56 902 отзыва о банке «Совкомбанк»

Началось всё с того, что Купер прислал мне промокод, и решила сделать онлайн-заказ. Но, как говорится, всё пошло не по плану. Первый заказ мне отменили из-ща технического сбоя. Прождала я его на тот момент полдня. Сделала второй раз заказ, который мне уже отменили из-за форс-мажора в аптеке, где был сделан заказ через Купер. Ну а в третий раз не сработал тот самый промокод, из-за чего всё и затевалось. Заказ я тогда уже сама отменила. Все заказы я оплачивала картой Халва заемными средствами. Первые два раза деньги моментально возвращались на счет. А в третий раз, когда средства поступили на счет, списались баллы за возврат по транзакции, которые при оплате не были начислены. Стало очень обидно, так как уже видимо накопилось и это был "контрольный в голову". Я написала в онлайн-чат банка, где мне помогла Х. Дарья. Я описала всю ситуацию и мне в качестве компенсации Дарья начислила 300 баллов. после всех моих мучений это был приятный сюрприз! Настроение улучшилось! Заказ я потом в итоге сделала, промокод сработал, всё было не зря! Спасибо еще раз Дарье и всей команде специалистов по работе с клиентами за быстрое решение вопросов и помощь во всех ситуациях!

Нашёл в истории не понятную для меня операцию, а точнее сняли деньги за комиссию за покупки в магазине где нет рассрочки, странно что в магните нет рассрочки, хотя в пятёрочке есть и в магнит косметик тоже есть а в самом магните нет, 

В итоге оператор А. Дмитрий мне все операции показал объяснил а деньги за эту комиссию вернул, было очень приятно, спасибо ему огромное.

Сегодня в 1:55 обратилась в чат Совкомбанк с вопросом о том, как изменится платеж, если досрочно внесу сумму. В чате ответил Л-к Александр, был максимально вежлив, дважды уточнял, что будет с платежом, если внесу разные суммы, к сожалению ежемесячный платёж нельзя уменьшить по условиям моего договора, только срок, это и объяснил мне Александр максимально тактично! Далее помог составить заявку на рефинансирование кредита.

Спасибо большое Александру за консультацию!

Работаю днем, обращатся в поддержку некогда. Решил поучаствоварь в экологической программе Ecoplatform сдал накопившиеся пластиковые молочные бутылки и железные банки и перевел экобаллы в баллы Халва. Дальше непонятн, когда и как придет кэшбэк и как им пользоваться. Мне все объяснила Екатерина а чате. Спасибо.

Недавно мне пришло два промокода от Совкомбанк на получение баллов за покупки в магазинах-партнерах. Я выполнила условия, но не смогла найти начисленные баллы. Оператор Алеся А. пояснила, что баллы появляются не сразу, я не знала об этом. Подсказала, где их смотреть. Когда прошел отчетный период, баллы стали доступны. 

Обратилась в чат мобильного приложения 19.10.2024 г. с вопросом о предстоящем переводе моих кредитных карт из Хоум банка. Бот предоставил информацию о дате и условиях перехода, о подключении подписки Халва.Десятка и опции Всё и везде на 3 месяца в подарок. У меня Социальная Халва, и я хотела узнать, станут ли кредитки Хоум банка после перехода тоже Социальными. Для ответа на этот вопрос я попросила пригласить оператора. Довольно быстро мне ответила Л-кая Александра. После перехода у меня будут три Социальные Халвы. Первой активно пользуюсь, новые, думаю, тоже не будут лежать без дела. Работой чата поддержки довольна.

Здравствуйте!

Спасибо банку за быстрое решение, а главное - за лояльность!

28 сентября в 11.45 позвонила по телефону в банк с просьбой отключить подписку и вернуть средства, внесённые за неё. Внесено было уже 2 платежа из 4-х. 

В 13.28 уже поступил ответ от банка и была возвращена комиссия за неиспользованный период. Просто отлично! Спасибо большое за высокую клиентоориентированность!

Недавно получила карту «Халва» и мне объяснили, что будет приветственный бонус за использование заемных средств, но я не могла его найти в моем приложении - показывало 0 баллов. Я обратилась в онлайн-чат мобильного приложения и спросила, почему не начислили баллы и правильно ли я их смотрю. Оператор Руслан Туш-в пояснил, что они будут доступны по окончанию отчетного периода (05.10.2024). Выражаю благодарность Руслану Туш-ву. Баллы я получила, чему была несказанно рада.