125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сегодня, обратившись на Горячую линию Совкомбанка.. по поводу комиссии за перевод денежных средств. Сотрудник Камила, очень вежливо и с пониманием отнеслась к моей проблеме. Дело в том, что я была не уведомлена о том, что с 12.01.2025 г будет введена комиссия за перевод заемных средств и переводила заемные средства, при этом комиссия начислилась несколько раз. Камила по программе лояльности от Совкомбанка начислила мне баллы,компенсировал мне денежные средства. .Очень благодарна за такое отношение.  

Переводил денежные средства из другого банка себе на счёт в Совкомбанке для оплаты кредита 20.01.2025, но они поступили на счёт заблокированной карты Халва. Система не позволяла перевести средства с заблокированного счёта в мобильном банке никаким образом. Для разблокировки карты и счёта, мобильный банк предлагал сделать фотографию с паспортом, от чего я категорически отказался. После этого обратился в чат поддержки, где оператор Д-ко Даниил помог мне оперативно перевести средства в ручном режими на активный карточный счёт, а также разблокировать карту Халва. Очень рад, что банк смог пойти навстречу и решить данную проблему без посещения офиса и отправкой фотографии с разворотом паспорта.

9 января в 19 часов 36 минут,я обратилась в чат в мобильном приложении Халва с вопросом,будет ли у нас офис банка?Мне ответила сначала бот Катюша,попросила написать дополнительную информацию,я спросила,какую,также она мне скинула скрин и ссылку на отделения банков.Затем мне ответила оператор банка Дарья К-на,что не во всех городах есть отделения банка,дала мне ссылку на офисы банка,где можно выбрать ближайший офис к нашему городу.Дарья также мне предложила подключить подписку Халва десятку,как активному пользователю со скидкой 20%.Я ответила,что подумаю.

Спасибо большое сотруднику банка Дарье К-ной за предоставленную ссылку ближайшего офиса,где я его нашла и также за предложенную скидку на подписку Халва 10ка.

20 января 2025 года в 14.05 обратилась в чат. Хотела узнать почему мне не засчитали выполнение одного из заданий. Мне ответила В-ва А. Она быстро решила мой вопрос и рассказала о том что я могу дистанционно оформить кредит. Большое спасибо Агате за её работу. 

Клиент СОВКОМБАНКА В-на Г. В. 

 Здравствуйте,дорогие читатели отзывов. Решил я сегодня обратиться в банк,чтобы уточнить условия начисления кэшбэка за оплату различных услуг(та оплата,которая прямо в мобильном приложении производится). Помнил,что какие-ть нюансы учитывать нужно,чтобы не "пролететь",поэтому решил все уточнить. Был за рулем,поэтому выбрал вариант звонка в контактный центр.

Позвонил: бот сопротивлялся недолго и менее чем через минуту мне ответила сотрудница по имени Розалина. Выслушала меня внимательно,пару раз задала уточняющие вопросы,после чего объяснила мне все ,что меня интересовало: как платить,в каких разделах приложения,по каким платежам начисляется кэшбэк,а по каким нет...

В общем,все разъяснила четко и подробно. Настолько,что у меня даже никаких дополнительных вопросов не осталось.

Розалина,спасибо,вы настоящий специалист в своем деле!

17.01.2025 г. Я сделал покупку в магазине . Расплачивался телефоном. Но ничаянно выбрал карту Халва вместо Сбербанка. За покупку заемными средствами у меня сняли коммисию 99 р. Я зашёл в чат с банком. Мне ответила оператор К-ва Виктория. Я задал ей вопрос можно ли вернуть коммисию.Она сказала что ей нужно уточнить информацию и предложила мне промокод. Она перевела меня на оператора И-ва Артёма. Он ознакомился с моим вопросом. И сказал что отправит мне промокод на 300 р. Но промокод мне отправила оператор Ф-ва Евгения. Спасибо им большое за решение моего вопроса. 

Здравствуйте. Решил пополнить карту Халва в банкомате сбербанк. При пополнении банкомат неодобрил операцию и не отдал деньги, отказаа в зачислении. Обратиося в чат онлайн. Создали заявку, проконсультировали. Совместно опреативноиудалось возратить 135000 рублей. Срок исполнения заявки не принес неудобств и был корректен. В принципе все устроило. Нужно развивать сеть банкоматов. Спасибо. 

Здравствуйте. Я бывший клиент хоум кредит банка. Моя карта перешла в совкомбанк и стала картой халва хоум банк. А так как я уже давно пользуюсь картой халва от Совкомбанка, то вторая карта мне ни к чему. Я обратилась за помощью онлайн чат в приложении. Менеджер Т-ов Руслан расспросил почему я хочу заблокировать карту, хочу ли я её оставить. Удалился на некоторое время, а вернувшись сказал, что карта заблокирована и счёт будет закрыт через неделю! Это очень приятно, что так быстро решился мой вопрос, чтобы не было путаницы в картах. Вообще менеджеры в чате всегда быстро отвечают на сообщения и помогают решить вопросы. Спасибо

20 января вечером я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том, как мне обновить паспортные данные в приложении дистанционно, так как ранее пришло уведомление от банка, что некоторые операции по карте были приостановлены из-за истечения срока годности паспорта. Сама я не смогла разобраться в данном вопросе, но сотрудница Алина помогла с этим вопросом и быстро заменила мне данные после отправки всех необходимых документов, подтверждающих личность и замену паспорта. Очень ей благодарна за такую быструю и качественную работу!

Здравствуйте. Я был клиентом хоум банка, который перешел в Совкомбанк, клиентом которого я являюсь уже давно! Карта хоум банк стала халвой хоум банк. А так как у меня уже есть карта халва от Совкомбанка, вторая мне не нужна и я решил от нее отказаться. 20 января в 16:45 я написал в онлайн чат в приложении Совкомбанка, мне ответила Р-на Вера. Задала несколько попутных вопросов - будут ли у меня поступления на эту карту или какие еще выплаты. Получив мой отрицательный ответ, она удалилась на некоторое время, а вернувшись сказала, что карта заблокирована и счет закроется через 3 дня. Через 3 дня я могу обратиться к ним снова, чтобы получить выписку. Общение прошло легко и непринужденно, мой вопрос был решен, чему я очень рад. Благодарю за обратную связь! Вопросы в чате всегда решаются очень быстро.