99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Карту взяла для закрытия кредитки в другом банке из-за выгодной рассрочки без %%, поэтому в доп. условия сильно не вдавалась. Всегда вносила обязательный платёж в конце указанного периода с зарплаты, но пришли Новогодние праздники. Обратилась в чат 23.12.2024 в 20:52 с вопросом, сдвинется (изменится) ли период оплат, если я внесу деньги не в конце моего периода, а вначале при условии что мне придётся ими воспользоваться вновь. Оператор З-а Елизавета очень быстро, а главное чётко ответила на мой вопрос и без проволочек объяснила что я могу внести деньги раньше, мой период оплат останется прежним, а сумма, потраченная из заёмных средств, пересчитается на три месяца без дополнительных %%. Вобщем в праздники я могу идти с отличной "подушкой безопасности" от "Халвы"!! 

Елизавету благодарю за качественную и профессиональную консультацию, а карта "Халва" оказалась для меня настоящей палочкой-выручалочкой)) Всём сотрудников банка поздравляю с наступающим Новым годом, пусть он будет яркий, доходный и прибыльный! 

2 декабря пришел в отделение банка, которое находится в Костроме, по адресу магистральная, 20, в трц Рио. Пришел чтобы оформить ДЕБЕТОВУЮ карту совкомбанка с процентом на остаток. 

Меня пригласила к себе старший финансовый эксперт К-а П. М. Забрала документы для оформления, заполняла заявку на карту, как я думал ДЕБЕТОВУЮ. После того, как она принесла конверт с картой, на которой написано крупно ХАЛВА, я понял, что мне оформляют совершенно другую карту. Я начал объяснять, что мне нужна другая карта. ДЕБЕТОВАЯ, как на сайте - показал эту карту на сайте. Девушка мне заявила и доказывала, что таких карт у них в отделении нет. У них только только карта ХАЛВА. Я сказал, что я посмотрю документы, если это правда, вернусь за картой. Я забрал документы, которые мне дали на подпись и ушел. 

Дома изучив документы я понял что что-то не так. Позвонил на горячую линию банка, все объяснил и мне сообщили, что дебетовая карта, которую я хотел оформить есть в каждом отделении банка. Они моментальные и их можно получить в день обращения. 

Я оформил заявку на дебетовую карту уже через сайт. По телефону записался в то же отделение банка в Костроме, по адресу магистральная, 20, в трц Рио. Но когда я пришел в отделение, с надеждой все таки получить нужную карту этого не произошло. Меня начала обслуживать финансовый консультант А-а К. А., я сказал что я по записи за ДЕБЕТОВОЙ КАРТОЙ. Она взяла паспорт, уточнила официально я работаю или нет, меня это смутило, но ладно, сотрудник сказал, что это для анкеты. Когда К. А. пришла с заветным конвертом мои надежды рухнули. Я попросил показать карту - она показала - на ней было написано ХАЛВА. ! Крик души

в попытках что то доказать ей, что мне нужна другая карта, она сказала что такой карты у них в офисе нет. Я при ней позвонил на горячую линию, все рассказал. Девушка из поддержки мне сказала, что это неверная информация, попросила дать сотрудника. Я поставил на громкую связь, а К. А. поговорив с поддержкой минуту пошла звонить куда то. Я сидел и чувствовал себя каким то дураком, что я пытаюсь получить то, чего нет. 

но спустя 5 минут звонков кому то и разговоров с кем то, из шкафа достают карту, которая мне не нужна, но она не работает, но это не беда, есть еще одна в том же шкафу!! И она работает. В итоге карту я получил. Но впечатление сказать что негативное - это мягко сказать. 

я спросил сотрудника, получается карты есть и они были всегда у вас. Сотрудник что то ясное мне не ответил. Вот так. Даже не извинились, но это ладно, ведь я дурак, которого можно развести на ХАЛВУ.

Обратилась в чат-поддержку к сотруднику С-й Анне, получилась так что, доставили перевыпущеную карту, прошло достаточно времени, но новая карта не отобралась в приложении, Анна быстро составила обращение в другой отдел к профильным специалистам, для решения данной проблемы, всё доступно объяснила, рассказала, мне всё стало понятно. 

Здравствуйте. Хочу написать честный отзыв, точнее благодарность. Вобщем я сделал перевод и думал, что он будет без комиссии. Потому что нигде уведомления об этом не было. Я написал в чат с возмущениеми, почему нигде не предупредили о комиссии. В итоге понял, что сам виноват, потому что неправильно выбрал способ перевода. Но был приятно удивлен, что банк, в качестве лояльности, предложил мне 300 баллов чтобы компенсировать комиссию, которая была собственно даже меньше. Такой сюрприз мне очень поднял настроение! Прислали промокод на 300 баллов. И мне останется сделать покупку и потом применить к ней промокод. Вобщем был этим приятно удивлён. Большое спасибо!

12 декабря обратилась в чат за списание комиссии по снятию денежных средств через банкомат. Специалист Марина Г. мне всё подробно объяснила, что за отчетный период можно без комиссии снимать до 150 тыс.руб., с выше этой суммы будет комиссия 1,9%. Но прежде чем снимать деньги, я обратилась к сотруднику банка и она меня не правильно проинформировала, поэтому я думала, что можно снимать любую сумму в пределах лимита установленного в приложении. Меня перевели на главного специалиста по клиентскому сервису, с Натальей И. мы составили обращение и мне вернули денежные средства за комиссию. Очень благодарна))).

