99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

По своей невнимательности нарушили условия договора и банк повысил ставку. Обратились в офис, сотрудники помогли разобраться, написали заявление о возврате прежней ставки. В течение двух часов проблема была решена. Банк пошел на уступки и вернул ставку без комиссии. Большое спасибо сотрудникам Совкомбанк!

Обращалась на горячую линию по поводу карты Халва 5х5,мне нужно было узнать, почему в личном кабинете потрачено 3600,а я потратила 5000 5 из 5,оператор мне всё Обьяснила, проверила, и во всем мне помогла, оказывается интернет тормозил, а так программа мною выполнена, оператор сказала выйдите из приложения и войдите, и всё и в лично кабинете 5х5

С 12.01.2025 года меняются условия опции все и везде, об этом меня уведомил банк 24.12.2024 года. Теперь даже при наличии данной опции, снимать наличные можно только с комиссией. В связи с этим, я в этот же день, после 12 00, обратилась в чат мобильного приложения с вопросом об отключении опции заранее, чтобы впредь не платить за неё 399 рублей в отчётный период. Консультант Александрова Марина пояснила, что не важно в какой день я её отключу, до конца отчётного периода, она отключится сразу и плата за опцию списываться уже не будет и это не повлияет на снятие уже заемных средств. В итоге, подписку я решила пока оставить, тк условия по ней выгодные до сих пор для покупок не у партнёров Халвы, да и лимит на карте у меня хороший. 

Вчера, 24 декабря, оформил карту вместе с подпиской, а мне предлагалось оплатить платеж 700₽, описываемый как "предварительная сумма комиссий". Сначала не понял, за что платить, учитывая, что я не совершал никаких действий после получения карты. Сегодня в 7:30 обратился в поддержку, где со мной связалась Наталья и объяснила, что это платеж в рассрочку за годовую подписку "Халва.Десятка". Благодаря ответу я разобрался в ситуации.

Получила смс на телефон от имени совком банка по поводу установки нового приложения. 23.12.2024 в 16.30 Степан Зимин помог выяснить , что смс действительно пришло от банка, а не от мошенников. Повторил это же предложение в чате. Подсказал, что я могу пользоваться и старым приложением. Подсказал, как скачать новое. 

Халва- действительно карта, которая выручает. В декабре потребовалось снять 30 000р , планировал снять с халвы . И на днях как раз день рождения. В день рождения поступил звонок автоинформатора из банка, что мне доступно в день рождения, и 2 дня после него 12 мес рассрочки на все. Этим же вечером я снял 30 000 в банкомате втб и действительно предоставили 12 мес рассрочки. Из переплат только комиссия за снятие 399р , но по сравнению со сроком это мелочи. Банком доволен

1. При оформлении карты на мне несколько раз зависло приложение. Сотруднице пришлось подавать заявку вручную. Это заняло огромное количество времени, но чтобы мне не пришлось 2 раза приезжать она даже задержалась на работе. Где вы ещё увидите такое отношение к клиентам? В других банках я сталкивалась совершенно с другим . При оформлении карты мне все очень доступно объяснили , рассказали об акциях, помогли с мобильным приложением. Я жалею только о том что не обратилась в этот банк раньше !

Перед новым годом решила сделать вклады. Возник вопрос, какое отделение работает и с рублями и с валютой. Я пенсионер и мне не всегда удобно пользоваться чатом, чтобы получить информацию. Позвонила в кол центр 14:54, 24 декабря 2024 ответил оператор Маргарита. Она дала мне информацию о том в какое отделение можно обратиться и адрес. Оказалось отделение переехало ближе к метро новогиреево свободный проспект 22, стало еще удобнее. Общалась со мной вежливо и доходчиво. Обслуживание в банке на высоте даже дистанционно, звонила на номер 8-800-100-00-06. Спасибо.

