99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Добрый день! Сегодня 24.12.2024 я обратился в чат поддержку Совкомбанка, меня интересовало открытие вклада. В 14.21 мне ответил сотрудник банка Алабин Руслан, я попросил его ознакомить меня с условиями по вкладам. Он прислал мне ссылку где была вся необходимая для меня информация, так же Руслан прислал мне ещё одну ссылку, благодаря которой я сам могу открыть себе вклад не выходя из дома, что для меня очень удобно. Консультация заняла порядка двух минут, всё быстро, чётко и по делу. Я очень остался доволен. Отличный банк, компетентные менеджеры, выгодные условия по вкладам. Рекомендую! 

Сегодня 24.12.24 в 19:36 обратился с проблемой, что не могу понять, где найти условия по вкладам.

"Перерыл" все приложение, но так и не нашел.

позвонил на Горячую Линию, где оператор помогла мне найти все актуальные вклады, а также обьяснила, что есть накопительгый счет с возможностью пополнения и снятия.

оказалось все абсолютно легко, просто вводишь слово "вклад" или "накопительный счет" и приложение само предлагает актуальные предложения.

спасибо за помощь.

скриншот со временем звонка прикрепляю 

Являюсь клиентом банка с 2020 года. Имею вклад в банке по выгодной ставке, дебетовую карту, а также в 2023 году пользовалась рассрочкой на год ( оплачивала обучение). В марте 2024 года решили приобрести машину, воспользовавшись автокредитом. Совкомбанк быстро одобрил кредит по выгодной ставке. Была подключена услуга смс информирования, но от неё можно было отказаться через месяц. По прошествии месяца, я обратилась в онлайн чат в личном кабинете Совкомбанка, мне ответила менеджер М-ва Алёна и тут же отключила эту услугу. 

Добрый день. 

Сегодня 24.12.2024 в 12:26 (10:26 по Москве) обратился в поддержку совкомбанка посредством приложения. Б вопрос: был промокод и после активации не отображалось начисление на банковский счёт. 

Изначально как обычно ответила бот Катюша, но после пришёл на помощь оператора Цепи Игорь и объяснил, что данные начисления будут в конце периода по халве десятка( у меня 26 число). 

И действительно они отображаются в поле начисления. Хотя изначально была информация что придёт на счёт сразу. В любом случае меня устраивает. 

Ждём денег)) спасибо за помощь. 

24.12.2024 я совершил покупку картой Халва в приложении партнёра банка Benzuber. По условиям акции, размещённой в сети Интернет я должен совершить покупку в приложении партнёра на сумму не менее 2050 и активировать промокод в приложении Совкомбанка, чтобы получить вознаграждение 2000 баллов. Покупка была произведена на сумму 2099,72р, промокод я также активировал. НО эта покупка для компенсации и начисления баллов недоступна. На странице акции указан срок проведения до 25.12.2024г - в сроки я уложился и выполнил все пункты со страницы акции. После неудачного опыта я написал в чат сотрудникам банка в Мобильном приложении, мне ответила оператор Алина и сообщила, что акция досрочно завершена, в качестве компенсации направила промокод на 100 (!) баллов (выполнив все условия со страницы акции я планировал получить 2000 баллов). Возникают вопросы: почему страница акции активна и нигде нет информации о её завершении? Почему промокод в приложении активен (но нет возможности использовать его)? Почему сроки по этому промокоду аж до 25.11.2025. Для того чтобы поучаствовать в акции мне пришлось ехать достаточно далеко (т.к. не все АЗС в приложении доступны физлицам). Очень неприятный опыт.

Сегодня в 13:48 обратился в онлайн-чат по вопросу обмена валют. На связь мгновенно бот Катюша отвечала на все вопросы. Интересовала покупка долларов в офисе банка в г. Костроме. Бот стразу выдал список адресов ,где можно обменять валюту. Все происходило за считанные секунды. Также бот рассказал о действующих акциях с картой Халва -Новогодний бум. Прочитал, заинтересовало, можно каждый день открывать подарки в рождественском календаре. Спасибо Совкомбанку.

