125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

16 .01.2025года в 16.01. я обратилась за консультацией в онлайн-чат в мобильном приложении Совкомбанка. Мне немедленно помог консультант Егор Б-ов. Недавно я совершила крупную покупку и забыла про разницу в оплате картой Халва и платежным стикером. Потом поняла, что могла бы получить больший кешбэк. Теперь я решила проконсультироваться перед очередной покупкой . Консультант быстро предоставил мне сравнительную таблицу, чтобы я вспомнила все условия и совершила покупку с более выгодным кешбэком. Главное, чтоб покупка была совершена с помощью платежного стикера и в магазине- партнере, поэтому перед шопингом надо зайти в список магазинов- партнеров Халвы. Спасибо за полное и быстрое информирование и за выгоду, которую дает возможность получить Совкомбанк!

18.01.2025 обратилась в офис Совкомбанка по адресу: г. Биробиджан ул. Ленина д. 15, с целью открыть вклад на 180 к.д. под 22.1%. Выполнение указанной операции осуществляла главный специалист Т-на Светлана Ф. Хочется отметить высочайший профессионализм, доброжелательность и уважительное отношение Светланы Ф., которая уделила весьма продолжительное время. Кроме оформления вклада Светлана Ф. помогла подключить подписку Халву 10 и рассказала о всех преимуществах данной премиальной программы. Само отделение оставило приятное впечатление - чисто, уютно, светло. Рекомендую данный офис всем знакомым!

Искренне благодарю сотрудников Совкомбанка, проявивших по- настоящему человеческое отношение ко мне. Они быстро поняли суть вопроса и благодаря своему высокому профессионализму смогли решить мой вопрос положительно. В результате их усилий Совкомбанком мне была незамедлительно выплачена компенсация в размере нескольких тысяч рублей. В дополнение к моей благодарности уточняю, что 15.10.2024 года в 16:29 ч. и в 17:13 ч. звонила на горячую линию Совкомбанка по поводу переоформления моего вклада под более выгодный процент и сложившейся в этой связи неприятной ситуации. Она заключалась в том,что ранее в офисе (11.10.2024 г., г. Ставрополь, ул. Тухачевского, д.26) мне не предложили самую выгодную ставку по вкладу, поэтому я открыла вклад под меньший процент. Однако 15.10.2024 г. узнала, что на день моего обращения в офис, можно было оформить вклад на три месяца под максимальный процент ( 19,1%), предлагаемый банком. Поэтому позвонив в Совкомбанк я попросила составить заявление на выплату мне компенсации с 11.10.24 г. по 15.10.24 г., вследствие того, что не по моей невнимательности я открыла вклад под меньший процент. В итоге сотрудник Совкомбанка заявление ( обращение № 414705) составил. Мое обращение не сразу было удовлетворено банком. Я получила на следующий день отказ. Тогда мне пришлось звонить еще и 16.10.24 г. в 16:14 ч. и в 16: 17 ч. Снова было зарегистрировано мое обращение № 417239. В итоге, 22.10.24 г. в 14:18 ч. я получила сообщение из Совкомбанка о том, что мое обращение № 417239 удовлетворено и мне на карту перечислена компенсационная сумма в размере нескольких тысяч рублей. Скриншот этого сообщения прилагаю. Также прилагаю скриншоты моих звонков в Совкомбанк и скриншоты принятия обращений. Ссылка на скриншоты ниже:

 https://dis***WlQ

Совкомбанк, заботясь о своих клиентах, часто предлагает очень выгодные акции при совершении покупок у партнёров банка по карте Халва. Так как постоянно приходится покупать лекарства, я активировала акцию в Магнит аптеке, которая проходила в сентябре- октябре 2024 года. При проверке истории обнаружила, что кэшбэк не был начислен. С этим вопросом 15 декабря 2024 года в 23- 21 обратилась в чат банка. Бот Катюша в 23-27 перевела меня на оператора К-ву Анастасию, которая, изучив мой вопрос, обещала баллы кэшбэка, а специалист профильного отдела З-в Е. С. в 00- 20 выписал промокод на 500 рублей в рамках компенсации. Спасибо большое специалистам за помощь и понимание! 

Сегодня 20.01.25 обратилась в чат банка с вопросом если я совершу покупку заёмными средствами в магазине,, Озон,, сколько месяцев будет рассрочка ,когда первый платёж и покупку с озон картой или без озон карты нужно делать. Мне ответила оператор Л-ая Александра, всё очень подробно объяснила,сказала что рассрочка 6 месяцев,объяснила как формируется первый платёж и сказала ,что покупку надо делать без озон карты,просто картой халва.Всё стало понятно,спасибо Александре за помощь .

