125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Ситуация возникла из-за моей невнимательности, но больше месяца я не могла понять, что произошло с моим графиком платежей по рассрочке карты Халва. 

Я знаю, что 26-го мне надо погасить сумму по рассрочке, и всегда смотрела в графике платежей сколько надо оплатить. Например в ноябре смотрю в графике и вижу месяц ноябрь и сумму. 

В декабре открыла график и декабря не вижу, но 26 декабря в карте появилась сумма, которую необходимо погасить. В январе ситуация повторяется, в графике нет января, а график начинается с февраля. Написала в чат, ответила Валерия К. и сразу после её ответа, я поняла что раньше в графике было " с 26 января", а сейчас изменилось "по 10 февраля", и поэтому я вижу следующий месяц.Смешная конечно ситуация, но я больше месяца мучилась почему я не вижу платеж текущего месяца.  

Спасибо Вашим менеджерам, что обьясняют нам. 

Здравствуйте! Сегодня 22.01.2025 в десять утра, обратилась в чат через приложение Совкомбанка с вопросом - как правельно сканировать чек, чтобы участвовать в акции Киберфартуна, котрую я сегодня активировала в приложении. Бот Катюша быстро и понятно всё объяснила. Спасибо большое Совкомбанку за отличный сервис!

Обратилась в онлайн чат в мобильном приложении 22.01.2025 11:54

Это просто восхитительно!

Мне не пришлось ехать в офис, для того чтобы менять паспортные данные.

Меня быстро сориентировали, что нужно сделать, и всё, паспортные данные изменены.

Со своей работой отлично справилась Л-на О! Спасибо за сохранённое время!

Ставлю оценку 5!

Обратилась я сегодня 22 января в онлайн чат банка совком по вопросу возврата баллов за полис осаго, который оформила в 2023 году И продлила в 2024. Девушка оператор О-ва Л. помогла оформить обращение в банк, она сразу вникла в суть вопроса, быстро все проверила и была очень вежлива. Я довольна быстрым решением моего вопроса.

27ноября 2024 произвел оплату связи в Ростелеком. Данный платеж не отобразился в Ростелекоме. Потратил очень много времени на поиск платежа. Но он так и не был найден. В личном кабинете Совкомбанка был пункт оспорить платёж. На удачу нажал, объяснил ситуацию, приложил выписку. И на следующий день деньги вернули!! Потрачено времени не более 10 минут, в отличии Ростелекома (часы!!!).

Специалист по возникшему вопросу оперативно ознакомившись предложил разрешение вопроса. Каждый день по утрам из банка поступали звонки, после чего я решил обратиться в службу поддержки для отключения возможности названивать по утрам! Спасибо большое специалисту, ведь мое утро не будет омрачена звонками с предложениями о кредитах!

22 го января обратилась в чат банка с утрчнением о вкладе, пришло уведрмление о необходимости его пополнить..Быстро и четко ответил на мои вопросы консультант банка М-ов Т. Большая ему благодарность. Все вопросы в банке решаются быстро и качественно. Буду рекомендовать этот банк своим знакомым.

1. Банк сократил срок рассрочки с 10 мес до 3 мес и не мне одной.Очень много негативных отзывов. Теперь я вынужденна выплатить крупную сумму за короткий срок.Покупки были совершены до октября 2024,Теперь в приложении отражается,что я все покупки совершила в январе 2025 года.Обращение в банк проблему не решило.Планирую погасить задолжность и больше пользоваться услугами данного банка не буду.

Я, Н. Алексей М-вич, обратился 22.01.2025 года с вопросом рефинансирования кредита под залог автомобиля через онлайн чат. На связь вышел менеджер П. Никита, проконтролировал подробно, собрал данные для заявки, создал заявку. Был культурный в общение, объяснял всё доходчиво и чётко. Побольше бы таких сотрудников! 

22.01.2025 я обратилась по телефону в контактный центр Совкомбанка с вопросом установки приложения Совкомбанка. Ранее у меня было установлено данное приложение, но после смены телефона самостоятельно установить приложение Совкомбанка не получалось. Оператор Ирина дала полную инструкцию об установки приложения и скинула СМС с ссылкой для установки приложения на андроид. После этого я скачала данное приложение и без труда установила его на свой телефон. Очень благодарна Ирине за вежливое обсуждение.

Хочу сказать спасибо за консультацию и помощь от себя лично. Т-ва А. помогла мне решить мою проблему, 22.01.2025г. Обратилась в чат с банком чтоб Перевести кредитную карту в дебетовую, т.к. она нужна мне для бонусов халвы, потому что я являюсь агентом халвы. Данный специалист помог перевести карту, доброжелательная и быстрая девушка.

14.01.2025г. от Совкомбанка пришло сообщение, что мой вклад продлится под 20,6%. Я заглянула в приложение, там ставки были прежнии. Решила позвонить на горячюю линию. Оператор Анна объяснила мне, что никаких ошибок нет. На самом деле с 15.01.2025г. произойдёт снижение ставок по вкладам. Анна предложила мне открыть вклад сегодня, а пополнить его можно в течении 10 дней, как раз в этот период у меня закрывается вклад. Я конечно согласилась воспользоваться этой ситуацией с повышенной ставкой. Анна открыла для меня вклад "Зимняя выгода с халвой" со ставкой 22,5% годовых.

Я очень благодарна за заботу о клиентах.

Я сегодня утром погасил задолженность. И решил посмотреть какой у меня уровень в игре по карт"халва". Посмотрев я увидел, что уровень не увеличен. И написал в чат банка в мобильном приложении. Мне ответил сотрудник бака, сказав:-что все правильно. Но я то знаю,что у меня должно было увеличено. Тогда я попросил соединить со старшим сотрудником. Мне ответила Ш. Яна. Она внимательно ознакомилась с перепиской и быстро проверила информацию по уровням. Потом исправила ошибку системы. Я высказал, что разочарован ответом сотрудника. Она извинилась и сказала примут меры. Я очень доволен работой старшего сотрудника Яны. С утра настроение стало прекрасным.

22.01 обратилась в чат банка с вопросом по предложению от банка. Мне было непонятно какими средствами необходимо оплатить покупку, чтобы воспользоваться предложением и получить бонус. Сотрудник очень быстро подключился и сразу дал ответ на мой вопрос, рассказав дополнительно об интересной акции банка! Спасибо банку, а в частности Р. Г-ву за очень быстрое подключение к решению моего вопроса!  Скрины прилагаю.