56 902 отзыва о банке «Совкомбанк»

1. 19 октября утром хотела познакомиться с предложениями от партнеров и случайно активировала выгодные недели с халвой, и сразу подключилась халва десятка, сразу написала в чат попросив помощь отключить подписку и не удерживать за подписку , мне ответила оператор Дарья Б-ва и очень помогла вежливо ответственно отнеслась я пенсионерка у меня нет лишних денег мне ,мне нравиться ваша карту и хочу дальше воспользоваться,Дарья отменила подписку и чтоб не удержали за подписку деньги

26.06.2024 был заключён договор автокредитования, одно из условий пониженной процентной ставки, это минимум 5 операция по карте "Халва" на общую сумму 10 000 рублей. Как объяснил консультан в автосалоне до 26 числа следующего месяца необходимо производить данные операции. А также на вопрос, что если мы не выполним данные условия в один месяц, а в следующем выполним, консультант ответил, что процентная ставка, в месяц когда условия не будут соблюдены будет повышена, но если в следующем месяце условия будут выполнены процентная ставка снова понизится. Приложение совкомбанка также не было установленно на телефон, приходилось проверять через сайт(то ещё удовольствие), выполнены условия или нет. 26.09.2024 зашли в личный кабине, через сайт(всё ещё, то ещё удовольствие) что бы проверить сколько нужно потратить по карте "Халва" выяснилось, что период в который нужно выполнить условия, на самом деле не с 26.08.24 по 26.09.24, а с 26.08.24 по 25.09.24. Было грустно что в октябре придётся переплатить на 3,5 тысячи больше, но мы были уверены, что в ноябре мы снова оплатим по первоначальной процентной ставке, так как условия выполним, благо появилась возможность установить приложение. Все бы ничего, но у супруги закрались подозрения, что не всё так просто, в виду чего я через это самое приложение связался с поддержкой банка. Поддержка банка ответила, что нужно обратиться в отделение и написать заявление для того, чтобы процентную ставку вернуть к первоначальному значению. Ну что же, ноги в руки и топаем в отделение банка. Написав заявлени, стали ждать. Спустя 9 дней со мной связался сотрудник Совкомбанка и сказал о том, что вариантов у нас 2. Первый оставляем всё как есть, то есть процентная ставка повысилась, и платим все оставшиеся платежи с переплатой в ~3,5 тысячи каждый. Второй вариант, оплачиваем комиссию в размере 29 900 рублей и процентная ставка возвращается к своему первоначальному значению.

Обратился в чат Совкомбанка, 20.10.2024, в 15-07 часов, с просьбой об увеличении кредитного лимита по кредитной карте Халве. Бот Катюша мне ответила сразу, предоставив мне информацию о том, что Банк рассматривает вопрос об увеличении кредитного лимита один раз в три месяца. Мне Бот Катюша объяснила, что необходимо использовать кредитные средства для приобретения покупок и совершения платежей картой Халва. Подробно объяснила сроки платежей и минимальную сумму платежей в месяц. Благодарю Бот Катюша за предоставленную информацию и руководство Совкомбанка за организацию работы чата и оперативное решение вопросов. Желаю Вам успехов и процветания Совкомбанк! Активно пользуюсь Халвой. Всем друзьям рекомендую Совкомбанк. 

Скрины переписки с Ботом Катюша не удаётся загрузить, направил их в чат. Спасибо! 

Уважаемая Полина, сотрудник горячей линии 2****6!

 Выражаю Вам свою благодарность очень хорошую консультацию и помощь по вопросу возврата денег на карту из магазина "Пятерочка" быстро решила вопрос и поняла. Желаю всего хорошего.

Обратилась по вопросу возврата денег на карту из магазина "Пятерочка". Сделала покупку в магазине "Пятерочка" продавцы ошиблись и пробили товар дороже положенного сделали возврат, а день на карту не приходили и сама смотрела и не могла найти стала переживать, в магазин пришла, они сказали мы возврат сделали,обращайтесь в банк. Обратилась в банк Полина - сотрудник горячей линии 267076 все нашла и успокоила меня, что деньги пришли 13.10.2024г. 05:28.

Спасибо, большое!

Доброго времени суток. целый месяц копил кешбек, копится кстати очень даже хорошо. Всегда проблем не было. Но в этом месяце что то обновилось как будто. Посмотрел в раздела кешбек свои накопления и удивился. Его не стало. Написал в чат поддержку. Ответила Л-на Екатерина, все проверила и доходчиво объяснила что все хорошо, бонусы придут. Просто они в обработке якобы. Так что жду. В целом банком доволен.

Хочу выразить благодарность оператору Алексею, который сегодня, 20.10.24 в 13-25 проконсультировал меня по вопросу снижения кредитного лимита по карте (не получалось получить внятные ответы в чате ни от бота, ни от оператора чата, поэтому позвонила на "горячую линию" банка). Проблема была регена за 8 минут. Алексей задавал точные вопросы, уточнял детали, отвечал на мои вопросы подробно, детально. Был вежлив, корректен и предоставил исчерпывающую информацию, которая помогла мне в решении той проблемы, с которой было обращение. 

Сегодня 20.10.2024 в 14 часов 12 минут по местному времени впервые обратилась в чат поддержки банка в мобильном приложении с вопросом отключения номера от маркетинговых коммуникаций.Евгений ответил максимально быстро и сразу решил мой вопрос.Большое спасибо за помощь) Рекомендую всем клиентам банка пользоваться мобильным приложением для оперативного решения вопросов)