99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте,хочу поблагодарить службу поддержки,ответили очень быстро,помогли.

Обращался с вопросом по поводу халва.Подписка.

тк промокод по акции за нее выдали,но при этом не списали за предыдущую,а новая продлилась.

все решили,объяснили,Выражаю благодарность М-ву Максиму,скриншоты прилагаю.Спасибо большое!!!

Последнее время довольно часто начали приходить звонки от Совкомбанка с предложением оформить доп продукты, которые мне не интересны.

20 декабря обратился в чат в приложении с просьбой отключить для меня все рекламные предложения.

Оператор быстро подключился и уже через 5 минут все было готово.

Сегодня уже вечер 23 декабря, специально подождал несколько дней - ни одного звонка или уведомления.

Так что хотел бы поблагодарить оператора Игоря за оперативное решение моей проблемы 😺

Написал в поддержку совкомбанка, получил ответ от бота, попросил переключить на оператора, ждал примерно 30секунд, задал вопрос оператору сначала по поводу кешбека, обрадовал меня дельной новостью о то, что кешбек мне начислится, несмотря на то, что подписка не будет действовать. сразу же появился новый вопрос, написал, сотрудник банка опять меня успокоил и отключил какую-то фунцию, за которую предварительно был начислена комиссия 699.75₽

Сегодня, 23 декабря 2024г., мне пришло СМС от Совкомбанка с сообщением, что моя подписка Десятка продлена и за это с меня будут брать деньги. А так же у меня подключена опция Всё и Везде. Меня беспокоило сколько это будет стоить для меня, а так же, какие "плюсы" дают эти опции и стоят ли отданных за них денег. Эти вопросы были важны для меня, так как я часто использую заёмные средства. Сегдня же 23.12.2024 в 12 : 00 я зашёл в своё мобильное приложение Халва-Совкомбанк и задал волнующие меня вопросы в чат. Сначала мне ответил бот, но его ответ меня не устроил и я пригласил оператора. Буквально в течении 1-2 минут на мои вопросы стал отвечать оператор И-ин Никита, ответил на все мои вопросы, помог разобраться. Большое спасибо И-ну Никите. Это уже не первое моё обращение в чат Совкомбанка, и хочу сказать что ждать ответы на вопросы, как правило приходится не более 5 минут, что очень похвально. Скрины переписки прилагаю.

23 декабря 2024 года в 20 часов 54 минуты я обратился за помощью в онлайн чате в приложении Совкомбанка, хотел решить вопрос о начислении дополнительных бонусов за активное пользование картой "халва", на мой запрос ответил оператор М-ов Тимофей, он ознакомился с моей перепиской в онлайн чате с ботом и очень быстро и качественно в вежливой форме помог мне с решением моего вопроса. В Совкомбанке все работники всегда вежливые и доброжелательные, что в офисе моего города, что в онлайн чате. Я уже довольно давно пользуюсь услугами этого банка, с проблемами и трудностями не сталкивался. Прилагаю скриншоты моей переписки с оператром М-ым Тимофеем.

22.11.24 обратился в онлайн-чат за консультацией по изменениям условий услуги Халва десятка.С 20.10 произошли изменения,позвал оператора в чате,как всегда сотрудник быстро подключился ,Екатерина К-ва оперативно ответила и подробно рассказала о новых условиях,кроме того,предложила помочь составить обращение в банк,если я не согласна с новыми условиями.Но обращение пока не понадобилось.Кроме того предложила выгодные условия кредита на будущее,если будет необходимость.Спасибо за быстрое подключение к вопросам в онлайн-чате!

Здравствуйте,Хочу оставить отзыв о службе поддержки Совкомбанка.

Я 10.11.23

взяла абонимент в рассрочку по 

Карте Халва ,и что бы рассрочка была больше чем на год мне подсказали оформить подписку ,,Халва''на один месяц за 299р.(потом сказали можно отключить)

Рассрочка рассчиталась.Деньги за подписку снялись.14.11.23 ближе к 13.12.23 я отключила подписку .

Логически подумала что раз снялись 14.11 значит до 14.12 надо отключить что бы не было списания.но снялись деньги 13.12 и я стала общаться с поддержкой.

Сначало бот отвечал потом подключилась оператор М-ва Дарья

Выслушала,поняла о чем я писала,объяснила что за следующий расчётный период уже выставленна оплата .но в ходе переписке оператор М-ва Дарья предложила оформить заявку о возврате денежных средств.направив обращение в профильный отдел.Этому я была рада.

Итог деньги за подписку вернули только за один месяц,но я ожидала и рада была такому результату.В поддержке в основном сотрудники хотят помочь.Спасибо за Ваш труд.

• Обратился в он лайн чат банка По поводу платежа ежемемясного платежа по кркдиту.Быстро ответил консультант в чате и всё расъяснил. Не нужно звонить оператору, долго ждать пока дозвонишься и также общаться с ним. Также прислали выписку по кредиту, для наглядности. Всегда в Совкомбанке общаюсь исключительно в онлайн чате

Специалист Адель ,помогла с моим обращением,очень быстро предоставила мне документы о закрытии рассрочки,такое отношение сейчас редкость,а главное очень быстро и качественно,человек проявил лояльность и грамотность,отработано на все 100,доволен впервые в этом банке таким решением вопроса.Воппрс решали 23 декабря,время как ориентировочно 21.30

Обращался в онлай-чат 17.12.24 в 14:09 по поводу неправильного отображения условий рассрочки на покупку. Покупка должна была разбиться на 3 месяца рассрочки,но по каким-то причинам разбилась только на 1мес.Сотрудник З-ва Анастасия в рамках лояльности прислала промокод на дополнительные 3 месяца рассрочки и тем самым покупка разбилась вообще на 4 месяца.Кроме того,помогли с активацией этого промокода.Спасибо большое за оперативное решение вопроса!

Являюсь клиентом Совкомбанк с 2019 года. На данный момент самые выгодные предложения как по вкладам, валюте, так и по кредитам. Недавно обновил телефон, решил установить приложение, но не обнаружил его на App Store. Буквально через пару дней пришло сообщение, что было выпущено новое приложение Смарт Бюждет, уточнил у банка, банк подтвердил. Очень доволен, что Совкомбанк оперативно произвел перезалив приложения, в котором удобно следить за балансом, приобретать продукты банка. спасибо!

Звонил опреатору 23.12.2024г в 18.27 уточнял по вкадам и денежным перводам.Денежные переводы без комисии до 50000 и 150000 по сбп в другие банки.Снятие в банкоматах от 3 тыс без коммисии в стороних банкоматах (если меньше только в банках партнерах или в совкомбанке). Вклады выгодные- переводить с друкого банка на дебитовую карту можно без комисии

Сегодня 23 декабря 2024г пришло смс о рекомендации скачивания нового приложения для банка Совкомбанк для айфона и была ссылка для скачивания. Но так как сейчас много мошенников и они придумывают изощренные ходы в своей работе, решила всё же перестраховаться и уточнить этот момент в онлайн-чате. Вечером 23.12.2024 в 21:09 обратилась с вопросом о скачивании приложения. Тут же подключилась менеджер Надежда Х-а и успокоила, что опасаться нечего и это действительно рекомендует банк и рассказала также как называется приложение Смарт Бюджет. На вопрос о регистрации в новом приложении был ответ , что можно по номеру карты. Благодарю Совкомбанк и Надежду Холину за быстрый ответ. Скачаю теперь новое приложение уверенно, ничего не опасаясь.