24.12.24г. в 17 часов обратился в чат по вопросу начисления кешбэка. Я сегодня оплатил телефоном в магазине партнера товар и вместо 10% кешбека(с подключенной услугой халва 10) мне начислили всего 1% т.е. вместо 5140руб. я получил 514руб. Но сотрудник Арент Алина оперативно и профессионально решила проблему и кешбэк мне пересчитали и начислили в полном объеме.

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом общения со службой поддержки банка Совкомбанк. Я обращался с рядом вопросов по поводу вклада "Удобный", и был приятно удивлён качеством и полнотой предоставленной информации.

Сотрудница службы поддержки Ева была вежлива и профессиональна. Она подробно ответила на все мои вопросы, касающиеся условий открытия вклада, возможности пополнения и снятия средств, а также процедуры досрочного закрытия. Я особенно оценил, что мне объяснили, как часто начисляются проценты и какие дополнительные условия могут быть важны.

Информация была предоставлена быстро и ясно, что помогло мне принять осознанное решение о выгодном вложении денежных средств.

Благодарю команду за отличную работу. Рекомендую

Здравствуйте! Сегодня расплатилась в магазине,1543 рубля. Сейчас вернула эту сумму на карту...но эта сумма,теперь встала не в заемные,а в свои....как мне их вернуть в заемные,чтобы долга не было? Специалист ответила очень быстро и внятно,что деньги автоматически спишутся в двтциплатежа. Высший балл специалисту!

Здравствуйте, мой отзыв о технической поддержке в чате мобильного банка Совкомбанк. Хочу поблагодарить сотрудников Чернову Татьяну и Милену Мироненко за оказанную помощь в решении вопроса.

19.12.2024 года обратился в чат, не появлялась покупка по промокоду benzuber, после нескольких минут ожидания, девушки помогли исправить возникшую проблему и зачислили балы за покупку! 

22 декабря 2024 года в 17-09 в чате, в приложении банка обратился с вопросом какие покупки я могу возместить баллами Халва. Я недавно стал клиентом Совкомбанка, а так как у всех банков условия разные, решил уточнить. В чате к общению подключился оператор, который быстро понял суть моего вопроса. Сотрудник банка - Яшушина Оксана, пояснила, что для конвертации балов нужно совершать покупки у партнёров от 1000 рублей или несколько оплат на эту сумму, рассказала где можно в приложении быстро найти список магазинов-партнёров. Я получил ответ на свой вопрос быстро и понятно, что очень хорошо. Спасибо.

 Ситуация произошла 23.12.24, мне необходимо было перевести несколько тысяч рублей по номеру телефона, для этого я перевела эти средства со своего накопительного счета в банке, далее нажала приоритет переводов "из собственных средств", произвела перевод. На следующий день увидела, что перевод произошёл из заемных средств, списали комиссию 399 рублей. 24.12.2024 в 14:51 обратилась в чат приложения мобильного банка с вопросом о возврате списанной комиссии за перевод денежных средств. По операциям было видно, что нужная сумма была списана с накопительного счета и переведена по номеру телефона. То есть, мною не планировалось использовать заемные средства. В чате банка к моей проблеме подключили специалиста Анастасию Зинякову, немного времени ей потребовалось, чтобы понять суть проблемы. Как же мне было приятно, когда специалист принял положительное решение по моему вопросу, вернул тут же списанную ранее банком комиссию, а перевод скорректировал за счет заемных. Вот это, называется, клиентоориентированность, профессионализм сотрудников банка. Вроде и мелочь, но безумно порадовала скорость принятия специалистом решения, да еще и справедливое. 

Добрый день!

30.11.2024 обратился в автосалон "Грейт Парк" Geely, который располагается на ул. Петухова в г. Новосибирске с вопросом приобретения нового автомобиля. Ранее имел опыт обслуживания в разных автосалонах, но такую дружелюбную и приветливую атмосферу встретил впервые, поэтому решил написать отзыв!

После консультации с менеджером Денисом, который максимально быстро и профессионально подобрал автомобиль полностью удовлетворяющий моим требованиям, сделал приятные подарки и скидки! Далее Денис сопроводил меня к кредитному специалисту Ульяне.

Ульяна исходя из моих требований к кредитному продукту предложила на выбор три банка: Росбанк, Сбер и Совкомбанк. У Совкомбанка получились самые выгодные условия! При кредите на 3 050 000р. на 6 лет без первоначального взноса, платеж составил 83,5 тысячи в месяц. Тогда как в Росбанке и Сбере тот же платеж, но на 7 лет.

