125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Доброго времени суток! Увидела однажды у себя в личном кабинете промокод на 1500 баллов кешбека, но как применить их я не разобралась, решила обратиться в поддержку. (16.01.25) в 8 часов вечера обратилась в онлайн чат поддержки в приложении. Мне ответила оператор поддержки Надежда. Надежда подробно объяснила мне, куда заходить чтобы применить промокод, и прояснила, как потом компенсировать этими баллами покупку.

Благодарна поддержке совкомбанка за быструю помощь в решении моего вопроса 

Здравствуйте! 30.12.2024 обратился в чат банка с вопросом о дополнительных к процентах ко вкладу при оформлении подписки Халва. Десятка. Оператор Ф-ин Николай отлично разъяснил мне особенности оформления подписки и начисления дополнительных процентов к вкладу. Все ответы на мои вопросы были оперативными и развернутыми. Спасибо за качественную онлайн-поддержку!

Доброго времени суток! 16.01.25 в 22:49 обратилась в поддержку Совкомбанка с вопросом по поводу промокода на 1500 баллов кешбека. Было непонятно, как применить этот промокод и получить баллы, поэтому обратилась в поддержку. Мне ответила оператор Ц-ая Юлия. Юлия быстро и понятно объяснила мне, как применить промокод, оказывается его нужно применять к покупкам от 100 рублей. Промокод применила, кешбек получила, осталась довольна. 

Благодарю поддержку Совкомбанка, и, в особенности оператора Ц-ую Юлию за компетентную помощь.

Я 17.01.2025 г в 23-30 обратилась в чат с банком по вопросу платежей по кредитной карте. У меня поменялся график платежей и платеж пересчитался по график с меньшим платежём, а я не могла понять почему и хотела поменять график на прежний. Оказалось,что сумму,которую я внесла осталась на дебетовой карте, а не ушло сразу на счёт кредитной карты, поэтому автоматическое перечисление платежа было снято. Со мной связался специалист Т-ов Руслан и все грамотно объяснил. Благодарю.

17 января 2025 г. в 11-47 я обратилась в чат Совкомбанка по вопросам вклада. Хочу выразить благодарность оператору С-ой Анастасии и поставить оценку 5, за то , что она ответила на все интересующие меня вопросы по вкладу, всё понятно объяснила. Посоветовала какой лучше открыть вклад. И в результате я открыла вклад в Совкомбанке.

18.11.2024 г , мне нужен был кредит на 600 тысяч , в отделении г. Пермь Парковый проспект, 25г, менеджер Б-ва Анастасия И. Оформила на меня кредит в 1 500 000 рублей!!!! И сказала что программа финансовая "финансовая польза" она обязательна, без нее не одобрят, я только потом узнала что она добровольная! И включила в договор ещё сумму 151 144₽ 

я спросила у менеджера как я могу снять денежные средства ? Она сказала что в банкомате , вот там то и начался весь ужас этого банка,, начала снимать деньги деньги через банкомат , меня заблокировала служба безопасности, и попросила вернуть 900 000

что за ерунда? Было комиссия за снятие ! Служба безопасности меня заблокировала и больше месяца меня мурыжило что 18.12 я не смогла даже внести средства по графику , из за этого я тоже получила штраф и комиссии за просрочку , а когда я хотела положить , мне служба безопасности сказала что ждите когда мы разблокируем, это что за подстава ???? те оставшиеся 900 000 внесли обратно в банк , но сумма долга не пересчиталось , сейчас плюс к этому мне ещё платить за страховку что эта "специалистка" накрутила , мне проценты платить 200 000

у меня сейчас ежемесячный платеж 19307₽ из них 2000 р основной займ 17 тысяч это проценты !!!! вы с ума сошли????? За то что деньги были внесены обратно не поменялся никак график ни какого сокращение не было , меня обманули , сейчас я дуже не могу отказаться от страховки , нет перерасчета даже за дни использования, 

сейчас я должна просто так заплатить ещё 200 с лишним тысяч за 1-2 месяца кредита  основной долг 600 тысяч +200 за страховку и бешенные проценты

А это еще кредит под залог моей квартиры со стоимостью 6 млн рублей, моя квартира в залоге в этом банке обманщике

Я даже не могу взять в другом банке закрыть этот балаган ни денег ни квартиры , меня обманули , оставили с комиссиями штрафами огромными процентами и долгами вы просто себе представьте 2000₽ основной долг и 17 000₽ (Семнадцать тысяч!) это процент 

я собираю документы и иду в суд , на менеджера тоже буду подават заявление сказала через банкомат снимать деньги , снимала а меня служба безопасности заблокировала больше чем на месяц , мучали меня и моего сына доказать что мы нормальные люди и сами сняли деньги !!!!! Мучали мучали , разблокировали сумму только более через месяц и сказали ещё 900 000 вернуть , но долг не пересчитался

Сами меня пустили в просрочку из за того что подумали что я мошенник и служба безопасности больше месяца ничего не могла решить 

Не связывайтесь с этим банком , останетесь без денег без квартиры и с огромными долгами  весь декабрь и январь реву что связалась с этим банком , никто не хочет решать проблему ни в чат поддержке , ни в отделении сейчас даже вернуть если 600 000 на мне долг на 200 000 Обманщики! 

