125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Большое спасибо совкомбанку за решённую мою проблему , менеджер отреагировал и начислил мне баллы , пользуюсь картой давно и эта карта мне очень нравится, буду пользоваться ей дальше, так как привлекают меня многие вещи , которые предоставляет всем банк совкомбанк. Ситуация была такая , что не отображался платеж в бонусной системе, но менеджер , взял и начислил за это мне 2100 бонусов. Урра 

Каждый человек может оказаться в такой ситуации,пенсии не хватает и приходится покупать в долг. 22 января 2025 г. я решил сделать покупки в гипермаркете Лента ,заемными средствами и обратился за помощью в онлайн чат Совкомбанка.

Меня соединили в 08.08 с оператором Совкомбанка Максимом М-й. Я сказал ,что у меня возникли проблема ,является Лента портретом Халвы или нет и как оплатить покупку заемными средствами без комиссии.

Максим быстро разобрался в моей проблеме и объяснил,что сеть магазинов Лента является партнёром карт Халва и можно без комиссии пользоваться заемными деньгами в рассрочку. Также разъяснил порядок оплаты и сроки возврата заёмных средств.

Выражаю благодарность сотруднику Совкомбанка Максиму за быструю помощь

Есть проблема,обратись в онлайн чат Совкомбанка.

• Хочу оставить благодарность за помощь в вопросе по карте Халва,сегодня в 10:04 я позвонила по поводу стандартного платежа по карте Халва,сотрудник банка вошла в моё положение,мне всё доступно объяснила,про минимальный платеж и стандартный платеж,за что я очень ей благодарна!Я пользуюсь Совкомбанком уже более 10лет с 2014года,и мне всё нравиться!

Хочу выразить благодарность К-ву Э. за предоставленную им быструю и четкую информацию по моим картам и платежам по кредитам. Все четко, понятно, без воды, минимальное время ожидания! Большое спасибо! Побольше бы таких специалистов, а то как не обратишься - по 3 часа ждешь и перекидывают от одного специалиста к другому!

22.01.2025 в 10.31 я обратилась с вопросом не звонить мне

В 10.32 моё обращение взяла в работу И-ва А./p>

В 10.51 вопрос решен

Я довольна, что мой вопрос решен, и звонки будут отключены в течение 24ч. Надеюсь, что меня больше не будут беспокоить звонками, так как нахожусь на работе и мне не удобно разговаривать

Хочу поблагодарить банк за его лояльность. Я давно пользуюсь картой халва и пользуюсь возможностью получать выгоду с денежных средств которые хранятся на онлайн-копилке, так как там больше процент чем на обычном счете. Так же я пользуюсь деньгами банка в рассрочку. На днях произошла такая ситуация: я забыла поменять галочку на использование своих средст, и совершила перевод, за что с меня списали 399р, я была очень расстроена потому что в поле для перевода не было указано что будет комиссия. Я решила написать в чат банка и уточнить почему они не предупредили о комиссии при переводе с заемных средств. Ко мне на помощь в чате пришла консультант К-ва Анна. Оказалось что такая информация была, но ниже, я ее не увидела, потому что было написано мелким шрифтом. Анна в свою очередь предложила в качестве лояльности банка вернуть мне сумму комиссии. Я была очень рада такому результату общения с банком. Спасибо консультанту Анне К-ой. Как всегда лучший Совкомбанк!!!

Быстро ответили на свой вопрос, через бот не смог получить ответ на свой вопрос про условия акции по покупке и кэшбеку в магазине партнёра или в любом другом магазине по кредитной карте, после чего запросил ответ у оператора, быстро подключился оператор и дал правильный ответ, большое спасибо за оперативность!!!

21 января 2025 года я обратился в чат Совкомбанка с просьбой пояснить в какие даты будет проходить зачисление денежных средств на карту, если получать пенсию через банк. Специалист Аделя В. четко и в кратчайщий срок пояснила мне, что зачисление пенсии зависит, когда Пенсионный фонд направит мою пенсию на счет карты. Если ранее я получал на почте пенсию 25 числа, то и 25 числа будет зачисление. Очень удобно, когда находишься на расстоянии от филиала банка общатся с сотрудником Банка в Чате. Благодарю Совкомбанк за заботу к пожилым клиентам и возможность оперативно получать ответы на возникшие вопросы. Скриншот переписки в Чате прилагаю.

