125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратилась в онлайн - чат поддержки сегодня в 13,44 с вопросом о зачислении бонуса за настройку и исполнения автоплатежа на карту Халва с другого банка, рассмотрели обращение и исправили все в 13,46, сначала общение было с Ботом, но он не сразу понял мой вопрос и общение переключили на оператора Дарью К-ву, она сразу все решила.Спасибо за оперативность! Ещё предложили разные акции.

Решила по горячим следам написать отзыв. По моему недосмотру при погашении кредита с меня списали только минимальный платеж, и начислили штраф. Просто я не перевела деньги с моего дебетового счета в банке на счет кредита (в другом моем банке это не требовалось, и я упустила этот момент).

Я связалась с банком в чате, имела очень приятный разговор с сотрудником Ариной К-ой, и результатом стало то, что банк пошел мне на встречу, погасил ежемесячный платеж средствами с моего счета и обнулил штраф.

Это -- именно то, что называют "бизнес с человеческим лицом". Каждый может ошибиться, но только банк, который дорожит своими клиентами и заботится о них, поступает так, как сделал Совкомбанк.

И еще раз спасибо Арине К-ой за профессионализм, помощь и неравнодушие. 

Обратилась 22/01/2025 в 20:15 с вопросом о списании комиссии за перевод заёмных средств. В начале общались с ботом, который ничего толком не может объяснить пока не перевели на общение с оператором. Оператор Ф-на Алиса всё доступно объяснила и решила наш вопрос. Спасибо за таких грамотных и вежливых сотрудников.

Здравствуйте, мне понадобилось снять наличные, снимать пришлось первый раз и я не знаю какие в Совкомбанке условия по этому, решил написать в поддержку и спросить. Написал в 11:08, спросил какие условия и мне почти сразу же ответил оператор, ждать не пришлось. И через 5 минут оператор Никита мне предоставил подробные условия по снятию наличных, как в своих банкоматах, так и в банках партнёров. Очень небольшая комиссия. Поддержка сработала отлично и мне не пришлось искать по сайту условия, вычитывать документы, просто написал в поддержку и получил четкий ответ. Хочу сказать большое спасибо поддержке Совкомбанка за такую быструю работу и оператору Никите. Спасибо. 

Возникла необходимость увеличения кредитного лимита. Обратился в чат бот Совкомбанка по вопросу увеличения кредитного лимита по карте рассрочки Халва. Совкомбанк быстро и оперативно решил мой вопрос по увеличению кредитного лимита. Оператор без задержек отвечал на интересующие вопросы и диалог проходил быстро и комфортно. 

Выражаю благодарность за быстрое решение вопроса 22.01.2025 в 16:05 М-ой Елизавете по вопросу возврата захолдированных средств. Вежлива, оперативно работает, отвечает на все вопросы. С оплатой детского сада через Госуслуги возникли проблемы по наступлению нового года, в течении нескольких дней оплатить не получалось и один платеж не вернулся и вот эти средства и были заблокированы. Сейчас верю, что в ближайшие дни они возвратятся на карту)

У меня 1500 баллов халва . Так как я получила их впервые , я особо не знала как ими пользоваться . Знала , что можно возместить покупку на эту сумму . Но не знала , что если сделать возврат покупки , баллы обратно не вернутся ! Они сгорают!

я очень благодарна сотруднику онлайн чата совкомбанка Сергею Ж-ву .

я написала в чат 22.01 в 16.15 

Сергей прочитал мои сообщения . И восстановил мне баллы !

огромное спасибо Сергею и совкомбанку.

Недавно стал обладателем карты "Халва"

Решил потестить . На карте помимо кредитных денег выделенных банком, я залил и свои. Посчитал, что пока есть возможность, зачем в долги залазить 

В Магазине магнит увидел Виски "Dewar's" Caribbean Smooth 8 Years Old, gift box, 0.7 л за символические 999, 99 руб.

Думаю надо брать, завтра китайский новый год, выразить уважение Си Цзиньпин, тем более, что там обязательное условие купить что то из продуктов в магазине (кому и кобыла невеста, как говоривал классик)

Проверил настройки (оплата своими) и расплатился 

И тут пришел нижданчик 

999,99 у меня списались с заемных средств, а коммисия 99 из моих личных.