Добрый день, впервые столкнулся с такой картой, где можно хранить свои деньги, но при этом есть еще и деньги банка. Очень переживал, что когда-то выйду в минус, то есть покупкой уйду в кредитный лимит. Однако, обратившись в чат 24.12.2024 в 09.33 мне было оперативно разъяснено менеджером Федоровым Артемом, что переживать не стоит, если я не хочу уходить в минус, достаточно отметить в приложении, что можно использовать только свои деньги, а если покупка будет больше остатка своих, то операция просто не пройдет. Спасибо большое менеджеру за быстрое разъяснение, ждать в чате пришлось меньше минуты, менеджер сразу вышел на связь, понял мой вопрос, при том, что я не финансист и грамотно сформулировал вопрос не сразу. Теперь пользуюсь картой более уверенно.

Сегодня 24.12.2024 в 19:53 написал в чате приложения Все Карты, что меня смутило смс сообщение, поступившее от якобы Совкомбанка, что необходимо установить новое приложение, пока его не удалили.

я подумал, что это мошенники уже пишут с номера Совкомбанка.

Екатерина Ватрушина меня успокоила, написав в чате, что это действительно актуальное приложение Совкомбанка.

Я рад, что сотрудники проявляют заботу, побольше бы таких банков.

скриншоты переписки прикрепляю.

Я не первый год пользуюсь картой Халва Совкомбанка. 16 ноября в 17 часов я обратилась за помощью в чат онлайн - банка. Мне нужно было разобраться, на каких условиях я могу воспользоваться балльным кешбэком. Были вопросы, нужно ли для этого выполнить программу 5 на 10? Надо ли выполнять задание "Экстра-бонусы"? Какое количестао покупок и на какую сумму нужно совершить? Специалист банка Пшеницын Александр понятно мне объяснил, что для получения балльного кешбэка нужно выполнить определенный оборот. Указал нужный отчетный период, количество покупок и минимальную сумму. Специалист Александр общался вежливо и доброжелательно, был компетентен и помог в решении проблемы. Теперь я активно пользуюсь бонусной программой банка, выполняя необходимые задания.

Спросил в чате моб приложения Совкомбанка по поводу закрытия кред карты Халва, т.к.кредитный лимит не одобрили. Оператор ответила, что можно закрыть через офис банка. Хотелось бы,чтобы была реализована услуга дистанционного закрытия счета, потому что на пенсии и при инвалидности не всегда удобно добраться до офиса банка и подать заявление. А так, оператор все быстро прояснила. Спасибо.

Хочу выразить благодарность оператору Кириллову Артёму за помощь. Обратилась в службу поддержки 10 ноября в 19.55 через мобильное приложение. Меня интересовал вопрос: будет ли возвращена компенсация через год в размере 5 тыс рублей, если я оформлю ОСАГО через приложение, а не буду ездить в сам офис. На что оператор мне сказал, что да. Также предупредил, что необходимо выполнять условия для возврата этих денег. Выслал условия. Спросила: обязательно ли мне оформлять подписку "Халва10". На что он ответил, что нет. Делать этого не нужно для возврата компенсации. В целом чатом банка довольна. Все можно решить, не выходя из дома. В том числе оформить ОСАГО. Что я и сделала в мобильном приложении. 

 P.s. скрин переписки добавить не могу, т.к. кнопка ниже "выберите файл" не работает.

Всем привет, являюсь клиентом Совкомбанка больше года, пользуюсь дебетовой картой "Халва". 28.10.2024г я позвонила в банк с просьбой перевыпустить мне карту, тк банкомат ее заблокировал, а доступа к мобильному приложению не было. Вежливая девушка оператор тут же согласовала со мной все детали и на следующий день мне бесплатно прямо домой привез карту агент Алексей и все средства сохранились. Так же сотрудник дал несколько советов и грамотно проконсультировал по ее активации. Приехал вовремя, предварительно позвонил. Огромное спасибо Совкомбанку за быстрое решение вопроса, спасение средств, без выезда в отделение банка.

Здравствуйте! Ситуация сложилась так, что я приобрёл товар заёмными средствам с карты "халва", я думал придут бонусы если так оплатить, после того как оплатил сразу же погасил долг по карте, внеся свои деньги на карту. Через пару дней смотрю, списали комиссию в размере 1796₽, я сразу же написал в поддержку с этим вопросо, для меня это была приличная сумма на тот момент. Я объяснил ситуацию сотруднику, мне расскзали почему списались деньги и вернули всю сумму на мою карту. Я очень благодарен за помощь с данным вопросо, спасибо большое!