125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

19 января в 23:58 обратилась в чат приложения совком банк. К диалогу подключилась оператор Н-ва Алёна. Вопрос был о партнерских кешбеков определенно сети магазинов. Ранее получала там неплохой кешбек, про поиске в этот раз не нашла предложений. Алёна помогла разобраться в данном вопросе, объяснив тонкости партнерства. Оператор ответил на оценку 5. Ответ получила. Банком пользуюсь порядка 10 лет. Рекомендую

01.01.2025 1в 10.21 была списана комиссия за сервис "халва. десятка", однако это было ошибочно, так как я не подключала данный сервис. В связи с чем в 10.24 я обратилась в онлайн-чат. Мне ответила специалист А-ва Марина, разобравшись в данной ситуации, в 10.41 она отключила подписку и вернула списанную комиссию. Выражаю благодарность данному сотруднику, и в целом поддержке Совкомбанка.

Никому не советую связываться с этим банком, особенно с картой Халва. В конце 2024 года было совершено много покупок с рассрочкой 24 месяца. Была подключена халва10 на месяц, далее было отключение этой услуги для подключения её же на год по подписке. При этом банк взял и пересчитал мои покупки, которые были на 24 месяца и сделал их на 3, увеличив платежи до огромных размеров. При этом не все покупки были так изменены, а часть (непонятно по какому принципу). При обращении в банк было сказано, что изменились условия с октября 2024 года и при отключении услуги халва10 платежи пересчитываются. То, что услуга была переподключена на год их не интересует. В пересчёте платежа мне отказали, ссылаясь на это. Я понимаю, если бы я просто отключила эту услугу, но была приобретена подписка на год. Банк не хочет ничего слышать и понимать. 

21 января 2025 года обнаружила, что к сумме погашения кредита добавлена сумма 4999, предварительная комиссия. Обратилась с вопросом в онлайн чат. Оператор Дарья Ч-ва объяснила, что мне было необходимо закрыть рефинансированную карту другого банка в течение 45 дней. Информации об этом мне не дали в банке, нет её и в приложении, договора мне тоже не дали, где бы я могла прочесть об этом. Оперативно Дарья нашла решение: закрыть карту другого банка и прислать документ, чтобы комиссию убрали. Мне это рещение подходит. 

При получении автокредита в Совкомбанке обязательным условием кредитования было ежемесячное совершение расходных операций по карте Халва на общую сумму не менее 10000 руб. В декабре собиралась оплатить и обнаружила повышение ставки по кредиту на 6п.и платеж за месяц значительно увеличился тоже. Сразу позвонила в банк,разобрались сразу, не хватило 23 руб.до положенных 10000,это я не досмотрела. 

   На следующий день в отделении банка написала заявление,где подробно описала ситуацию. Банк пошел на встречу,так как нарушила первый раз и сумма незначительная.Вопрос был решен за два дня практически.

   Хочу отметить оперативность и клиентоориентированность Совкомбанка и также отдельно всегда отличную работу службы поддержки и операторов в отделениях нашего города. 

Являюсь клиентом не один год.

Под Новый Год решила сменить свои данные в ЛК (номер телефона и эл почту). 30 декабря банк уже был закрыт, и я решила обратиться в чат. В чате мне помог молодой человек (кажется, Михаил), не позднеее чем через полчаса всё было готово). Он был вежлив и внимателен, а работу сделал быстро и чётко. Хотела поблагодарить этого сотрудника здесь, но, к сожалению, история переписки пропала (доказательств нет). 20.01 я снова обратилась в чат, для помощи в поиске утерянной переписки. К сожалению, восстановить её оказалось невозможно, как сообщила специалист Наталья, в связи со сменой данных. Зато мне было предложено компенсационные 500баллов, от чего я, конечно, не отказалось). Благодарю сотрудников банка за хорошую работу и всегда позитивный настрой в общении). 

Сегодня, 21 января в приложении обнаружила, что я уже второй месяц участвую в акции с Бонус 5х10.

Сначала попыталась найти подробные правила, но не смогла. Обратилась в поддержку. Бот Катюша хоть и разговорчивый, но отвечает по скрипту, поэтому попросила подключить оператора.
Беседовала с Марией Г. Оказывается, ничего ужасного не произошло, наоборот, за то, что я активно пользуюсь картой, подключилась эта акция, которая даёт дополнительные преимущества и бонусы в виде повышенного кешбэка или дополнительной рассрочки. 

