125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

8.01.2025г в 22.53 звонил оператору Максиму доб 2****7 узнать на счет подписки халва десяточка, мобильного приложения и дебитовой карте.Ожидал оператора мин 6,звонок длился оклоло 10 минут. Подписка халва десяточка действует 3 месеца (бесплатно)- затем платно около 400р, с подпиской много плюсов каждый решает сам подключать или нет.Пользююсь веб версиие так как мобилбного приложения пока нет- оличее не большие привыкаешь и к веб версии.Так же максим подсказал про магазины портнеры при оплате картой халва, выгоднее со стикером если часто и много покупаешь. Что понравилось 1% всегда на все покупки- Рекомендую

17.01.25г. в 13:00 ч. Обратилась в чат поддержки в приложении банка с вопросом о условиях продления рассрочки за счет оплаты минимальным платежом. Консультант Н-ва Ксения ответила быстро и предоставила информацию с условиями оплаты минимальным платежом. Пока что не планирую воспользоваться данной услугой но информация была полезной. Спасибо Совкомбанку за быстрое обслуживание клиентов. 

Хочу оставить отзыв о работе операторов в чате Совкомбанка. С августа 2024 г - я Клиент этого банка!Оформляли с мужем автокредит. Во-первых были очень рады тому, что это единственный банк, кто предложил самую выглдную ставку по кредиту на тот момент! Во-вторых все условия по ставке были очень реальными и даже интересными. Надо было оформить карту Халва и делать опреленные покупки по карте. Когда подходит время оплаты я всегда обращаюсь в чат за подтверждением и помощью в вопросе соблюдения условий, хотя и в самом личном кабинете - это видно. Но я уточняла и получала не замедлительные ответы от операторов чата 👍 все подробно описывают, а при звонке также вежливо, граммотно отвечают. Конкретно 11.12.24 года в 21:28 писала в чат поддержки в приложении банка, за тем, чтобы мне пояснили: выполнила ли я все условия по ставке за автокредит. В 21:36 минуты на мои вопросы оператор ответил! И я осталась спокойна и уверена, что могу не переживать. Спасибо за такое приятное обслуживание! 

17 января 2025 г обратилась в чат банка через приложение Смарт бюджет, так как с меня сняли комиссию за перевод заёмных средств. Ранее с подключенной опцией "Все и везде" комиссия за перевод заёмных средств не взималась, уведомлений мне о нововведениях и комисси не было. К решению вопроса в чате подключился Антон И-в, быстро и понятно все объяснил, за что ему очень благодарна, комиссию мне вернули, но с оговоркой в будущем на новые тарифы по карте Халва. Ещё раз спасибо за оперативное решение вопроса, планирую и в дальнейшем пользоваться услугами Совкомбанка

Совкомбанк купил Хоумбанк и я мигрировал к ним со своими картами. При миграции обещали три бесплатных периода подписки Халва-десятка, но в приложении не очень понятно когда заканчивается бесплатный период. Тогда 17.01.2025 около 14:00 я обратился в чат в мобильной приложении. Меня консультировала Марина Дм-ва, она тоже сначала не совсем поняла суть вопроса, но быстро исправилась и дала исчерпывающий ответ, за что ей спасибо, нашу переписку в виде скриншотов прилагаю.

С Совкомбанком я давно. Всё меняется, за всеми изменениями не уследишь. Обратился в чат банка 16 декабря 2024г., по поводу оплаты годовой подписки ХАЛВА ДЕСЯТКА. Сотрудник банка Виктория М-ва всё объяснила, когда и как, на каком этапе списывается комиссия за услугу, на сколько частей будет разбит платёж. А так же подсказала, где смотреть бонусное начисление. В общем я знал про бонусы, но вот почему-то их не видно. Оказывается, не там смотрю. Виктория, спасибо! Так держать!

Подключила акцию 0-0-24 и не внимательно почитала условия. Вместе с ней подключилась подписка халва- десятка. Данная услуга платная и мне в ней нет необходимости. Сразу обратилась в чат и оператор решил мою проблему мгновенно. Никаких денежных списаний не произошло. Никита очень быстро отключил мне данную услугу

   Потребовалось узнать, как в личном кабинете мобильного приложения Совкомбанка можно посмотреть расходы по карте Халва за конкретный день.

