125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сегодня, 17 мая, я посетила офис нашего банка по адресу 12а микрорайон, д. 1а. Меня консультировала менеджер Надежда. Мне нужно было заказать наличные деньги на 27 мая, т.к. сумма превышает 200т. р. Далее мне надо было открыть дебетовую карту. Все вопросы были решены без проблем. Кроме того, от Надежды я узнала, что оказывается при оформлении кредита, можно отказаться от страховки в течении 30 дней. Хотя в другом банке этот нюанс моей дочери не объяснили и она просто "попала на 62000 рублей "при кредите в 200 тысяч. Я благодарна нашему Совкомбанку. За наших специалистов. Сколько бы я не обращалась к нашим менеджерам, всегда консультация в пользу клиентов. А выводы могу сделать не на пустом месте. С банком уже почти семь лет работаю. Много раз обращалась за консультацией и в офис, и в чат, и на горячую линию. Всегда полный исчерпывающий ответ, помощь в решении всех вопросов. Постепенно всех родственников переманиваю в наш банк. Потому что более прозрачных условий и консультаций не встречала ни в одном банке. Процветания тебе родной Совкомбанк.

Здравствуйте! Не так давно пользуюсь картой рассрочки Халва от Совкомбанка, потому ещё не до конца разобралась с некоторыми вопросами пользования картой.Решили с мужем приобрести тур в рассрочку на 10 месяцев.Это очень удобно,т.к.подключила по карте подписку "Халва.Десятка".Мне не очень был понятен вопрос погашения рассрочки.5 мая 2025 года в 16.58 я обратилась в онлайн-чат. Специалист клиентского сервиса Р-на В. мне очень подробно и понятно объяснила порядок списания платежей.Огромное спасибо Совкомбанку за то,что в банке работают такие квалифицированные специалисты,как В. Р-на!

17 мая в 17.30 обратилась в онлайн чат Совкомбанка с вопросом по карте Халва. Меня интересовали условия по обороту. Оператор быстро подключился. Мне понравился ответ, что по карте Халва не обязательно выполнять оборот, то есть она без условий. По второй моей карте на остаток нужен оборот в 10 тыс.руб.

17.05.2025 Оплачивал тур собственными средствами на travelata.ru по карте халва, но не учел что при оплате через сбп бонусные баллы не начисляются (очень важно об этом помнить). Обратился в этот же день в 17.00 в чат в приложении банка и менеджер В. Ц-ер оперативно отреагировав на мой вопрос компенсировала мой промах промокодам на хорошую сумму. Уже не в первый раз банк проявляет лояльность в подобных вопросах, что не может не радовать! 

Здравствуйте. В прошлом году подавал заявку на увеличение лимита заемных средств, но получил отказ. Решил в апреле 2025 года снова подать заявку на увеличение лимита заемных средств и к моему удивлению банк ее одобрил! После подачи заявки мне позвонил оператор банка и задал несколько вопросов, касаемо увеличения лимита. А именно - на какие цели, мое ли это решение, осознаю ли я всю ответственность. На все вопросы я ответил и мне потом 21.04.2025 пришла смс, что лимит временно увеличен на 75000р. Для того, чтобы лимит остался постоянным нужно было потратить 30% доступного лимита на покупки или оплату услуг. После этого я потратил часть заемных средств банка и у меня возник вопрос сколько еще осталось мне потратить, чтобы лимит стал постоянным. С этим вопросом я обратился в чат мобильного приложения банка 24.04.2025 в 13-24. К диалогу подключился оператор банка Анна Б. Анна объяснила, что нужно потратить 30% не от выданного лимита, а от всей суммы доступного лимита который есть на карте. Это была сумма 1230,07 рублей. И мне эту сумму необходимо было потратить до 27.04.2025. Что я в итоге и сделал. Я поблагодарил оператора Анну Б. за быстрый и конкретный ответ по моему вопросу. Надеюсь и дальше так же получать быструю и квалифицированную помощь в чате в мобильном приложении. Хотелось бы так же поблагодарить Анну за оказанную консультацию и чтобы другие операторы так же всегда быстро и главное конкретно отвечали на возникающие вопросы 

Добрый день!

