125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

📝 Спасибо Елизавете И-ой!

20 января 2025 года в 11:00 я столкнулась с неприятной ситуацией по поводу карты (стикера) и подписки в банке.
После потери лояльности банк решил выставить комиссию, о чем я не была уведомлена при получении данных продуктов . Согласитесь, это очень обидно 

К счастью, на моем пути встретилась Елизавета И-вa, которая оказалась настоящим профессионалом и чутким слушателем. Она приняла мой негатив и выслушала все мои переживания. Благодаря ее помощи я смогла разобраться в возникшем вопросе и решить его . 

Вместо того, чтобы просто уйти от обсуждения, она осталась со мной и помогла понять, что происходит. Именно такие сотрудники делают банки более человечными и отзывчивыми. 

Елизавета, спасибо вам огромное за ваше терпение и поддержку! 💖 Вы действительно меняете представление о клиентском сервисе! 🙌

Здравствуйте.

20.01.2025 я обратился в банк в онлайн-чате с проблемой. Отправил деньги для погашения кредита, но система их не видела. Предыдущее обращение, в воскресенье, не увенчалось успехом. Менеджер И-ев Андрей оперативно решил проблему. Большое спасибо. Побольше бы таких грамотных сотрудников в Совкомбанке и других банках нашего города. Скриншоты прилагаю.

Обратилась в чат 20.01. 2025 в 11:50 по вопросу замены паспортных данных 

Тут же мне ответила Василина, помогла решить мне проблему по смене пампортеых данных, указала на ошибки, чтобы не пришлось ехать в офис банка. Все поменяла быстро. Очень удобно .  

Спасибо за обратную связь .      

По карте Халва активировал предложение кэшбэк 15 процентов на первую покупку в Магнит Аптеке. Совершил покупку 11.01.2025 в Магнит Аптеке. И ждал кэшбэк 15 процентов. Но кэшбэк не насчитали. Написал в чат поддержки банка с данной проблемой. Банк мне объяснил, что предложения от партнеров работают только в том случае, если лимит земных средств составляет больше 10 рублей. Мой лимит был 10 копеек. В данном случае я не до конца изучил условия начисления кэшбэка. Но банк пошел мне на встречу и предоставил промокод на тысячу рублей. Чему был рад и воспользовался. Оплатил сертификат на озоне на тысячу рублей и потом полностью эту покупку компенстровал. Молодцы, что пошли мне на встречу и решили вопрос.

Здравствуйте. Меня зовут С-ва Вера А-на. Договор N58******47 от 18.07.2022. 20.01.2025 примерно в 11-00 обратилась в чат поддержки в приложении "Совкомбанк".

Вопрос был по оплате и возможностям подписки и опции "все и везде". Оператор О-ин Артем все быстро и грамотно объяснил и даже выдал Промокод на 500 баллов. Выражаю огромную благодарность.

В наше время редко бывает такое хорошее отношение к пенсионерам. Спасибо!!!

Возникли вопросы по поводу платежей по кредитной карте, обратилась в чат с поддержкой, мне своевременно ответили в чате,всё подробно объяснили, а также связали с главным специалистом по клиентскому сервису с Анной С-ой,которая подарила промокод на 399 баллов,которые можно обменять в рубли, спасибо сотрудникам Совкомбанк за "разжовывание" информации и за оперативность✌️ 

Пришла в небольшой недоумение что началась списываться комиссия за перевод заёмных средств решила выяснить этот вопрос обратилась в онлайн чат в приложении банка сейчас с 12 января 2025 года взимается комиссия за перевод заемных средств чётко и ясно объяснили в онлайн чате что сейчас независимо от подписки халва десятков всё и везде снимается комиссия. 

20.01.25 обратилась в онлайн-чат в приложении Халва Совкомбанка с претензией о списании комиссий за каждый перевод по 399₽. После бота на связь вышла сотрудница, дала разъяснения о новых правилах Банка. Поясненила, что Банк меня предупреждал об этом ещё в декабре. Я не придала значения, невнимательно прочитала... Но сотрудница вернула мне списанные комиссии на счет. 

Добрый день! 

Оформлял кредит на рефенонсирование кредитных карт. Подал заявку в приложении, перезвонили в течении дня. Первый сотрудник мне не очень понравился, так как хоть и рассказал, всю нужную информацию. Но приходилось переспрашивать по 2-3 раза, так как он рассказывал как по бумаге и не слушал никого. После этого задумался о приобретении. На следующий день перезвонила девушка, она уже слышала и рассказала более подробно (правда, условия почему-то уже были чуть другие). По итогу мне скинули договор на рассмотрение в приложении. (Очень удобно, не нужно никуда ходить. Можно оформлять дома все) Были вопросы по договору, позвонил на линию и мне через 5 минут перезвонили и указали пункты в договоре, в которых была прописана интересующие меня информация. В целом оформление кредита мне понравилось, особенно то, что при этом не нужно никуда ходить. 

15.01.2025г. я обратилась за консультацией в онлайн - чате мобильного приложения. Вопрос был непростой:у меня списали комиссию за операцию , за которую раньше никогда комиссию не взимали. О том, что изменились условия банка мне очень подробно и понятно объяснила Оператор Алена Ч-ва . Мне конечно не очень понравилась эта новость. Но что поделаешь . Хорошо , что в Совкомбанке работают грамотные сотудники которые быстро и понятно доносят интересующую информацию и вежливо отвечают на вопросы соответственно заслуживают высокой оценки

Уже который год подряд участвую в новогодней игре от Совкомбанк. В этот раз столкнулся с тем,что робот не хотел мне засчитывать выполнение задания в мобильном приложении Совкомбанк. После общения с С-ым Дмитрием,мы решили вопрос с помощью обращения примерное время решения составило 10 минут. Общение в чате происходило 9 декабря в районе 21:00. Приятно когда банк встает на сторону клиента и решает вопрос в его сторону. Спасибо большое