Да думаю, "без лоха и жизнь плоха" игры с банком имеют одни финал, только тебя 

Написал в чат, чисто из вредности. не надеясь на решение вопроса 

К моему удивлению, вежливо пообщались разобрались даже деньги вернули

Суть, есть основная карта и стикер к ней

Основная карта отображается в приложении и там все установлено правильно

Я платил стикером, оказывается у него свои настройки и по умолчанию (я их не вижу и даже не подозревал об этом) настроено наоборот. Сначала заемные потом свои.

Сделали заявку 88680161, будем дальше разбираться

Жаль, что стикером нельзя пользоваться теперь.

В январе 2024 года оформила полис страхования ОСАГО на условиях получения кешбэка в размере 5000 рублей в случае безаварийной езды и оплате полиса с карты Халва (так было озвучено менеджером). Прошёл год, я продлила полис в совком страховании и стала ждать свой кешбэк. При обращении в онлайн-чат 17 января, оказалось, что я выполнила условия не полностью и кешбэк мне не положен. Но в целом я,бы их выполнила, если бы изначально менеджер, продавший мне полис озвучил их полностью. После обращения в онлайн чат с указанием на недоработку менеджера по данному вопросу, моя претензия была разрешена для меня положительно в кратчайшие сроки. Анастасия, услышала мои доводы и мне был выдан промокод на получение кешбэка в размере 5000 руб при условии совершения покупки у любого партнёра банка на сумму более 500 рублей. Меня такой вариант устроил. Сегодня после оплаты покупки в аптеке Вита, мне будет начислен кешбэк. Благодарю за внимание к своим клиентам и оперативную работу. Скрины переписки прилагаю.

При заключении договора рассрочки были обязательные условия пять ежемесячных покупок на сумму от 10 тыс руб. В один из прекрасных месяцев, у меня не хватило 23 руб до 10 тыс руб. Банк в свою очередь оперативно среагировал и начислил штраф. Но это же были условия договора. Я обратилась в банк, с просьбой об отмене штрафа, так как впервые мной нарушены условия договора. И вот он прекрасный день, когда Банк оказался лояльным. Они отменили мне космический штраф. Во время обращения все сотрудники Банка доброжелательно отвечали на мои вопросы. Благодарю🙏 

Сегодня 22.01.2025 днем обращался в чат-поддержку по вопросу снятия наличных средств с карты Халва. Девушка-оператор Анна помогла с вопросом, еще и прислала смс с ссылкой для того, чтобы ознакомится подробнее с информацией. В итоге снять деньги без комиссии возможно только в отделениях и банкоматах Совкомбанка. В целом сервисом доволен

22.01.25 года в 10:40 написал обращение в службу поддержки банка, так как обнаружил, что начислили 1% кешбэка вместо 2%. Оператор В-ев Артем с решением вопроса не помог, к сожалению. Затем 22.01.25 в 13:59 я был вынужден повторно обратиться в службу поддержки для разъяснения ситуации. Я описал ситуацию более подробно и приложил скриншоты о начислении кэшбека 1% за покупку 22.01.25 в магазине, притом что ранее 31.12.24 при возврате товара списывали 2%кешбэка. В данной ситуации выяснилось, что мобильное приложение сработало некорректно. В результате, подключившийся сотрудник банка, З-ва Полина, подробно описала, что из-за технического сбоя в работе мобильного банка, в рамках участия в программе лояльности мне будут компенсированы бонусные рубли промокодом на сумму 100 рублей, что явно перекрывает мои потери в данной ситуации. Очень благодарен сотруднику Полине Золотаревой за быстрое решение проблемы. И, конечно же, ставлю высший балл за ее выполненную работу.

2 декабря 2024 года ( понедельник) в 20:30 написала в чат-бот через приложение Совкомбанка по поводу вопросов подписки Халва.Десятка. А именно интересовала годовая подписка, данная услуга подключена и была акция возврат денежных средств за нее, если не отключаешь в течении года, но вопрос как и когда будет возврат, так хотелось бы отметить, что даже не пришлось ждать ответа оператора, так как чат бот Катюша очень удобный и прост в использовании, все расписано до мелочей и все что меня интересовало я узнала буквально за минуту!!! Спасибо, что ориентируетесь на клиентах!!!