99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Так получилось, что понадобилось срочно закрыть кредит в другом банке. Обратился в Совкомбанк для реструктуризации долга.
На сайте заполнил заявку. Все одобрили. Была выпущена карта. Выбрал получение в офисе банка. Там дополнительно оформили все документы. Установили приложение банка на телефон. Подробно объяснили как пользоваться приложением. Сумма долга была 120 тыс. После оформления договора с Совкомбанком мне сделали рассрочку на 24 месяца. Получилось чуть больше 5 тыс. в месяц. Вносишь сумму на карту и банк из списывает в определенную дату. Дополнительно на карту зачислили 50 тыс кредитных средств. Ими можно пользоваться как кредитной картой. Очень удобно переключаться в приложении с собственных средств на кредитные. Рассрочка будет действовать при соблюдении определенных условий. Это траты 10 тыс. в месяц по карте и необходимость сделать Минимум 5 покупок. Соблюдать это совсем не сложно. Ведь ходим в магазин в месяц мы гораздо чаще. И тратим больше)

Также очень круто, что у банка очень много магазинов-партнеров. Постоянно проходят акции. Например перед Новым годом была акция - рассрочка на всё 24 месяца. Во всех магазинах партнёрах. Оплачиваете товар кредитными средствами. И сумма покупки распределяется на 24 месяца. График платежей есть в Приложении банка. Можно платить по графику, либо платить больше. Очень удобно!

также на покупки начисляят кэшбек. 

24.12.2024 обратился в отделение банка по адресу Зеленоград, корпус 1824

Сотрудник Иван В. помог разобраться с мобильным приложением, ответил четко и подробно на все интересующие меня вопросы. Показал новые полезные функции приложения, которыми планирую воспользоваться. Отличный банк, рекомендую всем!

Друг оформил кредитную карт халва, и хватит её. Я решил тоже оформить '24.12.2024г в 6.56, обратился в чат в приложении'через 2 минуты соединили с оператором Натальей Ахметовой'меня интересовала кредитная карта , и я уже хотел ехать в офис её оформлять,но Наталья все рассказала мне про нее 'плюсы минусы,и как её получить~и оказалось что мне её сегодня не дали 'так как нужно сначала закрыть обычную карт халва и только потом оформить кредитную,,вообщем время я свое сэкономил. Благодарю оператора в чате'что оперативно вышла на связь (есть с какими банками сравнить~некоторых сутками ждешь)'поняла мои вопросы и подсказала как,что сделать. С наступающим новым годом

Обратилась по поводу возврата годовой стоимости подписки Халва. Десятка. Бот Катюша ответила понятно и по делу. Необходимо выполнить все указанные ею условия в течение года, и в дату окончания годовой подписки стоимость будет возвращена баллами. Баллы можно будет перевести в рубли. Спасибо, Совкомбанк!

Я пригласил друга открыть карту рассрочки "Халва". Он уже стал клиентом банка, потратился больше 1000 рублей. Баллы за него мне не были начислены. 24.12.2024 я обратиля в чате с просьбой узнать когда мне будут начислены баллы. За 10 минут общения с ботом я ничего не смог узнать. Спасибо что подключился сотрудник Алексей Ромов, который изучил мою переписку с ботом и решил мой вопрос, подробно объяснив мне о порядке начисления баллов.

24 декабря, я обратилась в контактный центр с вопросом о годовой подписке Халва.Десятка. Павлюченко Татьяна ответила на мои вопросы по поводу продления подписки, если я ее пролонгирую то мне вернут стоимость годовой подписки за прошлый период в размере 2599, стоимость годовой подписки на следующий год стоит 3799, Татьяна ответила, что стоимость спишут с карты рассрочка на 4 месяца. Значит мне вернут 2599 но спишут 3799, жаль что подписка подорожала. Павлюченко Татьяна, ответила на вопросы, грамотный специалист, вежливая.

Рада, что моя карта и счёт, к которым была привязана перешли на обслуживание с другого банка на Совкомбанк, потому что в здесь всё очень легко, удобно пользоваться мобильным приложением, всё понятно, а, если есть проблемы, сотрудники помогут в любое время. 21-ого на 22-ое декабря я в час ночи вспомнила, что не оплатила кредит, а войти в ЛК не получилось. Позвонила в службу поддержки, сотрудник банка Александр помог мне быстро перевести на счёт кредита деньги, а также найти выход, чтобы войти в ЛК. 

