125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

11января обратился в онлайн чат с вопросом,на сколько покупок будет распространяться возврат кешбека по программе 5/10 и какие условия.Хотел купить комплект, варочную панель и духовой шкаф у партнёра за 35000₽.Владимир Б пояснил,что можно сделать несколько покупок ,но в одном чеке и применяться кешбек 6% на покупку у партнёра до 50000₽.Это меня полностью устраивает,а начисление кешбека приятный бонус при покупке у партнёре Совкомбанка сети ДНС.По моим подсчетам с этой покупки ,я секономлю10000₽.Спасибо Владимиру за разъяснения при покупке у партнёра.

Хочу поблагодарить Валерию К-ву за оперативное решение моего вопроса, ставлю оценку "5"!  

17 января в 22:04 я обратилась за помощью в онлайн-чат банка, а в 22:20 уже было создано обращение по моему вопросу. Мой вопрос заключался в том, что мне не были начислены бонусы за участие в акции, о которой я узнала из смс-сообщения от банка

Длбрый день! Оставила карту Халва в банкомате на ул. Мееделеева 141 после ее пополнения, на следующее утро только заметила отсутствие карты. Написала в чат, увидев, что на карте 0 после ее блокировки Артемом по звонку на горячую линию банка. Написала в чат в мобильном приложении банка и получила моментальный ответ по поводу денежных средств, которые были на карте Халва. Благодарю.К-ва С. Ю.

19 января 2025 года я обратилась в чат в приложении банка и написала о необходимости обновления паспортных данных. Поскольку в нашем городе офис банка отсутствует, лучшим способом обновления данных было обращение в чат. Я приложила всё необходимые фотографии. Специалист банка Григорий оперативно откликнулся на мою просьбу, мои паспортные данные были обновлены. Мне не пришлось тратить время и ехать в другой город. Спасибо. 

Здравствуйте!

Сегодня хочу поделиться своим опытом дистанционного обслуживания в онлайн-чате поддержки Совкомбанка. Недавно у меня возникли вопросы, связанные с переводами денежных средств и снятием наличных, и я решил разобраться в них через чат.

19 января 2025 года в 16:44 я отправил запрос о лимитах на переводы и снятие наличных. Уже через минуту мне ответила оператор Александра, уточнив, интересуют ли меня переводы заемных или собственных средств. Я ответил, что меня волнуют оба аспекта, а также спросил о возможности увеличения лимитов.

Александра предоставила мне подробные разъяснения всего через минуту. Она ответила на все мои вопросы, включая детали о лимитах на снятие наличных с различных карт и условиях снятия наличных в банкоматах других банков. Её объяснения были быстрыми, понятными и исчерпывающими, что позволило мне полностью разобраться в данной теме.

Хочу выразить благодарность Александре за её профессионализм и оперативность. Использование онлайн-чата для решения вопросов оказалось для меня очень удобным, так как я не люблю звонить на горячую линию или посещать банковские отделения. Благодаря таким компетентным и вежливым операторам, как Александра, взаимодействие с банком становится приятным и эффективным.

Спасибо Совкомбанку за качественное дистанционное обслуживание и отличных сотрудников!

Я активный пользователь карты Халва. Помимо подключённой подписки "Халва. Десятка" длительное время пользуюсь суперопцией "Всё и везде", благодаря которой могла без комиссии переводить заемные средства в другие банки. Очень удобно. И тут у меня при подключенной опции списывают комиссию за перевод 399 рублей. Я сразу же обратилась в контактный центр, объяснила ситуацию, на что мне было сказано, что с недавних пор изменились условия по данной суперопциии и теперь за переводы заемных средств в любом случае будет взиматься комиссия. Но никакой информации об этом мне не поступало. Я не была предупреждена. Сотрудник банка составил претензию. И она в течение нескольких минут была удовлетворена. Деньги были возвращены на следующий день. Выражаю благодарность Совкомбанку за то, что цените своих клиентов. И выражаю благодарность сотруднику за профессионализм. Спасибо большое.

Но изменение условий по суперопции "Всё и везде" очень расстроило. Пришлось отказаться от неё, к сожалению. Не вижу смысла теперь в ней.

