125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте. У меня есть карта от Совкомбанка, я очень довольна ,что она у меня есть.В любую минуту выручает. 

21.01.2025 г в 14:13 я обратилась в банк через онлайн -чат, где хотела узнать можно ли получать зарплату на Халву. В чате через приложение со мной в диалоге была менеджер Елизавета К-ва, которая сразу решила мой вопрос и скинула заявление для работодателя с реквизитами. Я считаю что удобно и выгодно будет получать зарплату на карту Халва, так как банк не берет комиссию за обслуживание карты. Очень много магазинов партнёров у которых можно вернуть кешбек. Так же есть онлайн копилка, с которой легко и незаметно можно накопить деньги. Всем рекомендую сотрудничать с банком Совкомбанк.

Добрый день! Переводил деньги на карту халва Совкомбанк, в приложении они не отобразились, хотя в истории операций деньги были видны, но на счету и на карте их не было, и оплатить кредит не было возможности. Оказалось я просрочил платёж на день, и карта тут же была заблокирована, быстро разобралась и помогла К-на Алиса А-на, благодарю!

Здравствуйте хочу выразить огромную благодарность менеджеру Совкомбанка Т-ой Юлии , за то что очень ответственно подошла к моей проблеме и оперативно решила мой вопрос! Желаю всего хорошего, счатсья успехов ,благополучия и расцветания Совкомбанку и всем сотрудникам банка, чтобы и дальше так продолжали работать сотрудники Совкомбанка На благо жителям нашей страны!

Добрый день! Хотелось бы выразить благодарность за оперативный ответ М-ой Анне, по моей проблеме, касаемо кредитных условий. Дело в том что в разделе накопительных баллов пришло оповещение, что у меня выполнены не все условия кредитного договора, что для меня не мало важно, так как от этого зависит возврат % по окончанию кредита. При обращении в чат, подключился бот, который мне тоже подтвердил эту же информацию, но в результате просьбы соединить с оператором, подключилась. Анна и внесла ясность и вопросов не осталось. 

Благодарю Б-ву Ксению за оперативность и профессиональную помощь 

Решила мой вопрос быстро ,я обратилась в чат 21.01.2025 в 14:50 и через пару минут мой вопрос был решен !Я просила отключить платные смс оповещания по кредитному договору от 18 февраля 2025!Всегда приятно иметь дело с профессионалами 

В Декабре 2024 года я оформил кредит под залог Автомобиля в размере 100 000 рублей. Обещали небольшую процентную ставку, в итоге боле 30% годовых, но как мне кажется там все 100% годовых далее объясню почему.

В Январе 2025 г. я решил закрыть кредит и вернуть деньги за неиспользованную страховку которую очень незаметно вшили в ежемесячные платежи и которая по факту ничего не дает кросе переплаты.
20.01.2025 г. я посмотрел точную сумму для погашения по кредиту на этот день (109276 руб.) и отправился в отделение совкомбанка, чтоб точно все прошло как нужно. В отделении взял талончик на закрытие кредита, рассказал, что я хочу закрыть досрочно кредит, сотрудница распечатала документы и отправила меня в кассу отплачивать. В кассе я внес деньги в размере 109276 руб. и пошол обратно к сотруднике банка писать заявление на возврат страховки, но она мне говорит что деньги упали не на счет кредита, а на какой-то другой счет и закрыть кредит она не может, сказала, чтонужно написать обращение и ждать.
21.01.2025 г. я захожу в приложение Совкомбанка на телефоне и вижу что кредит закрыт на 90000 руб остальные деньги на другом счете, пишу в техподдержку в приложении (таких некомпетентных сотрудников техподдержки я еще не встречал). Все подробно расписал первому оператору на что он мне написал соединяю с другим, другой оператор тут же чем вам помочь я опять все расписал и снова переключает но нового, в общем пол дня я пишу в техподдерку и тут следующий оператор говорит а у вас нехватает около 100 руб. так как вчера кредит не закрылся начислились проценты....
Я звоню на горячую линию и заново все объясняю что деньги на вчерашний день внес в полном количестве, прошу закрыть кредит и оператор мнеговорит а у вас не хватает денег окола 100 руб. я уже психую говорю составляйте обращение чтоб закрыли кредит и расторгли договор 20 января когда я внес всю сумму, а оператор говорит, что рассматривать обращение они будут 15 дней КАРЛ, 15 дней мне будут начисляться проценты..... я говорю хорошо я сейчас 100 рублей переведу чтоб закрыть этот е...й кредит на что оператор говорит а ну тогда я отменяю обращение - нет говорю я отменять обращение не нужно в итоге... Я пополняю переводом через СПО счет на 100 руб эти деньги списываются на погащении карты халва.... это п....ц. Звоню оператору снова на этот раз оператор попалась адекватная, она говорит нужно было писать обращение чтоб закрыть кредит досрочно - супер блин я день провел в офисе банка и день писал и звонил и с 10го раза мне сказали что нужно было оказывается писать обращение что я прощу закрыть кредит досрочно... Вы два дня моих потратили у.....ы.
В ощем пока обращение не рассмотрено, кредит у меня не закрыт так как не хватает суммы около 100 рублей пополнить переводом я не могу деньги падают на счет карты халва, а не на счет кредита, проценты капают, а о робращение еще не рассмотрено.