Спасибо сотрудникам Совкомбанка, за оперативное решение моей проблемы. Взяла в банке автокредит, по условиям договора из-за моей невнимательности не израсходовала 95 рублей, в следствие чего процентная ставка была увеличена. При обращении на горячую линию, мне посоветовали написать в офисе заявление. Сотрудники банка подсказали как это сделать. Буквально через два часа мне позвонили и сообщили, что мое обращение рассмотрено и принято положительное решение. Еще раз спасибо за оперативность и лояльность к своим клиентам! С наступающим Новым годом, Совкомбанк!
ниже прикладываю сообщение банка:

Уважаемая Ирина Васильевна! Ваше обращение №87022899 рассмотрено. При заключении договора Вы были ознакомлены с условиями акции, которые отражены в индивидуальных условиях договора. Повышение ставки правомерно: обязательный минимальный оборот по карте «Халва» не выполнен Вами в период 09.11.2024 - 08.12.2024 потрачено 9904,79 руб. В рамках лояльности процентная ставка будет снижена в течение трех рабочих дней. Для сохранения процентной ставки в дальнейшем, рекомендуем ежемесячно выполнять оборот по карте Халва - совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей. Благодарим за обращение!

Оставила заявку в мобильном приложении банка, спустя буквально 10 минут поступил звонок от сотрудника. Условия объяснили простым и понятным языком, помогли с подписанием договора, подробно объяснили, когда необходимо совершать платежи, как работает программа и какие условия необходимо выполнять. Спасибо сотрудникам за отзывчивость!

Добрый день! Я обратилась в онлай-чат Совкомбанка с целью прояснить вопрос о моих действиях с картой, так как на неё был наложен арест по исполнительному листу от ФСПП! Сотрудник Совкомбанка, Устинова Оксана, профессионально, чётко и в кротчайшие сроки объяснила мне механизм оплаты по рассрочке в дальнейшем, и разъяснила все вопросы касающиеся движения средств по данному счёту.

17.12 Обратился в чат Совкомбанка, тк было не понятно. почему я кладу деньги на счет а они автоматически улетают на погашение заемных средств. В других банках реализовано это немного по другому, то есть кидаешь деньги на дебетовку, а потом переводишь на кредитку. Но тут карта деб-кред, поэтому видимо и так реализовано. То есть пока не погасишь минимальный платеж, нельзя будет воспользоваться покупками. Гасишь минималку - кидаешь деньги - и получаешь возможность оплчивать картой и участвовать в супербонусах от халвы. Этого не знал. Объяснила в чате Наталья Клепакова, спасибо за разъяснение.

Добрый день! Приобрели холодильник у партнера банка в Технопарк по карте Халва, расстроились, что был короткий период рассрочки, но сотрудник банка, оперативно помог в решении вопроса по онлайн чату, что очень удобно и быстро, в результате продлили нам срок рассрочки! Спасибо огромное сотруднику банка! 

Здравствуйте, обратилась в чат с поддержкой, дабы решить проблему с отображением перевода денежных средств с другого банка. 24.12.2024 в 13:20, оператор Пожарская Ева помогла быстро решить проблему, объяснила, что денежные средства могут не отображаться по причине задержек банка и позже они появятся в "своих". 

Хотел узнать сколько можно будет дополнительно получить дохода открыв вклад на год. Менеджер предложил открыть вклад "Удобный" с процентной ставкой 22%что в принципе не плохо. Есть возможность пополнения и снятия средств. Вообщем в новом году скорее всего воспользсь данным предложением, но также и не буду торопиться, узнаю условия в других банках.

Обращался в чат онлайн через приложение в 15-30 24.12.2024года.

На протяжении нескольких лет являюсь клиентом Совкомбанка и владельцем карты Халва. Много магазинов партнёров, зачастую выгодные предложения по срокам внесения платежей, возможность получения кешбэка, открытая информация и удобный личный кабинет с возможностью задать вопросы и получить ответы в любое время дня и ночи. Кроме того индивидуальный подход каждому клиенту! Обратилась в банк через личный кабинет с просьбой удобного для себя распределения графика платежей без увеличения процентов. Менеджер сформировала обращение, после чего мне пришло сообщение о необходимости подождать результат в течение 10 дней. Но уже на следующий день я получила информацию о положительном решении в мою пользу. Однозначно рекомендую Совкомбанк как отзывчивый и надёжный!