Не получалось оплатить в онлайн банке госпошлину за замену паспорта (пробовала в приложениях Совкомбанка, далее ВТБ, Т-банка.... выпадали ошибки на реквизиты). Мне нужно было срочно и я написала в чат Совкомбанка о проблеме в 20.34 19 января 2025г. Сначала несколько вопросов уточнила у меня бот Катюша, далее в 20.36 я попросила соединить с оператором. В 20.37 в чат подсоединился М-в Матвей. Уточнил как я захожу для оплаты. Написала "платежи"- "оплата услуг"- "госпошлина", но выпадает ошибка при выборе пункта "тип госпошлины". В 20.43 Матвей прислал мне ссылку и по ней оплата прошла. Спасибо банку Совкомбанк за возможность получать помощь в онлайн чате в выходной день и в любое время вы на связи. Это супер опция.

Обратилась в чат приложения, с вопросом как правильно пополнять карту, чтобы правильно были зачисление задолженности. Обратилась 20.01.25 около 1:20, сотрудник Сабина мне помогла решить проблему и объяснила как правильно пополнять счет. Большое спасибо за оперативную работу. По возможности премируйте сотрудника.

06.01.25 г. в 16:25 пришёл в офис Совкомбанка Заневский 23. Как всегда, мой постоянный консультант Марина И-ва радушно приняла меня, а на моё намерение прикупить долларов, отговорила меня не делать этого и, её главным аргументом было то, что долллар непременно сгорит и, мало того, потянет за собой другую валюту. Вместо этого она предложила закончившийся вклад переоформить на новый срок. 

     За время нашего длительного сотрудничества ( а я её помню, как, на моих глазах она выросла до главного финасового эксперта ) между нами сложились доверительные отношения и я, естественно поверил ей, как всегда и, с её помощью и по её рекомендациям перезаключил договор на новый срок - №1179....740 от 06.01.25 г. на срок 90 дней под 22,5 %.

      Я благодарен Марине за то, что она ввела меня в разумение и благословила на вклад, тем самым помогла разобраться во всей палитре депозитов и иных, в процессе консультации, славных продуктов СКБ. 

      Учитывая, что Марине сегодня день рождения, я хотел бы сказать ей несколько тёплых слов, а несколько потому, что в символах отзыва я просто ограничен. Про Марину ведь, что не скажешь комплиментарного, всё будет как-то серенько, скромненько, бледненько, а хочеться как-то поярче рассазать о ней. 

      Я мало буду останавливаться на её профессиональных качествах, они и так известны её большинству клиентов, а вот лирики, учитывая её день рождения, я добавлю, насколько мне отведёт символов Банки-ру.

     У Марины привлекательная внешность, простая и обаятельная, интересная и приятная. Стройная фигура, подиумный рост с бесконечными ногами и красивым цветом её локон. Стоит ей улыбнуться своей очаровательной улыбкой и в устах её влажный жемчуг заблестит. При своей уравновешенности и, выражаясь современным языком, суперустойчивости и, учитывая её заинтересованности в клиентах, она даже откровенных упырей и нервотрепателей одаривает своей улыбкой, вместо того, чтобы принимать таких токсичных с покерным лицом. А меня от этого просто жаба душит, когда сидишь в очереди - ведь мне то меньше достанется её лучезарной улыбки.

      Марина ярковыраженная русская барышня и лик у неё иконописный, и потому он у неё иконописный, т.к. монголо-татары до новгородчины не добрались.

     Марина всегда классно выглядит, без какого-либо ненужного ей макияжа. Даже соболиными бровьми союзна, которые максимально подчёркивают глаза, делают их более выразительными и в таких очах и неба синева, и облака, и даже интеллект отражается. 

     Главное её качество - совестливость, она всегда предупредит о скрытых условиях продутов банка, у неё чуйка на то, где пенсионер обязательно лохонётся. Компетентная, грамотная, башковитая - она не будет радостно потирать руки под столом, когда что-нибудь радостно впарит пенсионеру со словами "а надо бы внимательнее читать договор". 

     Береги её СКБ, береги. Молитесь на неё, молитесь. Вот и будет СКБ счастье. Ведь Марина в СКБ одна, Словно в ночи луна, Словно в степи сосна, Словно в году весна. Нету другой такой, ни за Волхов рекой. Не за туманами, южными странами.

    А Марине я желаю здоровья, профессиональных успехов, семейного благополучия и много денег, а остальное она сама себе купит.

    Дополняю, что Марине я никто - не отец, не дед, не кум, не сват, не брат, не сосед и уж тем более не интимный друг. Зато лояльный и позитивный к СКБ пенсионер с комсомольским задором. Счастья тебе Марина и удачи.

     А пенсионерам рекомендую офис СКБ на Заневском 23, маленький, но уютный офис, 

а в нём главного финансового эксперта Марину И-ву.

Обратился 19.01.2025 на "горячую линию" Совкомбанка чтобы узнать - какой механизм получения справки для декларации за 2024 год. Пока рассказывал оператору Ирине какая справка требуется и за какой период, она, оказывается, её начала набирать. Через 10 минут, к концу разговора, справка мне пришла на электронную почту!!! И никаких тебе "до 5-ти рабочих дней". Чудеса, да и только... 