   17.01.2025 в 11:58 с этим вопросом я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка. Буквально сразу ко мне подключилась специалист Марина. Доброжелательная сотрудница банка тут же дала подробный ответ на интересующий меня вопрос (даже предоставила мини-видеоролик, в котором пошагово на примере показано, каким образом можно узнать расходы за выбранный период).

   Скоростью и качеством решения своего вопроса я осталась очень довольна. Благодарю Совкомбанк за качественную работу!

16.01.25 в 15 часов 50 минут я обратился в онлайн-чат Совкомбанка в мобильном приложении к менеджеру с вопросом увеличения текущего уровня программы лояльности по кэшбэку с 3-го уровня на 4-тый при оплате услуг как совершения покупки за счёт собственных средств. Мне ответила менеджер М-ова София, от нее был получен подробный ответ. Спустя некоторое время для уточнения информации я задал ещё один вопрос и мне ответил уже другой менеджер–Ф-ва Ирина. Она так же развёрнуто ответила, причём ответ в обоих случаях не заставлял себя долго ждать–ответы менеджеров приходили быстро и были исчерпывающими. Большое спасибо Совкомбанку за таких оперативных и вежливых менеджеров!

Стал клиентом Совкомбанка в 2020 году. Оформил карту Халва, открыл вклады, накопительный счет Копилка. Активно пользуюсь мобильным приложением, консультанты в чате оперативно отвечают на вопросы.  

В г.Петрозаводске функционируют несколько офисов банка, посещаю отделение на пр.Ленина, д.13 для решения отдельных вопросов. 16.01.2025 обратилась в этот офис за помощью, т.к. не мог самостоятельно сделать перевод собственных средств со счета Хоум Банка на карту Халва. Эта проблема возникла в связи с объединением названных банков.

В офисе организована система электронной очереди, достаточно быстро попала на прием к специалисту Ксении К. Она помогла корректно заполнить заявление в Хоум Банк ф. У-302-005/СКБ, подсказала необходимые банковские реквизиты. Важно, что согласно данному заявлению в тот же день на карту Халва поступили средства из Хоум Банка. 

Остался доволен посещением офиса Совкомбанка. Обслуживание велось оперативно (в очереди было 5 человек). Специалист была доброжелательна и вежлива. Спасибо Ксении К. за оказанную помощь в решении вопроса, с которым я не мог справиться самостоятельно.

1. Обратилась в банк по поводу потребительского кредитования . Все объяснили ,предложили варианты кредитов . Помогли с установкой приложения .все сделали быстро . Помогли определиться с суммой и выбором программы кредитования .подробно рассказали о всех скидках и возвратах . О пользовании уже имеющейся карты халва .
2. В

Здравствуйте!

Я была клиентом Хоум банка и с 11.11. 2024 моя дебетовая карта перешла на обслуживание в Совкомбанк. 

8 января 2025 г. вечером я обратилась в чат приложения Совкомбанка с вопросом о том, почему в личном кабинете и в приложении всё ещё нет договора, который по предварительной информации должен был появиться после 11.11. 24. 

После общения с ботом и одним сотрудником меня перевели на главного специалиста клиентского сервиса П-ва Валерия, который, ознакомившись с вопросом, запросил у меня дополнительную информацию и составил обращение №620343 для того, чтобы банк направил мне договор на электронную почту.

Хочу выразить большую благодарность П-ву Валерию за квалифицированную консультацию, вежливое общение и оказанную профессиональную помощь в решении моего вопроса. Он сделал всё, от него зависящее. 

Уже 9 января я получила подтверждение о том, что обращение №620343 передано в профильный отдел и ему присвоен новый номер№87723310. 15 января пришло СМС о том, что обращение рассмотрено и письменный ответ направлен мне почтой России, кроме этого, я получила ответ по электронной почте.

Скриншоты переписки прилагаю.