99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

При оплате ежедневно пользуюсь платежным стикером Совкомбанка. От времени или повреждения стикер перестал работать. Обратился в чат поддержки Совкомбанка. Сотрудник подсказал как произвести замену стикера и даже дал в подарок промокод, чтобы замена не затронула личного бюджета. От меня только палец вверх 👍🏼

2.12.2024 пришёл в отделение по адресу ул. Воронова 12А, быстро попал на обслуживание к девушке, по вопросу вклада она мне все разъяснила, поставила приложение, рассказала про подписку, помогла оформить вклад. Я доволен как слон 10из10. И это все было очень быстро так как я торопился. Отделение и обслуживание топ, да и условия по вкладу огонь, то что мне и надо. 

В октябре 2024 года, решили с женой оформить карту халва и расспросить о привилегиях, интересовала дебетовая карта "халва", пришли в офис по адресу Калинина д. 61. мы зашли обстановка была уютная стояли терминалы, диванчики, столы.

на столах лежали буклеты о продуктах банка, конфеты на столе, приветливые сотрудники, сказали немного подождать, так как были заняты другими людьми, после ожидания заняло это у нас минут 5-7, нас позвал сотрудник и спросил с каким вопросом мы пришли, подробно рассказали что нас интересует, сотрудник рассказал какие есть привелегии по карте, как можно сделать ее более выгодной, предложил оформить "халва десятка" на 3 месяца бесплатно, а далее нужно было платить, есть годовая подписка есть по месяцам. годовая подписка была выгоднее, через год подписки деньги которые были щавтрачены на подписку возвращаются бонусным кешбеком, нас заинтересовала данная услуга еще можно было получать кешбек на остаток собственных средств и процент по вкладам был выше, если у тебя была подписка. мы решили попробовать. после оформления документов нам выдали карту халва.

обслуживание нам понравилось.

все покупки производим по карте халва и пока нам нравится. 

Я приобретал автомобиль в кредит в Совкомбанке и на протяжении 2-х лет выполнял условия для бонуса 5*10. Накопив 22% на любую покупку я решил попробовать воспользоваться данным предложением. Я решил приобрести кофемашину стоимостью около 28 000 рублей и оплатил товар картой Халва. 19 декабря я написал в чат, чтобы узнать смогу ли я провести данную покупку по этому бонусу. Буквально через пару минут Киреева Анастасия ответила, что это возможно. Я активировал этот бонус, выбрал данную транзакцию и увидел, что уже скоро меня ждёт дополнительный бонус-кэшбэк в размере 22% от суммы этой покупки (бонус был ограничен 5 000 рублей в моём случае)! Очень приятный подарок к Новому году ) Спасибо Анастасии и Совкомбанку! С наступающим!

Впервые получила карту Халва в 2020 году. Для меня Совкомбанк привлекателен ставками по вкладам, дополнительными привилегиями, которые дает Подписка по карте Халва, программы «Бонус 5х10» и «Экстра Бонус» и др. Мобильное приложение удобное. Сотрудники в Службе поддержки чате оперативно отвечают на запросы. При необходимости, для решения отдельных вопросов, требующих личного присутствия, обращаюсь в отделение банка (г.Петрозаводск, пр.Ленина, д.13). В связи с интеграцией Хоум Банка и Совкомбанка специалисты этого офиса решают вопросы, связанные с этими обоими банками. 

В частности, 12.12.2024 обратилась в офис, т.к. самостоятельно мне не удалось через приложение перевести на Халву собственные средства с открытого в Хоум Банке счета *236 в связи с завершением 11.12.2024 срока вклада. Получила талоничик В инфомате в 14:53. В очереди было 5 человек, но долго ожидать приема у специалиста не пришлось (обслуживание клиентов происходило динамично). Специалист Яна М. внимательно выслушала суть проблемы, помогла оформить заявление на перечисление денег со счета ф. У-302-005/СКБ, кроме того, для ускорения его рассмотрения составила запрос в неотложную службу банка № 557259. В результате, зачисление на Халву собственных средств со счета Хоум Банка было совершено 13.12.2024 в 11:47.

От общения со специалистом офиса осталось хорошее впечатление. Спасибо специалисту Яне М. за оперативное решение проблемного вопроса, возникшего в связи с интеграцией вышеназванных банков.

Приложение: фото талончика и заявления, скриншот сообщения о зачислении средств на Халву – 3 единицы.

• Хочу рассказать о личном опыте взаимодействия с банком. После подключения опции Халва10, была совешена крупная покупка, с выше 50000 руб. Оплачивая покупку, мы совершили ошибку, нарушив условие бонусной программы. Полученный кэшбэк не соответствовал нашим ожиданиям. С этой проблемой мы обратились в офис банка по адресу Ленина 56. Где меня встретила очень доброжелательная сотрудница банка. Выслушав мою проблему она ещё раз обьяснила правила пользования приложением и порекомендовала обратиться в кол-центр. Не отходя далеко от офиса я перезвонил оператору, и он составил заявление от моего имени. Через пару часов мне перезвонил специалист банка, выслушав ещё раз мою проблему она в рамках программы лояльности, помогла решить проблему, в мою пользу. Нам был начислен кэшбэк на который я насчитывал изначально. Очень благодарен работавшим со мной специалистам, за участие и неранодушие. А так же Совкомбанку за подобное отношение к клиентам. 

Спасибо , что оперативно ответили на мой вопрос! обращалась по поводу списания средств с Кредитной карты на кредит, так как была неправильно оповещена о пользовании картой, произошла неприятная история, менеджер ответила на все вопросы и составила обращение, о возврате комиссии, буду ждать ответа от банка, спасибо!