19.12.2024 г. в 13.48 я обратилась на горячую линию Совкомбанка по поводу задержки начисления бонусных баллов. Со мной разговаривал старших специалист Самвел (внутренний номер 76**09). Проблемма была в зарежке начисления начисления 1000 баллов и был еще дополнительный вопрос про 100 баллов. Специалист изучил историю, рассмотрел мое обращение и составил соответствующий запрос, после обработки которого которого баллы были начислены. Благодарю за оперативное решение спорного вопроса.

     До ноября 2024 г. я использовал дебетовые карты двух банков (Хоум Банка и Совкомбанк). Как обычно, у каждого были свои особенности, плюсы и минусы. Но с ноября Хоум Банк передал своих клиентов вместе с их картами и счетами в Совкомбанк. Обычно такие переходы сопряжены с кучей проблем, непоняток и нестыковок, которые нервируют клиентов. Однако процесс перехода в этом случае, по моему мнению, был осуществлён очень продуманно и аккуратно. Заранее были сделан и разосланы по всем каналам коммуникации инструкции и памятки клиентам Хоум Банка о порядке регистрации в Совкомбанке и новых условиях работы. Конечно, адаптация к новым правилам не могла обойтись без вопросов, но они быстро решались через чат Совкомбанка. Большим плюсом для новых клиентов из Хоум Банка стала возможность, в качеств подарка, получать 17% (!!!) на остаток средств на дебетовой карте в течении 3-х месяцев. Обычно клиенты Совкомбанка имеют такой бонус только в случае оплаты подписки «Халва.Десятка» и выполнении её условий по количеству покупок и сумме трат с карты ежемесячно. Поэтому, обрадовавшись подарку, я всё-таки решил 13-го декабря уточнить этот момент через чат, и задал вопрос: «Я правильно понимаю, что по дебетовой карте «Халва-ХоумБанк» будет начисляться 17% первые 3 месяца, независимо от того, будет ли выполняться план покупок/затрат (5/10000), пока на ней действует подаренная банком подписка «Халва.Десятка?» Как обычно у этого банка, ответа ждать долго не пришлось. Ответила С-ва Софья: «Андрей Юрьевич, спасибо большое за ожидание, уточнила информацию. Оборот выполнять не нужно, для получения процентов на остаток в размере 17%».

       На сегодняшний день прошли эти 3 «подарочные» месяца, и я могу подтвердить, что, действительно, условия по акции банк выполнил. Переход из банка в банк для меня прошёл «бесшовно», что ещё раз подтвердило высокий профессионализм банка.

Это кошмарный банк! Обманщики! При оформлении кредита, озвучили одни условия, оформили. Потом оказалось другие условия. Каждый раз при использовании кредитных средств, выяснялись новые условия, о которых никто не говорил ни в банке, ни на горячей линии. Деньги пропадали со счета, при том что я их не снимал и никуда не переводил. Без моего ведома деньги кидали со счета на счет. Снимать оказалось деньги нельзя, иначе вырастет процент с 19.9 до 35.9. В итоге как мы не старались использовать эти кредитные средства, всё равно процентную ставку нам подняли, хотя мы выполнили все условия. Раз 10 связывался с операторами, несколько раз пытался связываться в чате в приложении, чтоб помогли разобраться. В итоге в приложение мне никто, ничем не помог и работает приложение отвратительно. Постоянно история переписки стиралась без моего ведома, именно чат в приложении тормозит по сей день . Помогли разобраться только на горячей линии и то, после нескольких звоноков. При оформлении никто не сказал как можно использовать эти кредитные деньги, брали на строительство и ремонт дома, в итоге навязывали автокредит, который нам был не нужен совсем. КАК сделать ремонт не снимая наличные??? И не переводя на счет рабочих, кто оказывает мне услуги стройки??? Навязали страховок лишних на десятки тысяч, уведомлений на семь с лишним тысяч рублей. Я замучался с этим банком. Больше никогда не буду обращаться в этот совком банк. Очень надеюсь, что они не придумают что-то новое к концу срока кредита и всё таки мы сможем как-нибудь вернуть проценты по условиям этого кредита, которые нам были обещаны.

В ноябре взял кредит в совкомбанке, хотели навязать страховку, от которой я сразу отказался. Без моего согласия ее все таки подключили, после числа 27 ноября, позвонил сотрудник из совкомбанка, и хотел взять обратную связь, где я и выяснил что страховку мне подключили, я попросил ее отключить, на что мне сказали что ее уберут. Сегодня зашел в лк банка И вижу списания, за страховку, которую я просил отключить, пишу в тех поддержку, на что мне отвечают извините что так получилось, но срок вышел нужно писать заявление и мы рассмотрим его и возможно вернем деньги, но мы ее отключим и у вас сократится срок кредита, на что я задаю вопрос на сколько, меня переключают на другого специалиста, и он уже говорит что нечего не сократится, как могут быть такие не компетентные сотрудники? Я изначально сказал что страховка не нужна но мне ее включили без моего согласия, просто Обманом, потом когда я попросил ее отключить мне так же ее не выключили. что за беспредел вообще у вас происходит. 

просто какое то отвратительно отношение