125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

• С кредитной карты сняла деньги 60000. Платеж распределился равными частями на три месяца. Временно на больничном, не работаю. Платеж в феврале мне не посилен(20700), расходы на лекарства. Обратилась в банк. Решение нашлось. Пол года я буду платить минимальный платеж 3038, затем сумма долга раз делиться на 12 инсяцеа. Для меня это идеальное решение. Спасибо, Совкомбанку.

Появилась необходимость в наличии большой суммы денег. Брать в кредит опасаюсь, да и переплачивать не хочется. Халвой пользуюсь активно и у меня 160 тыс р заемных. Вот решила снять их наличными, но предварительно поинтересовалась в чате поддержки приложения, как это сделать, какие условия и алгоритм по моему вопросу. Написала в поддержку, через пару минут со мной связалась Виктория -а, она ознакомилась с моим вопросом и дала подробный ответ по моей ситуации. При снятии заемных средств срок рассрочки зависит от наличия подписки «Халва.Десятка»: 

- 3 месяца (с подпиской) 

- 2 месяца (без подписки) 

Лимит на 1 снятие - 30 000 ₽ (количество не ограничено). Лимит на 1 снятие - 30 000 ₽ (количество не ограничено). 

Комиссия - 399 ₽ за каждую операцию, списывается сразу. При нулевом балансе комиссия выставится в ближайший платеж.

В сторонних банках возможна дополнительная комиссия/лимиты на снятие рекомендовала уточнять у них. Предупредила, чтобы перед операцией я проверила приоритет списания.

Чтобы снять 160 000 рублей нужно будет провести операцию снятия 6 раз, за каждую операцию будет комиссия 399 рублей, то есть 6 раз будет списана комиссия. Срок рассрочки на заемные средства будет 3 месяца на каждую операцию. Такой вариант мне подходит. Виктория помогла разобраться в рассчетах и показала, как проверить приоритет списания средств. 

Нужно было взять кредит. Долго разговаривала со специалистом Совкомбанка (имя не помню), которая мне не то что прояснила условия кредита, а создала ощущение что общаюсь с мошенниками, т.к. во всем путалась, один ответ противоречил другому. Хотела уже обратиться в другой банк, но ,почти случайно, зашла в отделение на Вильгельма де Генина 42. И получила все разъяснения! Специалист М-ва Замина М. уверенно ответила на все мои вопросы, рассказала о других вариантах и возможностях. Грамотно помогла при ознакомлении и подписании документов кредитного договора. И даже когда я кредит уже получила, Замина оставалась на связи, оперативно отвечая на мои вдруг возникающие вопросы. Брать кредит - всегда волнительно из-за возможных рисков. И такая поддержка очень значима и ценна, как-то спокойнее становится. Замине хочу выразить огромную благодарность и очень рекомендую её как грамотного и клиентоориентированного специалиста! Спасибо!

Сегодня, 19 января 2025 года я обратился в мобильном приложение Совкомбанк через онлайн чат с помощью чтобы подсказали и помогли осуществить операцию уже по открытому продукту вклада, бот быстро соединил со специалистом. Он был Даниил С-ин) Ознакомившись с перепиской бота , он быстро изучил суть вопросам преступил к его выяснению, не прошло и минуты поступил ответ на вопрос мой, что пополение вклада возможно, на любую сумму и вклад открыт как 10 день, а на следующий уже нельзя будет) побольше таких специалистов хотелось бы, очень признателен ему, компетентен, сразу видно умно и радиально подходит к своему делу) спасибо ему большое

18.01.2025 в 18:49 я обратилась в чат совкомбанка, с вопросом о списании комиссии за перевод денежных средств. Так как у меня подключена опция "халва десятка" и супер опция "все и везде" с которыми переводы были без комиссии. Ранее при переводах комиссия не списывалась. Но в истории я обнаружила, что за перевод заемных средств 643 руб. 15.01.2025 года, списалась комиссия собственных средств, в размере 399 руб. Консультант П-ва Ева, объяснила, что теперь переводы с комиссией в не зависимости от подключенных опций. Сообщения, об этих изменениях мне не приходило. В связи с этим, комиссию в размере 399 руб мне вернули. Осталась довольна консультацией специалиста, ситуация разрешилась, деньги возвращены. Теперь буду знать, что условия пользования картой изменились. 

Я обратился в чат Совкомбанка 18 января, 2025 года, в 09-24 с просьбой проконсультировать о пополняемом вкладе. Специалист чата Юлия М-ва дала консультацию о вкладе Удобный. Его можно открыть на срок от двух месяцев до трех лет. Вклад можно пополнять и снимать деньги. Расходование доступно до неснижаемого остатка 10 000 рублей. Процентная ставка зависит от срока открытия вклада . Юлия мне подарила промокод на 300 баллов. Я зделал покупку у партнёра и получил свой бонус. Благодарю Юлию М-ву за оказанную мне помощь. Всех благ и финансового благополучия. 

19.01 в 4.01 я обратилась в онлайн-чат Совкомбанка с требованием отменить комиссию за перевод через СБП при подключённых платных сервисах, дающих право на бесплатные переводы.

Снятие комиссии считаю неправомерным, потому как уведомление об изменении условий с 12.01 направлено мне было 17.01, тогда же и снята комиссия. 

Мне ответил оператор Анжелика М-на, которая за 15 минут рассмотрела ситуацию и в рамках лояльности отменила комиссию по указанной транзакции. 

Выражаю благодарность! 

29 ноября 2024 совершила покупку по карте Халва, как я думала, у партнера на сумму 10 700 руб. Надеялась на повышенный кэшбэк от магазина партнера в размере 6%, но мне автоматически рассчитался кэшбэк не %. В 12:44 обратлась в поддержку. Оказалось что со стороны банка никаеой ошибки нет, тоговая точка где я совешила покупку перестала быть партнером, в приложении была актуальная информация, но я ее не перепроверила. Получив ответ от оператора Екатерины Авериной, я уже смирилась что повышенного кэшбэка мне не видать. Но вдруг сама оператор доначислила мне неполученную разницу в размере 535 баллов. Это было настолько неожиданно, что банк так дорожит клиентами и имеет индивидуальный подход. Отличный сервис.

Добрый день, от друга слышал информацию о том, что от Совкомбанка можно получить бонус за оформление другом по моей ссылке продуктов банка, но как это сделать, я не знал. 18.01.2025 г. в 20:02 задал вопрос в чате приложения, в разговор подключился чат-бот Катюша и моментально, без раздумий ответил на мой вопрос и даже прислал короткий видеоролик о том, как это сделать. Пожалуй, в Совкомбанке лучший чат-бот среди банков, услугами которых я пользуюсь. Спасибо Совкомбанку за такой подход к делу, так держать 👍