99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Я уже давно являюсь клиентом Совкомбанка и всегда стараюсь выполнять задания по карте Халва. В этом месяце я выполнила задания по "Экстра бонусу", но к сожалению новый уровень мне не был присвоен (хотя раньше уровень повышался сразу, а не с начала нового периода). 

Я сразу же написала в чат (23 декабря 13:08) и мне ответила Зарипова Марина. Девушка тщательно изучила ситуацию и пояснила мне, что в начале нового периода (с 05.01.2025г) мне начислится уровень за выполнение "Экстра бонуса" и выполнение заданий 5*10. Очень благодарна ей за проделанную работу. И в очередной раз хочу отметить, что сотрудники Совкомбанка дорожат своими клиентами, всегда вежливые и оперативно решают все возникающие вопросы. 

24 декабря, обратилась в чат банка с просьбой уменьшить кредитный лимит по карте Халва.
Подключилась оператор Вера Вяльцева. Время обращения было 9.50, в 9.58 мой запрос уже выполнили.
Продолжает радовать скорость решения вопросов в чате. Пока Совкомбанк у меня на первом месте среди других, именно в этом вопросе. Спасибо сотрудникам и банку за оперативность.

Обратилась в чат бот по вопросу перевода денежных средств на счет другого банка. Фархутдинова Алина, специалист в чате, быстро среагировали на мой вопрос, просмотрела все переводы и платежи , обьяснила почему не прошел мой платеж , подсказала, как не допустить в дальнейшем подобных ошибок. рекомендую совкомбанк, приложение удобное и понятное. 

Доброе утро. 

23.12.2024 г. я в личном кабинете мобильного приложения " Совкомбанка" провёл оплату услуги по QR коду - оплатил членские взносы в гаражном кооперативе. 

После проведения оплаты я увидел, что списались не собственные денежные средства ( как я предполагал должно произойти) , а заёмные средства банка- в рассрочку на 3 месяца. 

Я подумал, что данный вид рассрочки платный, т.е.банк взымает дополнительную комиссию за её применение. 

С данным вопросом я обратился в чат поддержки мобильного приложения банка за разъяснениями. 

Оперативно подключился сотрудник банка Буженица Эдуард, ознакомился с моим вопросом, кратко уточнил детали операции и предоставил компетентный ответ!!! 

Эдуард сообщил, что банк предоставляет по данной транзакции бесплатную рассрочку на 3 месяца!!! 

Был очень приятно этому удивлён!! ! 

Благодарю "Совкомбанк" за лояльность своим постоянным Клиентам, а Эдуарда за профессиональное обслуживание!! ! 

Скриншоты нашей с ним переписки в чате прилагаю. 

Прошу руководство Банка отметить качественную работу Буженицы Эдуарда и поощрить его!!! 

Всего доброго!!! 

23.12.2024 г. была проблема в приложении "Смарт бюджет" при открытии вклада. На завершающем этапе появлялась ошибка (Сервис временно не доступен. Попробуйте позже). Написал в чат поддержки. Консультант Андрей помог мне открыть вклад и объяснил на каких условиях. мне открыть вклад и объяснил на каких условиях. 

В 15:16 (по московскому времени) 17.12.2024 года с помощью онлайн-чата обратился в «Совкомбанк» для решения вопроса связанного с переводом денежным средств по номеру телефона. Для подтверждения оплаты необходимо было предоставить чек. Проблема заключалась в том, что в чеке была указана сомнительная информация, отсутствовали сведения о номере получателя. Решением вопроса занимался сотрудник «Совкомбанк» Трофимов Антон. Оперативно предоставил выписку по счету со всей необходимой информацией. Дополнительно проконсультировал о возможности получения индивидуальной справки о транзакции, которую можно получить в офисе банка. Итог — проблема решена в течении часа благодаря оперативной помощи сотрудника банка Трофимова Антона. Рекомендую становиться клиентами данного банка «Совкомбанк».

В ноябре случилось горе в семье- умер отец и меня это сильно подкосило и поднялось очень высокое давление, был доставлен скорой в больницу 16 ноября. До 16 ноября трат по карте было на 9600, вышел с больницы 2 декабря и был неприятно удивлен повышением платежа по автокредиту на 3000 руб. Обратился в чат Совкомбанка и предоставил справки с больницы и заявление, надеясь на лояльность банка и понимание ситуации, что со мной так произошло. На, что банк мне отказал. Хочу предостеречь людей которые еще не попали в сети этого НЕЛАЯЛЬНОГО, УЖАСНО относящийся к своим клиентам, просто максимально НЕ РЕКОМЕНДУЮ, особенно с картой ХАЛВА с оборотом в 10 000. При малейшем проступке вас обманут на деньги. 

Хотелось бы поблагодарить специалиста банка Светлану Соколову за помощь в быстром и качественном решении проблемы. При оформлении заказа и покупке товара через СБП на сайте Авито денежные средства не были зачислены в кошелек Авито, хотя по данным банка операция прошла успешно. Проблема решена, деньги вернул.

Делая покупки по карте Халва, заметил, что срок рассрочки всегда разный. У меня подключена подписка "Халва Десятка" от 10 месяцев и больше. Последний раз получил хорошую рассрочку на 26 месяцев, а понять не мог от чего это зависит. Обратился в он-лайн чат за консультацией, оперативно ответили, объяснили, где это и как смотреть. Удобно, что присылают скрин всегда. Спасибо за работу!

Благодарна решению вопроса по карте рассрочки Халва главному специалисту Светлане Типовой!23 декабря 2024 года обратилась в чате Совкомбанка по поводу решения рассрочки,на что мне дали быстрый и положительный ответ! Очень приятно,что пользуясь картой Халва,мне пошли на встречу и продлили мне рассрочку! Пользуюсь этой картой уже много лет и не разу не пожалела,что она у меня есть! Спасибо!Любовь Евгеньевна, добрый вечер! Меня зовут Светлана, я главный специалист клиентского сервиса. Проверила информацию, вы активировали промокод на дополнительный кэшбэк 6%, а не на дополнительную рассрочку, поэтому после применения промокода рассрочка не увеличилась. В рамках лояльности на покупку предоставила дополнительно 6 месяцев рассрочки, график в приложении в скором времени пересчитается. Желаю вам отличного вечера и крепкого здоровья!