21.01.2025 в чате банка я обратилась с проблемой,связанной с взысканием комиссии с 12.01.2025г за переводы с моего счета физ.лицам или на свои счета в другом банке, о начислении которых я не была оповещена и смс-оповещение было направлено мне лишь 19.01.2024г. Меня перевели на специалиста профильного отдела А. И-ва. Он ознакомился с моим обращением и через 5 минут проблема была уже решена, сумма комиссии была возвращена, без лишних вопросов, нервотрепки и лишнего диалога . Спасибо Большое! 

Обратилась в онлайн чат с вопрос частично-досрочного погашения кредита, помог сотрудник Т-на А., быстро решила мой вопрос, не задавала 100 не нужных мне вопросов, была не навящевой, что очень порадовало.
нравиться, что всегда быстро отвечают, сотрудники приветливые. Банк рекомендую! приложение удобное, 

Решила рефинансировать свои кредитные карты в стороннем банке, не хотела платить огромные проценты. Сделала заявку в Совкомбанк на рефинансирование. Ответили быстро, оперативно заключили договор, а также погасили мои кредитки. Обращалась в чат с вопросом, после заключения договора и погашении кредиток, как я могу выгрузить документы о закрытии кредитных карт (это можно сделать в чат в личном кабинете), и каким образом я получу решение о принятии даных документов? Обратилась 22.01.2025 г., оператор Елизавета опреативно дала консультацию и ответила на интересующие меня вопросы. 

19 января в мобильном приложении банка Совкомбанк задала вопрос почему по операциям перевода с карты Халва с меня списывали комиссию. Я ж знаю условия подписки "все и везде" - без комиссии переводы. Заодно и приложила скриншот из приложения, о том что нет комиссии. Сначала бот ответил мне что с 12 января, оказывается, новые условия и новые комиссии независимо от подписки. Я попросила соединить меня с оператором и спросила почему банк меня не предупредил о новых условиях и почему в приложении нет в условиях прописанной комиссии. Сотрудник банка извинился и предложил в рамках лояльности составить обращение на удаление комиссии. На следующий день мне пришло решение по моему обращению и за те операции удалили комиссию. Спасибо сотрудника Совкомбанка за быстрое решение моей проблемы

19.01.2025 обратилась в чат банка с проблемой: сделала покупку у партнера халвы, но в мобильном приложении отразилась покупка вне партнерской сети. На мой вопрос ответил специалист банка Б-в Халит, вник в проблему вопроса и решил. Покупка была перенесена в партнерскую сеть и, соответственно, мне начислились причитающиеся баллы. Осталась довольно оперативным решением вопроса.

Хочу поблагодарить консультанта, Т-ва Руслана, мне нужна была помощь по поводу возврата денежных средств, я заказывал товар на озоне, но он не подошёл, решил его вернуть назад, долго ждал пока вернут деньги назад, но консультант помог мне разобраться с моим вопросом, деньги вернулись на счёт!

Начало обращения за помощью 21 января, в 22:58

1. Сегодня 21 декабря вечером обратилась в онлайн чат приложения банка по просьбе обновить паспортные данные и изменить номер телефона, сотрудник Виктория сделала все быстро , дала четкие указания как сделать фото паспорта правильно и была очень вежлива , спасибо большое за качество обслуживания , скриншот со специалистом прекрепила )

Добрый вечер,начну с того,что благодарность в чат поддержку,Г-на Нина, она помогла решить вопрос за считанные минуты.

Я как всегда перевожу деньги в срок,то есть за день до снятия кредита ,в этот раз ,как всегда,20 числа перевела деньги в совкомбанк ,и 21 они должны были списаться,сегодня 21 января ,захожу в приложение ,чтобы убедиться, что списали ежемесячный платёж,а у меня шок ,за январь стоит 2 524 рубля,а за февраль аж 11 175 рубля,меня это очень смутило,так как мой ежемесячный платёж всегда составлял 5 794 рубля.

Я обратилась в чат поддержку,там мне ответили, Г-на Нина,она попросила подождать пару минут и ответила в течении нескольких минут,сказала,что у меня на балансе не хватает 0,24 копейки😂,я знатно посмеялась,перевела 3 рубля и Нина создала заявку 21 января 15:42 ,сразу же) и в течении нескольких часов мой график кредита стал снова прежним,я очень рада ,что вопрос решился так быстро,спасибо🙏🏻