125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

В период долгих новогодних каникул я лазила в мобильном приложении Совкомбанка и случайно обнаружила, что баллы за покупки и оплату услуг за предыдущий отчётный период пропали, хотя должны были перенестись на текущий период. Поэтому 9 января в 02:24 (по местному времени) я обратилась в чат поддержки мобильного приложения. Мне оперативно ответил специалист П-ко Алексей, объяснил, что информация в приложении может обновляться с задержкой, а также уверил, что баллы будут начислены до 4 февраля. И я со спокойной душой легла спать. Спасибо огромное Совкомбанку за такую оперативную обратную связь! Для меня очень ценна такая поддержка и забота о клиентах, ведь я могу в любое время суток быстро и очень просто получить ответ на вопрос, который меня беспокоит.

С удивлением для себя обнаружил, что СовКомБанк - не советский коммунистический банк, а современный коммерческий.но пытаясь оформить карту я оказался в 1996 году, то есть на заре банковского розничного бизнеса.
Мой путь:

1. Оформил заявку на сайте. Просто номер телефона, никаких анкетных данных не попросил сайт 

2. Звонок колл центра, который вместо Сбора анкетных данных 10 минут продавал мне другую карту. Не ту, на которую я откликнулся (а халву). В итоге сотрудник сказал идти в офис , предварительно мне карта одобрена 

3. В офисе мы заполняли анкету, что заняло полчаса и ждали решения. Напрасно я думал что уйду с картой. Заявку отправили на дополнительное согласование 

4. Через час пришел запрос на госуслуги. СКБ просил самый широкий перечень документов. Больше 40 позиций. Даже ВТБ просил меньше (хоть он и не знал бы что сними делать)

5. 9 утра выходного дня (7 января) Звонок андеррайтера. Предложили в новогодние праздники найти бухгалтера и сделать 2-Ндфл. После отказа и ссылки на все документы по доходам в госуслугах специалист сказал, что решение придет по смс 

6. СМС «Ваша заявка одобрена. Обратитесь в банк к вашему менеджеру»

7. Поход в банк, где сначала не могли понять, одобрена заявка или нет, потом были проблемы с номером карты. А без номера карты нельзя попасть в интернет банк. И невероятно (!) без интернет банка нельзя получить карту. 

Перед походом в банк я разумеется позвонил в колл центр (20 января 17:54 мск) и по моим ФИО мне сказали что карта одобрена-заберите её 

8. Звонок в колл центр при сотруднике банка (20.01 19.55мск) который сказал, что моя заявка одобрена не окончательно и мне нужно ждать звонка менеджера. Мы вместе с сотрудником посчитали, что сегодня 20.01 а заявка сформирована 3.01 и как бы за это время банку следовало бы разобраться , дает он мне карту или нет. Тем более из смс вроде как дает. 

Ну и ладно. Прошло 2,5 недели. Обычной кредитки у меня нет. И желания её заводить тоже. 

Это не современный коммерческий банк, а советский коммунистический. Очень сложно сформировать впечатление о банке хуже чем в сравнении с одним синим госбанком. Но СКБ это удалось. 

Совокупно я потратил больше 5 часов в офисе, по пути к нему, на телефоне с сотрудниками. И карты у меня нет. Очень не интересное времяпровождение. 

Удачи ребят. В Т банке согласование кредитки занял час. А получил я её на следующий день курьером 

Это точно не номер 1. Т банк и Альфа в сотни раз лучшее.

Задала вопрос по поводу небольших тонкостей в отношении автоплатежа. Не совсем было понятно на какой счёт поступят деньги. Думала сразу на погашение кредита. От этого зависело какую дату ставить. Аделя оператор поздоровалась, очень быстро сориентировалась и просто и понятно объяснила, что деньги поступят на счёт, но не будет досрочного погашения, и я могу поставить любую дату не позднее дня погашения. И ещё на пару вопросов ответила по поводу дат. Ответила быстро и мне было понятно. Спасибо

Оформила товарный кредит. Ложила деньги на счет для погашения кредита. Пришло время для погашения кредита, а со счета для погашения не могла перевести, чтобы погасить ежемесячный платеж. Время 20.30 вечера а платеж так и не погасился. Написала в чат что так и так, 20 число заканчивается, а платеж не проходит. Не хочется просрочек по кредиту. Анна К-ва, менеджер чата меня успокоила и сказала что погашение осуществляется до 23.59 20 числа. Спасибо большое за помощь

1. Здравствуйте, 15 января 2025 года, совершила покупку в магазине-партнере "Пятерочка", заёмными средствами, но у меня списали за услугу 99 руб.

Я, обратилась в онлай-чат.

Ваш сотрудник К-а Мария быстро решила эту проблему в мою пользу и принесла извинение.
Хоть и мелочь, но очень благодарна Марии за быстрое и грамотнок решение моего вопроса!