125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратилась в чат Совкомбанка 18 января в 20:30. Быстро соединили с оператором Инессой М-вой. Мой вопрос "Можно ли возместить покупки баллами не у партнёров банка?" Ответили, что это не предусмотрено. Второй вопрос "Можно ли возместить баллами несколько покупок?". Ответили, что можно. Весь диалог максимально вежлив и корректен.

18.01.2025 в 16:27 обратилась в чат с разъяснением о списании комиссии за подписку, которую не оформляла. Вопросом занималась Л-кая Александра. 

Была составлена претензия о возврате ранее списанныех средств и заявка на отключение всех подписок. В 16:49 обращение составили, подписку отключили, Александре, за оперативность, спасибо!!! 

17 января 2025 года я обратился в колл-центр Совкомбанка по вопросу закрытая вклада в Банке Хоум кредит (банк находится в процессе присоединения к Совкомбанку). Благодарен за вежливое, внимательное отношение специалиста горячей линии Совкомбанка Анны в решении данной проблемы. Мой вопрос был решён очень грамотно и быстро. Ещё раз большое ей СПАСИБО!

18.01.2025г. в 18:28 обратилась в чат мобильного банка Совкомбанк с вопросом: в какой срок зачисляются бонусы на карту за приведенного друга. Ответила сотрудница Б-а Марина, подсказала, что срок зачисления бонусов - 20 рабочих дней. Ответ был быстрым, полным, по существу. Очень нравится, что можно быстро получить качественную консультацию или ответ на любой свой вопрос, сотрудники всегда очень вежливые и компетентные, кроме того, хочу отметить систему поощрения в виде бонусов за рекомендации продуктов Совкомбанка близким и друзьям. 

16.01.2025 в 15:20 обратилась в чат поддержки с просьбой разобраться с получением кешбэка за покупку у партнера банка, т.к. выполнены были все условия покупки и кешбэк достойный. Сначала отвечал бот Катюша, потом переключили и переписка продолжилась с Б-м Егором, но т.к. видимо не с тем сотрудником который занимается данными вопросами. После приложения всех скриншотов о выполненных операциях по вопросу начисления бонусов соединили с сотрудником профильного отдела Анастасией К-й, вопрос сразу был решен в 15:59! Бонусы в приложении банка тут же поступили!!!

18.01.25 обратилась в отделение по адресу ул. 8 Марта, 13, чтобы получить пластиковую карту к имеющемуся счету. Небольшое отделение на 2 специалиста, электронная очередь работает. Несмотря на то, что передо мной было 5 или 6 человек, и еще двое обслуживались, ждала меньше 20 минут, мой вопрос вообще был решен менее, чем за 2 минуты, без заполнения бумаг, только посмотрели паспорт и сразу выдали карту. Наверно, это самое быстрое обслуживание в офисе банка из всех, что у меня были.

Доброго дня!

Хочу поделиться результатом работы Совкомбанка. Я получил сообщение о начислении бонуса. Для того, чтобы выяснить что это за бонусы и как их можно реализовать, я обратился через онлайн-чат. Был оперативно переведён на специалиста банка. Сотрудник банка Андрей быстро уточнил информацию и предоставил развёрнутый ответ о реализации бонусов. Выражаю благодарность за профессиональный подход! 

Являюсь клиентом Совкомбанка менее одного года, но активно пользуюсь продуктами банка. Получила промокод на кэшбек с указанием периода его использования. Мне было не понятно, как правильно воспользоваться данным предложением. Смогу ли использовать этот промокод на покупки, совершенные в декабре 2024 г. Обратилась в онлайн-чат 17 января 2025г. Написала свой вопрос. Специалист С-к Ольга ознакомилась с информацией по моим промокодам и дала разъяснение по каким покупкам, за какой период возможно применить промокод. Всё сделала согласно рекомендациям Ольги и получила кэшбек. Большое спасибо за быстрый и качественный ответ. 

Обратилась в чат с вопросом по карте Халвенок. Ребенок потерял карту. Не знала как заблокировать утерянную карту и перевыпустить новую. Анастасия Ж-а ответила на вопросы, помогла, заблокировала утерянную карту и объяснила, что нужно обратиться в офис для перевыпуска. Вежливый оператор, благодарю за помощь.

• Начислили бонусы и я решила воспользоваться ими и возместить в счёт покупки. Не совсем поняла, как это правильно делать и сделала ли я как надо было, поэтому обратилась к специалистам банка. Ответила Валерия, рассказала и объяснила все доходчиво! Спасибо. И кстати, благодарю банки,ру данный банк становится лучше. 

Вот уже который месяц я задаюсь вопросом все квитанции по ЖКХ я без проблем оплачиваю в приложении халва по кьюар коду, но одна квитанция ни в какую там не проходит и я ее оплачивала постоянно с комиссией в другом банке. Меня это не устраивало и печалило. И наконец,-то я решила спросить в мобильном чате как решить мне эту проблему и может следует мне проехать в офис чтоб там мне помогли. Подключился к диалогу оператор Б-в Андрей и сразу предложил помочь удаленно и прямо поэтапно мне все расписал и скинул скриншоты этих этапов чтоб мне было лучше понятно. Я справилась! Благодаря доходчивому объяснению Андрея, мне очень и очень понравилась такая консультация. И даже не пришлось ехать в офис. Андрей благодарю Вас! 

Я давно клиент Совкомбанка, но недавно произошла неприятная ситуация: 31декабря я перевела деньги с карты Халва на карту банка Хоум кредит через приложение. У меня в приложении было отмечено сначала свои , потом заёмные. И ужас сняли комиссию з. Причем для меня лично приличные деньги . Я прочитала, что эта комиссия за перевод заёмных средств. Сразу написала в чат, ТК очень расстроилась.бот Катюша быстро пригласила старшего специалиста Екатерину О-ну, которая разобралась. Ждать особо не пришлось. Написала, что видит отметку сначала свои, а потом заёмные и к моей радости ,тут же всё исправили и вернули деньги. Я ей благодарна за скорость решения вопроса. Банком довольна. Бывают и непонятки, но со мной всё решалось оперативно и ,если честно признаться , в пользу клиента. Банк рекомендую И ещё раз спасибо Екатерине О-ной.

Поскольку собственного автомобиля у меня пока нет, а ездить на работу приходится или на двух/трёх автобусах, то чаще всего я выбираю такси для проезда. Мне очень нравилась акция по кешбеку в халве и Яндекс такси, там возвращались с любой стоимости такси 10% кешбек, я пользуюсь довольно часто им и здорово экономила. Но в условиях было написано что кешбек такой действовал до 31.12.2024 года, но я решила попытать удачу и в мобильном чате спросила может акция эта будет действовать и в 2025 году было бы очень здорово! Оператор чата Б-в Андрей, проверил всю информацию, и обрадовал меня, что акция продолжится и в этом году. И проконсультировалгде я могу ознакамливаться с актуальными тарифами, и даже отправил мне памятку. Очень хороший оператор чата Андрей. Я благодарна ему за консультацию.

Прикрепляю скриншоты переписки в чате