125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Через приложение магазина Ситилинк 18.01.25 решила приобрести в кредит холодильник. Со мной связался сотрудник Ситилинка и пригласил к в офис по адресу Оренбург, Чкалова 35/1. Работающий там сотрудник вообще не в курсе был как выдавать кредит и как работать в программе. Почему небанковского сотрудника не обучили работать в программе по выдаче кредитов? Он долго что-то тыкал в экране. Мне пришло смс от Совкомбанка с текстом: Ознакомиться с договором необходимо по ссылке: (ссылка). Для входа и согласия используйте код: XXXX. Я говорю об этом сотруднику. Пройдя по ссылке, нужно ввести код авторизации, номер телефона, 2 первые цифры серии паспорта и 2 последние цифры номера паспорта. Сотрудник мне ответил, что он пока не знает, что делать, так как у него все зависло. Потом он меня просит назвать код авторизации. Я назвала код, так как вижу документы по коду. Скорее всего и ему он для этого нужен. Но тут сотрудник мне сообщает, что договоро подписан. В СМЫСЛЕ? Где информация, что этот код является кодом для подписания договора? Мне распечатали график платежей уже после подписания. Зашла по ссылке, чтобы ещё раз посмотреть документы. Мне нужен был кредит на 46070 руб. Мне выдали на 48500. По графику выходит в итоге 55000. А общая сумма кредита в условиях 60000. Я уточняю, почему кредитный лимит больше. Мне говорят, обращаться в Совкомбанк. Это их смс-информирование. В условиях по кредиту этой информации нет. Дома уже я позвонила в банк. 1-ый сотрудник некомпетентный. Не смогла объяснить разницу в сумме кредитного лимита и в стоимости холодильника. И ошиблась, сказав, что при подключении автопогашения %-ая ставка составит 80% в течение 2 месяцев, а с 3 месяца 2%. И это выгоднее. А если не подключать, то ставка составит 25%. Потом я перезвонила. 2-ой сотрудник сказал, что сумма КЛ больше запрошенной из-за услуги смс от Ситилинка. Оказалось, что при подключении автопогашения у меня будет кредит сроком на 5 лет по ставке 25%. Я же просила сроком на год. А если не подключать автопогашение, то ставка будет наоборот 80% годовых 2 месяца, а с 3-его 2%. Затем я просила посмотреть график. Но у них даже график ещё не прогрузился. Как так? В условиях стоит 5 лет под 25% годовых изначально, а график мне печатают на 1 год с общей суммой в 55000 в офисе магазина. И от самого банка в смс с ссылкой на условия есть информация о графике на 1 год. В приложении банка написано, что до ближайшей даты платежа (18.02.25) отобразится график. Товар приедет 25.01.2025. Мне до этой даты нужно знать все условия. При этом в договоре написано, что если в течение 25 дней с даты заключения я не подключаю автопогашение, то процент меняется. Выходит, вы мне только тогда график покажете в приложении? Где прозрачность? Другой сотрудник мне не смог сообщить, как делится сумма при частичном досрочном погашении: сколько на проценты и сколько на основной долг уходит из суммы. Когда буду подключать услугу, тогда и скажут. Вы считать не умеете, работая в банке? Обычно считаются % от основного долга за количество дней в месяце. И с суммы оплаты взимается эти %, а остальная сумма идёт на погашение КЛ. Далее обращаюсь в поддержку Ситилинк для отключения смс. Узнаю, что автоматически смс подключает партнер poscredit.ru. Они оформляют кредит через эту программу. Где информация об этом смс-информировании? В документах, в согласии на электронное подписание документов этого нет. Почему эта сумма входит в КЛ? На сайте poscredit.ru не смогла отменить смс. Их поддержка сказала повторить попытку через 1-2 дня. Сумма вернётся на кредит, но она не уменьшится мне КЛ до требуемого изначально.

Обратился в чат приложения 10.01.2025 с вопросом о количестве кешбека на который я могу рассчитывать за мою покупку. Сотрудник Б-в Егор быстро и чётко помог мне с расчётом. Весьма благодарен, пользоваться и далее собираюсь Совкомбанком. В прочих мобильных приложениях других банков решение многих вопросов далеко не всегда выделяется такой скоростью, как тут.

Являюсь клиентом Совкомбанка и совершаю платежи платиковой картой. В последнее время карта иногда плохо читаться, приходится вставлять в терминал, вводить пин код. не очень удобно, особенно когда часто пользуешься картой. 19.01.2025 в 22:43 обратилась в онлайн чат приложения с вопросом как устранить проблему. Мне ответил С-в Дмитрий. Проконсультировал, что в данном случае карту необходимо перевыпустить. В моем случае, раз карта у меня дебетовая, лоставки нет, и мне нужно самостоятельно обратиться в офис банка. При перевыпуске изменятся реквизиты карты. Карту не нужно будет ждать, обычно в офисах карты всегда в наличии. Необходимо просто обратиться в банк и карту перевыпустят. Проконсультировали просто, понятно, вежливо. Ответили на все вопросы. Порядок моих действий понятен. Все хорошо. Спасибо!

