125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Являюсь клиентом Совкомбанка и люблю сохранять свои денежные средства в копилках на различные нужды, последний раз я открывал копилку года 2 назад, в то время у меня возникло много вопросов при открытии с автопереводами и тому подобными условиями. В ближайшие дни мне снова предстоит открыть копилку, поэтому я решил уточнить все условия в чате мобильного приложения Совкомбанка. 22.01.2025года в 18:04 я задал об этом вопрос, и мне ответил сначала бот Катюша, но не поняла, чего я хочу, я попросил специалиста, после чего мне отозвался помочь П-ын Александр, который коротко и ясно мне пояснил, что теперь никаких условий при открытии нет, просто открывается копилка и с отложенных на неё денег получается процент. Вот так намного упростил нам банк условия накоплений, что считаю очень разумным. Спасибо сотруднику Александру за оказанную помощь в разъяснении данного вопроса, теперь в дальнейшем у меня не будет вопросов при открытии копилки, а также банку за то, что лишил нас сложностей при открытии копилки.

Ниже скриншоты переписки

Сегодня, 22.01.2025г., при просмотре своих расхолов в мобильном приложении банка, я обнаружила списания комиссий за переводы денежных средств, о которых я не знала. Переводы я совершала в другие банки из заемных средств. В 11.11. 22.05.2025г. я обратилась в он-лайн чат с данной проблемой. Оператор Владислав К. разъснил мне, что комиссия списывается при переводе из заемных средств. Он указал размеры комиссии, место расположения информации о комиссии при переводе. Учитывая мою неосведомленность и крупные списания моих финансовых средств с карты, в целях оказания помощи он перевел меня на профильного специалиста Владимира С, который исходя из сложившейся ситуации, произвел возврат списанных денег. Я выражаю огромную благодарность сотрудникам банка за положительное решение моей ситуации. Без посещения офиса банка дистанционно удалось решить серьезную для меня проблему. 

Очень вменяемый чат в Интернет-банке. Сначала отвечает бот, но довольно быстро зовет оператора (сейчас это редкость, к сожалению). Сегодня задавала вопросы относительно кэшбека, консультация была оказана быстро и в полном объеме. Бот в этом вопросе не очень сечет, но оператор помог быстро. Оператор Екатерина М-ва.

Итак. Очень неприятная ситуация со мной произошла в офисе Совкомбанка. Сотрудница сказала что кредитный рейтинг у меня испорчен из-за того что я оформил займ в другом банке, и нужно его повысить "кредитным доктором" который на минуточку в сумме 16 с копейками тысяч стоит (15 тыс сам доктор, а тысяча с копейками - это переплата за проценты во время его использования...) И что даже если выплатить займ и кредит в срок и не получать просрочки по ним то кредитный рейтинг не улучшиться вообще... В общем под таким давлением его оформил, так как мало ли, в будущем всё может случится, кредит может понадобится вновь. Но решил на следующий день всё таки подробнее выяснить у оператора в приложении Совкомбанка про этого кредитного доктора и, как оказалось, не зря! Оператор Людмила С-на всё подробно объяснила и помогла от него избавиться, так как оказывается что займ впринципе может и не влиять на кредитную историю и рейтинг, он влияет если была пр нему просрочка или не отдаёшь его впринципе банку назад! Я её поблагодарил за то что она расторгла этот навязаный договор с кредитным доктором, так ещё мне и платить ничего не пришлось за расторжение! В общем, плохое впечатление полностью перекрылось замечательной работой и помощью оператора поддержки Совкомбанка в лучшую сторону! 

Сегодня, 22 января, в 16-00 обратился в чат поддержки клиентов Совкомбанк. Отличный оператор У-ин Эльдар оперативно помог в непонятной ситуации с возвратом денежных средств и проконсультировал по поводу кредитного продукта. Благодарю🤝 за помощь, стало спокойно за денежные средства и понятно по кредитному продукту. 

