125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

16 января 2025г. я обратилась в чат банка Совкомбанк по вопросу начисления по промокоду дополнительной рассрочки по карте Халва. Я применила подарочный промокод на дополнительный срок рассрочки на 3 месяца на покупку от 5 января, почему то срок рассрочки не продлился. Подключился сотрудник банка Ш-ва М., она ознакомилась с моим вопросом, подтвердила ошибку в расчёте и предложила составить обращение, срок рассмотрения обращения до 15 дней, но обещали раньше. 

Пользуюсь картой халва более 7 лет , проблем не было . И в друг задним числом без предупреждения мне пересчитывают весь график на 3 месяца, аргументируя тем что были измены условия подписки и теперь при отключении пересчитывается график - на каком основании ? почему ограничиваете, заставляете клиентов платить ? . Писал и в чат и в отделении 3 обращения - инцидента чтобы решили проблему и пересчитали график на тот который был хотя бы . Решения проблемы ноль . вместо этого впаривают кредит на 40% годовых. Отвратительный сервис .  

Это было в 13:00 местного времени 18 января 2024 года связался по телефону со специалистом контактного центра Совкомбанка зовут оператора Анастасия получил компетентный грамотный ответ на мой вопрос об услуге по накопительному счёту очень доволен также получил ответ грамотный На вопрос о процентных ставках по услуге открытие различных вкладов на данный момент остался очень доволен выражаю глубокую благодарност

18 января 2025года в 08:07ч обратилась в чат по поводу использования баллов Про Добро,которые начисляются мне каждый месяц за пользование продуктами Совкомбанка,подключился бот Катюша,но ответ был стандартный,попросила подключить оператора,в 08:10 присоединился Владимир Б-ов,он дал развёрнутый ответ,как использовать баллы и где,осталась довольна консультацией,спасибо