10 раз подумайте прежде чем брать кредит под залог в Совкомбанке, во первых со 100 тыс. за месяц 9000 руб. процентов это явно больше 30% годовых, во вторых техподдержка у них настолько тугая либо их специально так учат, чтоб невозможно было быстро закрыть кредит и вернуть деньги за неиспользованную страховку.

Сегодня обратилась в чат с просьбой разъяснить сколько платят комиссию в банкомате при снятии наличных.

Ответил К-ий Владислав,Он подробно мне разъяснил и послал инструкцию по этому вопросу.

Я ему благодарна.

А вот к банку у меня есть пожелание.

Я пенсионер и иногда нужно срочно снять небольшую сумму наличными,банкомата Совкомбанк а рядом нет и приходится платить за 100-200 руб.комиссию 99 руб.

Как то напрягает это сильно.

При замене своей старой, изношенной карты Халва на новую, сотрудница отделения Совкомбанка отправила на закрытие мой счет карты, соответственно, после закрытия счета, карты Халва накопленный кэшбэк (уровень) по игре программы лояльности Халвы 5x10 пропал, а при получении новой карты он уже не восстанавливается. Вынужденна была обратиться в Банк с просьбой восстановить мне уровень игры 5x10 по своей старой карте Халва, потому что закрывала счет не по своей инициативе. Банк отнесся к моей просьбе с пониманием, ответил, что в индивидуальном порядке готов восстановить уровень программы в соотвествии с закрытым договором Халвы. Для этого мне необходимо было информировать Банк о номере уровня, который был мной достигнут по игре 5x10. Предоставив эту информацию, 20.01.2025 г. в чат банковского приложения Халва-Совкомбанк, Банк в этот же день восстановил мне в рамках лояльности уровень в игре 5x10.

Благодарна и хочу сказать Спасибо Совкомбанку за положительное решение по моему обращению, восстановление накопленного мной кэшбэка (уровня) по карте Халва.

1. 17 января мне пришлось обратиться в контактный центр по поводу снятия комиссии. Хотелось прояснить за что её сняли, потому что при проведении операций никакая комиссия не высвечивалась. Оператор контакт-центра Руслан помог разобраться с этой проблемой. Мне переодически приходится обращаться к сотрудникам контакт-центра за решением различных вопросов, потому что у нас в городе всего один офис Совкомбанка и не всегда там свободно. Работа контакт - центра меня устраивает во всех отношениях. Карта рассрочки Халва у меня с 24.04.2017г. договор 1******1 и не всегда уследишь за изменениями, а так в контакт - центре можно решить всё вопросы.

Пришел в СовкомБанк для открытия дебетовой карты СвокомБанка 

Хотел стать новым клиентом банка

Прежде чем идти - позвонил – узнал условия и что нужно 

1. Прейдя в офис сотрудник банка сообщил – карт СвокомБанка нет 

2. Сказали, что только не нужные кленты карты Халва расрочка

3. Оформили не ту карту – ещё и с ошибками  

Связавшись с банком после этого - сотрудник сообщила, что этого не может быть все карты есть и, что это ошибка сотрудников банка.

Т.к из-за ошибка банка клиент потратил время и ему пришлось снова идти в отделение – оператор принла запрос и сообщика что

1. Решат ошибку сотрудника 

2. Компенсируют потраченное время клиента по их вине

3.Сяжутся с клиентом и дадут обратную связь

Придя повторно в отделение банка – уже другой сотрудник начал говорить, что карт опять якобы нет – но при моем звонке на горячую линию – карта вдруг сразу нашлась )

В итоге спустя неделю связался с банком узнать как дела и когда будет ответ – в банке сообщили, что не видят такого обращения. И правильно, зачем) 

А так в остальном, если ещё в эпсторе появится приложение – которое кстати они сказали есть – но придя в офис его не оказалось – все ок - нормальный банк ) 

Хочу поблагодарить З. Анастасию за помощь в решении вопроса!!! Обратилась в онлайн чат с вопросом о списании комиссии за перевод, специалист отреагировала быстро, объяснила почему списали деньги и предложила приятную компенсацию. Услугами банка пользуюсь в течении многих лет, в целом довольна!

