125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

27 декабря 2024 года в 10:32 часов, обратился в банк для разъяснения ситуации о начислении комиссии, почему с меня списали денежные средства. В чате ответила Дарья А....Которая разъяснила причины списания денежных средств...При оплате покупки заёмными средствами в магазинах не партнёрах банка списывается комиссия в размере 399 руб. А так как покупка совершена в магазине "Магнит",не являющимся партнером банка, с меня списали комиссию,399 рублей. В рамках программы лояльности банк компенсировал мне данную комиссию,выдав бонусные баллы. Будьте внимательнее,смотрите на сайте банка перечень магазинов партнёров банка,иначе будет списывать комиссия за пользование земными средствами.

Спасибо банку за заботу о клиентах! 

При переходе из Хоумбанка в Совкомбанк возникла проблема - осталось 426р на счёте Хоумбанка, которые хомяк мне выплатил уже за покупки возгаграждением и чтобы их получить, нужно было повторно в Совкомбанке совершить покупки, что совсем не входило в мои планы тк это прказалось мне чертовски немправедливым и обидным, да и нет времени на этот првторный квест. 

После обращения в чат с претензией, мне Представитель банка Дарья обещала помочь и помогла в считанные секунды. Деньги мне банк Совкомбанк вернул. Спасибо. Оценка 5!!! 

Спасибо за новогоднее чудо!) 

27 декабря 2024 года, 7.45 часов,написал в, чат банка мобильного приложения. Суть обращения была в следующем... В личный кабинет мобильного приложения банка поступило сообщение об акции " Начисление повышенного кешбэка в размере 5% от суммы покупки ". Совершил покупку, но начислили не 5%, обещанного кешбэка,а 2%. Специалист технической поддержки,выяснила через профильный отдел условия данной акции. Необходимо совершить покупку в период с 4.01.25 по 6.01.25 года, размер кешбэка не более 500 рублей. Другим пользователям совет,внимательнее читать условия проведения акций. Благо мне техническая поддержка помогла разобраться в ситуации. 

Выражаю благодарность банку за проводимые акции.

Сегодня в 12.53 совершила платеж по ЖКХ. Вроде все обычно, но не увидела где поменять, что оплата с моих средств. С писались с кредитных. Подумала не беда сразу закрою, зашла в график платежей и нажала погасить, программа подвисла высветилось сообщение, что операция еще не завершена погасить невозможно. Я вышла в основное меню и снова зашла в график все было по прежнему и снова нажала на кнопку погасить. Выйдя в основное меню увидела, что денег стало гораздо меньше, снова вернулась в график и получила шок. Он изменился кардинально. Обратилась в чат поддержки, сначала бот формировал общие вопросы, далее подключилась девушка в 13.21 присоединился менеджер Евгений Г-ко. Далее мы с ним вели диалог. Оплата списалась 2 раза, и первый платеж погасил долг месяца, а вот второй закрыл долг с конца и вместо рассрочки на 24 у меня график на 7 месяцев совсем с другими суммами. Евгений составил обращение 672206 которое рассмотрят в течении 15 дней. Обещают быстрее. В целом я надеюсь на положительное решение вопроса. Т. К люди не в силах повлиять на программы, сбои и подвисание систем. Очень прошу банк досрочное погашение рассмотреть и дополнить уточняющими вопросами и предоставлением предварительного графика, а не по факту. Пока печатала отзыв, банк рассмотрел обращение и второе списание отменили, график вернулся в прежнее состояние. Очень оперативно решился вопрос спасибо. 

Сегодня 23.01.25 г. я звонил на горячую линию Совкомбанка, по вопросу списания 99 рублей с моей карты Халва. Мне пояснили, что списали деньги, в связи с оплатой покупки заёмными средствами НЕ у магазина - партнёра. Говорю, можете ли вернуть мне мои 99 рублей, так как данную информацию мне не озвучили при оформлении карты и я попросту не знал и не платил бы заёмными средствами, тем более, что на карте имелись собственные средства. Специалист, представилась Лаура, вернула списанные средства мне на карту, и рассказала о дополнительных преимуществах пользования продуктами банка. В целом, я остался доволен работой банка и поддержки, дозвонился им в течение 3-4 минут и решили мой вопрос!

