125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратилась , чтобы узнать про работу по моему обращению. Есть проблема с получением пуш-уведомлений после замены карты. Перестала их получать и в истории из тоже нет.Выяснила с помощью оператора срок решения проблемы и уточнила дату обращения. На все вопросы получила ответы. Срок решения - в течение пятнадцати дней. 

15.01.2025 обратился онлайн для получения кредита. Целью получения озвучил ремонт, требуются деньги для завершения ремонта в своей квартире. Денежные средства получил 15.01.2025 в 18:04 в размере 300 тысяч рублей на ранее оформленную карту Халва. Перевёл себе по СПБ в Сбербанк сумму в размере 23500 рублей. Затем совершил покупку в интернет-магазине Озон на сумму 23856 рублей. Вечером договорился с компанией для оплаты услуг по изготовлению и установке душевого ограждения. Для данной цели необходимо было выполнить оплату аванса в размере 34 тысяч рублей. При попытке перевода вышеназванной суммы денежных средств через СБП по своему номеру телефона на свой счёт в Т-Банк 16.01.2025 в 15:03 банк заблокировал мне операцию. Позвонил оператор, начались распросы для чего я перевожу денежные средства. Вопрос странный, видимо чтобы их потратить на те нужды, которые я указал целью получения кредита, что я и пояснил оператору. При этом данный перевод, отмечу еще раз, по СПБ по моему номеру телефона. В конце оператор спросила знает ли кто-то ещё о выдаче кредита - тоже не менее странный вопрос. Я должен написать себе на лбу или поставить статус в мессенджере "я кредитовался, поздравьте меня"??? После звонка мне полностью заблокировали уже доступ к денежным средствам, приложению банка.

В итоге у меня оформлен заказ на доставку холодильника 17.01.2025, я должен оплатить компании предоплату услуг - а Совкомбанк блокирует карту, деньги и приложение. И на горячей линии счастливо сообщает, что 15 дней будет рассматривать мою заявку.

В результате дважды ходил в банк, писал бумажки о том что я не перевожу денежные средства мошенникам, затем писал ОТКАЗ от досрочного закрытия кредита. Я требую разобраться в данной ситуации. Полностью некомпетентная служба безопасности и её сотрудники.

10.12.2024 Обратился в чат в приложении Банка. Беспокоил вопрос о наличии у меня, требуемых по условиям возврата процентов, подключенных программ страхования. в чате быстро ответили и по надичии страховки и по вопросу, выполнения мной всех условий, для получения % по потребительскому кредиту. Являюсь клиентом банка уже более 4 лет. Буду рекомендовать Совкомбанк своим знакомым.

Совкомбанк подключил мне кредитную карту с лимитом 50000 без моего согласия после моих многократных отказов от этого предложения. Сотрудник поддержки Эдуард был приветлив, вежлив и быстро решил проблему. Даже промокод на кэшбек дал. Обещал, что в дальнейшем меня не будут беспокоить рекламные рассылки и звонки, а также увеличения лимита без моего согласия не произойдет. Спасибо, Эдуард.

Здравствуйте! Сегодня я хотела бы поблагодарить А-ва Николая за поддержку! Я обратилась в чат с проблемой по незнанию новых правил о переводе денежных средств! На мои вопросы были даны очень конкретные ответы, возвращена комиссия за переводы! Я очень давно пользуюсь картой Халва, мне очень нравится, что получаю бонусы за пользование картой! Я очень рада, что специалисты банка так внимательно относятся к своим клиентам! 

Оператор Светлана М-ва добросовестно вникла в проблему начисления кэшбека.

Побробно объяснила, почему начисленный кэшбек не отражается в моём личном кабинете.

Обозначила даты и промежутки времени, когда данное событие должно произойти. 

Также сделала предложение по использованию кредитных продуктов банка.

С уважением, Шр-й В.Ю. 

Пользуюсь картой халва от Совкомбанка. У карты есть возможность получать баллы, затем конвертировать их в рубли. Решила уточнить в чате мобильного приложения банка у оператора 17 января в 13:00 московского времени как именно конвертировать баллы в рубли. Сразу же, через минуту, подключился оператор Дмитрий, Дмитрий ответил, что для обмена бонусных баллов рубли есть специальная функция на главном экране после нажатия на кнопку доступно для возмещения, а также после моего вопроса для каких покупок это работает, Дмитрий ответил что покупки компенсируется только у партнёров банка. Вся переписка с оператором заняла всего лишь 4 минуты, что не встретишь ни в одном банке. Сверхреагирование операторов на высоте, Совкомбанк-как всегда лучшее! Скриншоты общения с банком прикреплены к отзыву.

17.01.2025 г в 10ч 10 мин.обратилась в чат поддержки Совкомбанка по вопросу о начислении баллов по промокоду. Со мной связался И-ин Никита, он внимательно ознакомился с перепиской ранее и ответил на вопрос,баллы начислены от покупки за 15 января, никуда не пропали,просто ещё не отразились,надо подождать в течение трёх дней. Я очень благодарна Никите,что он быстро и доходчиво решил вопрос.

Обратилась в чат поддержку мобильного банка 15 января вечером в 19:30 по московскому времени, с вопросом в какой срок нужно погасить покупку с помощью заемных средств по карте халва. Через семь минут присоединилась оператор Елена, Елена ответила на мой вопрос, указав на возможность самостоятельного просмотра графика платежей в приложении, а также отправила СМС с подробной инструкции. Также интересовал вопрос по поводу баллов для благотворительности, так как ранее информация приходила от банка в СМС. Елена подробно пояснила что за проект благотворительности от Совкомбанка и как им можно воспользоваться. Весь диалог с оператором занял чуть более 13 минут. Очень нравится быстро реагирование операторов в банке, также квалифицированная помощь. Спасибо банку. Скриншоты общения прикреплены отзыв.