125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

В мобильном приложении была акция и можно было получить кешбек за покупку земными деньгами у партнёра. Я решила воспользоваться этим предложением тем более мне нужно было совершить покупку на Озоне и купить диван. После покупки дивана я была удивлена, что покупка не отобразилась как мебель и товары для дома. Я позвонила на горячую линию, там приятная девушка составила обращение и после проверки покупки мне был начислен кешбек в сумме 2000. Большое спасибо в решении ситуации.

Мной были нарушены не намерено условия пользования картой халвой для понижения ставки по авто кредиту, так как меня не предупредили что до 27 числа нужно совершать покупки на указанную дату, было сказано в течении месяца, поэтому не намерено я нарушила эти условия, прошу меня извинить так как большую сумму я не могу вносить ежемесячно по кредиту, и вернуть процентную ставку котороя была. В мобильном приложении консультант мне рассказал мои действия, за что большая благодарность, а в офисе города Анапа специалист у меня принял обращение и помогла в моëм вопросе, благодарна ей, и конечно же большая благодарность в своевременом решении моей проблемы в предь обязуюсь выполнять условия по карте

Недавно стал клиентом банка, а если точнее, то оформил дебетовую карту. В самом приложении заметил, что на мне висит небольшая сумма заемных средств, стало не понятно их происхождение. 23.01.2025 Решил обратиться в службу поддержки через чат в приложении. Мне быстро ответила оператор Ш. Эсмира, где подробно рассказала что это значит и ответила на мои дополнительные вопросы. Хочу ее поблагадорить за вежливое общение и внимательный подход к решению даже незначительных проблем у клиентов! 

Обратился в поддержку с вопросом о переводе средств с заблокированной карты. Сотрудник банка Виктория Т. оперативно вышла на связь и в короткие сроки помогла решить вопрос положительно. Спасибо!!! Вроде описал проблему. Зачем тут набирать 300 символов? 

23 января 2025 в 13.51 обратился через мобильное приложение Совкомбанка к оператору чата по вопросу подключение услуги "Халва-десятка". Оператор Короткова Мария подключила данную услугу быстро. Благодарю за вежливость и быстрое решение вопроса. Также она составила обращение по вопросу того, что услуга "Халва-десятка" не продлилась автоматически в установленный срок. Спасибо 

Обратилась в чат поддержки, чтобы узнать, куда была отправлена денежный перевод. не была уверена, что правильно выбрала адресата. Максимально скорая помощь в моем вопросе. Главный специалист по клиентскому сервису Наталья И. очень вежливая и оперативная. И в чате легко можно решить любые вопросы Спасибо 

Добрый день!22 января 2025 года в 16 часов 36 минут я обратилась к специалисту Совкомбанка с вопросом о продлении полиса ипотечного страхования , заключенного в Совкомбанк е.В приложении ВТБ у меня возникла проблема с продлением полиса.Специалист Г. Аделя очень понятно мне объяснила,что мне нужно составить заявку о пролонгации полиса ипотечного страхования по ссылке,которую она мне направила либо позвонить по телефону горячей линии,что я и сделала.Огромное спасибо за консультацию!

Здравстауйте

Хочу оставить негативный отзыв отнекомпетентных сотрудниках и о обмане стариков. 

1. Я взяла кредит в республике Саха якутия в ноябре 2021 - там менеджер меня уверял, что обязательно надо закрыть досрочно, чтобы получить возврат процентов. Я накопила денег и пришла с желанием закрыть досрочно. 2 Чтобы полностью закрыть кредит досрочно я пришла в октябре-ноябре в офис банка в Барнауле на проспекте строителей. Там менеджер сказал, что закрывать кредит нельзя тк деньги - возврат процентов не придет. И похвалила меня, сказав что я уже на 29 уровне халвы, те трачу каждый месяц от 5000 делая от 5 покупок. Я обрадовалась, тк оказалось что не только нельзя кредит досрочно гасить, но и надо условие по тратам выполнять. Мы нашли с ней просрочку 1 день, тк в 22 году я случайно внесла деньги на погашение этого кредита, на другой счет (закрытого кредита, но счет мне сотрудник не закрыл при закрытии кредита) , поэтому в первый день у меня списали деньги оттуда, а в банк я их принесла заранее, да чуть ошилась со счетом. Менеджер меня уверил и сказал что просрочка 1 день это не страшно, главное все условия выполнены. 3.пришла я в январе гасить последний платеж и закрывать кредит, сотрудник в этом же офисе на строителей говорит что надо писать претензию в банк чтобы выплатили. Написала. В ходе диалога, сотрудник мне сказала "на меня не наезжайте" Что очень не красиво, а я всего лишь хотела рассказать о ситуации. 3 пришла за ответом в начале января в этот же офис, в ответе на мою претензию банк пишет что я не выполнила 4!!!! Месяца условия по халве и сама выновата что была просрочка, но я внесла на ту карту котопую мне выдали с этим кредитом! Откуда мне было значть что таи старый счет был и его не закрыли! В итоге совкомбанк не хочет выплачивать мне проценты которые мне положены. Прошу новых клиентов обратить внимание как обанывают, потом дарят ложную надежду, потом хамят сотрудники банка. 

22 января 2025 обратился в контактный центр с просьбой увеличить лимит рассрочки по карте «Халва» на 100000. Оператор составила заявку. Через пару часов мне перезвонил оператор из Совкомбанка и уточнил некоторые вопросы. На следующий день лимит рассрочки был увеличен. Но я не совсем разобрался с правилами его сохранения. 23 января 2025 в 10:10 позвонил в контактный центр, оператор Артём мне всё подробно разъяснил, что лимит рассрочки увеличен на 7 дней и чтобы он сохранился, необходимо в течение 7 дней использовать не менее 30% от оставшихся земных средств. 

Клиентом банка являюсь очень давно и всегда очень доволен предоставляемыми услугами и качеством обслуживания. Рекомендую Совкомбанк. 

Доброк утро! Написал утром для уточнения в чат банка Совкомбанк 

бот перевел на сотрудника З. Ольга

она мне помогла разобраться 

спасибо ей🤝

все документы дошли от точки А до точки Б

фиксация сделана 

брал в кредит авто , нужно было отправить СТС

банку

я все сделал и для уточнения обратился в чат

23 января я обратилась в онлайн - чат Совкомбанк а с просьбой уменьшить кредитный лимит по карте Халва. Специалист Ч. Ася оперативно отозвалась и быстро, профессионально и грамотно решила мой вопрос. Общение было крайне доброжелательным и профессиональным. Мне были даны все необходимые разъяснения, все было понятно. Спасибо!

При оформлении кредита сотрудник банка сообщил, чтобы вернуть проценты по кредиту необходимо каждый месяц делать 5 покупок на сумму от 5 тыс. Рублей. На следующей день посмотрел в личном кабинете: а там указано, что необходимо на сумму от 10 тыс., позвонил на горячую линию, девушка объяснила, что для моего возраста карта является социальной и поэтому действует льгота: покупки на 5 тыс. руб. Успокоили, Спасибо.