125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сегодня 17.05.2025 г я обратилась в онлайн чат банка Халва и мне оперативно помогли😃 в 15 часов дня я написала в чат с просьбой найти мой промокод и кешбэк на покупки в озон, так как личных сообщениях он был утерян к сожалению. Оператор Х-ва Мария быстро разобралась в моем вопросе и я смогла получить свой кешбэк и бонусом подарок 🎁 за прошедшее день рождение в виде 500 бонусов ! Благодарю ☺️ скрины чата прикрепляю 🙌 

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудника Совкомбанка Б-ву Сабину за помощь.Обращалась 17 мая в 12.55 по московскому времени. Я по непониманию, не разобралась в сути подписки, отключила подписку Халва Десяточка, обратилась в чат приложения с просьбой восстановить подписку, мне важно было именно восстановление, а не новое подключение, т к я участвовала в акции, вопрос решен положительно.

Давно являюсь клиентом как Совкомбанка, так и банка Хоумкредит, который так же перешёл в Совкомбанк. Хочу выразить благодарность специалистам поддержки банка, а особенно А-ой Наталье за профессиональное и оперативное решение вопроса. Вопрос был решён очень оперативно, что оставило очень хорошее впечатление о Совкомбанке. 

17.05.2025 возникла проблема при закрытии инвесткопилки, так как деньги зачислились на счёт где заблокована карта и в приложении их не было видно. Я обратилась в чат банка, где мне очень быстро объяснили причину и исправили ситуацию. Далее решили вопросы по комиссии. Хочу выразить благодарность оператору Дарьи за оперативное решение моих вопросов. Спасибо за профессиональный подход. 

Возник вопрос по применению промокода на покупку а магазине-партнёре на сумму более пяти тысяч рублей для получения пятьсот бонусных баллов. Как выяснилось в переписке с оператором, покупка должна быть выполнена с помощью карты *Халва", а не любой из карт СовКомБанка. Оператор предложил дополнительный промокод для повторного использования.

• Обратился 06 января 2025г в 00-23 через чат с вопросом о смене контактного телефона. БОТ перевёл меня на оператора. Не смотря на поздний час мне ответила оператор Ольга Т-ва, всё чётко и понятно разъяснила, что и как сделать. В итоге помогла решить вопрос буквально за несколько минут. Спасибо большое Ольге за оперативность и отзывчиыость

Добрый день. Спасибо А-ий Виктории за оперативное решение моего вопроса. Я обратилась через приложение 17.05.2025 в 11:17 с просьбой убрать из личного кабинета предложенные заёмные средства. Заёмные средства появились в онлайн кабинете и мешали мне понимать какой остаток по счету. Виктория очень быстро решила вопрос. Спасибо!

17 мая обратилась в чат с вопросом по неначисленному кешбеку за ЖКХ. Оказывается, что менеджер которая выдавала карту, не объяснила как правильно оплачивать ЖКХ . В чате объяснили как правильно надо оплачивать, чтоб был начислен кешбек. И дали в подарок промокод на 100 р. Вопрос был решен, в следующий раз буду оплачивать правильно. 

20 апреля обратилась в чат мобильного приложения по поводу невозможности оплатить заказ в Инвитро (партнер Халвы) на их сайте из заемных средств при выбранном режиме "покупки только у партнеров". Вопрос помогла решить В-ва Аделя. Пришлось сменить режим, списалась комиссия за покупку вне партнерской сети, но потом эту комиссию вернули, причем мгновенно, а не через обращение, и покупку перенесли в раздел "покупки у партнеров", срок рассрочки изменился на 10мес. (с подпиской "халва десятка"). До этого я так же оплачивала заказ картой, только в этом офисе через терминал, и тоже эта покупка прошла, как покупка вне партнерской сети, но сумма была маленькая, оплатила своими средствами и разбираться не стала. Вот такие бывают сбои но с помощью службы поддержки все быстро решается, спасибо  

