125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я долгое время была клиентом ХоумБанка теперь перешла в клиенты Совкомбанка.

 При очередном посещении банка мне предложили платежный стикер к карте Халва.Проведя несколько покупок стикером я решила уточнить в контакт центре как считаются покупки по карте и стикером вместе или раздельно т.к. из-за недобора объема покупок может быть списана комиссия за стикер.

Я позвонила в контакт центр 20.01.25г.около 21ч.мск.времени мне ответила Анна.Мне граммотно и понятно все объяснили,я получила исчерпывающий ответ,за что большое спасибо.

На другой день при оплате стикером я обратила внимание что смс оповещение о покупке мне не пришло как прежде приходило при оплате картой Халва.

Я вновь обратилась в контактный центр 21.01.2025г с просьбой подключить услугу. Вопрос был быстро решен.Я очень довольна работой Совкомбанка.

С уважением Валентина Н.

21.01.2025 года, после моего обращения в чат банка , мне подарили промокод на 500 баллов, на прошлую покупку, я попыталась им воспользоваться но покупок к возмещению не оказалась, в этот же день в 20.16 написала в чат банка , специалист Наталья К-ва любезно предложила заменить промокод на баллы и подробно проконсультировала когда и за какие покупки я могу их обменять. Хочу поблагодарить Наталью за помощь и консультацию. 

Уже неоднократно обращалась в чат, для решения интересующих вопросов. В очередной раз 21.01.2025 года в 23:21 я обратилась по вопросу участия в акции. В течении нескольких секунд ко мне подключилась бот "Катюша". Подробным образом объяснила правила участия в акции, а также место и время подведения итогов. За считанные секунды я получила исчерпывающий ответ на все заданные вопросы. Спасибо за оперативность. К сожалению акция была уже завершена, но при возникновении вопросов впредь также буду сразу обращаться в чат.

Здравствуйте, 21 января, в 22.20 обратилась в чат поддержку в Совкомбанк, по вопросу того, что у меня возникли проблемы с приложением, стало постоянно вылетать. Специалист, Надежда Х-на, быстро поняла мою проблему и ответила на мои вопросы. Сейчас намного лучше стало работать. Спасибо за помощь. Очень удобно общаться чате, всегда помогут и подскажут. 

Очень доволен обслуживанием в данном банке, очень удобное приложение. Если нужно, то всегда подключается опытный сотрудник. Сегодня возник вопрос с возвратом денежных средств за отмененную покупку на Яндекс маркете. Деньги по факту поступили, но не отражались и я их не видел, чисто техническая проблема. Я обратился в чате с этой проблемой. Мне ответила сотрудница банка Сабина Г-ва. Очень внимательно и ответственно подошла к решению данного вопроса. В итоге вопрос был решён очень оперативно. Огромное спасибо. 

Я благодарю отзывчивого сотрудника, К-ну Алину, за помощь/информирование по важномуи для меня вопросу.

Получила грамотный ответ специалиста за короткий промежуток времени. 

Сегодня, 21 января 2025 года в 21.36 час я обратилась за разъяснением в вопросе пополнения карты ХАЛВА без комиссии через СБП, либо банкоматы банков .

Сначала со мной "общался" помощник/бот....Но в скоре "подключилась" К-на Алина.

Ещё раз благодарю вас. 

• Желаю всем удачи и терпения 

Как прикрепить скриншоты я не смогла понять....

5 февраля 2024 стала впервые клиентом банка , купив машину в автокредит .
практически за год пользования кредитом у меня не было ни одной просрочки платежа , не было ни одного нарушения по выполнению программы лояльности 5/10. И тут в декабрьской суете я не допровела покупок на 1800₽ из 10000₽ . Когда я покупала машину , меня предупредили , банк один раз простит . Больше нет . Мой период был по 4 января включительно . Уже 5 января я поняла , что не добила сумму и написала в чат поддержки , что делать как быть . На что мне ответили ,ждите , изменений никаких нет , если что придет смс . И конечно СМС пришла , вчера 19 января . Я поехала в отделение , написала заявление - и вот оно истинное лицо банка - так как сумма больше 1000₽ - платите комиссию , на минуточку комиссия - 29900₽ , чтобы вернуть свой % по кредиту . я считаю себя добросовестным плательщиком , ни разу не нарушив условия договора , всегда во время оплачивая , я рассчитываю на решение вопроса в адрес вашего клиента в положительную сторону . С человеком может случиться всякое , когда просто нет возможности пойти и приложить карту в магазине . У меня 2 кредита вашего банка и по обоим у меня не было ни одной просрочки или какой-то проблемы. Пожалуйста , прошу рассмотреть мое обращение повторно . Так как у меня эта ситуация впервые , прошу вернуть мой % по кредиту в рамках "вернуться в акцию 1 раз ".