22.01.2025 г. в 16 : 19 час я обратился в чат интернет банка Совкомбанк и мне ответил оператор А-ов Артем. Я просил пояснить, от кого мне пришел денежный перевод от 22.01.2025 г. , потому что из квитанции о переводе это было непонятно . Артем быстро и по существу ответил на все мои вопросы. Я остался доволен. 

17.01.2025 г я обнаружила, что с карты Халва списали комиссию 300 руб не известно за что. 17.01.2025 г в 15:50 я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка, чтобы выяснить за что списали комиссию. Мне сразу же ответил оператор Владислав К-ий. После недолгого ожидания он выяснил, что комиссия была взята за стягивание с карты через сервис стороннего банка. Я не знала о введении такой комиссии, и она при проведении операций нигде не отображалась, а появилась только на следующий день после проведения операций как задолженность. Я об этом сообщила Владиславу, и он выдал мне промокод на 300 баллов кэшбэка для компенсации этой комиссии. Таким образом банк пошёл мне навстречу, и я не потеряла своих денег. Большое спасибо Владиславу за доброту, понимание и клиентоориентированность. Скриншоты переписки в чате прилагаю.

Я 22 января 2025 года в 11:08 обратилась в чат мобильного приложения банка для решения вопроса начисления комиссии за перевод кредитных средств. 12 января банк поменял политику по этому вопросу, но я пропустила это сообщение, может быть ошибка мобильной связи. Мне ответила оператор Г-на Нина. Все решила в максимально вежливой форме и с полной готовностью, как, впрочем, и все операторы Совкомбанка, с которыми я когда-либо общалась. И я хочу похвалить Совкомбанк и его операторов в чате мобильного приложения. Сколько я не обращалась за помощью, мне всегда шли навстречу, даже в спорных случаях. В других банках работают какие-то глупые люди, не способные анализировать и просто выполняющие заученные действия. У них один ответ: не можем ничем помочь. Поэтому я уже начала закругляться и быть частью их сообщества. Совкомбанк меня еще не разочаровал. Спасибо за хороший коллектив!

Моя дебетовая карта перешла из Хоум кредит банка в Совкомбанк в прошлом году. При этом мне была подарена подписка 10-ка на три месяца и я не знала с какого числа и до какого она действует. Поэтому 17 января вечером я обратилась в чат мобильного приложения. Оператор Арина объяснила мне все нюансы насчёт подписки, по поводу её стоимости, как отключить и т.д., была вежлива. Теперь мне всё понятно. Скриншоты переписки прилагаю.

22 января я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том, как мне правильно изменить паспортные данные, по причине смены фамилии. Сотрудник Георгий помог мне в данном вопросе и обновил данные.
Спасибо банку за высокий и скоростной сервис.
Скриншот переписки к отзыву прилагаю. 

Добрый день. Являюсь клиентами Совкомбанка с сентября 2023 ,владею дебитовой картой, с возможностью пользоваться заемными средствами. Хотелось бы отметить огромное преимущество - это кешбек, лучший среди всех банков.Была приятно удивлена увидев проценты по вкладам Зимняя выгода. Обратившись с чат онлайн банка 23 декабря 24г с вопросом когда его можно закрыть и как это сделать без потери процентов,а также можно ли это сделать без дальнейшего пополнения - сотрудник Б-на Елена -дала четкий и понятный ответ на все вопросы , а так же рассказала о доступной подписке Халва 10. Хочу так же отметить как просто и легко управлять онлайн приложением, всегда есть выгодные акции и условия. Однозначно рекомендую Совкомбанк -все сделано для клиентов

Обратилась 22.01.2025 в 16.05 в чат поддержки с просьбой отключить смс-информирование. Ответила мне Г-ва Елизавета и помогла разобраться с проблемой. Смс информирование отключила через сайт магазина. Елизавета очень внимательно изучила мой вопрос вежливо, грамотно, а главное быстро дала на него ответ