125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Банк вернул комиссию за покупки, которые я случайно сделала за счет заемных средств, а не личных. В приложении банка (личном кабинете) я забыла поменять галочку "на покупки за счет собственных средств в приоритете", ввиду чего и начислялась комиссия за 2 покупки. Ч-ин Роман решил все четко и быстро 20.01.25 20:05-20:10. Приятно быть клиентом банка!

Здравствуйте,хочу поблагодарить сотрудника Совкомбанк (К-ец Марию).20.01.2025 года обратился в чат банка с просьбой о помощи по вкладу т.к не понимал ,что с ним будет после автопродления.Мария быстро и самое главное доходчиво мне всё пояснила и у меня не осталось никаких вопросов. Спасибо большое. Сотрудники как всегда на высоте.

20.01.2025 в 19:26 обратился в чат банка для уточнения графика платежей по рассрочке. При покупке было условие рассрочки на 24 месяца, однако, сегодня график был пересчитан на 3 месяца. В связи с этим, я написал в чат, всё подробно мне объяснил сотрудник Банка - Д-ва Марина. Сотрудник составила обращение для возврата прежних условий, так как мною не было выполнено условие 5*10, впредь буду внимателен к условиям. Хочу поблагодарить сотрудника за качественную консультацию.

Оформлял автокредит

29 декабря 2024 11:12 обратился в чат в мобильном приложении для возврата денег за страховку

Оператор Дарья Ч-ко быстро помогла с этим. Рассписала все подробности по страхованию. Деньги вернули через пару часов.

В целом кредитование адекватное, но немного расстраивает, что в автосалоне навязывают эти страховки и без них кредит не выдают

В ноябре прошлого года у меня намечалась дорогая покупка и чтобы не остаться без денег к новому году, я решил обзавестись картой Халва от Совкомбанка, которая позволяла получить рассрочку на много месяцев. Тем более, что на глаза попалась реклама об акции: вознаграждение за первую покупку с Халвой.

Получил карту, пополнил её, сделал первую покупку 8 ноября. Но обстоятельства изменились и долгожданная дорогая покупка перенеслась на новый год. А когда пришло время её оплатить, я вспомнил об обещанном вознаграждении. 

15 января проверил список операций, но никаких переводов от банка обнаружил. Решил обратиться в поддержку. Сначала общался с ботом, но не найдя у него ответа, попросил соединить с оператором.

Вот тогда пошло веселее. После нескольких уточнений, заданных вопросов, операторы поддержки разобрались, с чем вызвана задержка выплаты, и вскоре 2000 бонусов пришли на счёт. Вместе с инструкцией, как ими воспользоваться. Менее часа ушло от первого обращения до получения обещанных баллов.

Спасибо Арине, Милене, Олегу, что не отложили дело в долгий ящик, составив обращение и назначив срок ответа, а сразу вникли в суть вопроса и быстро его решили. Бывает, конечно, что какой-то банк нарушает сроки выплат по акции, выявляет, что ты нарушил её условия и на этом основании лишает тебя вознаграждения. Пусть и небольшого, но осадок от такого приёма очень расхолаживает, появляется недоверие и отторжение. Тем более, если ты себя виновным не считаешь. 

За положительное и быстрое решение вопроса ставлю банку твердую пятерку! Нацелен на долговременное сотрудничество!

• 20 января обратилась в чат карты ХАЛВА от Совком банка по непонятным мне суммам задолженности. Получила вполне прозрачные разъяснения от оператора Д-ой Даны. Не все операторы умеют дать корректную консультацию, а Дана в кратчайшее время дала ответ по моей ситуации ! Не хочется платить лишние комиссии и %, и любая списанная банком сумма вызывает тревогу, поэтому важно, чтоб чат поддержки клиентов мог все объяснить! Хотелось бы, чтоб все такие операторы были в Совком банке как Дана Д-ва 🙂

Прошли новогодние праздники и решил перейти от слов к делу (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12070041/), а именно "воплотить в жизнь" точнее получить бонусы от Совкомбанка. Хоть пользуюсь я картой Халва не так давно, но уже увидел плюсы, поэтому решил предложить сестре тоже оформить эту карту. Я отправил ей ссылку, она заполнила анкету (в общем все очень просто), через некоторое время ей поступил звонок от сотрудника Совкомбанка после некоторого времени общения была назначена дата и время получения карты... 18 января она совершила покупку в магазине-партнере Совкомбанка заёмными средствами (для получения большого кэшбэка) и я решил уточнить у оператора все ли условия выполнены или нет. Для меня это первый "опыт", хотелось бы, что все прошло успешно.