Мне стали приходить уведомления от банка том, что мне необходимо совершить платёж на определённую сумму, для того чтобы выйти на новый уровень. Я подумала, что у меня оформлена какая-то подписка, а именно подписка 5 на 10 карты халва. Для того чтобы узнать, оформлена ли у меня эта подписка, я решила написать в чат-банка. Сначала откликнулся один специалист Совкомбанка. Он ответил, что сейчас уточнит мой вопрос. По истечении некоторого времени к диалогу подключился другой специалист. Л-на Александра. Она так же пообещала решить мой вопрос. Проверив данные, она сообщила, что у меня не подключена подписка халва 5 на 10. Я заинтересовалась этой подпиской, поскольку с её помощью увеличивается процент по вкладу. Александра это подтвердила. Посмотрев мой действующий депозитный продукт, она сказала, что сейчас уже поздно подключить подписку именно для увеличения процента по вкладу. На будущее я обязательно воспользуюсь этой функцией, если буду открывать новый вклад. Обязательно подключу данную подписку, ведь с её помощью можно получить больше выгоды по депозитным продуктам. Также Александра пояснила мне, почему у меня приходят уведомления с напоминанием совершить платежи для достижения нового уровня. Оказывается, даже при отсутствии подписки 5 на 10, можно получать дополнительные бонусы банка (повышенный кэшбэк, рассрочку по заёмным средствам), если всё-таки тратить в месяц от 10 тысяч рублей, совершая от 5 покупок. Теперь вооружена этой информацией и в следующем отчётом периоде постараюсь этот лимит (5 на 10) пройти. 

Посетил совкомбанк банк, хотел просто спросить, меня встретили высоко квалифицированые сотрудники, которые были очень вежливые, что редкость в Наше время, в итоге открыл счёт под хороший процент и завёл карту холва) очень удобный личный кабинет, очень много бунусных продуктов, очень быстро происходи оплата, я рекомендую данный банк как один из самых лучших. 

Обратилась по решению вопроса оплаты стикером в магазине 21.01.2025 19:49 в чат приложения, с обращением, что стикер не сработал, не прошло и 5 секунд, как Бот Катюша, ответила и в виде фото инструкции, как нужно переклеить стикер, чтоб он сработал. Ранее мы наклеили стикер вверху и по середине смартфона, а как оказалось, что нужно стикер клеить внизу телефона. Спасибо большое, решен вопрос оперативно, и без лишних вопросов. 

21 января 2025 мне в очередной раз потребовалось обратится в онлайн чат предложения Совкомбанка. Бот очень быстро перевел меня на сотрудницу банка Ш-ву Алину. Очень доволен, что не приходится ждать по пол часа ответа специалиста. Алина буквально за пару минут помогла мне разобраться, почему изменился период рассрочки по моим покупкам. 

Добрый вечер, хотела похвалить сотрудников совкомбанка за оперативные ответы на мои вопросы. 21.01.2025 в 22.33 зашла в приложение совкомбанка и увидела 600 бонусов для возмещения на счёт моей карты. Я произвела возмещение бонусов за предыдущие оплаты, но возместилось только 300. Я конечно была немного удивлена и возмущена, и обратилась в онлайн чат. Мне быстро ответил сотрудник банка С-ва Алёна и успокоила меня, сказав что остальные бонусы придут 28.01.2025 и чтобы я не переживала. Спасибо.

Хочу выразить благодарность Л-ой Татьяне,за оперативность в решении проблемы.Сегодня в 22.00 я обратилась в чат,о снятии комиссии за перевод из заемных средств,другой банк своей дочери.Комиссия за снятие,не указана была,но с меня списали процент за перевод.Я обратиласъела в приложение на чате,со мной связаласъела Л-на Татьяна и быстро решила вопрос.Хочу выразить ей благодарность!По больше таких специалистов!Очень приятно было общаться!

21.01.2025 года в 23:23 обратился в чат через личный кабинет на сайте Совкомбанка по вопросу начисления денежных средств по промокоду. На вопрос откликнулся оператор Д-ва Дана, которая пояснила мне принцип начисления кешбека по промокоду. Общатся с банком через чат мне удобнее чем по телефону и в Совкомбанке операторы оперативно отвечают , даже ночью.