99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Решил поучавствовать в акции, где требовалось у партнёра Совкомбанка (Benzuber) заёмными средствами сделать первую покупку от 2050₽. Тогда банк через промокод компенсирует основную часть покупки (2000₽). И вот 15.12.2024 я заправился через партнёра на 2133,46₽. 16.12.2024 попытался использовать промокод, но покупка не отобразилась для компенсации. Я обратился в онлайн чат в мобильном приложении и обрисовал проблемму... Немного бот потупил, но потом подключился "живой" специалист Роман Хамуев и решил вопрос очень быстро, фактически мнгновенно: 16.12.2024 в 12:03 он подключился, а в 12:09 уже 2000 балов было на моём счету! 6 минут! Это феноменально! Это рекорд! Прошу руководству Романа Хамуева поощрить и желаю ему счастья и удачи в Новом году! Оценка - отлично! Скрины переписки прилагаю.

24.12.2024 я обратилась в онлайн-чат Совкомбанка, поскольку не так давно стала его клиентом после присоединения банка ХоумКредит к Совкомбанку. Меня интересовал какой действует процент на остаток по карте Халва. Сначала на мой вопрос мне ответил бот Катюша, разъяснив также условия подписки Халва.Десятка. Далее к чату присодинился сотрудник Щербакова Диана, которая на вопрос по кэшбэку подробно объяснила, как проверять, является ли магазин партнером банка и, соответстнно, какой размер кэшбэка начисляется за покупки в этом магазине. Также сотрудник разъяснил, что для меня имеется суперпредложение - денежная сумма с выплатой по затратам по кредиту. Спасибо за консультацию.

25 декабря 2024 года в 16:54 обратился в Совкомбанк в их службу поддержки через мобильное приложение банка с вопросом по сроку рассрочки по карте . в ответ сотрудник банка С-ва Анастасия ответила на мой вопрос, рассказав о тарифах и условиях рассрочки по их карте при условии покупок в партнерской сети и вне партнерской сети

День добрый. Хотел бы рассказать про дебетовую карту халву, с опцией кредитной карты. Получал я данную карту при оформлении кредита, к ней были обязательные условия, которые изначально мне показались не очень хорошими. Но после того как представитель банка мне все подробно разъяснил, я остался доволен данной картой. 

Основная суть, вы получаете дебетовую карту, с возможностью получения заемных средств (скажу сразу что по моей просьбе лимит данных средств я попросил отключить, отключить дабы не было соблазна), при этом карта остаётся работать точно так же. Вам сразу подключается опция Халва 10, которая даёт кешбек 10% на выбранные категории. Основная суть в том что надо совершить 5 покупок на сумму от 10000 в месяц. Мне изначально показалось большая сумма, но оплатив коммуналку и бензин, я почти сразу закрыл лимит. Условия простые, главное внимательно читать договор. В целом тех кто собирается оформлять что либо не пугайтесь этих условий. Уточните у представителя все ньансы и тогда будете знать что получите. Я доволен, меня все устроило. 

24.12.24 зашел в интернетбанк и обнаружил, что у меня списали баллы непонятно за что, позвонил в колл-цент, но там толком не помогли, составили обращение и ждите до 15 дней сказали! Паралельно писал в чат, тоже тянули кота за хвост и тут передали мой вопрос Юлии, главной специалистке! Она быстро разобралась и начислила мне недостающие баллы без всяких обращений и ожиданий по 15 дней! За что ей очень благодарен! Желаю успехов в карьере!

Я обратилась утром 24.12.24 в чат приложения с вопросом о получении пластиковой карты Халва в дополнение к виртуальной: нужно ли предварительно заказать карту до похода в офис банка? Специалист Акулова Наталья ответила быстро и четко, что предварительно заказывать карту нет необходимости и все быстро оформят непосредственно в офисе.

Хочу выразить свою благодарность сотрудникам кол центра и отделению банка, которые помогли мне рефенансировать кредитную карту другого банка, все подробно объяснили и указали на выгоду пользования картой "Халва".

по истечению 2-х месяцев пользования я абсолютно доволен картой, ее условиями, и хорошим кеш беком, сотрудниками обманут не был!

Доброго дня. Хочу похвалить работу сотрудников чата Совкомбанка. Всегда всё объясняют, рассказывают о предложениях,при этом не навязывая их, а просьо информируя! Сегодня оператор Ангелина ответила на поставленный вопрос и объяснила, откуда и за что комиссия в платеже, оплата чего была, на сколько поделилась. Всё чётко и понятно, расписано по цифрам без воды. Так же хочу отметить, что оператор в чате появляется быстро, не нужно ждать не пойми сколько, пока кто-то ответит. Оставляются положительное впечатление своим дружелюбием. 