Пришло время списания автоплатежа за сотовую связь. Накануне изменила сумму платежа. Но списалась старая сумма , да ещё и часть заёмными средствами с комиссией. За разъяснениями обратилась в чат мобильрого приложения. После переписки с ботом со мной связался сотрудник В-ов Артур, который разобравшись в ситуации, пообещал помощь и отправил обращение об отмене платежа и возврата средств. Спасибо большое за оперативность и буду ждать положительного решения банка. Давно пользуюсь услугами банка и всегда сотрудники оперативно приходят на помощь. Успехов Вам!

Хочу выразить особую признательность Б-ву Егору за оперативность и лояльность в решению моего вопроса. Сегодня я по незнанию совершила покупку в Озоне и оплатила путем перевода денежных средств через СПб . С меня сняли комиссию в размере 399 руб. Я обратилась за разъяснениями в онлайн чат Совкомбанка. Вопрос был решен положительно. Спасибо.

Я обратилась на горячую линию Совкомбанка, по поводу утери мною карты халва., долго ждать ответа не пришлось.

Связали меня с Алексеем.

Консультацией Алексея довольна, вопрос был решен быстро, понятно.Даже доставка курьером на дом, что очень удобно!

Также Алексей предложил услугу рефинансирования моего автокредита, задал несколько вопросов, и сказал, что позднее со мной свяжутся по этому предложению.

Спасибо за оперативность!

1. продлевал полис КАСКО по автокредиту. Быстро получил информацию по страховым компаниям и согласованию полиса по пролонгации

2. В Чате банка было удобно получить информацию по дебетовой карте халва.  Интересовали тарифы по снятию наличных в день и в месяц, а также каким образом выгодно открыть счёт копилка.

Сегодня, 17 января 2025 года обратился в офис Совкомбанка на улице Хрустальной в Ульяновске по вопросам получения кэшбэк по карте Халва Десятка. Сотрудница офиса Анастасия подробно рассказала, какие условия необходимо выполнить, для того, чтобы получить кэшбэк и конвертировать полученные баллы в рубли. Спасибо за внимательное отношение к клиентам!

Здравствуйте! 16.01.25 в 22:22 обратилась в поддержку Совкомбанка с вопросом по поводу открытия накопительного счета. Слышала, что его можно открыть в приложении и на нем будут капать проценты, но не смогла разобраться как его открыть. Спустя 3 минуты мне ответила оператор Анна Ч-ва. Анна подробно расписала мне, как и где открыть накопительный счет, какие будут по нему проценты и возможно ли снимать с него деньги. Вообщем, Аннна расписала все что только можно. Благодарю Анну за помощь с открытием накопительного счета, без её помощи я бы сама никогда не открыла этот счет.

В середине декабря прошлого года я получил смску из банка, что моя подписка "Халва. Десятка" продлена. Оплата в рассрочку в 4 ближайших платежа. В середине января в первый день начала нового платежного периода из моих средств списывается четвертая часть суммы оплаты за подписку. Я привык, что в рассрочку оплачиваются только покупки заемными средствами. В Графике рассрочки я увидел, что в нем есть такая же сумма со сроком погашения по 03.03.2025 года. У меня появилось беспокойство, что в этот срок надо будет еще раз заплатить, иначе будет начислена комиссия. За разъяснениями я обратился с этим вопросом в чат банка. Сначала бот Катюша пыталась помочь, но видя безуспешность её попыток я попросил пригласить оператора. Вскоре к диалогу присоединилась Л-на Александра, которая, ознакомившись с перепиской, успокоила меня, что Подписка оплачивается по сути в рассрочку на 4 месяца своими деньгами, часть суммы выставляется в платеж, получается график и что у меня все оплачено, задолженности нет. Спасибо Александре за профессионализм, компетентность и быстрый ответ на волнующий меня вопрос.

17 января 2025 года, зашла в приложение и увидела, что за перевод денежных средств сняли комиссию, хотя были подключены подписки, чтобы переводить без комиссии. Позвонила на горячую линию, обрадовало, что в течении 2-х минут мне ответил оператор (в других банках бывает и 50 минут ждешь). Начали разбираться, выяснилось, что произошли изменения с 12 января 2025 г., но сотрудник посмотрел и убедился, что я уведомлений об изменении тарифа не получала, и мне сразу же вернули полную стоимость баллами и ими я смогла 100% оплатить прошлые покупки и мне пересчитали сумму долга сразу же. Как пользоваться баллами, меня курировал тоже сотрудник по громкой связи, я зашла в приложение и он мне говорил куда заходить, очень доступным, понятным языком. Сотрудник был очень мега-добрым, с правильно поставленной речью и грамотным. Я правда удивлена, что такое бывает. Недавно закрывала счет в другом банке, ох и попили они кровушки, и не один месяц скажу я вам, а еще больше скажу, что я так и не смогла его онлайн закрыть, что теперь придется идти в банк. А еще, когда сотрудник начислял мне баллы, я прервала нечаянно звонок, и представляете, он мне САМ перезвонил в ту же минуту. Совкомбанк, вы молоды, я с вами очень давно, и лучше вас быть точно не может. У меня даже и автокредит в вашем банке. Желаю вам, продолжать радовать клиентов в том же духе. Огромная благодарность вам, правда.

Добрый вечер, хотела бы оставить положительный отзыв.

17 января вечером через мобильное приложение Совкомбанк, я обратилась с просьбой обновить паспортные данные.

Оператор Юрий К-в помог мне, доступно и доходчиво все поэтапно объяснил. Обновилось все буквально за пару минут.
Спасибо ещё раз за помощь🥰