19 января обратилась в онлайн- чате мобильного банка Совкомбанка с вопросом по возмещению расходов по страхованию. Поскольку ежегодно оформляю и оплачиваю в Совкомбанке ОСАГО на свой автомобиль, хотела узнать в какие сроки поступит возврат денег за прошлогодний полис. Вместе с чат- ботом к моему запросу подключилась консультант Дарья, рассмотрела все в короткий срок, и в течение ближайшего часа дала подробный ответ на вопрос. Возмещение за страхование поступит в 5 дневный срок по истечении текущего полиса, т е после 26 января 2025 года. Благодарю Дарью за разьяснение. 

18 января 2025 года в 17.20 я обратился в мобильный чат Совкомбанка с таким вопросом : я хотел бы закрыть два банковских счета, которыми не пользуюсь, с небольшими остатками на счётах, но не знаю, как правильно это сделать. Бот Катюша мгновенно подключила мне на помощь специалиста - С-ну Галину, которая проинструктировала меня в этом вопросе. Сначала она мне посоветовала перевести остатки с неиспользуемых мною счётов на карту "Халва", что я и сделал. Затем, следуя её инструкции, ненужные мне счета были закрыты. Специалист подтвердила, что всё прошло успешно. Спасибо банку за быструю дистанционную помощь и высокий клиентский сервис. Отличная работа специалиста - С-ой Галины! Скриншоты к отзыву прилагаю. 

В декабре 2024 оформила кредит в Совкомбанке, девушка в банке не рассказала про условия, только его оформила, я общалась удаленно по телефону с другой девушкой, которая больше рассказывала про карту халву и условия по ней, чем по самому кредиту. Так как я уже брала кредит в совкомбанке, я знала, что в кредит будут включенны строховки. Мне по телефону озвучили ежемесячный платеж в 14 000 тысяч, я была согласна, так как знала, что страховки я смогу отключить и ежемесячный платеж снизится, как было с первым кредитом. Но ошиблась, оказалась, что условия в банке сменились и про них никто не рассказал. Все документы на кредит подписывались онлайн через телефон в личном кабинете банка, на столько мелко написаны условия, что прочитать их невозможно. Плюс самообслуживание у девушки длилось 2 часа, я устала, спешила на работу. Кредит одобрили, на следующий день я стала отключать страховки. И это заняло еще два часа, опять же нормальной консультации я не получила. Как было в первый раз: я отключила страховки и снизился ежемесячный платеж. А в этот раз никто не сказал, что при отключении страховок снижается не ежемесячный платеж, а уменьшается срок кредита. Про другие условия никто ничего не сказал. При повторном обращении в банк через чат приложения, консультант назвала ежемесячный платеж 11 422 рубля, и подтвердила это. Меня устроил такой платеж. Но вчера я обнаружила, что у меня увеличился ежемесячный платеж с 11 422 до 14 800 рублей, по причине увеличения процентной ставки с 18% до 32%. И никто об этом не сказал. А условия были такие: либо перевести свою пенсию или заработную плату в их банк(что я не могу сделать: так как не пенсионер и самозанятая), либо потратить 80% от денег, который дал мне банк, что тоже не могла я сделать. При общение с консультантом по телефону, получила такую информацию, что это прописано в договоре под таким пунктом. И вообще документы у меня на руках, и есть лист с ежемесячными платежами. 

Только вот у меня нет документов на руках в распечатаном виде, а все они в личном кабинете, подписанные электронной подписью, мелким шрифтом. Плюс листка с ежемесячными платежами мне тоже никто не дал, и в личном кабинете нет этих платежей, а под кнопкой "ежемесячный платеж" выходила информация "Платеж еще не сформирован, будет доступен до 23 января". 

Я не отказываюся выплачивать кредит, но думаю, банк ввел меня в заблуждение, тем что во-первых, не было консультации по кредиту и его новым условиям, повторюсь, читать то, что написано очень мелко в телефоне трудно. Плюс долгое обслуживание. Во- вторых, консультант в чате тоже ввела меня взаблуждение, назвав одну сумму и не рассказав, что она может измениться, если я не выполню такое условие. 

Я хочу, чтобы сумма моего ежемесячного платежа состовляла столько, сколько консультант назвала мне 11 422 рубля. 