Хочу оставить положительный отзыв менеджеру банка Софье, за оказанную помощь! Дело в том, что я являюсь клиентом банка и активным пользователем карты Халва уже довольно давно. И вот супруга тоже захотела стать обладателем такой карты, решили заодно и получить приятный бонус приняв участие в акции приведи друга. Всё сделали согласно инструкции, получили карту, выполнили требуемые условия. И вот стали ждать заветного кэша в виде 1000 бонусов на обе карты, но никакого оповещения не приходило, обратился в чат поддержки в мобильном приложении с данным вопросом. Софья запросила у меня необходимую информацию и в течение нескольких минут всё проверила - условия мы действительно выполнили верно! Однако начисление балов происходит в течение 20 рабочих дней. Так и есть, в указанный срок баллы были зачислены! Ещё раз спасибо🙏💕

У меня возникли вопросы по ежемесячного платежу по карте рассрочка Халва. Регина Никишина поняла мою проблему и все понятно разъяснила. Она мне объяснила, откуда взялась сумма 99 руб. Оказалось,что это комиссия за снятие наличных денег в чужом банке. Очень жаль, что при я не знала, что совкомбанк берет за это 

сменила паспорт, из-за чего предыдущие паспортные данные стали недействительны
Написала в чат для того, чтобы сменить паспортные данные,

ответили сразу и помогли решить проблему, доходчиво объяснили план действий для того, чтобы сменить паспортные данные онлайн, не посещая банк 

сделала всё так, как было написано

успешно Были заменены старые паспортные данные на новые 

беде и хорошего дня пожелали и отличного настроения

все супер

Сегодня 23.12.24 решила закрыть лимит по карте Халва и перевести ее в дебетовый режим. Так как по времени ограничена, решила попробовать это сделать через онлайн чат в приложении. 

Через пару сообщений в чате с ботом, присоединился "живой" оператор Гурьянова Мария. Была приятно удивлена, что так быстро ответил оператор и в столь ранее время (9 утра по Красноярску). 

Мария доходчиво и грамотно объяснила все условия закрытия, а в мое случае уменьшения кредитного лимита. После моего согласия, через минуту кредитный лимит был уменьшен до 0,1 рубля (такая сумма необходима для того, что бы счет оставался активен).

Осталась полностью довольная обслуживанием в онлайн чате Совкомбанка! Отпала необходимость обращаться в отделение банка и выделять на это время. Спасибо

Я уже более года использую карту халва,и так и не смог понять как работает минимальный платеж по халве,и почему в расчетный период нельзя сначала уменьшить платеж а потом уже оплатить минимальный платеж,обратился в поддержку интернет банка,консультант помог и объяснил что общий долг можно уменьшить только до расчетного периода,а в расчетный период нужно сначала оплатить минимальный платеж либо весь платеж целиком.

так же объяснил какая комиссия начисляется за пользование услугой минимальный платеж 

консультацией остался доволен,сотрудник помог !

Добрый вечер, сегодня 23.12.24 около 18.00 обратилась в чат банка с вопросом помощи. В магазине делала покупку. С карты было дважды списаны денежные средства. Но, по чеку, один раз оплата не прошла. Обратилась в чат. Приложила чек. Специалист П-ов Владислав рассмотрел мою ситуацию и помог её разрешить. Большое спасибо за таких специалистов. 

.20 декабря2024 года,через мобильное приложение, связалась в онлайн чате с оператором Совкомбанк. Вопрос был по сумме платежа в месяц, и условия для возвращения процентов по кредиту . Оператор в очень понятной и доступной форме проконсультировал меня, в мельчайших подробностях рассказал, как погашается кредит, сколько составляет финансовая защита и когда закончился срок её выплаты. А также ознакомил меня с акциями действующими в данный момент в банке. В общем, я получила полную информацию и осталась довольна консультацией. В процессе переписки мне был предложен также новый кредит, оговорены условия по нему, и даны советы, как правильно оформить его, на более выгодных для меня условиях. Очень коммуникабельные операторы, квалифицированные и полностью компетентны по своей должности. Побольше бы таких специалистов, чтобы в дальнейшем у потребителей не возникало лишних вопросов

По акционному предложению плюс 4 месяца не прошла покупка в Яндекс маркете, встала как обычно на один месяц (до 5000 рублей). Я обратилась в чат, объяснила, что акция проходила включительно до 22 декабря, а я совершила покупку именно 22го числа, но система почему-то не пропустила покупку как положено. Мою проблему решили в индивидуальном порядке. Благодарю Николая за отзывчивость и понимание.

14 октября 2024 я обратилась в чат и задала несколько вопросов: У меня подключены какие-либо платные услуги? Активирована ли моя карта?

Сначала мне ответил робот, но я попросила его переключить меня на оператора, т.к хотела получить ответ сотрудника. К чату быстро подключилась оператор Черных Ирина и ответила на мои вопросы: По вашей карте нет подключенных платных услуг, карта активна, вы можете ей пользоваться!

Спасибо за ответы, Ирина!

В онлайн чате задала вопрос о завершении сроков по Каско для автокредита.Оператор Трофимов Антон в онлайн чате в мобильном приложении быстро ответил на поставленный мною вопрос, проверил все данные оперативно, был вежлив. Советую данное приложение и оператора Антона. Обязательно буду обращаться , чтобы быстро решать вопросы без посещения отделения.