Мы с Ульяной составили заявку на кредит, указав контактное лицо, которое могло подтвердить, что я действительно работаю в компании, указанной в заявке (подтвердить мою платежеспособность).

Ульяна предупредила, что банки будут звонить как мне, так и этому контактному лицу.

В течении 5 минут начали приходить одобрения. Сначала одобрил Сбер, без подтверждающих звонков. Далее позвонил представитель Росбанка с уточняющими вопросами, после чего пришел отказ. И Совкомбанк позвонил через 15 минут после подачи заявки, непродолжительное общение с уточнением данных по мне, как по заемщику и через 2 минуты после разговора пришло одобрение!

Весь процесс с момента начала общения с кредитным специалистом до положительного решения интересного по условиям мне банка занял всего 30 минут! Ульяна подробно и максимально просто и доходчиво объяснила мне все тонкости кредитного договора, проконсультировала по доп.услугам, включенным в программу кредитования и обратила мое внимание на нюансы по процентной ставке (что такая ставка доступна при использовании другого продукта Совкомбанка - карты Халва). Я понял, что данные условия меня не обременяют и принял решение о покупке!

Спасибо огромное Ульяне и Денису за их профессионализм! Совкомбанку выражаю благодарность за оперативное рассмотрение заявки и быстрое положительное решение! 

Желаю банку и его сотрудникам процветания, оставаться всегда такими же отзывчивыми профессионалами своего дела!

С уважением, А-в Рауф.

Я клиент Совкомбанка вот уже 4 года, и в очередной раз банк очень приятно удивил меня своей заботой о клиентах. А именно: 16 декабря 2024 года мне нужно было оплатить рассрочку в маркетплейсе , оплата состояла из трех платежей . Два платежа прошли оплату в 8 ч 24 мин, а третий платеж банк отклонил в 8:25. Пока я пыталась понять , почему не могу оплатить , мне в мобильное приложение банка поступило уведомление о блокировки оплаты и о том, что в ближайшее время поступит звонок из банка. Я проигнорировала оповещение и стала дальше разбираться , какие данные я не правильно ввела. Уже через минуту поступил звонок из банка с вопросом "Сама ли я провожу оплаты? Ни нахожусь ли я под давлением мошенников?" Оператор- девушка очень любезна и корректно задавала вопросы, убедившись в моих адекватных намерениях разблокировала операцию и оплата прошла успешно. Я очень благодарна за такую бдительность по отношению к клиентам, особенно в такое время , когда мошенники пользуются любой возможностью обогатиться за чужой счет. Я всем предлагаю стать клиентом Совкомбанка, так как на протяжении всего времени , я ни разу не пожалела о том , что в свое время стала клиентом Совкомбанка . Желаю банку процветания и как можно больше клиентов. 

23 декабря обратилась в службу поддержки через чат приложения карты"Халва", с просьбой решить вопрос по возврату кэшбека по бензубер( возврат средств за первую покупку бензина), несколько дней не могли решить мою проблему по возврату. после подключения к чату Ш-вой Яны А., вопрос сразу же был решён, деньги вернулись баллами к вечеру того же дня, я их сразу смогла вывести на карту. Спасибо грамотный специалист

Добрый день!Хочу отметить отличную и слаженную работу сотрудников Совкомбанка.Вчера я зашла в личный кабинет в приложении Халва и увидела персональное предложение по поводу кредита наличными, мне стали интересны подробности по условиям,но времени идти в банк не было,я написала в чат поддержки, к диалогу подключился оператор Крылевский Владислав,который ознакомился с моим вопросом и предложил передать информацию ответственному сотруднику,чтобы мне подробно по телефону рассказали условия,меня это устроило.Сегодня в 9:35 мне позвонил сотрудник Совкомбанка , подробно проконсультировала меня,озвучила все условия, процентную ставку, рассказала за акцию по возврату процентов и предоставила расчет на разные суммы.Хочу отметить,что работа сотрудников банка очень слаженная,я сэкономила свое время и получила развернутую консультацию, вопросов не осталось,все четко и понятно!