Кнопка загрузки скриншота не срабатывает (

Недавно стала обладательницей автомобиля, и теперь нужно заправляться качественным и желательно не дорогим бензином. С этим вопросом обратилась в онлайн чат 18 декабря в 18.24мин к Павлу З. Он мне пояснил, что у партнеров кешбек от 2 до 10%., в моем городе это сеть Газпромнефть(проверенный поставщик бензина). По моему вопросу скинул ссылку на партнеров Совкомбанка по всей России, где можно заправиться с хорошим кешбеком. Беседа закончилась в 18.42. Обслуживанием осталась довольна.

Большое спасибо сотруднику банка Халва за быстрое решение моей ситуации. Дело в том, что я оплатила QR-кодом покупку у партнера Халвы, при этом у меня была подключена подписка Халва 10-ка, но график покупки распределился не на 10 месяцев, а на 3 месяца, что меня очень расстроило. Я не имела в тот момент возможности расплатиться картой Халва, и расплатилась QR-кодом, то есть другими словами переводом. Поэтому я обратилась с помощью к сотруднику банка, чтобы мне пошли на встречу и распределили платеж, как при оплате картой. В этот же день мне решили этот вопрос, за что огромное спасибо банку!

У меня автокредит на geely с условиями трат в месяц по халве в размере 10 тысяч рублей и 5ти транзакций. Так вышло, что в октябре я сделала трат на 9980 рублей, по сумме транзакций все было в порядке. Банк естественно в соответствии с договором поднял мне ставку на 6%. После того как я обратилась в банк с просьбой вернуть прежнюю ставку, банк пошел на встречу и справку вернул. Большое спасибо Совкомбанк за понимание и отзывчивость в решении вопроса!

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Совкомбанк Ольге Лариной! 24.12.2024 в 14.42 обратилась в чат-бот в мобильм приложении с вопросом о замене паспортных данных, в связи с заменой документа. Со мной на связь вышла Ольга. Вежливо все объясняла, ненавязчиво просила заменить прилагающие мною скрин и фото документа. К 15.31 мне уже все переоформили. Оперативно! Спасибо большое! Всех с Наступающим! 

Добрый день.

20.12.24 обратился в Совкомбанк через онлайн чат в приложении банка с просьбой вернуть комиссию за пакет услуг "Премиум", который мне подключили при оформлении автокредита в автосалоне. Сначала попал на чат-бота, но после уточняющих вопросов от него меня перевели на оператора Софью. Я отправил ей сообщение в чате с просьбой вернуть комиссию за пакет услуг "Премиум". Буквально через минуту Софья выслала бланк заявления и попросила мое обращение написать в этом заявлении и скинуть его скан или фото и скан или фото паспорта сюда же в чат. 

В течении буквально 5 минут Софья зарегистрировала мое обращение и выслала мне его номер.

На следующий день от банка пришло СМС, что по моему обращению положительное решение и комиссия возвращена! Зашёл в личный кабинет, проверил - комиссия списана с остатка по кредиту!

Благодарю Совкомбанк за оперативное решение вопроса, Софью - за отзывчивость и расторопность! Желаю побольше хороших клиентов в наступающем Новом Году, успехов и процветания!!!

Утром увидел сообщение что у меня есть два промокода. Потыкал пальцем дед по смартфону в приложении и не сразу, но нашёл их. Так как нечётко вижу даже в очках, понял что они до 24го и сегодня сгорят. Пробовал активировать, но вижу что подходящих покупок нет и не даёт активировать. Срочно звоню за помощью в банк. 

Оператор по имени Василий успокоил и сказал что сейчас разберемся. Спросил ФИО, год рождения, и город... Через минуту ответил что я неправильно посмотрел и у меня есть два промокода, которые можно использовать, сделав покупки. Тогда они активируются. И в конце января получу кэшбэк! Спасибо Василию. Я это сделал. Купил в интернете кофе у партнёра банка, зашёл в приложение и активировал один промокод. У меня получилось !!!👍 

Дед доволен.

Добрый день! обратилась за помощью 24.12.2024 днем в онлайн-чат через приложение, так как не могла разобраться с начислением бонусов, так как я совершила покупку, а баллы не были начислены. Оператор Юлия изучила вопрос, оперативно и доступно все разъяснила, что бонусы будут доступны после отчетного периода. Вопрос был решен. Скриншот переписки прилагаю

19.12.2024 обратилась в банк с вопросом о списание денежных средств в счет комиссии за перевод заемных средств С карты "Халва". При оформлении перевода комиссия отсутвовала Несмотря на это после выполнения операция со счета было снято 399р. Онлайн консультант помог разобраться с вопросом и денежные средства вернулись на счет в течение нескольких минут.

Спасибо не равнодушным сотрудникам за оперативность и быстроту решения вопроса.