18 января в 16:09 мне ответила Виктория Б-а, она попросила уточнить ФИО и номер телефона рекомендованного друга. Несколько минут ей потребовалось для проверки информации и я получил ответ: "да все условия выполнены и в течении 20 рабочих дней мне будут начислены бонусные баллы".

С нетерпением жду начисления, огромное спасибо Виктории за консультацию, а Совкомбанку за бонусы.

20.01.25 около 17-30 обратился в чат со своими вопросами по дате подключения подписки халва десятка в подарок, по дате когда подписка станет платной, по дате начисления кешбека, по вопросу продления подписки при недостаточности средств. Онлайн консультант Р-ва Дарина грамотно уточнила вопрос, а затем без задержек быстро и полно ответила на все вопросы. Выпишите ей какую нибудь премию и побольше бы таких консультантов!

20 января 2025 года в 13:42 я обратился в чат банка, использую мобильное приложение! Дело в том, что я столкнулся с некоей технической проблемой (в рамках бонусной программы не учлась одна из покупок). Каково же было моё удивление, когда сотрудник по имени Александра очень быстро вникла в суть моего обращения и не менее молниеносно разрешила мой вопрос! Очень приятно, что мы миновали т.н. шаблонные формулировки! вынужден категорически рекомендовать данный банк! Только положительные впечатления! Так держать!!! 👍👍👍

Я двадцатого января обратилась в чат поддержки, так как у меня снималась комиссия , хотя подключена подписка , мне помогли разобраться с ситуацией , так как с нового года стали новые условия , но меня не уведомили , я не знала , что переводы теперь с комиссией с заемных денег , и поэтому Виктория М-ва помогла мне составить обращением и мне вернули промокодом сумму комиссии !

Добрый день. Я сменила номер телефона и с этим вопросом обратилась в онлайн чат приложения Совкомбанк. Обратилась в чат в 14:20 20.01.2025 с вопросом смены номера. Мне очень быстро помог С. Я-ин. Мой вопрос решен в 15:02 20.01.2025. Сложно было сделать селфи по правилам, в остальном сложностей не возникло. Номер телефона поменяли без обращения в офис банка. Большое спасибо.

Добрый вечер! Хотелось бы поблагодарить сотрудника Совкомбанка Н-а Данила за помощь в погашении рассрочки. Дело в том, что в связи с изменениями условий, я могу погасить платёж досрочно , но спишется он с конца срока. Мне это не удобно, тем более банк мне рекламировал свои услуги на год, но таким образом срок погашения сокращается. Но через сотрудника банка можно списать ближайший платеж, в чем собственно мне и помог Н-в Данила. Спасибо за помощь ещё раз! 

20 января обратился в онлайн чат с просьбой помочь в сложившейся сетуации, не выполнил условия кредита и не потратил положенные 10000 руб а потратил 9950 по этому поднялась процентная ставка. Обратился к менеджеру с просьбой помочь вернуться на прежнии условия, менеджер отправил обращения с этой просьбой за что я ему очень благодарен.

Здравствуйте!30.12.2024 открыла через приложение онлайн копилку ,чтобы быстро накопить на мечту,но счет онлайн копилки не был виден в приложении !написала в чат бот ,подключился оператор К-а Елизавета ,она оперативно вникла в проблему и решила мой вопрос ,(счет появился в приложении )я при помощи нее перевала деньги на счет и начала копить на мечту!Елизавете огромное спасибо !да и вообще всей команде Совкомбанка!скин переписки прилагаю