23 декабря обратилась с чат Совкомбанка с вопросом об открытии вклада. Бот Катюша соединил меня со специалистом Александром. Александр сразу же понял суть вопроса и объяснил мне, какой вклад и под какой процент я могу открыть на 6 месяцев. Оказывается у банка идёт акция, по которой можно открыть вклад до 26% годовых в зависимости от срока. На 6 месяцев можно открыть вклад под 24% годовых. Обязательно это сделаю в канун Нового года 

22 декабря обратилась с сотруднику Совкомбанка, Л-й Дарье, случилась неприятная ситуация, я потеряла пластиковый носитель и Дарья помогла перевыпустить данную карту, на следующий день, я ее уже получила. Спасибо, что в данном банке, сотрудники помогают очень быстро, буду дальше пользоваться этим банком и 

23.12.24 в 12:40 обратилась в онлайн чат, чтобы перевести деньги со счета на карту, так как нельзя это было сделать самой. Откликнулась М-я Любовь и очень оперативно все выполнила. Так же подсказала о лимите на снятие. Очень довольна обслуживанием и Совкомбанком в целом. Вопросы решатся без долгих ожиданий. 

19.12.24 в 19.00 мне срочно понадобились дополнительные деньги. Я написала в онлайн-чат поддержки Совкомбанка с просьбой увеличить лимит. Со мной общался бот. Достаточно понятно и быстро мы заполнили заявление. Бот указал, что решение будет в течение 5 дней. Я сначала очень расстроилась, ведь деньги нужны были очень срочно. Но буквально через несколько минут мне пришло уведомление, что лимит увеличен. Я была очень рада. Спасибо, что банк оперативно выручил меня в трудной ситуации.

16 декабря 2024 года поздно вечером я обратилась в чат Совкомбанка с проблемой невозможности установить автоплатеж за услуги ЖКХ. Проблема для меня важна, так как ежемесячно я провожу 22 платежа за ЖКХ, 9 из которых имеют фиксированную сумму (вывоз мусора и капремонт), а 4 платежа выставляются мне в личном кабинете Совкомбанка. Долгое время специалист Совкомбанка, не поняв моей проблемы, пыталась объяснить мне, как легко настроить автопополнение из другого банка. В конце концов перевела меня на специалиста профильного отдела Надежду Х-ну. 

Не сразу, но всё же удалось понять, что Совкомбанк предоставляет услугу настройки автоплатежа по кредитам, налогам, оплате услуг связи, а за услуги ЖКХ настройка автоплатежа не предусмотрена. Я проверила информацию Надежды и смогла по ее инструкции установить автоплатеж за услуги связи. Кроме того, я попросила составить обращение к руководству банка, чтобы банк предусмотрел настройку автоплатежей за услуги ЖКХ. Мое обращение было принято и затем я получила уведомление о рассмотрении моего обращения по поводу возможности настроить автоплатеж. Обещали настроить . В качестве компенсации за потраченное время мне были отправлены 500 бонусов на мой бонусный счет. Спасибо Надежде Х-ой за помощь, она разобралась в проблеме, объяснила почему так происходит и отправила обращение к руководству от моего имени. 

Хотела рефинансировать кредитную карту банка А ,оставила заявку на сайте . Буквально в течении 10 минут мне перезвонили операторы и составили заявку ,ответили на все вопросы ,все рассказали и мне почти сразу одобрили . Далее со мной связался менеджер для отправки нужных документов для банка для погашения моего долга в другом банке . Мне подобрали удобное время для доставки ,курьер Анастасия была очень вежливой ,все подписали и я получила карту . Сразу же мне позвонили из банка и рассказали про приложение и подписание Документов.

очень довольна обслуживанием,все быстро,просто и очень вежливо!
Рекомендую банк для сотрудничества!:)

Картой Халва от Совкомбанка я пользуюсь давно и уже возникали спорные моменты и всегда в решении спорных моментов банк идет навстречу. Одним из таких неприятных моментов было, то что у меня вдруг исчезли накопленные баллы кэшбека за оплату коммунальных платежей. Ранее я обращался в поддержку и спрашивал о том, что если я задержу очередной платеж на пару дней будут ли мне за это какие то санкции. В поддержки мне ответили что санкций не будет. И это замечательный банк что позволяет на пару дней задержать платежд, ведь в жизни разные бывают моменты и иногда поступление денег задерживают по независящим от нас причинам. Но в начале декабря я вдруг увидел что баллы исчезли и в поддержки мне пояснили за то, что я задержал платеж. Я возмутился что не предупреждали меня об этом, и опреатор тут же промокодом компенсировала мне те накопленные баллы которые у меня обнулились. Этот случай еще раз доказывает, что Совкомбанк клиентоориентированный.

Сегодня 24.12.2024г в 23:57 обратилась в чат поддержки мобильного приложения банка и мне сразу ответила оператор Александра А-ва, обратилась с вопросом о сотрудничестве местных магазинов продуктов питания и медицинской клиники. Александра очень быстро сориентировала в каком разделе в приложении это находится , все подробно рассказала и показала через фот. Оперативно решила вопрос - спасибо!

10 декабря 2024 года, обратился в чат банка на предмет снятия заявки на кредит. Причина обращения, одалевали роботы банка с предложениями о кредите с утра до вечера, включая выходные. Оператор Ольга помогла оперативно решить данный вопрос, все было сделано профессионалльно и вежливо. После этого она отключила мой номер из обзвонов и проблема была решена. Спасибо банку за оперативность.