15 января 2025 Г при оплате товара продовец предложил оплатить товар повторно, мотивируя тем, что оплата не прошла. При просмотре выписки банка за 15 01 увидел , что списание выполнено дважды. В связи с этим обратился в Совкомбанк 19 01 с претензией. 21 01 банк вернул мне на счёт излишне списанную сумму денег.

28.12.24 в 9:56 я оформила покупку(несколько товаров)в интернет-магазине "Снежная Королева" (это партнер банка и начисляют 10% кэшбэка). Доставка через СДЭК. Одну дубленку оплатила через сайт магазина "Снежная королева" по карте "Халва", но по итогу выбрала другую дубленку. По незнанию нюансов, думая, что разницы нет и деньги идут в магазин, оплатила ее через терминал СДЭК по карте "Халва", а от других отказалась. Мне было начислен 1%, вместо 10% согласно условиям. Теперь знаю, что засчитывается оплата, либо непосредственно в магазинах или через интернет-магазин.

10 января в 13-43 я оставила обращение в банке, позвонив на горячую линию, со мной общалась очень вежливая, приятная и заботливая девушка, имя сотрудника не запомнила. Отреагировали оперативно. 11 января в 9:33 мне прислали смс. Банк пошел мне на встречу, несмотря на мою ошибку, и засчитали, как покупку у партнера, начислив 10% кэшбэка. Благодарю Совкомбанк.

Подитожив, карта «Халва» от Совкомбанка остается для меня лучшей картой для шоппинга.

Процветания и здоровья всем сотрудникам "Совкомбанка"

 12.01.25 в 2.29 (мск) я обратилась в чат мобильного банка, т.к не видела начисленного кешбека за покупки. в 2.38 (мск) к чату подключилась Емаева Анастасия, которая оперативно и подробно проконсультировала меня, а так же составила обращение в IT отдел . В итоге моя проблема была решена. Спасибо за помощь!

Подключив подписку Халва десятка, чтобы воспользоваться при покупке у партнера максимальной рассрочкой, для меня также стали доступны для начисления на остаток средств проценты. В банк обратилась за консультацией, когда мне можно отключить подписку, чтобы за нее не выставлялась плата, и чтобы не потерять проценты на остаток средств. 10.01.2025 сотрудник банка Г-ва Алина пояснила, что подписку надо отключить 11.01.2024, т.к. с 12.01.2024 начинается новый период. Также пояснила, что отключение подписки не повлияет на начисление процентов на остаток. Проценты не будут начисляться только в новом периоде. Спасибо за добросовестные консультации. Банк рекомендую!!!

По акции решил оплатить на кассе магазина покупку по СБП. Не сразу разобрался, как это сделать. 21 января в 10:18 обратился с этим вопрос в чат мобильного приложения банка.

В 10:22 специалист чата Г-нов Павел дал ответ:

"1. На главной странице выбрать раздел «Платежи», пункт «Оплата по QR». Также в данный пункт можно попасть из раздела карты Халва, нажав «Перевести»:

2. На смартфоне включится камера для сканирования QR-кода (приложение может запросить разрешение на использование камеры, если оно не было получено ранее).

3. Навести камеру на QR-код (в бумажной квитанции / на кассе магазина / на сайте и т.д.) или отсканировать предварительно сохраненное в телефоне фото QR-кода / квитанции. Появится список сервисов по оплате услуг."

Все понятно и доступно. Спасибо за поддержку.

Здравствуйте, 25 декабря 2024 г у меня было списание кредита. Хотелось бы поблагодарить Т-ву Надежду , за то что в онлайн чате помогла с моей проблемкой и перевела деньги на нужный счет . На счёте всё равно высвечивалось , что есть недостающая сумма, Надежда успокоила меня, сказала что такое возможно. В итоге кредит погашен во время, всё прошло удачно. Спасибо консультантам банка!

М-ва Елизавета специалист онлайн чата, разъяснила мне по поводу некорректной работы приложения Совкомбанка. Согласно акции при покупке на определенную сумму с 12 декабря по 12 января в супермаркете Перекресток, партнёра Совкомбанка, должен быть кэшбэк 10℅ от суммы покупки, но после совершения покупки 27 декабря 2024 г., в приложении, в истории покупок отбражался кэшбэк 2℅, что меня ввело в замешательство и расстроило. Я обратился с данным вопросом в онлайн чат банка, сделал скриншот истории покупок, пуш-бот меня соединил с специалистом онлайн чата М-ой Елизаветой, она изучила вопрос, проверила условия акции и по итогу заверила меня что кэшбэк будет начислен корректно до 31 января 2025 года. 10℅ кэшбэка вернется!