125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

В Совкомбанке у меня есть два кредита. 04.04.2025 в 18:50 решил обратиться в излюбленный мной светлый, просторный, чистый офис на улице Татарстан, 52 в Казани для их объединения и рефинансирования. 

Обычно в офисе в это время почти не бывает клиентов, но в этот раз передо мной в очереди было 3 человека, и, соответственно, я подумал, что до закрытия меня обслужить не успеют, но дежурная по приему сотрудник заверила, что обязательно обслужат. И, действительно, меня приняли уже очень скоро.

Менеджер К-ев внимательно рассмотрел мою потребность, предоставил подробные условия, варианты и порядок действий, терпеливо давал очень хорошие разъяснения на мои многочисленные вопросы. Поскольку у меня с собой не было одного из нужных документов, он согласился принять на е-мейл в Банке его заверенную выгрузку из Госуслуг и скан, так что мне не пришлось переносить на завтра подачу заявки. Затем он быстро оформил заявку на рефинансирование. А когда я уже покинул было офис, но после его закрытия в 20:00 через несколько минут получил СМС-сообщение от Банка и вновь подошёл к офису, он любезно открыл его и сообщил подробности, так что мне вновь не пришлось назавтра приходить за ними в офис.

Так что хочу отметить и поблагодарить за лояльное и профессиональное обслуживание в офисе и лично менеджера Банка.

17 мая утром я обратилась в чат в мобильном приложении Совкомбанка , по вопросу изменения паспортеых данных. Сначала мне ответил бот, проинформировав что нужно для замены паспортных данных, как только я начала загружать фото паспорта, в чате сотрудник банка Виктория С. сообщила Нина в по селфи с паспортом, что я успешно сделала. Мои персональные данные оперативно обновлены. Не потребовалось посещение банка, что сьэкономило мое время. Все заняло буквально пару минут. спасибо Совкомбанку и его сотрудницк Виктории С.!

Здравствуйте, хочу выразить благодарность оператору Л. Веронике , обращалась по поводу начисления бонусов, больше интересовал вопрос списания баллов, Вероника обьяснила как они начисляются и что из раньше нельзя списать, буду ждать дату начисления баллов, теперь уверена что они копятся, а не зависли в воздухе, буду копить и выводить, так как у меня еще и подписка халва 10))) 

16 мая после получения карты Халва я обратился в чат мобильного приложения, с тем чтобы уточнить, некоторые условия по ее пользованию, т.к. хотел конкретных ответов для максимально комфортного использования.

Сотрудник Регина разложила все по полочкам, объяснила доступно и быстро, на данный момент только положительные впечатления от пользования картой и взаимодействия с банком.

Скриншоты переписки прилагаю.

Утром 17 мая 2025 года я обратился в службу поддержки Совкомбанка через его приложение по поводу оплаты подписки Халва для дебетовой карты. Представитель банка Анита С. помогла разобраться в нюансах оплаты данной подписки, её помощь быстрой и эффективной. Благодарю сотрудников банка за удобный сервис! Скриншоты переписки прилагаю.

Я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом о комиссии, которую мне начислили в графике платежей рассрочки. У меня не получилось найти ответ у бота и к диалогу подключилась консультант Н. Ирина. Она быстро ответила на мой вопрос, разъяснила почему платёж так выглядит. Мне показалось, что бот пока не совсем удобен для ответов на вопросы. 

17.05.25 в 18-40 обратился в онлайн чат к сотруднице Совкомбанка К-вой Анне с вопросом о вкладах и получил ответ где в приложении Совкомбанка искать раздел вклады и условия по вкладам на какой срок и каких условиях открываются вклады. Ответ К-вой Анны меня полностью удовлетворил я разобрался как поступать

 Обратилась в чат 27 мая 2025 года в 19,15 часов с вопросом о сумме бонусов которые я могу максимально получить.

Сотрудник банка А. Г-ва за одну минуту дала исчерпывающий ответ. Здорово, что есть чат где можно задать любой вопрос и не надо звонить в банк, на горячую линию. Спасибо сотрудникам за отношение к клиентам.

Обратилась в онлайн чат Совкомбанка. Ответил оператор, по имени Николай. С первого моего сообщения, понял проблему и чётко мне ответил, что более у меня не осталось вопросов. Я очень довольна таким оператором банка. Спасибо ему большое. Суть проблемы был в том, что мне нужно было узнать, как с земных средст, я могу погасить судебную задолжность и сколько я заплачу комиссии и на какой срок мне будет предоставлена рассрочка.