Обратилась в онлайн чат в мобильном приложении Совкомбанк с вопросом о начислении бонуса за реферальную программу 17.05.2025 в 9:52. Как я поняла, проблема была в том, что друг не до конца понял условия, поэтому начисления автоматически не произошло. Но сотрудник поддержки выдал ему промокод в качестве лояльности и посоветовал написать в чат и мне! Очень быстро в чат подключаются операторы, максимально подробно отвечают, так и в этот раз оператор ответил мне и соединил с главными специалистом Евгением Г-ко, который без проблем помог мне и сразу начислил баллы, большое спасибо! Очень позитивное впечатление производит банк - удобное приложение, качественная поддержка операторов, с удовольствием буду пользоваться картой и другими продуктами банка. Прикрепляю переписку из онлайн чата, конфиденциальные данные друга стёрты)

Обращался в онлайн чат 15 мая в 16:51 по вопросу возможности установки приложения на iOS. В чате мне ответила К-на Виктория, что такая возможность есть, нужно обратиться в офис. Сегодня обратился в офис примерно в 11:45 по адресу г.Бердск, Ленина 33, где мне установили приложение и довольно быстро.

Доброго времени суток! Являюсь клиентом Совкомбанка уже давно, есть карта халва с подпиской. Сегодня расплатилась картой в косметическом центре, но кешбэк не пришёл... Я думала с подпиской 2% кешбэк на всё покупки не у партнёра... В чате приложения оператор К-ва Виктория ответила, что оказывается есть исключения начисления кешбэка в зависимости от МСС... Ох уж эти МСС... Виктория прислала список программы лояльности для держателей карт Халва. Только вот никто ж заранее не знает, какой МСС у той или иной организации, где расплачиваешься картой... Но в любом случае, мне ответили на мой вопрос, спасибо

Добрый день. Хочу поблагодарить за оперативную помощь Т-на Дмитрия. С карты ошибочно сняли комиссию 399р за перевод заемных средств. На самом деле была совершена покупка в магазине - партнере, комиссия не предусмотрена. Благодаря Дмитрию деньги вернулись обратно на карту в течение 5 мин.
Спасибо за помощь! 

Здравствуйте. У меня подходил срок окончания подписки "Халва Десятка". И у меня возник вопрос, как я могу её продлить и получить возврат денег, так как год выполняла все условия. Тогда я обратилась в чат с этим вопросом. Подключился оператор Артём и объяснил мне, что продление происходит автоматически. А вот возврат, к сожалению, мне не доступен, так как им я уже воспользовалась в прошлом году. Но всё равно спасибо!

Хочу выразить благодарность Совкомбанку. Я постоянный клиент банка. Из-за невнимательности я случайно закрыла вклад на месяц раньше срока. Таким образом проценты за два месяца потерялись. Вклад я переоформила на новый срок. Для очистки совести я обратилась на горячую линию Совкомбанк, не ожидая ничего хорошего. Как же я была приятно удивлена, когда банк возместил мне проценты за два месяца по случайно закрытому вкладу. Спасибо большое за понимание и отзывчивость.

Поменял паспорт, прошло 3 месяца и мой мобильный банк стал ограничен в некоторых функциях.

Я планировал оплатить квитанцию по qr-коду.

Появилось сообщение, что операция не возможно, требуется изменить паспортные данные. 17 мая 2025 года в 10.42. онлайн-чате банка с помощью подсказок оператора Анны Б-ой, я загрузил фотографии нового паспорта. Оператор Анна быстро обработала их и обновила мои паспортные данные.

Спасибо банку и оператору Анне Б-ой за быстрое обслуживание паспортных данных без посещения офиса банка!

Сегодня 17.05.2025 в 10.28 обращалась за помощью в поддержку моего банка в мобильном приложении. Уже в 10.30 замечательная менеджер Юлия Т-ва приступила к решению моей проблемы с появлением у меня подписки халва.десятка, которую я не подключала. Менеджер не только отключила подписку, но и вернула денежные средства за период пользования подпиской. Я очень довольна сервисом и быстротой обслуживания.