125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хотел увеличить кредитный лимит по карте халва. Думал как обычно ответит робот, потом придется упрашивать его связаться с оператором. Но нет, робот Катюша оказалась умницей!!

На вопрос увеличить кредитный лимит начались точные вопросы, после которых мы заполнили форму и моё обращение оправилось на рассмотрение.

На всю процедуру потребовалось не более 3-4 мин, а уже вечером оператор перезвонил и уточнил вопросы. 

В общем впечатление положительное, робот супер, рассмотрение быстрое.

При замене подходе времени замены паспорта даётся 90 дней на замену. В приложении банка пришло смс об ограничении операций по карте с запросом новых данных паспорта. Паспорт я спешно получил, потому что уже поджимали сроки, с операции по карте уже ограничили. Я картой пользуюсь ежедневно и для меня возник вопрос как же быть. Узнать подробнее решил в чате мобильного приложения банка 12 апреля 2025 в 20:05 у Яны Т-ой. Она сразу успокоила, сообщила, что после обновления данных паспорта операции снова станут доступны. Для, корректировки данных предложила направить селфи с паспортом и фото его. Направила в чат инструкцию- скриншот для правильности выполнения. В тот момент когда она попросила это делать было очень неудобно, а фото паспорта у меня есть. Яна сориентировалась и предложила вариант обновления данных в офисе банка. Я так и сделал. В нашей станице такой офис есть. Зайдя 18.04.25 в 15:25 в офис оператор Александра поздоровавшись спросила чем могла бы помочь. Я рассказал о диалоге в чате. Буквально в считанные минуты данные паспорта были обновлены о чем проинформировали смс-уведомление в мобильном приложении и операции по карте полностью были доступны. Выражаю благодарность за помощь сотруднице чата Яне, а также оператору офиса банка в станице Кущевской Александре в решении моего вопроса. 

Так получилось, что 10 марта открыл накопительный счёт Копилка в Совкомбанке, первые три месяца по условиям у накопительного счёта повышенная ставка 21%. У меня возник вопрос до какого числа у меня будет действовать повышенный ставка 21%, имеется в виду три полных месяца с даты открытия или же три календарных месяца, то есть, например, если я открыл 10 марта, у меня повышенная ставка будет действовать до 10 июня или же до 1 июня. В связи с этим вопросом 18.05.25 в 10:15 обратился в онлайн чат Совкомбанк, где меня проконсультировала оператор Ж-ва Мария, в частности был дан ответ на мой вопрос, что повышенная ставка для меня будет действовать до 10 июня, так как каждый отчётный период длится с десятого по десятое число месяца, соответственно повышенная ставка у меня действует с 10 марта до 10 июня. Хочу выразить благодарность оператору чата за быстрый ответ на мой вопрос, мне не пришлось долго ждать, чтобы получить интересующую меня информацию, благодаря которой я могу планировать дальнейшее распоряжение финансами, а также за возможность пользоваться чатом круглосуточно, даже в выходные дни и быстро решать возникшие вопросы

Хотел открыть вклад. Решил узнать условия и параметры вкладов в Совкомбанке, 20 02.2025 г. позвонил на горячую линию Совкомбанка, меня соединили со специалистом по имени Юлия, попросил её рассказать о вкладах и условиях по ним, она вежливо, грамотно и подробно рассказала о вкладах, меня заинтересовал вклад "Зимняя выгода с Халвой", Юлия пояснила, что процентная ставка по этому вкладу составляет 22 % годовых, при открытии вклада от 730 дней и пользовании картой Халва ставка в конце срока пересчитается под 25 % годовых, меня всё устроило, выгодно, по моей просьбе она онлайн открыла мне этот вклад, я через мобильное приложение Совкомбанка пополнил его. Доволен консультацией и открытым на 730 дней вкладом.

Добрый день! Хочу оставить свой отзыв о карте Халва. И быстрого решения своего вопроса. Так как мне увеличили лимит, нужно было его уменьшить и вернуть первоначальную сумму заёмных средств. Сегодня 18.05. Обратилась в онлайн чат, работала со мной оператор А-ва Юлия, быстро, грамотно и качественно помогла мне в решении моего вопроса. Сервис на высшем уровне ! Всегда помогает в решении любых вопросов. Всем рекомендую банк!

18.05.2025 в 7.48 обратилась в чат с вопросом о возможности подключить соц. Кешбэк ( который есть на пластике) также на платёжный стикер.После переписки с ботом мне ответила специалист Ф-на Алиса в 7.53. Она дала мне пояснение о том,что это сделать невозможно. Таким образом ,я поняла ситуацию и мне не нужно посещение банка для этого. К тому же она общалась очень вежливо и сделала мне ещё предложение по кредиту..Не первый раз обращаюсь за консультацией в чат и получаю вежливые понятные ответы. Это экономит моё время и не нужно идти в банк.Спасибо.

11 мая в 15.37 в чат Совкомбанка написала по поводу условий вклада. Довольна профессионализмом сотрудника банка А-ва Дмитрия! Консультант подробно объяснил условия вкладов. Все нюансы были раскрыты прозрачно и понятно. Процесс общения в чате быстрвй и комфортный. Спасибо банку за внимательное отношение к клиентам и высокий уровень сервиса! Рекомендую обратиться за услугами в Совкомбанк.

Добрый день! Я являюсь держателем дебетовой карты Халва от Совкомбанк. У меня была списана сумма за подписку, которую я не подключала. С этим вопросом я обратилась в чат. В чате банка меня консультировал П-к Андрей. Прилагаю скрины всей переписки. Благодарю сотрудника за оперативную помощь в решении моего вопроса. Подписку отключили, деньги вернули в течение нескольких минут. Спасибо. 

Я являюсь клиенткой банка и пользуюсь картой «Халва» с апреля 2024 года. Недавно у меня возник вопрос по начислению кешбэка - я заметила, что часть бонусов не отобразилась в истории операций. Чтобы разобраться, я обратилась в онлайн-чат поддержки банка на официальном сайте. В чате меня быстро приветствовали и внимательно выслушали мою проблему. Сотрудник подробно объяснил правила начисления кешбэка, проверил мою карту рассказал, как исправил ошибку, из-за которой кешбэк не был зачислен. Весь процесс занял не более 10 минут. Для меня очень важно, что поддержка работает так оперативно и профессионально - это значительно повышает доверие к банку и удобство использования карты. Помимо карты «Халва», я также активно пользуюсь мобильным приложением банка и дистанционным обслуживанием, что делает управление финансами максимально комфортным. Спасибо команде банка за качественную поддержку и внимание к клиентам!

Я обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение, консультант Щ-н Ксения быстро подключилась к чату. У меня возник вопрос в части покупки заемными средствами не у партнера, хотела узнать какая будет комиссия и срок рассрочки. Ксения подробно ответила, мне помогла консультация и я сделала свою покупку В чат часто обращаюсь и всегда отвечают на поставленные вопросы, в связи с чем не нужно посещать офисы, что очень удобно. 

Возник вопрос по подключеннной услуге начисления кэшбэка Халва.Десятка. Не зная ее преимуществ, я уже хотел отключить. Но сотрудник банка К-на Алина помогла мне разобраться в преимуществах подписки. И я с удовольствием ее оставил, тем более только что совершил большую покупку и мне начислился кэшбэк.