Сегодня, 17.05.2025 года, в 16.44 часов я задал вопрос в связи с ответом по моему обращению №1125160, которое было рассмотрено и дан ответ: "Вами не выполнен минимальный оборот".

Предоставил скриншот страницы, где в мобильном приложении банка видно, что минимальный оборот был перекрыт.

 К диалогу подключилась профильный специалист, Ю. И-ва, которая очень оперативно разобралась в ситуации, составила дополнительную заявку и, кроме того, пообещала ускорить её исполнение в кратчайший срок, а не в 10-дневный.

Результатом переписки доволен.

Юлия - умница!

По условиям открытия вклада Копилка я получил подробный информативный обзор, включая процентную ставку в первые три месяца и последующие месяцы. В частности, меня интересовал вопрос: будет ли увеличена ставка по накопительному вкладу Копилка на 1 процент при расходах по карте Халва на 10000 руб, также, как на всех остальных вкладах? Оператор ответила отрицательно, что я и ожидал, причём, этой информации на самом сайте Совкомбанка нигде не было. Также я получил подробный ответ по вопросам кэшбэка. Спасибо оператору. 

Сегодня необходимо было сделать изменения паспортных данных в связи с заменой паспорта.

Хочу поблагодарить Ш-к Дмитрий М. за оперативное изменение моих паспортных данных через чат банка. Теперь мне не придется идти в офис.

Все оперативно сделал 17 мая 2025 в 14.30. очень удобная функция чата

17.05.2025г в 13:40 в мобильном банке через онлайн-чат обратился с вопросом о возврате денежных средств за подписку халва 10. Долго не пришлось ждать, вопрос был решён быстро и положительно. Данный вопрос был решён сотрудником банка П-ой Неллий! Большое спасибо за быстроту и оперативность решения вопроса!

Здравствуйте!

Очень хочется выразить свою искреннюю благодарность сотруднику Совкомбанка 

 К-ой М.

11 мая 2025 года вечером в 22.35 я обратилась в чат,чтобы разобраться с вопросом по поводу использования промокода.Никак не могла понять,каков процесс правильного использования,т.к.до этого не пользовалась промокодами именно в Совкомбанке. К тому же ещё возникла проблема отправки в онлайн -чате текстовых сообщений,они просто не отправлялись.Возможна была только отправка голосовых сообщений,это создало некоторые неудобства.Но М. К-ва сумела профессионально разрешить ситуацию,сумела помочь мне разобраться с данным вопросом.Еще раз хочу сказать Марине огромное спасибо за помощь!!!

Ещё 

17.05.25 я увидела, что мне начислилась комиссия, не поняла, за что. Я обратилась в онлай-чат с просьбой объяснить, за что начислена комиссия. Мне ответила К-ва Анастасия, очень вежливо, достаточно быстро и понятно всё мне объяснила. Очень приятно общаться с людьми, которые сразу все понимают и стараются быстро помочь!

1. Сотрудник банка очень оперативно и профессионально помог мне с вопросом предоставления в банк документов необходимых для того чтобы мой кредит на машину был вовремя закрыт и помощь в том какие документы нужно и на какой сайт отправлять их была оказана очень понятно и оперативно несмотря на то что плохо умею пользоваться различными сайтами и удалённой работой с людьми. 
2. Прошу выразить благодарностью оператору банка фото переписки прилагаю ниже

В мобильном приложении увидела долг, обратилась в чат мобильного банка, как выяснилось не отключила подписки при использовании. Написала сотруднику что есть долг, до этого я закрыла весь долг. Но выяснилось что подписку не отключила, сотрудник отключил подписку и сделал возврат денежных средств. Спасибо сотруднику онлайн чата, что оперативно сделал возврат и помог мне в этой проблеме

Добрый день. Обратилась в чат Совкомбанка 17.05.2025 в 11.25. Нужно было отменить обращение и создать новое так как изменилось требование со стороны требующей компании срок платежных поручений. Оператор К-ов Станислав ответил быстро, создал новое обращение и поставил отметку о преоритетном решении, за что ему благодарна. Предложил рассмотреть новые вклады по выгодным условиям, проверил мое выполнение условий по Халве 5/5 и объяснил, что я могу получить дополнительный 1% к ставке по вкладу. Чему я очень рада. Очень вежлив, внимателен компетентен. Выражаю благодарность К-ву Станиславу.