как-будто зависли где-то.

Чтобы решить проблему, 20 января 2025 г. в 19:51 я написал в чат поддержки банка через мобильное приложение Халва. Сначала ответил бот, но чуть позже меня переключили на оператора банка, живого человека. Оператор банка Б-на Марина оперативно подключилась к диалогу, всё проверила, внесла необходимые корректировки, и уже через 7 минут баланс по карте обновился и стал отображаться у меня в приложении верно. Сумма в размере 7680,51 рублей отобразались на балансе собственных средств!!! Выражаю благодарность Б-ой Марине за быстрое и оперативное решение вопроса.

Сегодня, 23 .01.2025 я перевела деньги по номеру телефона на другой банк своей сестре. Позже увидела, что удержали комиссию. Не сразу удержали. Если бы сразу написали сумму, я бы задумалась почему. Ранее никаких комиссий не было. Возможно, изменились правила. Оказалось, что правила для накопительного счета другие. Мне разъяснили ситуацию в чате. И в качестве вознаграждения З-ва Виктория предложила промокод. Спасибо, что не оставили ситуацию без внимания. 

Добрый вечер сегодня заказала историю с БКИ и там висит, как открытый кредит на сумму 40000. Единственный кредит на такую сумму у меня был в Совкомбанке, который я закрыла быстро. Ранее в банке я уже писала заявление на закрытие счета. Вот специалист среагировал быстро и сбросил бланк для коррекции истории. Спасибо специалисту

Обратился 23.01.25 около 17:00 в чат мобильного банка. Вопрос был: какую сумму могу перевести и какие комиссии по переводу.

Чат-бот Катюша уточнила собственные ли средства я перевожу и после этого дала четкий ответ.

В других банка часто приходится данные вопросы уточнять у оператора. В Совкомбанке хватило ответа чат-бота.

В этом случае Катюше оценка 5!

Хочу оставить положительный отзыв о возможности быстрого решения вопросов по продуктам банка в приложении Совкомбанк Халва. Обращалась с вопросом зачисления бонусов по акции Автостраховка за 0. Моё обращение от 23.01.2025 было решено в течении 15 минут, объяснили в какой срок я получу бонусы, проверили выполнение условий акции, сотрудник банка А-на Алеся быстро и профессионально решила мой вопрос, а также предложила рассмотреть супер предложение по денежной выплате с возвратом процентов на карту Халва, подсказала подробные условия тут же в чате. Спасибо за быстрое и успешное решение возникающих вопросов по продуктам банка.

Сегодня в 16:12 по новосибирскому времени обратился в чат банка по вопросу обнаруженных мною в приложении несанкционированных списаний в истории расходов карты, насколько я помню мне была навязана подписка вместе с акцией и оказалось время от времени она у меня действовала и происходили списания, чем крайне недоволен и высказал это подключившемуся сотруднику Ч-у Артёму, несмотря на возникшие разногласия, сотрудник действительно ответственно отнесся к моей просьбе и проверял несколько раз все детально, стараясь сделать всё, что от него зависит, и как оказалось списания мне были возвращены, но не полностью в связи с чем Артём переключил меня на коллегу главного специалиста С-у Кристину в 17:07, у которой технически к сожалению сразу вернуть не получилось, но она также оказалась грамотным специалистом (это слово ей более чем подходит), и передала в профильный отдел претензию. В 18:04 мне было всё возвращено, вот сейчас увидел возврат.

В целом доволен тем, что несмотря ни на что, сотрудники банка оказались полностью компетентны решать мои вопросы и доволен результатами решения вопроса, рекомендую данный банк как минимум благодаря оперативной службе поддержки.

16.01.2025 перевёл деньги на карту халва, дабы оплатить ЖКХ. Перевёл. Оплатил две покупки. И замечаю, что не хватает 198 рублей. Посмотрел в истории смотрю, с меня снята какая-то комиссия за подключение рассрочки. Странно думаю я, ведь закинул специально свои деньги для оплаты. Пишу с данной проблемой в чат. В чате мне объяснили, что при совершении оплаты не у партнёра на сумму более 100 рублей - взымается комиссия. Я объясняю, что вы же видите что я закинул свои деньги, какая может быть рассрочка. На что тоже объяснили, что я не указал какие средства сперва тратить. Так как карта кредитная по умолчанию стоят заёмные и именно они и списались спровоцировав комиссию. С сотрудником всё настроили и она вернула мне эти две комиссии на общую сумму 198 рублей. После пробовал ещё раз оплачивать и уже всё прошло как надо! 

Что понравилось. Не обвинили что сам виноват и бросили. Во всём разобрались, объяснили и вернули комиссию. В целом банк очень лоялен и реагирует адекватно, даже если порою сам придумал, сам обжёгся. Вопрос решён без посещения офиса, быстро. 

Скрины переписки приложил. Писал в чат мобильного приложенич Совкомбанка халва 16.01.2025