И будьте очень внимательны, когда берете кредиты в банках, я понимаю, как это сложно разбираться в банковских условиях, когда совсем не экономист и цифры для тебя темный лес, а банки этим пользуются и не объясняя всех условий, и подсовывая бумаги с мелким шрифтом. 

Последнее время участились звонки из Совкомбанка. Очень отвлекали, звонили по несколько раз в день. 19.01.2025г. вревя : 12.34 написала в чат. После недолгого общения с ботом со мной связалась сотрудник банка Ав-ва Дарья. После анализа моей переписки с ботом оперативно помогла решить этот вопрос. Отключила мой номер от уведомлений.

Перешёл на обслуживание в Совкомбанк из Хоумбанка после его присоединения. Само собой, возникли вопросы по поводу банковских продуктов. Обратился в чат поддержки касательно использования дебетовой карты Халва и подписки Халва десятка. Вначале ответил бот, но все интересующие меня нюансы он не освятил. Помог сотрудник банка Кирилл В. Грамотно и по существу ответил на поставленные вопросы. Первое впечатление от банка приятное. Спасибо.

Обратилась в чат с вопросом о закрытии счета.

Спасибо, Ш-ой Арине, за быстрое решение вопроса в закрытии счета. На счету были денежные средства, я не могла закрыть счет, так как есть денежные средства на счете, Арина мне быстро помогла перевести денежные средства на другой счет и оперативно закрыла нулевой счет. 

Анастасия З-ва ,отличный сотрудник , спасибо вам большое, вы мне очень помогли в решении моего вопроса, о активации дебетовой карты , оценка 5 вам) Очень мне помогла и ответила проффесионально на все вопросы в чате приложения оперативно, желаю по больше вам таких специалистов)! Банку отдельное спасибо за обслуживание!

Добрый день!

19 января 2025 года в 11:53 я обратилась через онлайн-чат в мобильном приложении Совкомбанка с вопросом о способе оплаты покупки в магазине-партнере "Аскона" в г. Липецке, с целью получения кешбэка. От магазина пришла ссылка, но мне было не совсем понятно, каким образом я должна произвести оплату, чтобы соблюсти условия начисления кешбэка. 

На связь вышла В-ва Катерина, которая, изучив мой вопрос, обозначила, что я должна оплатить именно картой, указав её реквизиты, чтобы было зачисление кешбэка, а не через СБП.

Кроме того, указав сумму покупки (22 тыс. руб.), я поинтересовалась о размере кешбэка. И Катерина ответила, что он составит 6% от суммы или 1320 рублей.

В который раз, обращаясь в поддержку Совкомбанка, я получаю исчерпывающий ответ на свои вопросы. Благодарна Катерине за оперативность и вежливое общение. Нет сомнений, что она - часть профессиональной и слаженной команды Совкомбанка!

Всем рекомендую сотрудничество с Совкомбанком. Прозрачные и выгодные условия использования денежных средств, главное - немного разобраться, а в случае непонимания чего-то - обращаться к специалистам.

19 января 2025 в онлайн чате Халвы Совкомбанк пыталась разобраться с проблемой активации промокода , который никак в ручную не срабатывал, не начисляли балы за покупку, просто она не отображалась в приложении Халва, хотя промокод и был виден в приложении, но при нажатии на него ничего не активировалось!

Сначала несколько консультантов не могли разобраться в моей проблеме и когда в 11,53 подключился к диалогу Василий М-ов, он тщательно изучил переписку, запросил скрины операций и в конце концов все решил и начисли в ручную мне мой кэшбэк в виде промокода.

Хочу выразить благодарность Даниилу, сотруднику Совкомбанка в решении вопроса о взимании денежных средств за покупки, совершенные картой халва не у партнёров банка. Обратилась 17 января в чат, но бот не смог определить сути вопроса и не перенаправил на сотрудника банка. Сегодня , 19 января, повторно написала в чат и сразу была соединена со специалистом. Даниил быстро ознакомился с вопросом, понял его суть и не только решил его, но и порекомендовал воспользоваться ограниченным предложением кредитования. Порадовала скорость решения вопроса и вежливое общение сотрудника! 

В итоге списанные со счета средства были возвращены, изменения условий пользования разъяснены. Хорошего дня всей команде Совкомбанк!