Хочу поблагодарить Марию за то, что она подробно рассказала мне об условиях акции, потому что самостоятельно я не смогла разобраться. Что мне импонирует, так это то, что операторы Совкомбанка отвечают на твои вопросы, а не присылают заготовленные шаблонные ответы, из которых мало что можно понять. Очень часто банкам не хватает именно человеческого общения с клиентами. А тут операторы отвечают именно как люди, а не как роботы.
Спасибо Марии за консультацию! Всё быстро, чётко и по полочкам. Теперь буду планировать покупки с учётом полученной информации. Бонусы - это всегда приятно.

21.01.2025 я обратился в чат через приложения Совкомбанка, где задал вопрос о том, возможно ли объединить счета карт хоумкредита, восточного банка, которые перешли в совкомбанк, т.к. бонусные планы по разным картам не объединены, при этом еще при платежах в картах надо не запутаться и была проблема с оплатой у партнера суточно. Сотрудник банка, Л. Катерина, мне объяснила, что к сожалению технической возможности объединения счетов и бонусного плане нет, но есть возможность закрыть ненужные карты. По моей просьбе она быстро закрыла все ненужные мне карты, вопрос по суточно ру отпал, т.к. к сожалению нет технической возможности обеъдинения бонусного счета. Спасибо Катерине и банку за быстрые ответы и скоростные решения, в отличии от других банков (газпромбанк например). Скриншоты переписки прилагаю. 

Доброго времени суток! Хотела бы выразить огромную благодарность сотруднику чата Совкомбанк Милене М-ко!Очень вежливая и компетентная решила мой вопрос очень быстро! Суть обращения была в том, что при отказе функции "Десятка" у меня вышла вся рассрочка перезиталась с 10 месяцев до 3х, моему расстройству и негодованию не было предела, но она меня успокоила и решила мой вопрос в течении нескольких минут. Ну и конечно сам Совкомбанк большие молодцы не наживаются на своих клиентах вошли в моё приложение приняли мои объяснения и положительно все решили! Ещё раз огромное спасибо 🌹🌹🌹🙂!

Из-за частой и навязчивой коммуникации по предложению продуктов и услуг решил отозвать согласие на рекламу. Для этого написал в чат мобильного приложения. Сначала пришлось пообщаться с ботом, но потом быстро, без ожидания, подключился оператор и оперативно решил мой вопрос, отозвав согласие и установив запрет на осуществление рекламных коммуникаций. Не ожидал такой скорости ответа.

Хочу оставить отзыв о прекрасном сотруднике Совкомбанка К-ой Анне,в 11:41 обратилась с вопросом о возможности реструктуризации долга по карте и сразу же получила шаблон заявления и адрес куда можно обратиться.Спасибо большое,вопрос был оперативно решен!Побольше бы таких профессионалов своего дела.

21.01.2025 в 16.49 Обратилась за получением справки для государственных служащих в онлайн-чат в мобильном приложении, так как при выгрузке самостоятельно, справка выгружается в нечитаемом формате. Спасибо большое за оперативность решения вопроса, помогла в этом специалист М-на Анжелика, за какие-то 15 минут справка у меня в нужном формате, не выходя из дома, без лишних движений. Благодарю.

Вчера 20.01.2025 в 22:46 (продолжительность разговора 19 минут 30 секунд )я обратился в контактный центр Совкомбанка для получения подробной информации по Онлайн Копилке и сотрудник контактного центра Владислав доходчиво мне объяснил что ставка на онлайн Копилке составляет 17 % годовых , проценты начисляются ежедневно на сумму остатка на конец дня, и через месяц банк начислет мне проценты за месяц и которыми я могу оставить в Онлайн Копилке или потратить их. Владислав пояснил что денежные средства на Онлайн Копилке можно в любое время снимоть и пополнять, что является для меня очень удобно. Взвесив всё это я с помощью Владислава открыл в своём мобильном приложении онлайн Копилку. Вырожаю благодарность Владиславу за оказную мне помощь и приятно что в Совкомбанке работают такие сотрудники.