Добрый день. 15.01.2025 в 8:34 я обратился в чат в приложении Совкомбанка с вопросом о начислении кэшбэка за оплату ЖКХ, поскольку начислено не было. В процессе выяснения в чате появилась сотрудница Совкомбанка С-ва Светлана, которая понятно и оперативно объяснила почему не был начислен кэшбэк и предложила небольшую компенсацию. Очень признателен как лично С-ой Светлане в частности, так и службе поддержки Совкомбанка в частности! Всём рекомендую Совкомбанк, доходчиво, прозрачно и оперативно работают! 

19.01.2025 в 21.00 мне перевели ден.ср-ва. Деньги были зачислены не на тот счет. В 21.32 обратилась в онлайн чат в мобильном приложении банка. В 21.39 вопрос был решён положительно. Деньги были переведены на верный счёт. Сотрудник А-в Артём разобрался в ситуации, сработал грамотно, быстро и чётко.

Добрый день. Сегодня делала покупку на Озоне. Хотелось получить рассрочку платежа,т к имеется подписка Халва 10 и уровень соответствующий. Но все пошло не так - совершила ошибку переслав деньги на Озон карту. В результате получила комиссию 399 руб и рассрочку только на 3 месяца. Конечно понимаю что виновата сама,но решила позвонить добрым волшебникам. Сегодня моего волшебника звали Данил. Попросила хотя бы убрать комиссию. Он выполнил мою просьбу. Большое спасибо Данилу и всем сотрудникам за отзывчивость,внимательность и желание придти на помощь.

Здоровья и счастья вам

• 17 января стала клиентом Совкомбанка.19 января 2025 года Обратилась в чат нужно было узнать об условиях счета онлайн-копилка ,как выводить средства ,как начисляются 17 %на минимальный остаток или на остаток каждого дня . бот Катюша ответил как вывести и ,проценты по счету начисляются каждый день. Ответ быстрый, меня устроил.

• Спасибо за помощь, специалист доходчиво объяснил мне раздел "удобный вклад". Ещё был вопрос о баллах. Тоже всё описали, как я могу их вывести. Доступная информация. Сегодня я обратилась за помощью 19.45 и в течении 7- 10 минут была оказана помощь. Со мной общалась виктория б-ва.ко мне обращались по имени отчеству. 

17 января 2025 года после предложения о предоставлении промокода , сотрудник З-та Антон, ознакомился с перепиской и предоставил мне промокод , уточнил за прошлые или будущие покупки мне нужен промокод . Объяснил ,что для просмотра промокода , нужно перейти в раздел Профиль , вкладка бонусы .это очень удобно,когда сотрудники четко объясняют,где и что найти.также хочу Подчеркнуть , поблагодарить за добрые слова пожелания сотрудника З-та Антона . Спасибо 

17 января 2025 года , я обратилась в чат службы Совкомбанк за уточнением начисления бонусов за оплату мобильной связи . Не зная полной информации о бонусах, Юлия Д-ш направила условия кэшбэка и в рамках лояльности отправила промокод на 100 баллов . Это было неожиданно приятно . Теперь есть полная информация о кэшбэках, очень пригодится 

Обратилась в чат поддержки по вопросу кэшбэка по халве, не устроило, что нигде , кроме документов, которые никто никогда не читает, не указано, что лимит кэшбэка ограничен 5000, а у меня накопилось уже 7200, то есть приличную сумму могу потерять, была в гневе, что на странице кэшбэка это не указано, так как я бы тогда либо купила с другой карты, либо подождала нового месяца. Оператор Ш-ов Роман помог разобраться, всё объяснил и отправил промокод, на частичное возмещение. Обращение было 19.1.25 г. В 14:29

18 декабря 2024г. в 8:49 обратилась в чат Совкомбанка в приложении для получения выписки, а также, чтобы узнать, перевели ли бонусы кешбэка за прошлый месяц из Хоум банка (клиенты Хоум банка переведены на обслуживание в Совкомбанк). Оператор П-н Егор бычтро ответил на все вопросы (бонусы перевели) , проконсультировал по выписке, в общении был вежлив и доброжелателен. Так же, удобно, что необходимые выписки и документы по запросу оперативно присылают на почту и нет необходимости посещать отделение банка. 

Хочу выразить огромную благодарность Совкомбанку за внимательное отношение к клиентам и оперативное решение моей проблемы. Недавно я столкнулся с трудностями по программе "5х10": из-за непредвиденных обстоятельств не смог вовремя выполнить индивидуальные условия, и ставка по кредиту была повышена. К счастью, сотрудница банка сама заметила это и позвонила мне, предупредив о ситуации и подсказав, как можно её исправить. После этого я обратился в офис банка, где сотрудницы очень вежливо и подробно всё объяснили и помогли написать заявление. В итоге банк пошел мне навстречу и решил вопрос в мою пользу! Я очень благодарен Совкомбанку за профессионализм, клиентоориентированность и искреннее желание помочь. Такое отношение к клиентам вызывает уважение и подтверждает высокий уровень сервиса банка. Однозначно рекомендую Совкомбанк!