125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

• 26 декабря 2024 года я розворила в контактный центр " Халвы".У меня был вопрос по поводу моей бонусной программы, а именно.Я учавствую в бонусной проорамме " Халвы" , где при определенных выполненных условиях у тебя повышается уровень лояльности, ты можешь потом получить либо дополнительные месяцы для рассрочки, либо кэшбэк. Я уже была на 16 уровне, то есть мне монла быть предоставлена дополнитеььная рассрочка на целых 16 месяцев, либо дополнительный кэшбэк в размере 16 процентов.Я решила использовать дополнительные месяцы рассрочки, но магазин, к которому я хотела применить промокод, больше не являлся партнером " Халвы".Мой 16 уровень обнулился до 0, с присланный промокод я применить нп смогла. Я позворила в контактный центр и мне ответила старший менеджер Людмила и буквально в течение короткого времени, быстро решила мой вопрос и вернула мой 16 уровень, к которому я долго шла.Людмила была вежлива, профессиональна и клиентоориентированна.После общения с ней у меня остался положительно решенный вопрос и хорошее настроение.Приятно, когда Банк любит и ценит своих клиентов.

23.01.2025 года в 2:34 я обратилась в чат для решения вопроса по начислению бонусов. У меня в приложении информация о начислении бонусов отображалась некорректно. Пришлось долго разбираться, как это исправить.

Когда мне ответил оператор К-ик Вадим. Он решил вопрос за несколько минут, был вежлив и пунктуален. Благодарю за качественную консультацию 

22 января 2025г примерно в 23:часа обратился в онлайн чат в приложении Совкомбанка для снятия ареста с карты. К. Маргарита очень вежливо общалась, составила обращение и постаралась ускорить решение моей проблемы. Спасибо ей за понимание и помощь. Очень компетентный и грамотный специалист, побольше бы таких. 

Обратился с вопросом о подписке в пол третьего часа ночи, которую отключил. В первый раз отключил её, но деньги списались спустя месяц. Их вернули без проблем и объяснили, как работает подписка. Сейчас после отключения решил уточнить работает ли она и спишутся ли деньги в конце срока. Оператор Яна Ч-ва быстро и доступно ответили на мой вопрос, спасибо

9 декабря 2024 года обратилась в мобильном приложении в чат, в связи с тем, что банк начислил комиссию за пользование заёмными средствами не у партнера. Ранее было ограничение до 1000 рублей, можно было воспользоваться заёмными средствами. О том, что произошли изменения и банк отменил эту возможность я не знала. Я попросила убрать комиссию, в целях лояльности, так как я несколько лет активно пользуюсь картой и не совершаю просрочек по платежам.

Сотрудник банка, П-ов Станислав, помог мне в решении вопроса, возместив комиссию.

Спасибо Совкомбанку за то, что проявляет лояльность к клиентам.

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность сотруднице СовкомБанка из офиса г. Орска А. Римме В-вне! Это самый профессиональный компетентный и лучший работник банка!!! Накануне Нового года другая сотрудница по ошибке закрыла вклад, который я открыла всего месяц назад и из-за этого была большая потеря процентов - около 60000 рублей! Ни специалисты горячей линии,ни сотрудники в офисе не могли ничем помочь, только написать обращение,сроки рассмотрения которого были бы уже после январских праздников! И только благодаря А. Римме, которая узнав о ситуации и такой несправедливости, помогала 4 часа(!!!) восстанавливать ошибочно закрытый вклад, звонила в головной офис, обсуждала с руководством и в итоге очень помогла! Закрыла нужный вклад, срок которого и подошел 29.12.2024, и восстановила ошибочно закрытый вклад без потери процентов!!! Принесла извинения за это недоразумение! Я являюсь давним клиентом Совкомбанка, и если бы не восстановили вклад,больше не стала бы сотрудничать. Римма В-вна спасла ситуацию,наши деньги и новогоднее настроение! Прошу руководство банка обратить внимание и премировать столь ценного сотрудника🙏

К сожалению сотрудники офиса не рассказали о нюансах покупок по карте, хотя уговорили оформить подписку. 

В результате приобрела товар онлайн, а оказалось, что рассрочка только очно увеличивается на 10 месяцев. Но консультант в чате (М. Алена), я обратилась 22.01.2025 в 23:32, мне всё разъяснила и помогла, и я ей благодарна за это. Надеюсь данный вопрос решится в позитивном ключе.

Добрый день. Благодарю за оперативное решение моей просьбы по настройке лимита карты халва. Обращался с проблемой 21 янв 2025 года около 10 вечера. Проблему помог решить сотрудник Совкомбанка Андрей В-ов при общении в онлайн-чате. Оперативно изменил лимит по земным средствам карты, теперь пользоваться картой стало гораздо удобнее, так как в основном пользуюсь только своими средствами

23.12.2024 совершила покупку на 77798 руб.в магазине. Благодаря сотруднику который мне позвонил и проконсультровал меня сделать выгодную покупку с наступающими праздниками. Девушка пояснила что платеж состоится только через месяц, а то есть в январе 2025 года и рассказала за рассрочку на 10 месяцев, где подключила Халву 10десятку. Правда это выгодно и очень меня порадовала. Плюс сотрудник еще объяснил мне выполнять 5 покупок на сумму 10 тысяч, где я за счет этого поднимаю свой рейтинг по бонусам. А также мне предложили приобрести совершенно бесплатно банковский стикер, где позволяет совершать безконтактные покупки. Сейчас я пользуюсь Совкомбанком и не нарадуюсь.Спасибо за помощь и ваши консультаци. 

      Я, К-в В.Г. был клиентом Хоум Кредит Банка, в котором у меня была дебетовая карта. В ноябре 2024 г. Ваш банк поглатил ХКБ и карта перешла в обслуживание Вашего банка и на карту Халва ХоумБанк была подключена приветственая подписка "Халва.Десятка", на первые три месяца бесплатно, до 17.02.2025 г. Подписка "Халва.Десятка" мне не нужна и чтобы по истечении приветственого срока не оплачивать подписку Я решил её отключить, но сделать это самостоятельно, в личном кабинете, Я не смог. 16.01.2025 г. Я обратился в мини-офис №105 г.Воронеж ул.Переверткина д.24а с просьбой отключить подписку. Сотрудница офиса исполнила мою просьбу, но через пару дней я в личном кабинете увидел, что подписка не отключена. 20.01.2025г. в 16:14 Я, по телефону горячей линии, 8-800-200-66-96, обратился в контактный центр. Сотрудница центра сказала, что подписка "Халва.Десятка" отключена и скоро это отразится в лк. Действительно, вечером этого же дня Я увидел в лк, что подписки "Халва.Десятка" на карте Халва ХоумБанк нет. Спасибо Вашим сотрудницам, к сожелению не запомнил их имен.