Я обратился в чат мобильного приложения банка 22 января 2025 в 19:41 со следующим обращением: - 21.12 я подал заявку на отключение подписки халва десятка, мне ее отключили. Но сейчас мне опять предлагают оплатить задолженность по этой подписке, помогите пожалуйста решить вопрос. Оператор К-ва Анастасия быстро разобралась и решила мой вопрос, убрав комиссию и отключив подписку. За что я ей очень благодарен 🙏

23 января 2025 года, я, К. Ольга А-вна, обратились в чат поддержки, мне нужно было изменить свои паспортные данные, загрузила фотографии и все быстро и оперативно получилось, мне помогла менеджер Алена. Спасибо большое , мне не пришлось ехать в офис. А все оформили в мобильном приложении сразу.  

21 января в 16.00 я обратился в онлайн чат Совкомбанка так как решил узнать процентную ставку по накопительному счету Копилка. В 16.04 мне ответил оператор Олег М-в и сообщил что процентная ставка по накопительному счету Копилка составляет 17 процентов. Я решил что это очень выгодное предложение от Совкомбанка и обязательно открою счёт Копилка. Быстрый ответ оператора Олега Макарова был очень понятным!!! Копилка будет открыта!!!!

Я, П. Игорь М-вич клиент Совкомбанка номер договора по карте Халва 15589*****, 23 января 2025 года в 0920 по московскому времени обратился в контактный центр Совкомбанк с вопросом по акции пригласи друга. Ответил оператор контактного центра Артём и вежливо и доходчиво объяснил мне какие условия надо выполнить, чтобы получить кэшбэк за приглашение друга получить карту Халва. 

Муж пополнил мне карту из мобильного банка другого банка. Именно в тот момент перевод по СБП не работал, поэтому перевод был сделан по номеру карты. Как потом выяснилось, за эту операцию с недавних пор взимается комиссия. В моем случая она была максимальная. Написала об этом со всеми подробностями в письме на feedback@sovcombank.ru в надежде получить положительное решение. На что получила стандартную отписку. Что у меня, что у мужа основные карты это Халва, пользуемся уже давно. Очень обидно такое отношение.

Я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка 18.12.2024 в 21:56 для подключения платной услуги халва десятка. Со мной связался специалист А. Дмитрий. Он предложил подключить годовую подписку на выгодных для меня условиях минус.20%.Кроме этого, он разъяснил мне возможность возврата потраченных на подключение подписки денег. За что я ему поставила оценку 5.

Добрый день! 23 января в 10:46 обратилась в чат банка с вопросами о начислении баллов за покупку и возмещение баллов за покупки. Я совершила покупку в магазине и мне начислили 1% баллов вместо 2%, потому что покупка была не у партнёра банка. Переписка по этому вопросу велась с оператором Викторией К-вой. По поводу использования промокода, который я не могла применить к покупке партнёра, потому что покупка в обработке может быть в течении 30 дней она перевела диалог в на специалиста Клиентского сервиса Алину Ш-ву. В 11:31 Алина ознакомилась с моей проблемой и оперативно всё решила. Огромное спасибо Алине, очень приятно общаться с такими грамотными специалистами, которые почти-что всегда стараются решать проблемы положительно в пользу клиента. Я очень довольна, что уже долгое время сотрудничаю с Совкомбанком. Очень рекомендую Совкомбанк.

Добрый день! 23.01.2025 в 11:53 обратился в чат банка с вопросом по поводу подписки "Халва. Десятка". Меня интересовали условия подписки, оплата и какие бонусы можно получать, имея данную подписку. Менеджер Г-ва Анна подробно и понятно все мне обьяснила и рассказала, ответила на интересующие меня вопросы.