99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Сегодня зашла в мобильное приложение, и совершенно случайно обнаружила на своем счету 300 бонусных баллов примечанием "ручное начисление" обрадовалась и оплатила ими мобильную связь. Затем уже задумалась, откуда взялись эти бонусы, возможно начислены ошибочно, так как покупок не было последнее время, и решила обратиться в онлайн чат банка. Мне ответила специалист Светлана Мягкова, которая успокоила меня и пояснила, что бонусы начислены за прохождение опроса по брокерскому счету. Про опрос я уже и забыть успела. Спасибо банку за такие маленькие но очень нужные сюрпризы накануне Нового года. 

Добрый вечер. Хотел бы поделиться со всеми успешным опытом общения и решением моего вопроса в чате приложения совкомбанка. Дело было так. Коллега порекомендовал установить приложение Benzuber, через которое можно заправляться на заправках минуя оператора АЗС. Я установил приложение и увидел там акцию, что можно получить кэшбэк за заправку, если оплатить картой халва. Я активировал промокод в приложении банка и поехал на заправку. Заправил машину 95 бензином на сумму 2099,5р. Через несколько дней хотел применить промокод на покупку по акции у партнера, но у меня ничего не получалось. Поэтому я обратился с этим вопросом 20 декабря 2024 года в 11-35 в чат мобильного приложения банка. После некоторого, так сказать общения, с ботом Катюшей она переключила меня на оператора Буженица Эдуарда. Оператор Эдуард проверил информацию и сказал, что покупка должна быть первой за все время пользования картой. Я же думал, что первая покупка должна быть у этого партнера. Возможно в силу своего возраста я не так понял написанное. Оператор Эдуард написал, что понимает мои чувства и сделает все возможное чтобы избежать негативных моментов и переключил меня на общение с Главным специалистом клиентского сервиса. К дальнейшей консультации подключился Главный специалист клиентского сервиса Роман Хамуев. Оператор Роман ознакомился с нашей перепиской и начислил от себя лично 2000 баллов. Я был очень удивлен быстротой решения моего вопроса и начислением баллов. Хотел бы поблагодарить Романа за такое чуткое отношение к клиентам банка, за быстрое решение вопроса. Я остался очень доволен консультацией и быстрым решением моего вопроса!  

• Клинтом Совкомбанка являюсь давно, карта Халва выручала меня неоднократно возможностью взять любой товар в рассрочку и получением скидок и бонусов. Очень была удивлена, обнаружив в своем личном кабинете бонусные баллы за предыдущие покупки на сумму более 3000. Связавшись в чате с оператором, мне любезно объяснила оператор Дарья, что эти баллы я могу перевести в рубли. Также подробно меня проинформировали как в дальнейшем мне проводить оплату по карте Халва для их зачисления. Благодарю за качественные услуги и приятные бонусы.

Заказал дебетовую карту онлайн через сайт банка. Быстро (через минуту) перезвонил оператор, уточнил мои пожелания по получению карты (офис, дату, время...).

В офисе очереди не было. Карту оформили и выдали за 10 минут. Все документы оформили без лишних бумаг, все с электронной подписью. Общение со специалистом комфортно.

Задал вопросы в чате в приложении и личном кабинете через персональнй компьютер. Отвечают быстро, доходчиво по существу.

В чат через приложение обращался 23.12.2025

Заданный вопрос: "Хотел бы узнать условия предостпвления рассрочки по карте"

Ответивший специалист: А-н Артем

Скриншоты чата прилагаю.

Хочу поблагодарить за быстрое и положительное решение по моему вопросу! За отзывчивость и неравнодушие! Не смотря на то, что по моей невнимательности были нарушены условия договора, банк справедливо согласно условиям договора увеличил процент, по моему заявлению было принято решение отменить повышение процентов, такое могут отменить, но один раз и если хорошая кредитная история, и с меня не взыскали штраф, это было очень приятно ☺️ спасибо большое!!!

Добрый вечер) 23.12.2024 в 23:25 обратилась на горячую линию для консультации по условию 5х10 к рассрочке, которую оформила в этот же день. проконсультировал меня специалист Алексей. Меня интересовал вопрос- расчетный период по карте Халва начинается с 26 числа, нужно ли мне за 2 дня совершить условия 5х10? Алексей мне объяснил, что за 2 дня мне не обязательно выполнять условия 5х10, т.к. не полный период. И что банк идет на встречу своим клиентам, поэтому условия 5х10 нужно совершать со следующего периода. Благодарю Алексея за грамотную консультацию)

Добрый день.

Увидел рекламу повышенных вкладов от "Зимняя выгода с Халвой". 23.12.24 в 17:38 решил узнать поподробнее и сделать это в приложении банка. Очень удобно, что в любое время в онлайн-чате приложения можно получить ответ на любой вопрос. И в этот раз Бот Катюша быстро рассказала мне о ставках по вкладу и как начисляются и выплачиваются проценты. Консультация была полезной, быстрой и по делу. Очень нравится это приложение и оперативность ответа. Если бы запрашиваемой информации не знал Бот Катюша, то специалист банка подключается и так же быстро решит вопрос. И конечно же мне не сложно было оценить консультацию нажатием кнопки, оставив оценку на Отлично. В достоверность своих слов прикладываю скриншоты с телефона. И на этом сайте я бы хотел рассказать об консультации у этого банка на Отлично. 

Открыла вклад как обычно дистанционно,оператор заявил,что вклад можно открыть сегодня,а всю сумму внести в течение 10 дней.Процент будет идти с момента открытия вклада.Я нашла для себя эту услугу очень заманчивой,так как на момент открытия вклада всей суммы не было в наличии,а вклад хотелось открыть побыстрее.

Прошел год,а сумма заработанных процентов оказалось на несколько тысяч рублей меньше,чем должна была быть.

Побежала быстрее в чат онЛайн,описала проблему,оказывается менеджер,который консультировал меня перед открытием вклада был некомпетентным.Банк извинился за недопонимание и начислил мне разницу бонусами,то есть реальными рублями.Большое спасибо банку за клиентоориентированность!

Спасибо специалисту в разборке ситуации по восстановлению уровней в приложении Совкомбанк 23декабря 2024года поздно вечером. Сама я не смогла разобраться в этом вопросе, но сотрудница Т-ва Юлия быстро и доходчиво помогла мне решить этот вопрос, она была вежлива . Спасибо банку за высокоскоростной сервис! Скриншоты переписки прилагаю.

Обратился в чате, по вопросу неправильного начисления кешбэка( по условиям в магазинах-партнерах начисляется повышенный кешбэк). Мне был начислен обычный. Оператор спросил в каком магазине покупал и как платил Вопрос решили через несколько минут, баллы начислили сразу. За что большая благодарность Матвею Т-му. Банк рекомендую.