Добрый вечер! 

Недавно получил пластиковый вариант для первоначально полученной виртуальной карты "Умный кэшбэк", но пытаясь оплатить сервисом pay, увидел надпись, что карта закрыта для оплаты. Пришлось вносить данные пластиковой карты и оплачивать повторно. 17 мая 2025 года написал в чат мобильного приложения, чтоб мне объяснили специалисты Совкомбанка, какая карта теперь подходит для оплаты. В чате мне помогла Марина, которая написала, что я все сделал правильно, поменяв карту в сервисе pay и пользоваться надо именно вновь полученной. Кроме того, мне было не понятно, почему кэшбэк приходит на эту карту 17 числа при окончании расчётного периода 16. Марина пояснила, что кэшбэк доступен на следующий день после окончания периода. Третий мой вопрос был связан с процентной ставкой, которая действует у меня сейчас на онлайн-копилке, поскольку данная информация не отображается в мобильном приложении и я не мог её посмотреть сам. Марина, написала, что процент равен 16%. Консультацией я доволен, потому что менеджер банка была терпеливая, вежливая и ответила на все мои вопросы. Спасибо за помощь! 

Сегодня 17.05.2025 в 17:41 я обратился в чат за помощью по поводу отключения уведомления (реклама) от банка с предложениями в приложении так как это мне не нужно и надоедает, через некоторое время подключился оператор Л-на Алена , ознакомившись с моей просьбой предложила отключить данные уведомления с предложениями,и что данная ситуация будет применена в течении 24 часов.Мой вопрос -просьба был решен в кратчайший срок.

Здравствуйте! Хотела бы поделиться своим восторженным впечатлением о работе оператора Н-ны Дарьи! 17 мая 2025 года в 23:44 столкнулась с проблемой при активации промокода на акцию в категории «одежда-обувь». Катюша-бот не смогла помочь, но благодаря Дарье вопрос был решён всего за 10-15 минут! Её внимательность и профессионализм восхитил меня — проверив все мои действия, она оперативно предоставила рабочий промокод. Такой уровень заботы и профессионализма произвело приятное впечатление . Большое спасибо за оперативную помощь и такое тёплое, человеческое отношение! 

Нравиться чат-поддержка, операторы оперативно приходят на помощь! 

• Хочу поблагодарить Н-ву Ирину за помощь в составлении обращения по возврату денежных средств. 17 мая произошла неприятная ситуация с переводом денежных средств с "копилки" на карту ( по ошибке банка перевелись не все средства)Ирина быстро разобралась в ситуации, составила обращение и всё разрешилось за один день.Спасибо. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество )

Сколько у меня денег на карте у меня нету доступа к приложению и мне ответили обиснили как проверить баланс карты

Катюша 

Баланс отображается в приложении на главной странице карты "Халва". В верхней части экрана есть информация о балансе карты:

Свои;

Заемные.

Управлять режимом "Свои/Заемные" можно, нажав на галочк...

У меня нету доступа к приложению 

Уважаемый клиент, узнать баланс по карте "Халва" можно набрав на телефоне *774*01# (только для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, Теле2).

Рекомендуем вам установить мобильное приложение Совкомбанк 

Спасибо за помощь Катюша 

Сегодня, 17 мая 2025 года в 08:16, я обратилась через мобильное приложение Совкомбанка в чат онлайн с вопросом о начислении кэшбэка при оплате картой Халва не заемными, а своими собственными средствами.

Сначала в 08:16 мне ответил бот Катюша, но ей понадобилась дополнительная информация, для того чтобы она смогла ответить на мой вопрос, поэтому я запросила оператора. Моментально, в 08:18 со мной на связи уже была оператор О. П-ом, которая ясно и четко проинформировала меня по интересующему меня вопросу. Благодарна О. П-ом за оперативность и приятные новости, потому что условия оказались очень выгодными. Теперь карта Халва для меня стала ещё ценее. Классное приложение банка, удобный онлайн чат для быстрого решения вопросов, грамотные и оперативные сотрудники, такие как О. П-ом. Спасибо, что делаете нас счастливыми. 

Ольга